10企业经营管理习题册答案

朽木易折，金石可镂。千里之行，始于足下。第页/共页2023年年10月《现代企业经营管理》习题册参考答案第一章企业经营管理概述一、单项挑选题：1、B2、D3、D4、C二、填空题：1、利润2、社会生产力3、人4、企业的价值流程5、经营管理6、经营目标经营方针三、判断改错题：1、×公司按照债务清偿责任分为有限责任公司和股份有限公司等类型。2、√四、名词解释题：1、企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满意社会需要并获取盈利，采取经济核算，自主经营、自负盈亏，依法设立的经济实体，是社会经济的基本单位。2、企业经营观念是对企业经营宗旨和经营过程中各种基本关系及其处理所具有的基本观点、态度和信心。它是企业及其全体职工行为的基本价值准则和精神支柱，也是囫囵企业管理活动的指导思想。五、简答题：1、第一、企业直接为社会提供产品或服务；产品是一种物质资料，服务是一种可销售的活动，企业必须是它们的直接提供者。第二、企业是营利性的经济组织；营利是企业与行政组织或其它组织的根本区别，利润的发明是其生存的条件。第三、企业必须采取自立核算、自负盈亏；经营结果的好坏取决于经营管理的水平。第四、企业拥有经营自主权；这主要包括产品决定权、产品销售权、人事权、分配权等。第五、企业是纳税单位；必须照章向国家纳税。第六、企业行使企业应有的职能；这主要包括对企业生产经营活动的计划、组织、指挥、控制和监督等。2、第一、市场观念；它是以市场为导向，以顾客的要求为中央来组织开展企业一切活动的观念，它是企业经营观念的核心。第二、开辟创新观念；它是企业经营观念的精髓，企业经营中的开辟创新包括了产品技术的创新，也包括了经营手段方式的创新。第三、人力资源观念；人力资源是企业中唯一具有能动性的可以不断发明的能力，具有无穷的潜力。第四、社会责任观念；企业在经营决策的过程中，必须考虑、重视和协助社会福利，负起相应的责任。第五、经济效益观念；企业要充足有效地利用经济资源，提供更多更好的商品与服务来满意市场的需要，以此扩大销售利润。第二章现代企业制度一、单项挑选题：1、D2、C3、A4、B5、D6、A7、D8、C9、C10、B11、B12、D二、填空题：1、股份公司2、产权明晰化建立企业法人资产制度公司制度3、使用权收益权处置权4、法人产权5、永续的6、股东大会董事会7、公司执行机构首长8、领导民主化三、判断改错题：1、√2、×董事会成员中，各个董事之间是平等的，不存在上下级关系。3、×公司监督机构的任期与董事会一致，它可以参加董事会议，但没有表决权。四、名词解释题：1、企业制度是指以产权制度为基础和核心的企业组织和管理制度。2、产权是财产权的简称，它是法定主体对财产拥有的各项权能的总和。3、产权制度是指以产权为依托，对财产关系举行合理有效的组合、调节的制度安顿。4、现代企业产权制度是以公司制企业的法人资产为基础，以出资者原始所有权、公司法人产权与公司经营权互相分离为特征，以股东会、董事会、执行机构作为法人治理机构来明确各自权力、责任和利益的企业财产组织制度。5、法人产权是公司作为法人对公司财产的排它性使用权、经营权、收益权和自由处置权。五、简答题：1、第一、产权关系明晰，企业拥有出资者投资形成的所有法人财产权，成为自立享受民主权利承担民事责任的法人实体。第二、企业以其所有法人财产，依法自主经营，自负盈亏，照章纳税，对出资者承担资产保值增值责任。第三、出资者按投入企业的资本额享有挑选管理者、资产受益和重大决策等三项主要权利，企业破产时出资者只以其投入企业的资本额为限对企业债务负有限责任。第四、企业按照市场需求组织生产经营，以提高劳动生产率和经济效益为目的，政府不直接干预企业经营活动，企业在市场中优胜劣汰，持久亏损、资不抵债的依法破产。第五、建立科学的企业领导体制和组织管理制度，调节所有者、经营者和职工之间的关系，形成鼓励和约束相结合的机制。2、第一、产权制度界定交易界区的功能；排它性产权确实立是市场机制协调微观决策的须要条件。第二、产权制度的规范交易行为的功能；产权关系明晰化是市场经济有序化举行的重要条件之一。第三、产权制度具有形成稳定预期的功能；权利义务的明晰和对称性使行为人在行使产权时具有稳定的预期。第四、产权制度的鼓励功能；产权主体内有动力外有压力，在利益动机的鼓励下从事市场交易活动。第五，产权制度具有提高资源配置效率的功能；强有力的产权制度既能提高资源的利用效率，又能提高资源的配置效率。3、第一、听取并审议董事会、监事会的工作报告。第二、审议并决定分配股息、红利和弥补亏损的计划。