导游仪容仪表规范

本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制第第页导游仪容仪表规范导游人员应有较高的职业道德，仔细完成旅游接待方案所规定的各项任务，维护旅游者的合法权益。导游仪容仪表规范有哪些呢?下面是我搜集整理的一些内容，盼望对你有关心。

导游仪容仪表规范一、礼貌的微笑

仁、礼自古就始终备受推崇，可见礼在任何时候，任何场合都特殊需要。在导游资格证考试现场，等待进场的时候肯定要宁静，切忌大吵大闹。可以安宁静静的复习一下导游词，可以喝口水润润嗓子，被告知轮到你进场后，就落落大方的走进去切忌畏首畏尾。顺便很自然的关上门，但是不要发出太大的声响。首先必需要微笑的看着主考官们，向他们问好(上午就说上午好，下午就说下午好)。自然利落有大方，就这样做好印象也自然而然留给了考官们。

二、合适的服装

对于导游资格证考试的考官来说，第一印象尤为重要。穿着装扮还是肯定要亮眼的，没有哪个考官对着干洁净净的考生还会有很差的第一印象。选择适合的服装，带着优雅的笑容，仪容仪表这个方面就算是十拿九稳了。合适的服装：穿着不要过于暴露，正式但又能显出你活泼开朗的共性。

三、语调与语气

能够用抑扬顿挫来形容的也只有语调语气了。这个很大部分是体现在导游资格证考试的导游词方面。欢迎词幽默风趣，语调不行太急促，语气尽可能轻快。沿途讲解部分就要依据个人口吻以故事的方式讲出一系列内容。侃侃而谈的前提是沿途讲解肯定要符合史实，切忌夸夸其谈不行取，导游就该是时刻让游客觉得亲切有爱的一个职业，导游欢送词就要在煽情的基础上尽量留心。

导游的日常礼仪(1)在带团时，导游员应于动身前10分钟到达集会地点;游客上车时，导游员应主动、尊敬地站立于车门口，欢迎每一位游客，并帮助其上下车，待客人上齐后方可上车。

(2)游客落座后准时清点人数。清点人数时，有条件者可使用计数器清点，亦可用默数或标准点人数法清点，即右手自然垂直向下，以弯曲手指来记数。忌用社旗来回比划，也不能用手拍打客人的肩背部位，更不得用单手手指对游客头部或脸部指教导点。

(3)在车上作沿途讲解时，导游员站姿要到位，表情自然，与游客保持良好的"视觉沟通"，目光应关照全体在场者，以示一视同仁。手持话筒，音量适当，规范讲解。手势力求到位，动作不宜过多，幅度不宜过大。

(4)到达目的地前，应提前将即将进行的活动支配、集会时间和地点等相关信息明白无误地向全体游客通告，并再次告知旅游车的车牌号码及司机姓名，以便利掉队者的查找。

(5)带团期间，导游员应随时提示客人留意行路平安,凡遇难以行走或拐弯之处，应及早提示客人多加留意，对年老体弱者更应准时供应必要的关心。导游员的行走速度不宜过急过快，以免游客掉队或丢失。

(6)带客巡游过程中,导游员应仔细组织好客人的活动,做到服务热忱、主动、周到。导游员讲解应内容精确     、表达流畅、条理清晰、语言生动、手法敏捷。此外，还应留意给客人留有摄影时间。

导游基本的素养(一)强健的体魄和充足的精力.职业特点要求导游在全部游程中始终保持最佳精神状态和旺盛的服务热忱。

(二)良好的职业道德和高度的责任感.导游肩负着为旅游者巡游和生活服务的责任,还掌管着全部旅程的经济费用,他們远离组织、独立地工作,因此自觉地遵纪守法、维护职业道德,這是对导游的基本素养要求.为此要奉行"游客至上,质量第一"的服务宗旨;要加强自身教育,公私分明,自尊自爱。

(三)较高的文化水平和广博的旅游学问.导游需具有广博的学问,除文学、艺术、历史、地理、哲学等直接有关学问外,还涉及到美学、心理学、考古学、建筑学、宗教学、伦理学、民俗学、医学,甚至摄影、摄象、花卉虫鸟等学问,真可谓"诸子百家,无不涉及;三教九流,多有相关."没有肯定的文化水平和广博的学问是不能胜任的.因此,有人说导游是个"杂家";没有较高的文化水平,要成为一个杂家是不行能的。

(四)熟识导游工作业务.导游的主要业务是旅游中的生活服务和讲解服务,还包括横向业务联系和后勤方面的工作.导游不仅要非常熟识旅游线路,知晓风景巡游点的來龙去脉,而且应当熟知各地的交通、旅馆、餐厅、商店、停车场,甚至厕所的方位等,如此才能顺当而完善地做好导游工作。

(五)较好的组织力量和应变力量.导游是旅游团体活动的主要组织者和直接指挥者,因此需要具有肯定组织力量和应变力量.导游的组织力量主要表现在,巡游支配恰到好处,活动程序张弛有致.具有组织力量的导游能胜利地將旅游者组合成一个整体,就象一个乐团指挥,顺着"乐谱"指挥有度,应付自如,按方案完成顶定的巡游项目.在旅游过程中,可能会发生车祸、患病、失窃等意外大事,导游要有临危不慌、排解逆境、处理难事的各种应变力