电子商务中消费者权益保护问题研究

题目:电子商务中消费者权益保护问题研究毕业论文中文摘要摘要：在互联网中电子商务的发展尤为迅速，有些发展给消费者带来了便利的同时也存在着许多漏洞，比如在消费者权益保护中存在知情权、隐私权、维权等方面带来的难题而且在传统的法律中对电子商务中的消费者考虑不全面，所以本文就这些问题作为研究，分析存在问题的原因：双方的信息不对称、消费者维权意识的薄弱和难界定具体责任方。提出相对应的解决建议，从消费者自身角度、平台的准入制度方面、监管部门领域以及国家电子商务的救济中心层面入手，以丰富的方式对消费者权益起到保护效果，促进电子商务的健康发展。关键词电子商务消费者权益保护毕业论文外文摘要TitleResearchontheprotectionofconsumerrightsandinterestsine-commerceAbstractElectroniccommercedevelopmentisparticularlyrapidintheInternet,somedevelopmentbringsconveniencetoconsumersatthesametimeitstillhasmanyloopholessuchasexistintheprotectionoftherightsandinterestsofconsumers’righttoknow,righttoprivacyandrightsofandproblemsinthetraditionallawofe-commerceconsumersconsidernotcomprehensive,sothistextastheresearchontheseproblem,thispaperanalyzesthereasonoftheproblem:thetwosidesofasymmetricinformation,consumers’rightsconsciousnessisweak,anddifficulttodefinethespecificresponsibility.Correspondingsolutionsareproposed,startingfromtheperspectiveofconsumers,theaccesssystemoftheplatform,theregulatorysectorandthereliefcenterofnationale-commerce,toprotectconsumers’rightandinterestsinavarietyofwaysandpromotethehealthydevelopmentofe-commerce.KeywordsTheelectroniccommerceConsumersRightsandinterestsprotection本科毕业论文目录1引言……………………11.1选题背景…………11.2研究目的和意义…………………11.3研究方法…………12相关理论概述…………22.1电子商务…………22.2消费者权益保护…………………23我国电子商务中消费者权益保护现状分析…………33.1消费者的隐私权现状分析………33.2消费者的知情权现状分析………43.3消费者的交易安全权现状分析…………………53.4消费者维权现状分析……………74我国电子商务中消费者权益保护存在的问题………84.1电子商务网络技术不健全的问题………………84.2电子商务市场监管制度不健全的问题…………84.3电子商务中交易双方信息不对称的问题………84.4第三方支付平台介入的问题……………………94.5难界定具体责任承担部门的问题………………94.6消费者维权意识薄弱的问题……………………95完善电子商务中消费者权益保护的策略……………105.1完善电子商务网络中评价体系…………………105.2建立完善的电子商务监管部门…………………105.3建立电子商务中经营者的自律行为体系………115.4完善电子支付平台监督管理……………………115.5建立我国的电子商务救济责任部门……………115.6加强消费者自身保护和维权意识………………12结论与展望……………14致谢……………………15参考文献………………16图12016-2019年中国网购用户数量分析图…………4图22010年-2017上半年网络移动支付非现金支付笔数快速增长分析图…………6图32015年-2018年（1-6月）全国受理维权案件数分析图………7表12010年-2017上半年网络中移动支付非现金占比分析表………6第页结论与展望电子商务中消费者权益保护的问题是每个利用电子购物的消费者最为关注的，所以在电商购物中消费在的合法权益突出的非常重要，为了让电子购物能够健康的发展研究电子商务中的消费者权益保护十分必要。首先，本文就消费者权益保护中最为消费者关注的权益进行探讨，如隐私权、知情权以及维权方面的问题展开研究发现了许多的问题，而且这些问题一直是网络中屡屡出现的复杂类型，让很多消费者在这些问题上得不到保护。其次，就上诉列出的问题本文也分析会出现让消费者得不到保护的原因，有交易双方信息不对称的原因、难界定具体责任方和消费者维权意识薄弱等原因，就这些原因的条件下试着探讨了能够解决的方法。最后，本文总结了上述的原因分析后，就本文提出的问题适当的列举了一些建议来为帮助消费者的权益得到保护如在国家层面建立统一的电子商务救济中心，在消费者层面提高自己的消费保护意识等等。其实我国在消费者权益当中有许多的条例来保护消费者的合法权益，但是这些权益在电子商务中的运用不是很完美，所以依据已有的法律出具一台详细的电子商务中消费者权益保护的条例很有必要。但是所有的法律都是依赖于电商经营者和平台都应遵守法律的底线来保护消费者的合法权益，这样制定的条例才是有意义的，希望本论文的解决策略对于电子商务中消费者权益保护起到有效作用。

致谢首先，诚挚感谢我的论文指导老师石磊老师，从一开始的选题到完成每一步的任务直至最后的定稿，由于水平和时间的有限，都是指导老师一步步耐心指导我，帮助我研究论文的思路，及时提出宝贵的修改意见，不辞辛劳地教我找到论文中存在的不足之处。在本科学习期间，也要感谢学校给我一个重新学习改变命运的机会，还要感谢我的同学们，她们是我的良师益友，在本科阶段让我收获了知识与朋友。其次，也要感谢在论文中引用到的各位学者的专著，若没有学者们的研究成果我最终无法完成这篇论文。最后，我将会心怀感恩的离开校园，在未来的工作生活中，不忘母校的培育！

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