2021年青海省成考（专升本）管理学预测试题含解析

2021年青海省成考（专升本）管理学预测试题一、单选题1、管理者所扮演的人际角色包括______A．领导者、发言人、传播者B．领导者、代表人、联络者C．代表人、发言人、联络者D．企业家、谈判者、传播者2、企业为了实现管理效率，引进了ERP系统，帮助企业资源进行调配，该企业管理活动特征为______A.全球化B.信息化C.虚拟化D.市场化3、研究表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是（）（A）工作方式（B）性格（C）文化价值观（D）竞争4、电视广告采用的沟通方式一般是______A．单向沟通B.双向沟通C．非语言沟通D.非正式沟通5、在公司层战略中，多元化战略属于（）（A）发展型战略（B）稳定发展型战略（C）防御型战略（D）收缩型战略6、在影响有效沟通障碍的因素中，地位差别、信息传递链、团体规模、空间约束属于______A．结构因素B．个人因素C．人际因素D．技术因素7、从创新与环境的关系分析，创新可分为______A．局部创新和整体创新B．消极防御型创新和积极攻击型创新C．自发创新和有组织的创新D．系统初建期的创新和运行中的创新8、当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时,可采用的策略是______A．回避B.迁就C．强制D.合作9、俗语说：“要想公道，打个颠倒。”这种观点反映的道德观是（）（A）权力至上道德观（B）公平公正道德观（C）功利主义道德观（D）推己及人道德观10、企业社会责任中属于最基本层次的是______A．经济责任B.法律责任C．伦理责任D.慈善责任11、当冲突双方都有意寻求双赢的解决方案，或是事件十分重大、双方不可能妥协时，可采用的处理办法是______A．回避B．迁就C．强制D．合作12、管理活动中存在许多矛盾的选择。一方面的优点正好是另一方面的局限要求，所以，管理者必须在两个极端之间找到最恰当的点，进行适度管理，实现适度组合。这是管理的______A.适度原理B.人本原理C.系统原理D.效益原理13、某企业激励各级员工通过多种途径向高层领导反映情况，提出建议，该企业的正式沟通渠道是______A.平行沟通B.斜向沟通C.下行沟通D.上行沟通14、人力资源的特晒包括（）（A）能动性（B）时效性（C）再生性（D）组织性15、关于授权，以下述论不正确的是（）（A）由于授权存在“委托一代理”风险，不能把重要权力授予下级（B）授权是外部环境动态变化的必然要求（C）组织中只能在工作关系紧密的层级上进行级差授权（D）授权之后，下级可以在其职权范围内自由决断，灵活处理问题16、由美国管理学家彼得.德鲁克创立的，被称为“管理中的管理”的是（）（A）质量管理（B）人力资源管理（C）目标管理（D）作业管理17、自改革开放以来，某企业实行工作分配，重新划分内部权利和责任关系，该组织的创新属于______A.组织创新B.战略创新C.环境创新D.制度创新18、在企业管理活动实施过程中，管理者履行管理职责的根本目的是______A.实现管理者目标B.实现组织目标C.提高员工的技能D.提高管理者技能19、钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是（）（A）地区开拓阶段（B）纵向联合发展阶段（C）数量扩大阶段（D）产品多样化阶段20、企业增加新的、但与原有业务相关的产品或服务的战略是______A．同心多元化B.横向多元化C．无关多元化D.横向一体化21、一家火电发电厂划分的部门包活:生产部、财务部和人事部等部门,而生产部又包括燃烧供应部、锅炉部、发电机部和送配电部等部门。这表明它的部门化形式包括______A．职能部门化和流程部门化B.流程部门化和顾客部门化C．顾客部门化和地域部门化D.职能部门化和地域部门化22、______认为“人性本善”。A.X理论B.超Y理论C.Y理论D.Z理论23、组织层级与组织幅度的反比关系决定的两种基本组织结构形态是（）（A）扁平式结构和锥型式结构（B）矩阵型结构和动态网络型结构（C）扁平式结构和动态网络型结构（D）矩阵型结构和锥型式结构24、组织变革的原因来自于（）（A）社会进步和科技进步（B）组织成员的更迭（C）组织目标的调整（D）外部环境和内部环境25、根据经营单位组合分析法，增长率高而且市场占有率低的企业经营业务状况类型是（）（A）“瘦狗”型（B）“幼童”型（C）“金牛”型（D）“明星”型26、在买方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是（）（A）组织自身的生产条件（B）组织自身的生产能力（C）市场需求情况（D）组织内部员工需求27、风险型决策常用的方法是（）（A）量本利分析法（B）决策树法（C）线性规划法（D）最小最大后悔值法28、在日常课堂教育中，经常有学生不认真听课，老师以手势警告，用的是哪种沟通方式______A.