第三、决定公司增强或减少资本。第四、决定公司债券的发行。第五、对公司的分立、合并、终止和清算等做出决议。第六、选举罢免董事会成员或清算人，按规定选举罢免监事会成员。第七、修订公司章程。第八、对公司其它重要事项做出决议。4、主要职权有：第一、召开股东大会，执行股东大会的决议。第二、制定公司的经营目标、重害羞针和管理原则。第三、挑选、聘任和监督经理人员，并决定经理人员的报酬与奖惩。第四、协调公司与股东、管理部门与股东之间的关系。第五、提出盈利分配计划供股东大会审议。主要限制有：第一、董事会作为公司的法定代表，不得从事与公司业务无关的活动。第二、董事会不得超出股东授予他们的权限范围行事。第三、股东大会的决议倘若和董事会的决议发生矛盾，应以股东大会的决议为准，股东大会有权一定董事会决议以至改选董事会。第三章现代企业经营战略一、单项挑选题：1、D2、C3、C4、A5、C6、C二、填空题：1、社会管理2、企业使命3、企业经营战略目标4、依附型企业经营战略自立自主权5、拾遗补缺型企业经营战略6、联合竞争策略7、密集型企业经营战略8、后发企业经营战略三、判断改错题：1、√2、√四、名词解释题：1、企业经营战略是在商品经济和市场竞争的历史阶段中，企业为了取得竞争优势，谋求持久的生存和稳定的发展，在调查预测和控制企业外部环境和内部条件变化的基础上，以准确的战略思想，按照企业目标，对企业较长时期全局的发展做出的纲要性、方向性的决策。2、企业总体战略又称公司战略，是指由企业最高主管人员制定的有关企业总体和长远发展的战略，是企业最高层次的战略。3、成长型战略又称发展型战略、进攻型战略，它是现有企业依赖自身的能力或与其它企业联合，以促进企业迅速成长发展的战略。4、稳定型战略是指企业遵循过去相同的经营目标，保持一贯的成长速度，同时不改变基本的产品或经营范围，它是企业对产品和市场等方面采取以守为攻、以安全经营为宗旨、不冒较大风险的一种战略。5、当企业面临艰巨的经营局面，或者经营情况不佳，采用发展型、稳定型战略都无法达到企业目标时，不得不缩小业务范围，或者出让资产，关闭下属工厂，以渡难关，这种做法称为紧缩型战略，它是一种从企业现有战略基础起点往后倒退的战略。五、简答题：1、第一、它保证了企业内部成员对企业生产经营方向认识一致，便于协同行动。第二、它是决定企业经营战略目标的前提。第三、它是获取分配企业资源的基础。第四、它是经营战略计划制定和挑选的根据。第五、它在企业中便于形成共同语言和企业文化。2、企业总体战略可以分为成长型战略、稳定型战略和紧缩型战略三种类型。其中，成长型战略包括产品——市场战略（包括市场渗透战略、产品开辟战略、市场开辟战略、全方位创新战略）、企业内部裂变战略、一体化经营战略（包括纵向一体化战略、横向一体化战略）、多角化战略、企业并购战略（包括企业兼并战略、企业收购战略）、国际合资经营战略和企业集团战略七个部分，稳定型战略由无增长战略和微增长战略两个部分构成，紧缩型战略由改变战略、放弃战略、分离战略和清偿战略四个部分构成。六、论述题：1、第一、对市场变化的适应能力强；容易灵便转向，对市场变化做出灵巧的反应，抢在大企业之前将产品打进市场。第二、市场信息传递快；市场面的狭窄使其能越发贴近目标市场与顾客，能针对性地制定企业经营战略。第三、资金缺乏；中小企业资产规模小，筹资的物质基础小，筹资较艰难。第四、经营风险大；因为产品结构单一使得中小企业凝聚风险、规避风险的能力较弱。第五、生产成本相对较高；难以取得规模效益经济。2、第一、在市场竞争中打“短平快”；充足利用自己反应灵巧、决策疾驰、指挥灵便的特点，控制市场机遇。第二、推行扩散兵力的原则；把有限的资源扩散于少数几块目标市场上，使企业在部分市场上获得相对优势。第三、“新特神奇”；中小企业竞争能力低，要避免与大企业正面的直接竞争，通过新特神奇的产品或服务，举行迂回竞争，建立自己的优势。第四、以变应变；顺应市场和顾客需求的变化，不断调节自己的经营活动，决定自己的战略。第五、找“空隙”；采用见缝插针、钻空子、找空挡的主意，在空隙中寻找发展机会。第四章企业经营决策与经营计划一、单项挑选题：1、A2、B3、C4、D5、C6、A二、填空题：1、分析比较2、决策3、决策树分析法4、大中取大法小中取大法大中取小法5、向前延伸远粗近细三、判断改错题：1、√2、×头脑风暴法鼓励与会者踊跃发言，但不反驳别人的意见。四、名词解释题：1、决策是指按照预定的目标做出行动的决定。狭义的解释是把决策仅仅看作从几种计划中选定一个最好的计划。广义的解释是把决策理解为一个过程，既包括在若干行动计划中选定最好的计划的一系列活动，又包括做出总算挑选之前的一系列活动。