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文档简介

新医院年终工作总结及计划汇报人：文小库2023-12-26工作总结医疗技术医院管理未来计划风险控制与安全社会责任与公益目录工作总结01

医疗质量医疗技术水平在过去的一年中，新医院在医疗技术方面取得了显著进步，成功开展了多项高难度手术和诊疗项目，提升了医院的综合医疗能力。医疗安全医院在医疗安全方面做出了巨大努力，通过加强制度建设、提高医护人员安全意识等措施，有效降低了医疗事故的发生率。医疗质量管理小组工作医院成立了医疗质量管理小组，定期开展质量检查和评估，针对存在的问题提出改进意见，确保医疗质量的持续改进。医院对服务流程进行了全面优化，简化了就诊流程，缩短了患者等待时间，提高了服务效率。服务流程优化通过加强员工培训和考核，提高了医护人员的服务意识和态度，使患者在就诊过程中感受到了更加温馨、专业的服务。服务态度改善医院对服务设施进行了升级改造，增加了便民设施，改善了就医环境，提升了患者的就医体验。服务设施完善服务水平满意度调查定期开展患者满意度调查，收集患者对医院各项工作的评价和建议，针对问题及时改进，提高患者满意度。患者反馈渠道建立医院建立了多种患者反馈渠道，方便患者提出意见和建议，及时了解患者需求和满意度情况。患者关系管理医院加强了患者关系管理，通过回访、健康宣教等方式与患者保持良好沟通

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