言语沟通B.书面沟通C.非言语沟通D.非正式沟通29、提出计划职能与执行职能相分离的管理理论是______A．科学管理理论B．组织管理理论C．系统管理理论D．权变管理理论30、六西格玛管理的宗旨是______A.让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关者受益B.预防质量事故发生并事先加以预防C.消除无增值活动，缩短生产周期，提高客户的满意度D.落实每一个业务流程的责任部门二、多选题31、确定有效管理幅度的常见因素有______A．工作能力B．工作条件C．工作环境D．工作内容和性质32、迈克尔.波特在《竞争战略》一书中提出，企业应根据各自具体情况采取的不同竞争战略包括（）（A）市场渗透战略（B）市场开发战略（C）成本领先战略（D）差异化战略（E）集中化战略33、国际直接投资形式包括（）（A）合资进入（B）独资进入（C）新建进入（D）购并进入（E）特许进入34、全球化组织模式有______A．多国组织模式B.国际组织模式C．全球组织模式D.跨国组织模式35、人们常说“管理是一门艺术”强调的是（）（A）管理的实践性（B）管理的复杂性（C）管理的科学性（D）管理的变动性（E）管理的灵活性36、事业部型结构的主要优点是（）（A）有利于培养管理者的综合能力（B）最大限度发挥参谋部门的作用（C）避免活动和资源的重复配置（D）命令高度统一（E）强调结果37、下列属于行业环境分析对象的有______A．供应商B．顾客C．潜在竞争者D．技术环境38、下列属于定量决策方法的有______A．德尔菲法B．量本利分析法C．决策树法D．大中取大法39、平衡积分卡的（）（A）财务方面（B）客户方面（C）内部经营过程（D）学习和成长（E）竞争对手40、大型组织与小型组织在组织结构上的区别主要体现在______A．观范化程度B.集权化程度C．复杂化程度D.市场化程度三、填空题41、由丹尼尔、赫什利弗尔和苏布拉马尼亚姆等学者提出的______模型，该模型在分析决策者对信息的反应程度时，更强调过度自信和有偏差的自我归因。42、决策树是具有代表性和现实操作性的常见方法之一。决策树的构成要素是决策点、方案枝、状态节点、______。43、从战略层次的角度看，组织的控制方法可以分为三类：______、市场控制与团体控制。44、俄亥俄州立大学的一项研究确立了两个重要的领导行为的维度：定规维度和______。45、______是指决策权集中在组织高层的一种权力系统。46、人员录用的流程包括录用准备、录用甄选、录用实施和______。47、一般而言，控制过程可以分为三个步骤，即确定标准、衡量绩效和______。48、组织文化指的是一个组织在长期实践活动中形成的具有本组织特征的文化现象，是组织中全体成员共同接受和遵循的价值观念和______。49、狭义的决策是一种行为，广义的决策是个______。50、按控制职能可以把控制分为______、财务控制和营销控制。四、判断题51、程序化决策一般处理例外问题。52、维持是创新基础的发展，创新是维持的逻辑延续。53、辩证思维，就是要“以史为鉴、知古鉴今，善于运用历史眼光认识发展规律”。54、机械式组织适用于外部环境不稳定的情况。55、泰勒的科学管理就是用科学的工作方法代替传统的经验管理方法。56、费德勒的权变理论模型将领导风格分为关系取向型和任务取向型。57、一大型企业从学校里招聘50名成绩优秀的学生，这种方式是外部招聘里的校园选聘。58、“人之初，性本善”适用于麦克利兰的X理论。59、PEST分析法是从政治与法律环境、经济环境、社会与文化环境以及技术环境四个方面来探察、认识影响组织发展的重要因素，其具有通用性和一般性。60、不同的时代背景下，技术发展的不同对整合资源利用过程的管理必然体现了不同特征。五、简答题61、什么是战略性计划?其主要内容有哪些?62、简述计划的性质63、简述PDCA循环的内涵和特点。64、简述危机的特征65、简述泰罗科学管理理论的主要内容。六、论述题66、你认为哪个领导的管理风格更可取?七、案例分析为题67、亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。小亨利提出，将来公司高层要集中精力做好决策，具体运营交给各个团队去负责，不同产品实行独立核算，自主经营。为此，他还要对公司管理体制进行改革，以适应公司新的发展需要。问题：1.该公司现有的组织结构属于哪种形式?该组织结构形式有何优缺点?2.该公司未来应该实行哪种组织结构形式比较合适?为什么?

