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文档简介

销售部员工工作手册目录公司概况角色职责工作流程业绩评估沟通与协作培训与发展公司政策与规定1.公司概况公司使命我们的使命是提供优质的产品和服务，满足客户需求，实现双赢局面。公司愿景成为行业领先的销售服务提供商，通过持续创新和团队合作，为客户创造更大价值。2.角色职责销售代表负责开发和维护客户关系，完成销售目标；提供产品信息和解决方案，满足客户需求；参与销售活动和促销，推动销售额增长。销售经理制定销售计划和策略，指导团队完成销售任务；管理销售团队，监督销售进度和绩效评估；协调跨部门合作，推动销售业绩提升。3.工作流程销售流程客户拜访与需求调研；提供产品介绍与解决方案；商谈价格与成交条件；签订合同与跟进售后服务；完成销售目标并报告销售进度。报销流程收集报销单据；填写报销申请表；提交报销申请；审批通过后领取报销款项。4.业绩评估评估标准销售额完成情况；客户满意度调查；销售活动参与度；其他绩效考核指标。奖惩机制达成销售目标奖励；未完成销售任务处罚；优秀员工表彰；不良行为纠正。5.沟通与协作团队沟通定期组织销售会议；分享销售经验与案例；及时沟通和反馈工作进展。跨部门协作与市场部门协商促销方案；与售后服务部门共同处理客户投诉；与财务部门协调报销事宜。6.培训与发展培训计划初级销售培训课程；中级销售技巧提升；高级销售管理研讨会。职业发展制定个人职业规划；参与内部晋升评选；提供外部培训机会。7.公司政策与规定守则与规范遵守公司机密保密政策；遵守道德准则，维护公司形象；遵守职业道德，真诚对待客户。薪酬福利薪酬计算方式与发放时间；福利待遇与参与规定；加班和请假政策说明。以上是销售部员工工作手

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