2、经营决策是在企业生产经营活动过程中，为实现预定的目标或解决新碰到的重大问题，在充足考虑企业内部条件和外部环境的基础上，拟定出若干可行计划，然后从中做出具有判断性的挑选，决定一个较佳计划的过程。3、决定型决策是在决策所处条件既定的情况下，所选计划期待的结果绝对能实现的决策。4、风险型决策是因为各种决策计划面临的未来外部状态不十分明确，可按照客观概率做出合理决策的主意。5、非决定型决策是决策者不能依资料测算各种状态浮上的概率，计划挑选主要取决于决策者分析问题的能力、主观态度和经验。6、当销售收入和总成本相等的时候，表示盈亏平衡，这个点就称为盈亏平衡点，它表明企业在生产经营活动中处于一种“收支平衡、不盈不亏”的状态。7、经营计划是按照社会长远和当前发展的需要，企业外部环境和内部条件的变化，为对企业生产经营活动采取全面计划管理，实现预期的经营目标和提高经济效益而制定的计划。五、简答题：1、第一、调查研究经营情况与环境，这是经营决策的基础。第二、明确经营问题，决定经营目标，这是经营决策的出发点和归宿。第三、拟定可行计划，备选计划应该具备可行性、整体详尽性、排斥性、定量化、条理化、直观化的特点。第四、对经营计划举行分析、评价和挑选，这是经营决策的关键。第五、经营计划的实施与反馈，这是经营决策的结果。六、计算题：1、盈亏平衡点=固定成本总额/（产品价格-单位变动成本）=200000/（200-100）=2000件（产品销量-2000）/产品销量=30%产品销量=2858件2、新建计划期待值：（180万×0.3+80万×0.5+20万×0.2）×3-200万=94万扩建计划期待值：（80万×0.3+40万×0.5+15万×0.2）×3-80万=61万因为新建计划期待值大于扩建计划，故挑选新建计划。3、①各计划各状态悔恨值如下：畅销普通滞销新建05万15万扩建20万010万改建40万10万0三计划的最大悔恨值分离是15万、20万和40万，所以按照悔恨值法挑选新建计划。②新建计划期待值：1/3（60万+20万-5万）=25万扩建计划期待值：1/3（40万+25万+0）=21.7万改建计划期待值：1/3（20万+15万+10万）=15万因为新建计划的期待值最大，故挑选新建计划。第五章新产品开辟管理一、单项挑选题：1、D2、B3、C4、B5、A二、填空题：1、消费者2、价值=功能/费用提高价值三、判断改错题：1、√2、√四、名词解释题：1、新产品主要就产品本身的有形实体而言，指现有产品在原理、用途、性能、结构、材质等某一方面或几个方面具有新的改进的产品。也就是说，新产品是按照新的原理构思设计的产品，是采用新的原料、材料和新技术生产的产品，是具有新的性能特点和用途的产品。2、产品寿命周期是指产品投入市场开始至彻低退出市场为止所延续的时光。3、价值工程是研究技术经济效益的分析主意，是一种行之有效的管理技术。它是通过功能分析，以最低的寿命周期费用实现须要的功能，使产品的价值得以提高的有组织的活动。五、简答题：1、第一、产品在结构、性能、材质、技术特征等某一方面或几个方面有显著改进、提高或有独创。第二、具有先进性、实用性、能提高经济效益，具有推广价值。第三、在一个省、市、自治区范围内是第一次试制胜利，经过有关部门鉴定确认的产品。2、产品寿命周期主要分为出生期、成持久、成熟期、衰退期四个阶段。投入期因为产品结构和工艺尚未定型，生产能力也未形成，销路未能彻低打开，因而产品销售量的增长缓慢。成持久因产品已经定型，生产力不断提高，产品销售量急剧升高，同时引来竞争产品，使产品在市场上的竞争加剧。成熟期产品生产量趋于饱和，销售量增长缓慢甚至停滞。衰退期因同类新产品的竞争和替代，产品销售量急剧下降，浮上负增长趋势。3、第一、产品的高效化和多能化；在提高产品性能质量和运转效率的基础上，扩充产品功能和增强使用用途，以满意社会发展的需要。第二、产品的小型化和微型化；新产品向体积小、分量轻的方向发展，适应消费者方便携带的要求。第三、产品的多样化和标准化；新产品在多品种、多型号的同时又要符合标准化和系列化的要求。第四、产品的智能化；新产品科技含量要高，能够跟上科技发展的步子。第五、产品的无污染化，新产品无论生产还是使用，都应做到无污染或减少对环境的污染。4、第一、以满意市场需求为出发点；新产品开辟的目的就是为市场提供适销对路的产品，为此新产品必须能满意市场需求，满意消费者的消费需求和消费欲望。第二、符合国家技术经济政策的要求；新产品开辟必须郑重遵守国家颁布的政策规矩，符合市场的相关习俗。