2022年江苏省成考（专升本）管理学预测试题含解析

2022年江苏省成考（专升本）管理学预测试题一、单选题1、某企业激励各级员工通过多种途径向高层领导反映情况，提出建议，该企业的正式沟通渠道是______A.平行沟通B.斜向沟通C.下行沟通D.上行沟通2、荆某被任命为总设计师，公司为他提供了良好的工作环境。依据双因素理论，能够激励他的措施是______A.提高福利B.提高工资C.为他配备一个学历高的助手D.设计并完善工作流程，让他能够独立完成3、法约尔提出的管理的五项职能或要素是______A.计划、组织、指挥、协调、控制B.计划、组织、决策、领导、控制C.计划、组织、决策、协调、控制D.计划、组织、人员配备、指导、控制4、______依靠专家背靠背地发表意见，各抒己见，管理小组对专家们的意见进行统计处理和信息反馈，经过几轮循环，使分散的意见逐步统一，最后达到较高的预测精度。A.头脑风暴法B.名义小组技术C.德尔菲法D.强迫联系法5、领导者在带领、引导和鼓舞部下实现组织目标而努力的过程中，要具有三方面的作用，即指挥作用、协调作用和（）（A）计划作用（B）组织作用（C）激励作用（D）控制作用6、______认为“人性本善”。A.X理论B.超Y理论C.Y理论D.Z理论7、反映企业偿还需要付现的流动债务能力的财务比率是______A．流动比率B．库存周转率C．负债比率D．盈利比率8、信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的（）（A）个人因素（B）人际因素（C）结构因素（D）技术因素9、实务中,企业在制定生产目标时,要贯彻“多快好省”的精神,体现的是______A．目标的层次性B.目标的多样性C．日标的可接受性D.目标的挑战性10、“水至清则无鱼，人至察则无徒”体现的人员配备原则是______A.用人所长B.任人唯贤C.动态平衡D.因材器使11、质量控制图中,用于反映产品某个质量特征或某项工作质量完善程度的数值是______A．横轴B.上下控制线C．纵轴D.中心线12、在企业管理活动实施过程中，管理者履行管理职责的根本目的是______A.实现管理者目标B.实现组织目标C.提高员工的技能D.提高管理者技能13、由美国管理学家彼得.德鲁克创立的，被称为“管理中的管理”的是（）（A）质量管理（B）人力资源管理（C）目标管理（D）作业管理14、自改革开放以来，某企业实行工作分配，重新划分内部权利和责任关系，该组织的创新属于______A.组织创新B.战略创新C.环境创新D.制度创新15、ISO9000—9004质量管理和质量保证系列标准的“中国制造”是在哪个阶段被提出的______A.质量检验管理阶段B.统计质量控制阶段C.全面质量管理阶段D.质量管理国际化阶段16、中国经济2035计划属于______计划。A.长期B.战术C.中期D.作业17、在抗击新冠疫情期间,中国和美国的表现迥异,其部分原因是______A．美国崇尚个人主义和长期导向B.美国崇尚个人主义和短期导向C．美国崇尚集体主义和长期导向D.美国崇尚集体主义和短期导向18、______是指工作目标完成度、准确度、效益和对组织的贡献。A.工作能力B.工作业绩C.职业品德D.工作表现19、下列关于滚动计划技术的评价中，正确的是（）（A）易于操作（B）可事先评价达到目标的可能性（C）便于组织与控制（D）使计划更切合实际20、从创新与环境的关系分析，创新可分为______A．局部创新和整体创新B．消极防御型创新和积极攻击型创新C．自发创新和有组织的创新D．系统初建期的创新和运行中的创新21、在一些较高的管理层次设立职务，不仅可以减轻主要负责人的负担，而且有助于培训待提拔管理人员。这种培训方法是______A．设置临时职务B．职务轮换C．设置助理职务D．有计划的提升22、某公司部门经理刘某退休，公司拟提拔另一个部门经理张总担任，下列哪项是这种选聘方式的弊端______A.被选聘者对组织缺乏深入了解B.组织对被选聘者缺乏深入了解C.容易挫伤组织工作成员的积极性D.容易导致“近亲繁殖”23、企业农场根据电视上的预告做出农药生产、储备，这属于______A.