教学实施报告（新媒体运营-直播-电子商务专业）

一、教学整体设计（一）教学背景分析近年来直播电商进展迅猛，电商直播用户规模不断增长，第47次《中国互联网网络进展状况统计报告》显示，截至2020年12月，电商直播用户规模达3.88亿，其中农产品直播超过400万场，农产品电商直播已成为电商直播的重要品类。黑龙江农业资源具有得天独厚的优势，是国家粮食主产区和重要商品粮基地。农业转型升级，由种得好转向卖得好，开拓龙江优质农产品电商上行新通道亟需能运营、懂策划、会直播、能分析的直播电商人才，助力农夫增收致富，赋能乡村振兴。（二）教学内容选取《新媒体运营》是电子商务专业的核心课程，开设于第4学期。课程包含2个模块5个项目，共计64学时。本参赛作品选取了模块二的项目五直播营销，共计16学时。选用人民邮电出版社十三五规划教材《新媒体运营》。本项目以农产品（杂粮）为例，按直播营销工作流程设计5个教学任务，通过学习，使学生学会运用直播手段销售产品，遵守直播行业标准和操作规范，具备直播方案制定、脚本撰写、引流互动、数据分析等直播岗位关键能力。表1课程学时安排表模块项目任务学时模块一社群运营项目一微博营销了解微博：认知新浪微博用户与内容12微博营销：转型MCN几何级放大传播开通官方微博：提升企业知名度，增加营销渠道运营官方微博：建立企业文化，开展商务活动项目二微信营销微信个人号营销策划：打造精准的微信个人号10微信公众号营销策划：构建完整的微信公众号后台推文制作：提升微信公众号的影响力项目三社群营销构建有效社群：聚集社群成员10玩转社群运营：实现社群变现模块二视频运营项目四短视频营销短视频内容策划：短视频运营的核心竞争点16短视频制作：“硬核”技能助力拍出大片范儿短视频商业变现：短视频价值的终极体现短视频运营实战：抖音短视频运营项目五直播营销直播方案策划：构建清楚直播营销思路16人员配置：组建高效能直播团队引流互动：汇聚人气引爆直播间气氛巧用话术：提高直播转化率直播及复盘：分析数据优化下一场直播合计64（三）教学团队参赛教学团队由4人构成，职称结构合理，全部为国家级教师教学创新团队核心成员，曾在德国参与国家“工匠之师”培训，具备国际视野。表3教学团队构成教师职称教龄1+X认证讲师国家级教学创新团队成员省级名师创业导师、科技特派员国外培训1正高级24√√√√2副高级17√√√√3中级14√√√√4初级3√√√√（四）学情分析1.学问基础已经开设《网络营销》《网店推广》《文案策划》等前续课程，学生把握了社群营销工具操作要领、网络推广文案撰写要素，了解了新媒体运的重要性，为学习奠定了良好学问基础。2.技能基础学生已具备初步的网店运营能力，会运用微信、微博等网络推广工具，对直播技能学习欲望猛烈，会使用视频编辑工具，为直播脚本撰写、直播画面呈现、素材筛选供应技术基础。3.特点和学习习惯高职学生对单纯的理论学问学习缺乏兴趣，但对边学边做的技术技能有学习热忱，同意动手操作。当前的学生是互联网的“原住民”，更强调开放、自我超越，对互联网应用依靠性强。新媒体平台与他们的生活联系紧密，使用熟练。但缺乏利用新媒体平台营销商品的思维，不了解平台使用规范。（五）教学目标及重、难点《新媒体运营》课程旨在培育学生在主流的内、外贸电商平台，运用新媒体手段营销推广商品能力。项目五直播营销是新媒体营销平台中手段最新、效果最好的营销模式，是本课程的学习重点。图1教学目标及教学重难点（六）教学策略1.教学设计理念产教融合，现代学徒精准对接工作岗位。专业与阿里巴巴共建农村电商产业学院，开设现代学徒制特色班，依托入驻产业学院的企业真实项目，产教融合，精准培育直播营销岗位能力。校企合作开发直播实战化项目教学资源，阿里讲师定期进行课程指导。“岗课赛证”一体化设计教学内容。瞄准电商新媒体运营岗位核心技能，对接企业直播营销需求，融入新媒体运营推广“1+X”认证标准和电子商务技能大赛标准，按直播营销工作流程设计教学内容。真岗实做，教师协作的模块化教学。以真实的农产品店铺的杂粮产品为载体，以直播营销岗位流程为教学流程，采用校企教师合作的模块化教学。课程思政赋能，德技并修。通过学习直播平台规章，培育学生诚信、规章意识；项目小组间通过合作、比拼、互助，培育应对真实电商环境的各种风险和挑战能力；通过直播农产品电商项目，培育学生知农爱农情怀和强农兴农使命感。2.教法学法分组教学、角色扮演、竞赛教学等多模式教学。以完成永联盛健康食品的直播营销岗位任务为教学主线，将学生分为4个项目小组，按工作岗位分角色完成一场直播，采用竞赛模式，激发团队比拼精神和竞争意识。机敏运用在线教学平台、直播实训设备等软硬件教学资源。利用智慧课堂、i博导在线学习平台帮助教学，上传视频、习题、案例等学习资源，布置互动问答、讨论、考核等作业任务，学习成果可评可测，学习时间地点机敏，提升了课下自主学习效果。