第三、坚持技术上的相宜性；新产品的先进程度要相宜我国国情，不可背离国情，盲目求先进。第四、坚持经济上的合理性；要以最少的综合费用实现新产品开辟的技术目标。第五、提高“三化”水平；即提高产品的通用化、标准化和系列化水平。第六、便于使用和发明；新产品应该考虑到便于发明，有良好的性能，便于使用和维修。5、第一、坚持消费者第一的观点；任何产品都必须满意消费者的特定需求，把消费者放在首位，使产品能满意消费者需求，是价值工程的特点之一。第二、功能分析是核心；消费者要求的是产品所提供的功能，价值工程研究的是以消费者必须功能为内容，如何用最低费用实现须要功能。第三、提高技术经济效益目的；价值工程的研究目的就在于通过产品功能和所需费用的比较，力求达到提高产品价值，取得较好的技术经济效益。第四、技术与经济工作相结合；价值工程是把技术和经济工作相统一的综合分析主意。第五、有组织的分析活动；价值工程的应用涉及到各个部门和各个学科，所以必须充足发挥集体智慧，仔细组织，举行有目的的活动才干获得胜利。第六章企业技术长进管理一、单项挑选题：1、D2、C3、B二、填空题：1、开辟2、劳动对象3、技术堆积的方向性4、管理技术能力堆积三、判断改错题：1、×技术创新与发现是有很大区别的。2、√3、ד软件”技术的引进难以直接形成生产力，往往需要本国有关技术作补充。四、名词解释题：1、技术创新是把发现或其它科技成绩引入生产体系，利用其原理发明出市场需要的产品，这种科技成绩商业化和产业化的过程，就是技术创新。技术创新是一个从新产品或新工艺设想的产生到市场应用的残破过程，它包括新设想产生、研究、开辟、商业化生产到蔓延等一系列活动。2、“三来一补”中的“三来”是指在加工装配上采取来样加工、来料加工和来件装配，主要体现在运用从国外进来的零部件等举行整机生产。“一补”就是补偿贸易，它是利用外国的出口信贷来引进技术、商标和进口设备、原材料等，用一定的商品来偿还。五、简答题：1、一是因为率先者是敢于开辟的企业，由此而获得独特的市场信誉，使企业与用户比较容易建立良好的关系。二是率先者具有市场比较优势的地位。三是通过制定技术标准，使后进入市场的企业在发明同类产品时，须向率先者的技术标准举行认同，从而增强市场进入成本。2、第一、市场因素；包括创新技术的市场特性、用户的需求及变化、企业自身的核心能力、竞争对手的态势。第二、技术因素；包括企业技术堆积、外部技术供养、用户对技术特性的要求、竞争对手的技术态势。第三，产业因素；包括市场扩散度、产品差别、进入壁垒、产业的技术阶段特性。3、第一、单纯的技术引进；包括许可贸易（主要有专利许可、专有技术转让、商标许可）、咨询服务（主要有工程咨询、生产与经营管理咨询）、技术服务。第二、进口设备的技术引进；包括引进成套设备、购买成套设备、进口样机、租赁设备。第三、合资合作式的技术引进；包括合资经营、合作生产、合作研究、三来一补。4、第一、采取技术引进要首先符合我国国情、企业实际，急我所需，为我所用，立足于为我国企业服务。第二、引进技术要仔细举行调查研究，立足于有实用、讲实效，经济效益和社会效益必须十分显然。第三、引进技术要在消化吸收的基础上，积极去发明，不能停歇在只引进加以使用的水平上。第四、要加强领导，统筹计划，全面安顿，坚定消除盲目引进和重复引进问题。六、论述题：1、第一、易于形成产品创新集群。围绕企业核心产品的主导设计和核心生产技术，企业就可举行一系列边际性改动，推出新的产品和生产技术，形成创新集群。第二、具有相对低的创新成本。企业围绕核心技术体系举行创新经济活动，具有总体创新成本较低的优势。详细表现在两个方面：一是技术实现成本较低；由原有的产品设计和生产技术引出新的设计和生产技术，不存在由一种技术体系向另一种技术体系的技术转换成本，而且创新人员的学习费用低，生产设备的调节、适应费用低，技术实现的周期短，创新中资金的时光代价也会相应减少。二是经营实现成本低；围绕核心技术体系的产品创新通常是用本企业的新产品去替代老产品，因此在新产品的市场实现中，创新者只需付出少量的服务费用、宣传费用，利用先前的销售网络与设施以及已经形成的企业信誉，把新产品推向市场，用老产品是巩固市场，用新产品去发明市场，当企业产品占有的市场份额大到一定程度，企业就可能实现类似于专业化大批量生产的规模经济性，而导致企业经济效益的增强。第七章市场调查与营销策略一、单项挑选题：1、C2、A3、D4、D5、C6、A7、B8、B二、填空题：1、企业经营决策2、具有不同欲望和需求3、效益性4、特色定位顾客定位三、判断改错题：1、√2、√四、名词解释题：1、市场调查是企业按照一定程序，采用科学的主意和手段，系统地和有目的地收集、收拾、分析和研究与市场有关的信息，提出分析的结论和建议的过程。