过程控制B.现场控制C.前馈控制D.事后控制24、企业为了实现管理效率，引进了ERP系统，帮助企业资源进行调配，该企业管理活动特征为______A.全球化B.信息化C.虚拟化D.市场化25、按照亨利.明茨伯格的管理者角色理论，管理者直接稠研在单位的成败负责，则这位管理者扮演的角色就是（）（A）领导者（B）混乱驾驭者（C）挂名首脑（D）企业家26、某一快递公司在市区规划了30条不同的送货路线，但是这些路线中会遇到概率未知的堵车问题，此时，快递人员选择到达时间最短的路线的决策属于______A．不确定型决策B．风险型决策C．确定型决策D．以上都不是27、风险型决策常用的方法是（）（A）量本利分析法（B）决策树法（C）线性规划法（D）最小最大后悔值法28、领导生命周期理论将下属的成熟程度作为领导选择正确的领导风格的重要依据。领导者提供极少的指导和支持的领导风格被称为（）（A）指导型(高任务—低关系)（B）推销型(高任务—高关系)（C）参与型(低任务—高关系)（D）授权型(低任务一低关系)29、质量管理的发展阶段不包括______A．质量检查阶段B．统计质量管理阶段C．全面质量管理阶段D．质量管理国际化阶段30、根据发展需要，企业培训全体成员进行电脑软件技能方法学习，该培训属于______A.在职培训B.专题培训C.自主学习D.离职培训二、多选题31、波特的企业价值链模型中的辅助活动包括（）（A）服务（B）企业基础设施（C）人力资源管理（D）技术开发（E）采购活动32、人员变革中组织成员需要做出改变的是______A．工作态度B．认知C．期望D．权力的分配33、常见的奖励形式有（）（A）提高工作报酬（B）工作内容丰富化（C）精神鼓励（D）带薪休假（E）批评教育34、企业评价细分市场的主要指标包括（）（A）企业的产品结构（B）细分市场规模及其成长状况（C）细分市场结构的吸引力（D）企业的目标和资源状况（E）企业的竞争对手状况35、下列属于行业环境分析对象的有______A．供应商B．顾客C．潜在竞争者D．技术环境36、菲德勒将领导权变理论具体化的几个方面是（）（A）职位权利（B）任务结构（C）上下级关系（D）领导方式（E）组织目标37、有关人性的假设主要有（）（A）“经济人”假设（B）“社会人”假设（C）“自私人”假设（D）“复杂人”假设（E）“自我实现人”假设38、马斯洛需要层次理论的主要观点有（）（A）人的需要可以分为五个层次（B）人的需要是逐层上升的（C）人的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，更受其相对报酬的影响（D）已经得到满足的需要不再起主要激励作用（E）当较高层次需要一再遭受挫折时，人们则会重新追求较低层次的需要39、目标管理的特点包括（）（A）具有目标体系是一种系统的管理（B）实行参与管理是一种民主的管理（C）实行自我控制是一种觉醒的管理（D）注重管理实效是一种成果管理（E）具有目标体系是一种强制的管理40、下列不属于按照计划内容出现的重复程度或计划的程序化程度分类的有______A．长期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序化计划三、填空题41、______是指决策权集中在组织高层的一种权力系统。42、考评指标的设计包括指标内容与标准的确定、量化等主要工作，指标内容的设计包括考评要素拟定、______及标志状态标度划分三项内容。43、组织活动及其参与要素属于管理的______。44、狭义的决策是一种行为，广义的决策是个______。45、从战略层次的角度看，组织的控制方法可以分为三类：______、市场控制与团体控制。46、决策树是具有代表性和现实操作性的常见方法之一。决策树的构成要素是决策点、方案枝、状态节点、______。47、管理的核心是决策，决策具有目标性、可行性、______、整体性和创造性。48、______就是努力保证长期、中期、短期计划相互衔接的一种方法，保证计划符合实际情况进而得以顺利实施。49、冲突对组织的影响，一方面是对组织有消极影响的破坏性冲突，另一方面是对组织有积极影响的______。