参考答案一、单选题1、B[解析]人际角色是指管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时所担当的角色，包括代表人、领导者和联络者。2、B[解析]信息化指将现代信息技术与先进的管理理念相融合，通过信息系统加工处理成信息资源，提供给组织各层次人员，有助于各类决策和行动。企业信息化管理如企业资源计划(ERP)、客户关系管理(CRM)、供应链管理(SCM)、办公自动化系统(OAS)、云平台和大数据等，迅猛发展。3、D【试题解析】冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致导致彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素。4、A5、A【试题解析】发展型战略，也称扩张型战略，主要有三种形式：①密集型发展战略；②一体化发展战略；③多元化发展战略。6、A[解析]影响有效沟通的因素中，结构因素包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面。7、B[解析]B项符合题意，从创新与环境的关系来分析，可将其分为消极防御型创新与积极攻击型创新。A项，从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察，可将其分为局部创新和整体创新。C项，从创新的组织程度看，创新可分为自发创新与有组织的创新。D项，从创新发生的时期来看，创新可分为系统初建期的创新和运行中的创新。8、C9、D【试题解析】本题考查道德观。“要想公道，打个颠倒。”意为站在对方的立场上考虑问题。这是推己及人道德观的表现。10、B11、D[解析]在冲突管理中，当事件十分重大，双方不可能妥协时，经过开诚布公的谈判，走向对双方均有利的合作、双赢的解决方式。12、A[解析]管理活动中存在许多相互矛盾的选择，在这些相互对立的选择中，前者的优点恰好是后者的局限之所在，而后者的贡献恰好构成了前者的劣势，这描述的是管理的适度原理。13、D[解析]上行沟通是指信息由组织中较低层级向较高层级流动的过程，各级员工向高层领导反映情况属于上行沟通。14、D【试题解析】考查人力资源的特点，人力资源的特点包括：人力资源的能动性、人力资源的时效性、人力资源的再生性、人力资源的社会性。15、A【试题解析】本题考查授权的含义。A项违反授权的重要性原则。授权虽然存在“委托—代理”风险，但必须在相互信任的基础上，将一些重要的权力或职权授予下级。16、C【试题解析】目标管理源于美国管理专家彼得.德鲁克，他在1954年出版的《管理的实践》一书中，首先提出了目标管理和自我控制的主张，认为企业的目的和任务必须转化为目标。17、A[考点]本题考查管理创新的分类。[解析]依据不同职能领域，管理创新分为：战略创新、组织创新、领导创新，而组织创新主要有制度创新、结构创新(制度结构、层级结构、文化结构)和文化创新。题干就是结构创新的定义，结构创新又是属于组织创新的，因此选择A项。18、B[解析]管理的目的是有效地实现组织预定的目标。19、C【试题解析】钱德勒的研究认为，战略发展有四个不同阶段：①数量扩大阶段；②地区开拓阶段；③纵向联合发展阶段；④产品多样化阶段。20、A21、A22、C[解析]Y理论认为大多数人是勤奋、自律、负责、有创造力、有潜力、有理想的，这符合“人性本善”的意义。23、A【试题解析】组织层级与组织幅度的反比关系决定了两种基本的组织结构形态：一种是扁平的组织结构形态；一种是锥型的组织结构形态。24、D【试题解析】组织变革的动因包括内部环境因素和外部环境因素。25、B【试题解析】波士顿矩阵将企业经营业务分为四种类型：①“瘦狗”型：业务增长率低，市场竞争地位低；②“幼童”型：业务增长率高，市场竞争地位低；③“明星”型：业务增长率高，市场竞争地位高；④“金牛”型：业务增长率低，市场竞争地位高。26、C【试题解析】在买方市场条件下，组织作为卖方，在市场居于被动、被支配的地位。