2、市场细分也叫市场细分化，就是按照消费者之间需求的差异性，把一个整体市场划分为两个或更多的消费者群体，从而决定企业目标市场的活动过程。五、简答题：1、第一、商品调查；包括分析顾客意见要求、分析商品生命周期等。第二、销售调查；包括现有销售能力及提高主意、现有销售渠道是否合理、销售计划是否可行、销售组织和人员是否健全等。第三、市场需求调查；包括本企业商品的市场占有率和市场潜力、商品打入市场的最优策略、同类商品竞争者的供养情况等。第四、消费者调查；包括消费者收入水平、购买能力、需求差异、购买动机等。第五、环境调查；包括政治因素、法律因素、经济因素和社会文化因素。第六、广告调查；包括广告效果调查、广告媒体调查、广告行为调查和广告对象调查。第七、公共关系调查；包括媒介关系调查、消费者关系调查和内部公众调查。2、第一、有利于企业发现新的市场机会，形成新的目标市场。第二、有利于企业提高经济效益。第三、有利于企业及时调节营销策略，以适应消费者的需求。第四、有利于企业开辟新市场，满意消费者的潜在需求。第八章物资管理一、单项挑选题：1、B2、B3、B4、B5、B二、填空题：1、机电产品2、时节性储备定额3、订购费用保管费用4、产品结构信息5、组织货源三、判断改错题：1、×建立了时节性储备的物资，在这一时节内，不需要建立常常储备和保险储备了。四、名词解释题：1、物资管理是指对生产过程中所需的各种生产资料的管理，主要包括物资消耗定额管理、物资储备定额管理和物资供养管理等方面的工作。2、物资是指经过人类加工，进入商品流通并具有实物形态，用于生产消费的生产资料。3、物资消耗定额是指在一定的生产技术和生产组织的条件下，为发明单位产品或完成单位工作量所规定的必须消耗的物资数量的标准。4、企业的物资储备是指已由厂外供养单位进入厂内，但尚未投入到生产领域而在一定时光内需要在仓库内暂时停滞的物资。5、物资储备定额是指在一定生产技术组织条件下，为保证生产顺利举行所必须的、常常的、合理的物资储备数量的标准。6、MRP是物料需求计划的简称，它是借助计算机来制定物料需求计划，并在此基础上对物料计划和库存计划举行系统管理的主意。五、简答题：1、基本任务是：以国家的宏观调控政策为基础，遵循有关物资运动的客观逻辑，全面而有效地保证企业生产所需的各种物资的供养，并采取相依的措施，监督和促进生产过程中合理地、节约地使用物资，以达到企业的生产有效而顺利地举行，提高企业经济效益的目标。详细有以下几方面：第一、按照企业生产任务保证物资供养；第二、合理使用和节约物资，降低单位产品的物资消耗；第三、提高物资周转率，加速流动资金周转；第四、建立物资管理制度，利用现代科学技术提高企业物资管理水平。2、一方面，合理的物资储备可以解决供养部门和需求部门的供和求在时光和数量上不一致的矛盾，防止供养中断、交货误期，是保证生产延续和稳定的重要条件，它有利于提高供货弹性、适应需求变动、减少产销矛盾；另一方面，物资储备作为一种有效的调节手段，可以防止难以预料的意外情况的发生而对正常生产秩序产生不利影响。3、一方面，企业物资供养管理工作直接关系到企业生产的中央环节，即能否按质按量、及时充足地获得生产所需的物资，保证生产建设和科研任务的完成；另一方面，企业物资供养管理又是企业提高经营管理水平的中央环节，因为通过编制和执行物资供养计划，就可以考核物资使用情况，避免奢侈，降低成本，提高企业的经济效益。4、第一、按照市场预测和客户订单，准确编制可靠的生产计划和作业计划。第二、准确编制产品结构图和各种材料、零部件的明细表。第三、准确控制各种物料和零部件的库存资料。第四、准确规定各种材料和零件的订购交货日期，以及订货周期和订货批量。第五、决定各种材料和零件的总需求量和实际需求量。第六、向采购部门发出采购通知或向本企业生产车间发出生产指令。六、计算题：1、年订购量=600×12=7200件单位保管费用=100×12%=12元经济订购批量==80≈136件第九章质量管理一、单项挑选题：1、A2、D3、B二、填空题：1、产品质量标准2、经济效益3、全面质量管理阶段4、费根保姆5、计划实施检查处理提高一步6、产品或服务第三方三、判断改错题：1、√2、√四、名词解释题：1、产品质量是指产品相宜一定用途、满意一定需要的异常性质。2、费根堡姆认为：全面质量管理就是为了能够在最经济的水平上，并考虑到充足满意顾客要求的条件下举行市场研究、设计、发明和售后服务，把企业内部各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。