50、西蒙认为管理就是______。四、判断题51、费德勒的权变理论模型将领导风格分为关系取向型和任务取向型。52、维持是创新基础的发展，创新是维持的逻辑延续。53、PEST分析法是从政治与法律环境、经济环境、社会与文化环境以及技术环境四个方面来探察、认识影响组织发展的重要因素，其具有通用性和一般性。54、一大型企业从学校里招聘50名成绩优秀的学生，这种方式是外部招聘里的校园选聘。55、程序化决策一般处理例外问题。56、辩证思维，就是要“以史为鉴、知古鉴今，善于运用历史眼光认识发展规律”。57、“人之初，性本善”适用于麦克利兰的X理论。58、不同的时代背景下，技术发展的不同对整合资源利用过程的管理必然体现了不同特征。59、机械式组织适用于外部环境不稳定的情况。60、泰勒的科学管理就是用科学的工作方法代替传统的经验管理方法。五、简答题61、什么是战略性计划?其主要内容有哪些?62、简述一般环境或宏观环境的含义及主要内容。63、勒温最早提出了理性组织变革的三个阶段模式，简述三个阶段的内容。64、简述巴纳德协作系统的三个要素及经理人员的职能。65、简述泰罗科学管理理论的主要内容。六、论述题66、你认为哪个领导的管理风格更可取?七、案例分析为题67、比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9000多种产品，其中许多产品，如克拉克糖，乔氏中国食品等。公司每年的销售额达90多亿美元。多年来，比特丽公司都采用购并其他公司来发展自己的积极选取战略，因而取得了迅速的发展。公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品市场;另一方面是对下属各分公司都采用分权形式。允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，不受联合公司的限制和约束。由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。后来负责这个发展战略的董事长退休以后，张平就是在这种情况下被任命为董事长。新董事长张平的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。根据他新制定的战略，张平卖掉了下属56个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。据张平的说法，公司除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题：一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，张平决定采用奖金制，对干得出色的分公司经理每年奖励5万美元。但是，对于这些收入远远超过100万元的分公司经理人员来说，5万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。另一个面临的更严重的问题是，在维持原来的分权制度下，如何提高对增派参谋人员必要性的认识，如何发挥直线与参谋人员的作用。张平决定要给下属每个部门增派参谋人员，以更好地帮助各个小组开展工作。但是，有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的，有的人则认为，没有必要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系几个单位的方法，即集权管理的方法。问题：1．为什么关于增派参谋人员的做法，各管理人员没有达成共识?2．试分析张平董事长的激励措施。

