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文档简介
深圳劲嘉集团股份有限公司SAP项目销售退货流程方案北京东软慧聚信息技术股份有限公司NeusoftHuijuInformationTechnologyCo.,Ltd2018∙06∙21业务现状场景一：营销部在本月与客户对账后，包装盒A的开票数量是1000个；此时还没有给客户开具发票，然后接到客户退货的需求，包装盒A退货100个；问题：客户要求按之前对账时开票数量1000个进行开发票，而退货回来的100个在次月对账后进行开退货红票；但是仓库需要在本月对退货回来的产品进行报废或返工处理，而退货红票是次月开具，财务账务会产生“退货成本”是在本月，而销售收入扣减的记账是在次月的问题；业务流程解决方案方案一方案二营销部与客户协商，当月发生的退货，当月给客户开具退货红票；因为退货在与客户对账之后，同时为了保证退货入货和退货红票是在同一个月，仓库次月处理退货回来的货物；业务现状场景二：营销部在接到客户退货的需求，包装盒A退货100个，退货货款价值2000元；客户要求本次退货，不需要对包装盒A开退货红票，退货的货款改为在下个销售订单中进行折让2000元；业务流程解决方案方案一方案二1.当前退货业务，采用免费退货方式，不需要开具退货红票；2.在下一个销售订单中进行折让，并在文本中用户备注折让原因填写上前面的退货订单号；1.当前退业务，按正常的退货退款方式，退货入库后，财务开具退货红票；注：需要营销部与
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