我国质量管理专家认为：全面质量管理就是企业全体职工及有关部门同心协力，把专业技术、经营管理、数理统计和思想教诲结合起来，使产品质量产生、形成和实现全过程中的所有保证和提高产品质量的活动构成一个有效的体系，从而充足地利用人力、物力、财力、信息等资源，以最经济的手段生产出顾客惬意的产品。3、产品质量认证是根据产品标准和相应技术要求，经认证机构确认并通过颁发认证证书和认证标志来证实某一产品符合相应标准和相应技术要求的活动。五、简答题：1、全面质量管理的突出特点在于它管理的全面性，这种全面性体现在：它管理对象的全面性、它管理过程的全面性、它参加管理人员的全面性、它所运用主意的全面性。第一、全面质量管理是要求全员参加的质量管理；第二、全面质量管理的范围涉及产品质量产生、形成和实现的全过程；第三、全面质量管理是要求企业全体部门参加的管理；第四、全面质量管理主意的多样性。2、第一、设计试制过程的质量管理；包括制定好产品质量目标、参加设计审查和试制鉴定、举行产品质量的经济分析等。第二、发明过程的质量管理；其重点是建立一个能够稳定生产合格产品的管理网络，抓好每个环节上的质量保证和预防工作。第三、辅助生产过程的质量管理；包括物资供养、工具供养、设备维修等。第四、使用过程的质量管理；包括开展技术服务、举行使用效果和使用要求的调查、提高售后服务等，它是企业质量管理的起点和归宿点。3、第一、标准化工作，企业的标准包括技术标准和管理标准两个方面。第二、计量理化工作，它的重点在于统一计量制度、组织计量传递、保证计量统一。第三、质量信息管理工作，它是企业举行质量管理的第一步工作。第四、质量责任制工作，它要求明确规定每个人、每个部门在质量工作中的详细任务、职责和权限。第五、质量教诲工作，它是企业为了提高职工的质量管理工作而举行的职工教诲工作。第十章成本费用管理一、单项挑选题：1、A2、C二、填空题：1、管理者的成本责任企业各级管理者管理者的成本费用意识2、经济效益3、成本战略目标三、判断改错题：1、√四、名词解释题：1、成本费用预测是按照历史成本费用资料和有关经济信息，采用一定科学主意，对未来一定时期的成本费用变动趋势所作的测算和分析。2、成本费用控制是指在企业的生产经营过程中，对产品的发明成本和期间费用的一切消耗举行的计算、调节和监督，以实现成本费用目标。3、成本战略是指企业保持低成本地位，以价廉作为重点的战略，把价廉建造在低成本的基础上。五、简答题：1、第一、收集和收拾基础资料；加以仔细分析研究。第二、分析报告期企业成本计划的执行情况；找出计划得以执行或未能执行的缘故，挖掘降低成本的潜力，为计划年度工作安顿提供根据。第三、成本降低计划任务的预测；计算计划年度产品成本可能降低的幅度，反复研究降低成本的措施。第四、编制成本费用计划；主要分为企业统一编制和分级编制两种。2、第一、介入原则；成本费用控制要介入生产经营全过程。第二、预防原则；成本费用控制贵在预防，管理者必须有预见性。第三、重点原则；成本控制的对象应是对成本费用影响较大的事项。第四、现场原则；成本费用的多数项目是在生产经营现场形成的，必须重视对现场的管理。第五、全面原则；成本费用的形成涉及各个部门的各个环节，必须以全面控制为基础。3、第一、排除人力资源损失的战略：包括发现现实和潜在的人员过剩，坚定解决人员过剩的决心；不自我增殖间接人员；采用成绩主义的考核思想，有效的工作保留，无效的工作去掉，职工的升降奖惩也根据成绩的大小。第二、排除物耗损失的战略：包括在产品设计中坚持采用价值工程，降低物耗和各类费用；在采购环节采用价值分析，寻找以最低成本实现基本功能。第三、排除管理损失的战略：包括避免产品开辟的损失，加强技术和经济的可行性分析；减少产品营销的损失，防止坏账和货款回收延迟；减少库存在制品和半成品的损失，将库存保持在最佳水平。六、论述题：1、第一、切实做好成本费用管理的基础工作：建立健全定额管理制度，建立健全原始记录制度，建立健全计量验收制度，建立健全企业内部计划价格制度。第二、准确划分各种成本费用的界限：准确决定费用的归属，分清费用界限，包括生产成本和期间费用的界限、生产成本和资本性支出的界限、生产成本和营业外支出的界限；准确分摊费用，分清成本界限，包括本期成本和下期成本的界限、企业内部和各部门之间成本的界限、各种产品成本费用的界限、完工产品和在产品成本的界限。第三、采用适当的成本计算主意：包括品种法、分批法、分步法、定额法等。第四、采取全面成本费用管理：各部门、各环节、各人员都要落实成本责任，全方位采取成本费用的核算与管理。