参考答案一、单选题1、D[解析]上行沟通是指信息由组织中较低层级向较高层级流动的过程，各级员工向高层领导反映情况属于上行沟通。2、D[解析]根据双因素理论并结合题干，“主导完成某工作流程的设计”属于激励因素中的职务上的责任感。激励因素更能对荆某产生积极的满意因素，因此选择D项。3、A[解析]法约尔认为，作为经营的一个方面管理职能本身由计划、组织、指挥、协调、控制等一系列工作构成。4、C[考点]本题考查活动方案生成的方法。[解析]根据题干“专家背靠背”“各抒己见”“几轮循环”等可以看出题干所描述的是德尔菲法。5、C【试题解析】本题考查领导的作用：指挥作用、协调作用、激励作用。6、C[解析]Y理论认为大多数人是勤奋、自律、负责、有创造力、有潜力、有理想的，这符合“人性本善”的意义。7、A[解析]流动比率是企业的流动资产与流动负债之比，它反映了企业偿还需要付现的流动债务的能力。A项符合题意。8、C【试题解析】有效沟通的障碍中的结构因素包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面。9、B10、A[解析]“水至清则无鱼，人至察则无徒”的意思是水太清了，鱼就无法生存，要求别人太严了，就没有伙伴。而用人所长是指在用人时不能求全责备，管理者应注重发挥人的长处。故A项符合题意。11、C12、B[解析]管理的目的是有效地实现组织预定的目标。13、C【试题解析】目标管理源于美国管理专家彼得.德鲁克，他在1954年出版的《管理的实践》一书中，首先提出了目标管理和自我控制的主张，认为企业的目的和任务必须转化为目标。14、A[考点]本题考查管理创新的分类。[解析]依据不同职能领域，管理创新分为：战略创新、组织创新、领导创新，而组织创新主要有制度创新、结构创新(制度结构、层级结构、文化结构)和文化创新。题干就是结构创新的定义，结构创新又是属于组织创新的，因此选择A项。15、D[解析]国际标准化组织于1979年设立质量管理和质量保证技术委员会，负责制定质量管理的国际标准。1987年3月，形成了ISO9000—9004质量管理和质量保证系列标准。这属于质量管理国际化阶段(20世纪80年代至今)。16、A[解析]2035计划属于长期计划。17、B18、B[解析]工作业绩是指工作目标完成度、准确度、效益和对组织的贡献，目的是考查组织成员完成工作任务的质量和数量，从事创造性劳动的成绩、工作效率及为组织所做的贡献大小。19、D20、B[解析]B项符合题意，从创新与环境的关系来分析，可将其分为消极防御型创新与积极攻击型创新。A项，从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察，可将其分为局部创新和整体创新。C项，从创新的组织程度看，创新可分为自发创新与有组织的创新。D项，从创新发生的时期来看，创新可分为系统初建期的创新和运行中的创新。21、C[解析]在一些较高的管理层次设立助理职务，不仅可以减轻主要负责人的负担，使之从繁忙的日常管理中脱出身来，专心致力于重要问题的考虑和处理，而且有助于培训待提拔管理人员。22、D[考点]本题考查内部选聘的缺点。[解析]内部选聘的缺点：(1)不利于引入新思想。(2)导致人际关系复杂，人际矛盾加剧，经营思想保守、墨守成规等不利后果，并由此产生不公正现象和庇护关系，如“近亲繁殖”。23、C[解析]前馈控制是一种面向未来的控制，强调防患于未然，农场根据预告提前生产、储备农药符合前馈控制这一特点。24、B[解析]信息化指将现代信息技术与先进的管理理念相融合，通过信息系统加工处理成信息资源，提供给组织各层次人员，有助于各类决策和行动。企业信息化管理如企业资源计划(ERP)、客户关系管理(CRM)、供应链管理(SCM)、办公自动化系统(OAS)、云平台和大数据等，迅猛发展。25、A【试题解析】本题目考察的是亨利.明茨伯格对管理者角色划分的内容，考生应理解记忆。26、A[解析]30条汽车线路因堵车概率未知而最短时间内到达的路线不定，即自然状态完全不确定，属于不确定型决策。27、B【试题解析】首先，我们了解风险型决策的特征，凡体现概率计算的决策都是风险型决策；决策树法是风险型决策的常用方法。28、D【试题解析】领导生命周期理论提出了4种具体的领导方式：①指导型领导(高任务—低关系)，领导者定义角色，告诉下属应该做什么、怎么做以及在何时何地做；②推销型领导(高任务—高关系)，领导者同时提供指导行为与支持行为；③参与型领导(低任务—高关系)，领导者与下属共同决策，领导者韵主要角色是提供便利条件和沟通；④授权型领导(低任务—低关系)，领导者提供不多的指导或支持。