组织所做的各种决策的出发点是市场的需求情况，“市场或用户需要什么我就生产什么”“消费者主权”“用户就是上帝”“顾客永远是对的”等意识被融入决策中。27、B【试题解析】首先，我们了解风险型决策的特征，凡体现概率计算的决策都是风险型决策；决策树法是风险型决策的常用方法。28、C[解析]身体语言和语调是日常沟通中使用最广泛的非言语沟通形式，手势属于身体语言。29、A[解析]本题考查科学管理理论的内容。泰罗主张将计划职能和执行职能相分离。30、C[解析]六西格玛管理的宗旨是消除无增值活动，缩短生产周期，提高客户的满意度。全面质量管理的目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关者受益，A项错误。统计质量控制阶段是由事后检验的观念转变为预防质量事故发生并事先加以预防的观念，B项错误。良好的过程控制要求以顾客为导向，调整组织结构，落实每一个业务流程的责任部门和参与部门，D项错误。二、多选题31、ABCD[解析]影响管理幅度的常见因素有主管与下属的工作能力、工作内容和性质、工作条件、工作环境。32、C,D,E【试题解析】迈克尔.波特在其《竞争战略》一书中提出，竞争战略共分为三种：成本领先战略、差异化战略和集中化战略。33、A,B,C,D【试题解析】特许属于非股权安排的内容，所以，E项不选。34、ABCD35、A,E【试题解析】管理的艺术性强调管理的实践性，并要求灵活运用管理方法，巧妙达到管理效果。所以如果试题中有实践性、灵活性和创造性任何一个都要选。36、A,B,E37、ABC[解析]行业环境包括供应商、销售商、顾客、潜在竞争者等，技术环境属于一般环境分析。38、BCD[解析]德尔菲法属于定性决策方法。39、A,B,C,D【试题解析】卡普兰和诺顿提出的平衡积分卡的控制指标包括：财务方面、客户方面、内部经营过程、学习和成长。40、ABC三、填空题41、DHS42、概率枝43、层级控制44、关怀维度45、集权46、录用评估47、分析与纠偏48、行为准则49、过程50、战略控制四、判断题51、B[解析]非程序化决策一般处理例外问题。52、B[解析]创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续;维持是实现创新的成果，而创新则为更高层次的维持提供了依托和框架。53、B[解析]历史思维要求我们“以史为鉴、知古鉴今，善于运用历史眼光认识发展规律”。54、B[解析]机械式组织适用于：(1)环境相对稳定;(2)任务明确且持久，决策可以程序化;(3)技术相对统一而稳定;(4)按常规活动，以效率为主要目标;(5)企业规模较大。55、A56、A57、A[解析]外部招聘的途径有：职业介绍机构与人才交流市场、猎头公司、校园选聘、公开选聘。58、B[解析]X理论认为“人性本恶”，Y理论认为“人性本善”。59、A60、A[解析]不同的时代背景下技术发展水平不同，对整合资源利用过程的管理也必然体现出不同的特征。这些特征与管理的自然属性相关。五、简答题61、战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。战略性计划的首要内容是愿景和使命陈述；第二项内容是战略环境分析，即分析外部环境和内部条件；第三项内容是战略选择；最后是战略性计划的付诸实施。62、(1)目的性，计划工作为实现组织目标服务。(2)首位性，计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础。(3)普遍性，计划工作具有普遍性和秩序性。(4)效率性，计划工作要追求效率。63、(1)PDCA循环又叫戴明环，由威廉·戴明提出。PDCA分别代表计划(plan)、实施(do)、检查(check)和改进(action)四个基本阶段。(2)PDCA循环的特点：①大环套小环;②上升式循环;③综合性循环;④推动PDCA的关键是A(改进)阶段。(考生可自行展开论述)64、(1)危机