培训师的18种能力

解析培训大师的18项能力-运用有效行为来获得更佳的培训效果作者：简.巴贝切特一个好的培训师会让整个学习过程变得似乎很容易，无论在真实环境还是虚拟教室、不管在教室内外，他们完成各种任务时总是展现出一系列超乎常人的能力。以下各种能力是基于知识和技能构建出来的，每种能力都伴随着一组培训师所展现出的行为特征。对初学者而言，发展技能是必须的，同时也有必要掌握哪些技能对培训师最有用。通过了解成熟培训师所展现出来的特质，初学者可以找出自己的技能差距。然后，通过选择二至三个改善的方面，初学者可以借助每项能力后所列的额外行为特质，找到发展与提高自身能力水平的机会。1.教学准备充分的准备对培训的成功至关重要。这有助于确保培训师掌握学员的需求，了解学员是否已做好准备，以及培训环境是否已针对学习做了优化。在培训之前，培训师会为教学做好以下准备：已经创建并发布了适当的预习作业把教室设置为最适合学习的状态检查教室设备，确保运行状况良好与学员的上级合作，让学员为学习以及相应的结果做好准备根据此次学习团体的需求修改学员的培训材料根据此次学习团体的需求调整课程计划向学员陈述此次课程的预期结果2.设置学习环境培训师们都知道，不好的学习环境会大大损害培训效果。为了让环境更有利于学习，培训师会在培训开始前完成这些工作：介绍基本规则，并宣布课程时间表向学员询问有关他们的目标、经验以及学习动机等信息设计课程图示，提供更直观的课程概述选择合适的音乐或其他视听素材，在学员分组活动时播放利用电子幻灯片来对培训课程基本概念做预览帮助学员将课程目标与其业务目标联系起来协助学员把课程目标和自己的业务需求联系起来3.使用成人的学习原则许多研究都表明，成人的学习需要和儿童并不一样。为了充分利用现有的研究成果，改善成人的学习经验，培训大师会在培训中采用适合成人的学习原则：提供实际且有用的学习经验确认学员已有的知识和技能使用多种培训方法，以吸引学习风格不同的学员4.有效地演讲通常，演讲被认为是学习效果最差的培训方法之一。然而，有些时候演讲仍然是必须的。为了使演讲发挥最大效果，成功的培训师会：事先说明演讲的目标，并给出内容概述提供清晰且准确的案例利用书面讲义和其他视觉材料作为口头讲述的补充准确地回答问题至少每15分钟一次，利用简单的活动来调动学员参与保持眼神接触，并运用适当的手势让学员来结束演讲、做总结，或者应用从演讲中学到的理念5.主持讨论讨论是一种让学员熟悉培训材料的好办法。在主持讨论时，优秀的培动师会：事先说明讨论的目标，并给出讨论议程的概述从一般性的问题来展开讨论利用更加直接的问题来促进更充分的参与询问重定向或是反向的问题来促进更充分的参与询问各种开放式和封闭式的问题，来有效地引导讨论纠正过度概括的答案和偏题，刺激更深入的探讨请学员澄清概念并做出总结6.催化练习练习是让学员熟悉培训材料的另一个好办法。优秀的培训师在催化练习时会采用如下做法：说明活动的目标，并给出活动的概述将学员分组，并针对活动内容适当分配角色观察学员的行为，并协助有需要的群体做活动情况汇报，以掌握学习要点针对关键点进行总结请学员找出他们从活动中了解的学习要点请学员确认他们会如何使用或应用从活动中获得的概念7.进行演示演示可以帮助视觉导向的学员更好地了解学习材料，对非视觉导向的学员而言，也可以给他们额外的机会来抓住要点。进行演示时，培训师会：事先说明展示的目标，并针对所要展示的程序或者过程给出概述一边进行过程演示，一边向学员解释他们所看到、听到的东西引导学员对演示内容做出反应，并给予反馈和更正通过合适的技能表现测验来评估学习效果通过询问问题来促使学员发展概念并做出总结8.进行角色扮演角色扮演是一种常见的培训活动，让学员通过扮演其他人的角色、态度和行为，来磨练技能并应用所学到的东西。成功的培训师在主持角色扮演