第十一章企业财务管理一、单项挑选题：1、C2、A二、填空题：1、经济效益2、财务决策3、财务分析4、财务制度5、财产收益权保护间接监控6、、财务决策财务协调三、判断改错题：1、×财务决策是涉及到企业最高层次的决策。2、×出资者财务是一种监控机制。四、名词解释题：1、财务是指企业为了达到既定目标所举行的筹集资金、运用资金和收益分配的活动。2、财务管理是指企业按照国家的方针、政策和详细环境，按照资金运动逻辑，对资金的筹措、运用、回收和分配，举行科学地计划、组织和控制，并准确处理由此而引起的经济关系的管理工作。3、财务预测是按照企业财务活动的历史资料，结合企业的实际情况，对企业未来的财务情况体现的预计和测算。4、财务计划是在一定时期内以货币形式综合地反映资金运动和财务成绩的形成及分配的计划。5、财务控制是指在企业经营过程中，以计划的各项定额为根据，利用有关信息和措施，对财务活动举行计算和审核，以实现财务目标。五、简答题：1、第一、企业向国家纳税交费的关系；第二、企业同所有者之间的财务关系；第三、企业同其债务人债权人和其他关系人之间的结算关系；第四、企业与内部各单位之间的财务关系；第五、企业与职工之间的支付关系。2、第一、市场观念；企业的一切工作必须以市场为导向，面向市场，参加市场竞争，在竞争中求生存求发展。第二、经济效益观念；企业要力争以尽量少的活劳动和物质消耗占用，生产出更多符合社会需要和产生经济效益的产品。第三、资本的保值增值观念；企业所有者权益必须得到保障，使投入的资本不受任何侵犯。第四、资金的时光价值观念；不同的时点资金的价值并不相等，在资金时光价值上建立起来的终值和现值的计算，在财务管理上起着重要作用。第五、投资的风险价值观念；财务工作者必须研究风险、计算风险，并设法避免风险，这是财务管理的基本观念和基本原理。3、企业财务管理职权是指国家与企业、上下级之间的财务管理权限的划分。它基本有三种类型：第一、财务管理权限的高度扩散；企业财权基本上由国家和上级扩散管理，企业处于无权无责的地位。第二、财权凝聚使企业走向自主；十一届三中全会以后，企业财权由扩散走向凝聚，但没有真正解决所有权和经营权的分离问题。第三、自主经营自负盈亏并实现投入资产保值增值；十四大以后，我国进一步深入体制改革，做出了转换国有企业经营机制、建立现代化企业制度的决定。4、第一、制度内容不统一，从而不利于企业平等竞争；第二、制度过死过细，从而不适应市场经济的需要；第三、与国际惯例差距较大，从而不利于参加国际竞争，第四、不能体现资本保全原则，从而不利于保护投资者权益。六、论述题：1、第一、建立了资本金制度，明确了资本金的筹资方式和管理原则；第二、改革资金管理主意，把资金运用的自主权真正赋予企业；第三、改革了固定资产的折旧和大维修主意；第四、改变成本管理制度，使之符合国际惯例；第五、改变利润分配制度，确定了利润分配的顺序；第六、改革了财务报告的内容，规定了企业总结评价本企业财务情况和经营成绩的财务指标。第十二章企业文化与管理一、单项挑选题：1、C2、C二、填空题：1、企业环境价值观2、企业病态文化3、企业文化内涵现有企业文化三、判断改错题：1、×强文化和持久经营业绩之间确实存在正比关系，但这种关系十分刚强。四、名词解释题：1、文化广义上是指人类在社会历史实践中所发明的物质产品与精神产品的总和，狭义上是指社会的意识形态、价值观念以及与之相适应的礼仪、行为方式等精神产品。2、企业文化是指一个企业在其经营实践中所发明的精神文化的总和，它包括整合企业员工思想、意志、行为的企业价值观、道德规范、企业精神等。五、简答题：1、第一、导向功能；主要表现在两个方面，一是对企业成员个体的导向作用，二是对企业整体的价值取向和行为取向的导向作用。第二、鼓励功能；企业文化用崇高的精神能力去鼓励员工，焕发员工热烈。第三、规范功能；企业文化是一种共愿意识，它是一种软约束。第四、协调功能；企业文化增强了成员的共同语言，减少了伤害企业的行为。第五、凝结功能；企业文化能增强个体主人翁责任感和荣誉感，增强对群体的归宿感。第六、辐射功能；企业文化不是封闭的，它能够向社会发散。2、第一、具有强文化的公司，全体员工结实地具有共同一致的价值观念，经理人员习惯于协调一致、通力合作，这种现象有助于企业经营业绩的增长，但是员工结实一致的价值观念必须与市场环境的需求是一致的。第二、具有策略合理型企业文化的公司，其价值观合理的标准是符合公司所在的行业特点。第三、具有灵便适应型企业文化的公司，其价值观念所要适应的对象是变化疾驰的市场环境，因而是倡导改革的企业文化。