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文档简介

建筑小企业管理手册第一章：企业宗旨与发展目标企业宗旨：本企业致力于提供高质量的建筑服务，满足客户的需求，遵守法律法规，尊重员工，实现可持续发展。发展目标：提高建筑项目的质量，实现零事故目标；提升客户满意度，实现客户维持率在90%以上；提高员工满意度，实现员工离职率低于5%。第二章：组织架构与职责分工组织架构：总经理行政部财务部技术部项目部市场部人力资源部职责分工：总经理：对全公司负责，制定发展战略和决策；行政部：负责行政事务管理；财务部：负责财务管理和预算控制；技术部：负责项目设计和技术支持；项目部：负责项目管理和实施；市场部：负责市场推广和客户关系维护；人力资源部：负责人力资源招聘和管理。第三章：员工管理与培训招聘流程：发布招聘信息；面试评审；发放录用通知；签订劳动合同。培训计划：新员工培训包括公司介绍、岗位职责、制度规定等；岗位技能培训根据员工岗位需求制定培训计划。第四章：项目管理与质量控制项目管理流程：项目立项；制定项目计划；实施项目；监控项目进度；验收项目；结算项目。质量控制：制定质量标准；进行定期质量检查；及时处理质量异常。第五章：安全管理与环境保护安全管理：制定安全规章制度；定期进行安全培训；设立安全检查制度。环境保护：合理利用资源；减少浪费；注重环保意识培养。第六章：财务管理与成本控制财务管理：拟定财务预算；定期进行财务分析；控制成本开支。成本控制：确保项目成本控制在预算范围内；寻求降低成本的方式。第七章：市场营销与客户关系维护市场营销：制定市场营销计划；实施市场推广活动。客户关系维护：定期回访客户；处理客户投诉；提供优质服务。结语建筑小企业管理手册旨在规范企业管理流程，提高企业运作效率，实现稳健发展。在执行过程中，必

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