29、D[解析]迄今为止，质量管理和控制已经经历了三个阶段，即质量检查阶段、统计质量管理阶段和全面质量管理(TQM)阶段。30、B[解析]组织根据发展需要或者部门根据岗位需要，组织部分或全体人员进行某一主体的培训工作，即专题培训。二、多选题31、B,C,D,E【试题解析】波特的企业价值链模型，一是《管理学》中的一个重要内容。对于这个考点，要注意概念、辅助活动及基础活动内容的理解以及相关图形的画法。32、ABC[解析]本题考查组织变革的内容。选项D是结构变革的内容，不是人员变革的内容。33、A,B,C,D【试题解析】常用的激励手段：①职业保障；②薪酬激励；③送股；④灵活的工作日程；⑤培训和发展机会；⑥提升；⑦表彰；⑧认可；⑨目标激励。34、B,C,D【试题解析】企业以三个主要指标来评价细分市场：①细分市场规模及其成长状况；②细分市场结构的吸引力；③企业的目标和资源状况。35、ABC[解析]行业环境包括供应商、销售商、顾客、潜在竞争者等，技术环境属于一般环境分析。36、A,B,C【试题解析】菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即职位权力、任务结构和上下级关系。37、A,B,D,E38、A,B,D【试题解析】本题考查对内容型激励理论中的马斯洛需要层次论的认识。属于识记内容。39、A,B,C,D【试题解析】目标管理的特点包括：具有目标体系是一种系统的管理；实行参与管理是一种民主的管理；实行自我控制是一种觉醒的管理；注重管理实效是一种成果管理；重视职工培训，是一种提高职工能力的管理。40、ABC[解析]D项与题意不符，按照计划内容出现的重复程度或计划的程序化程度分类，可以将计划分为程序性计划和非程序化计划；A项，按计划的期限分，可以将计划分为长期计划和短期计划；B项，根据涉及时间长短及其范围广狭的综合性标准，可以将计划分为战略性计划和战术性计划；C项根据计划的明确性标准，可以将计划分为具体性计划和指导性计划，故选ABC项。三、填空题41、集权42、要素标志选择43、客体44、过程45、层级控制46、概率枝47、动态性48、滚动计划法49、建设性冲突50、决策四、判断题51、A52、B[解析]创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续;维持是实现创新的成果，而创新则为更高层次的维持提供了依托和框架。53、A54、A[解析]外部招聘的途径有：职业介绍机构与人才交流市场、猎头公司、校园选聘、公开选聘。55、B[解析]非程序化决策一般处理例外问题。56、B[解析]历史思维要求我们“以史为鉴、知古鉴今，善于运用历史眼光认识发展规律”。57、B[解析]X理论认为“人性本恶”，Y理论认为“人性本善”。58、A[解析]不同的时代背景下技术发展水平不同，对整合资源利用过程的管理也必然体现出不同的特征。这些特征与管理的自然属性相关。59、B[解析]机械式组织适用于：(1)环境相对稳定;(2)任务明确且持久，决策可以程序化;(3)技术相对统一而稳定;(4)按常规活动，以效率为主要目标;(5)企业规模较大。60、A五、简答题61、战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。战略性计划的首要内容是愿景和使命陈述；第二项内容是战略环境分析，即分析外部环境和内部条件；第三项内容是战略选择；最后是战略性计划的付诸实施。62、(1)政治法律环境。指政治制度、政治形势、国际关系、国家法律和法令、政府政策等。(2)经济环境。组织运行所处经济系统的情况，如国内外的经济形势、政府财政和税收政策、银行利率、物价波动、市场状况等。(3)社会环境。风俗习惯、文化传统、受教育程度、价值观念、道德伦理、宗教信仰、商业习惯等构成了一个组织所处的社会环境。(4)技术环境。任何企业为了实现其预定目标，都必须进行某种生产经营活动，而任何生产经营活动都与一定的技术密切相关。(5)自然资源。组织不