药店新员工岗前培训学习教程：了解药物存储和配制规范

药店新员工岗前培训学习教程：了解药物存储和配制规范汇报人：XX2024-02-052023-2026ONEKEEPVIEWREPORTINGXXXXXXXXXXXX目录CATALOGUE药物存储基本规范药物配制基本流程药物安全与卫生管理法律法规与职业道德教育实际操作技能培训与考核药物存储基本规范PART01

存储环境要求温度与湿度控制药物应存放在符合规定的温度和湿度范围内，以确保药物稳定性和有效性。光照限制避免直接阳光照射，以防药物光解变质。清洁卫生存储环境应保持整洁，防止污染和交叉污染。根据药物的化学性质、物理性质和生物性质进行分类存储，避免相互干扰。按药品性质分类分区存放标识明确将不同种类的药物分别存放在不同的区域或货架上，方便管理和取用。每类药物应有明确的标识，包括药物名称、规格、批号等信息。030201药物分类存储原则03易燃易爆和有毒有害药品应存放在符合安全要求的专用场所，远离火源和热源，并设置明显的警示标志。01冷藏药品需要低温保存的药物应放置在专用冷藏设备中，并监测温度记录。02麻醉药品和精神药品应严格按照国家法律法规进行特殊管理，存放在专用保险柜内，实行双人双锁管理。特殊药物存储注意事项根据药物的有效期和进货时间，合理安排存储顺序，遵循“先进先出”原则。存储期限管理过期药品应及时下架并移至不合格品区，按照国家有关规定进行无害化处理或销毁，并做好记录。过期药品处理存储期限与过期处理药物配制基本流程PART02123确保药物名称、剂量、用法等信息准确无误。仔细阅读处方根据处方要求，准备相应的药品、溶剂、容器和配制工具。准备所需药品和器材保持配制区域的清洁卫生，避免污染药品。清洁工作区域配制前准备工作准确称量药品溶解与混合过滤与除菌分装与标识配制过程操作规范使用精确的称量工具，按照处方要求准确称量所需药品。对需要过滤的药品进行过滤处理，以去除杂质和微生物。将药品加入适当的溶剂中，充分搅拌以确保药品完全溶解和均匀混合。将配制好的药液分装到适当的容器中，并贴上清晰的标签，标明药品名称、剂量、用法等信息。对配制好的药液进行检查，确保其符合处方要求和质量标准。检查配制质量详细记录配制过程，包括药品名称、用量、配制时间、操作人员等信息。记录配制过程将配制好的药液储存到符合要求的储存设施中，确保其稳定性和有效性。储存与保管配制后检查与记录重新称量，确保准确性。药品称量不准确增加搅拌时间或更换溶剂，促进药品溶解。药品溶解不完全立即停止配制，清洁和消毒工作区域，重新配制。配制过程中污染分析原因，采取相应措施进行改进，必要时重新配制。配制后药液不符合要求常见问题及处理方法药物安全与卫生管理PART03严格控制药品存储环境，确保干燥、通风、避光，防止药品受潮、霉变或受到其他外界污染。遵循药品先进先出原则，避免过期药品积压，及时清理近效期药品。药品摆放应规范有序，分类明确，标签清晰，防止混淆和误用。定期对药品存储区域进行检查和清洁，确保环境整洁、无污染。01020304药物污染防范措施防护用品应定期更换和清洗，保持清洁、有效。如有特殊药品接触需求，应根据药品性质选择相应的防护用品，如防护眼镜、防护面罩等。药店员工在接触药品前，必须穿戴干净、整洁的工作服、手套、口罩等防护用品，确保个人卫生和药品安全。个人防护用品使用要求010204清洁消毒操作规范药店应制定详细的清洁消毒制度，明确清洁消毒的区域、频次、方法和责任人。清洁消毒工作应定期进行，确保药品存储和配制环境的卫生和安全。清洁消毒过程中应注意防止对药品和设备的污染和损坏。使用的清洁剂和消毒剂应符合相关标准和规定，确保对人体和环境无害。03药店应建立废弃物处理制度，明确各类废弃物的分类、收集、暂存和处理方法。有害废弃物应严格按照相关规定进行处理，确保不对环境和人体健康造成危害。废弃物应分类收集，分别处理，避免交叉污染和混淆。废弃物处理过程中应注意防止泄露、遗撒等事故的发生，确保处理过程的安全和卫生。废弃物处理流程法律法规与职业道德教育PART04《中华人民共和国药品管理法》介绍药品管理的基本原则、药品生产、经营、使用等各环节的法律责任。《药品经营质量管理规范》（GSP）阐述药品经营企业的质量管理要求，包括药品采购、验收、储存、养护等环节。相关地方性法规和规章根据所在地区的实际情况，介绍当地药品管理的具体要求和规定。药品管理相关法律法规明确药店经营所需具备的资质和条件，如药品经营许可证、营业执照等。药店经营资质要求药品采购与验收规范药品储存与养护规范药品销售与服务规范介绍药品采购的渠道、验收标准和流程，确保药品质量。详细讲解药品的储存条件、分类储存要求以及药品养护的方法和周期。阐述药品销售过程中的注意事项、服务态度和沟通技巧，提高顾客满意度。药店经营行为规范药店员工职业道德规范具体阐述药店员工应遵守的职业道德规范，如诚实守信、尊重顾客、保护隐私等。职业道德培养方法与途径提供职业道德培养的方法和途径，如培训、榜样示范、实践锻炼等。职业道德概念与重要性介绍职业道德的定义、特点和在药店工作中的重要性。员工职业道德培养违法违规行为警示教育通过违法违规行为的案例分析，警示员工遵守法律法规和职业道德规范的重要性。顾客投诉处理与应对介绍顾客投诉的处理流程和应对技巧，提高员工的服务质量和顾客满意度。药品安全案例分析选取典型的药品安全案例，分析原因、后果及应对措施，提高员工的安全意识。案例分析与警示教育实际操作技能培训与考核PART05新员工需熟悉药品配制的整个流程，包括处方审核、药品选取、剂量计算、配制方法、标签打印与粘贴等。药品配制流程学习在模拟环境下进行药品配制实操演练，提高新员工的动手能力和操作技能。配制实操演练强调配制过程中的注意事项，如避免药品污染、确保剂量准确等，并通过错误示范加深员工对规范操作的认识。注意事项与错误示范模拟配制操作练习新员工需了解药品的存储要求，包括温度、湿度、光照等环境因素对药品的影响。药品存储知识学习学习药品的分类方法和摆放原则，确保药品在存储过程中能够保持其有效性和安全性。药品分类与摆放掌握库存管理的基本方法和技巧，如先进先出、定期盘点等，确保药品库存的准确性和及时性。库存管理与盘点存储管理技能提升突发事件应对培训新员工如何应对突发事件，如火灾、地震等，确保在紧急情况下能够迅速反应并保障人员和药品安全。药品不良反应处理学习药品不良反应的识别和处理方法，确保在顾客出现不良反应时能够及时采取有效措施。顾客投诉处理学习顾客投诉的处理流程和技巧，提高新员工的沟通能力和服务意识。应急处理能力培养操作技能考核对新员工的操作技能进行考核，包括药品配制、存储管理等方面的实操能力。理论知识测试通过试卷测试等形式检验新员工