第四、能促进企业经营业绩增长的企业文化有两个特征，一是企业家的经营指导思想必须适应市场经营环境的价值观念，二是有一个能够适应市场经营环境的企业经营策略。3、第一、挑选合适的价值标准；它是塑造企业文化的首要战略问题。第二、强化员工的认同感；一旦挑选确立了企业价值观和企业文化模式后，就应该把基本认可的计划通过一定的强化灌输主意使其深入人心。第三、提炼定格；对合理化的意见举行综合的总结反思，去粗取精、去伪存真，把经过科学论证的企业价值观用精炼的语言表述出来。第四、巩固实施；一方面要建立某种奖优罚劣的规则制度，一方面要发挥企业领导的垂范作用。第十三章企业经营诊断一、单项挑选题：1、B2、D3、D二、填空题：1、自立性服务性2、环境诊断战略诊断经营组织诊断3、合法性诊断成长性诊断4、经营成绩三、判断改错题：1、×当增长率为20%的时候，产品处于成持久。2、×当普及率为95%的时候，产品属于衰退期。四、名词解释题：1、经营诊断就是由具有丰盛经营管理知识和经验的专家，深入到企业现场与企业管理人员密切配合，运用科学的定性和定量主意，找出企业经营管理中潜在的和已存在的问题，查明导致问题的缘故，为改善企业经营提供根据的服务活动。五、简答题：1、经营诊断是在经营过程中举行的，但它并不参加实际的经营管理活动，也没有直接权力决定企业经营方向、目标和策略的调节，它是自立于经营管理之外的智力服务工作。从参加诊断的人员决定开始，到调查研究，直至系统咨询计划的提交，都是由经营诊断人员自立完成的。经营诊断要对企业经营管理过程举行全面有效的审查和评价，但它同企业经营管理者对经营管理活动举行的阶段性的总结检查工作有很大的区别。2、第一、诊断洽谈；它是专业咨询机构或外聘专家与被诊断企业就双方的意向举行的洽谈。第二、诊断决定；它是在诊断项目确认后，诊断人员为正式诊断的开展而做的各种决定工作。第三、初步调查；它是正式诊断开始前举行的前期调查。第四、正式调查；它是决定诊断告一段落后的正式诊断的第一步，是对企业经营活动举行深入研究、详细诊断咨询的重要环节。第五、提案分析；它是对调查所收集来的大量信息资料进行分类、收拾、综合分析，找出可以改善调查着眼点的资料的过程。第六、指导实施；它要定期检查工作是否按原则计划举行，及时研究意外事件和解决主意，树立强烈的时光观念。第十四章现代企业跨国经营一、单项挑选题：1、A2、C3、B二、填空题：1、独资经营合资经营合作经营2、创建收购3、母公司子公司分公司4、跨国经营风险5、回避风险转移风险三、判断改错题：1、×跨国经营早于跨国公司而存在。2、√四、名词解释题：1、跨国经营是企业通过对外直接投资开创国外经营基地所从事的有目的的经济活动。2、独资经营方式是指企业在某东道国直接投资独自开办企业并举行经营管理活动的方式。3、合资经营是指跨国经营企业与东道国的企业在东道国法律管辖范围内共同投资组建某生产经营企业，共同管理，分享利润，共负亏损及经营风险的一种经营方式。4、跨国公司是指在一个总部的管理控制下，其投资、生产、经营遍及许多国家的国际化企业群体组织。五、简答题：1、第一、不断开辟国外市场，提高全球市场占有率。第二、不断扩大生产规模，延伸产品的寿命周期，取得更大的经济效益。第三、跨国经营可以比国内经营和涉外经营获取更多更有利的资源，并且对所拥有的资源在世界范围内举行配置和调度，从而极大地提高了企业的国际和国内竞争力。第四、跨国经营可以减少经营风险，从而大大增强企业对付风险的能力。2、第一、企业的投资者至少来自两个或更多的国家及地区。第二、组建的合资企业具有东道国的法人地位，是一个自立的经济实体。第三、各方提供现金、设备和知识产权以建立合资经营企业的自立资产，各方提供的任何资产都折算成一定股份，并按股权份额分享利润，分担亏损。第四、按照协议、合同、章程，建立合资经营企业的管理组织机构，共同管理企业。3、第一、合作经营各方对合作经营事业的投资可以是现金、有形资产和无形资产，只要经过合作各方一致愿意的资源都可以作为投资。第二、合作经营各方的投资不折算成股本，对各方投资额大小及所占比例也无限制性规定。第三、合作经营企业通常是松散的联合体，不具有东道国的法人地位，而是沿用合作各方原法人身份举行合作。第四、合作经营企业的管理往往不是共同管理，而是以一方为主、其它方协助的管理模式。第五、合作经营企业纳税主意与合资经营企业不同，它可以先分利，然后由合作各方分离按税规矩定缴纳所得税。第六、合作经营企业合作期满后不再分割剩余资产，剩余资产普通归东道国投资方所有，或按合同规定处理。2023年年10月江苏省高等教诲自学考试《企业经营管理27875》一、单项挑选题：1、D2、D3、A4、D5、D6、D7、D8、D