直播间演示教学，直观生动。（七）资源环境1.课程资源校企共建学习资源，用于线上线下混合式教学。与企业合作开发《直播电商实战》教学资源，涵盖微课、案例视频、习题库共103个；智慧职教平台自建电子商务专业资源库，并上线《新媒体运营》课程，建有教学视频、课件、素材等学习资源365个；i博导平台自建线上课堂，上传学习视频14个；智慧树平台建设《新媒体运营》课程，共计1.45万人学习，累计82所学校选修，互动次数5.46万次。2.教学环境建有专业化直播教室2个，直播实训室30个，拥有先进的直播设备50套，充分满意课堂教学和实训教学需要。二、教学实施过程（一）整体设计以淘宝直播平台为例，以永联盛健康食品店铺的杂粮为载体，依据直播营销工作流程设计本项目教学内容。1.选产品，定方案。选择企业产品并实地考察生产过程，通过访谈、互联网等手段熟悉产品特点、食用方法，提炼产品卖点，制定直播营销策划方案，撰写直播脚本。2.组团队，定人设。依据学生特点组建直播团队，确定工作岗位、工作内容，运营、策划、场控与主播紧密协作，围绕产品属性打造个性化人设。3.设活动，聚人气。设计引流互动环节，吸引观众进入直播间，延长直播间的停留时长，增加用户黏性，引爆直播间气氛。4.用话术，引兴趣。用高效且富有感染力的话术，搭配丰富的肢体语言、面部表情，快速引起用户的留意和兴趣，激发其购买欲望，促成其下单。5.开直播，练真岗。开展直播竞赛，让学生分组完成一场直播活动，分析直播数据，做好后续直播优化。（二）教学过程（以直播PK实训为例）以永联盛健康食品店铺直播实战为教学任务，以智慧课堂、淘宝中控台、手机淘宝APP、直播设备等作为教学帮助，在直播实训室进行直播实战PK，提升学生的直播营销综合实战能力。图4教学实施过程1.课前直播预备（1）修改直播方案。课前通过智慧课堂推送“修改直播方案”任务，要求学生按教师点评意见，改进方案和脚本并给予评分。（2）拍摄直播预报。课前通过智慧课堂推送“拍摄直播预报短视频”任务，要求学生用剪映APP自主完成并发布直播预报短视频，教师查看和分析学生短视频作品，给出评价并反馈意见。2.课中分组直播（1）明确团队分工。组长组织成员进行分工，各团队成员依据自己的优势选择直播岗位角色，明确对应的工作职责。组长填写直播团队分工及职能安排表，教师依据职能安排表分发工牌，以便组内成员及老师辨认自己直播团队的成员角色及职责。（2）填写直播流程表。策划组成员依据《产品讲解五步法》填写直播流程表，以便直播团队按流程表实施直播任务，教师指导学生完善直播流程表，强化直播方案制定、直播脚本撰写2个教学重点。表5直播流程表表4直播团队分工表4直播团队分工（3）搭建直播环境。教师强调设备使用方法和调试要点并示范，学生依据直播产品特点搭建好直播间环境，教师帮忙各组做好开播前的设备检查，预备直播。（4）直播竞赛。各组开始直播，直播中，教师到直播实训室参照评分标准对直播环节评分，并邀请淘宝讲师、企业技术人员进入各组线上直播间，查看各组学生的直播情况，就当前的直播进程对产品特点、直播活动、售后服务等提出问题，考察直播团队的控场能力；直播结束后，教师收集直播运营组上报的后台数据。强化互动设计、话术运用2个教学重难点。表6直播评分细则（5）教师点评，组间互评。直播结束后，各组相互观看直播回放，依据直播评分标准进行打分，教师点评，给予优化建议。3.课后总结反思课后小组成员观看自己的直播回放，总结直播阅历，找出缺点和不足，优化直播流程，提出解决方案。（三）课程思政本课程立项学院首批课程思政改革试点。课程团队围绕电商职业规范、电商行业进展、服务三农意识的培育等方面设计课程思政教学改革方案。表7课程思政设计（四）考核评价1.多元化评价构建由教师、企业、项目团队组成的多元评价机制。教师作为考核主体，全面考核学生课堂表现、专业学问及技能把握情况；企业侧重直播营销结果的评价，依据直播观看人数、平均观看时长、新增粉丝数、引导成交金额等数据进行综合评分；项目团队间从直播语言流畅度、商品展示完整度、团队协作默契度、引流技巧呈现度等方面相互评分。2.过程性评价依据直播营销工作流程的主要任务环节评分，依据评分定位学生最适合的工作岗位角色，以便依据特长调整岗位方向；过程性评价能真实反应学生在小组中的贡献度，有利于促进学生反思不足并总结阅历，提升直播营销综合实战能力。三、学生学习效果（一）直播营销岗位能力提升快，团队作战能力强直播项目小组成员分工协作，为XXXX食品策划直播方案，以竞赛的形式开展直播活动，历练直播营销实战能力和团队协作能力。从直播数据来看，各小组均增加粉丝数和成交额，最高成交2953元。（二）店铺直播营销成效好，学习兴趣浓自学习直播营销以来，4个项目组学生坚持为永联盛健康食品直播，此前该店铺成长值为10，开设淘宝直播以来，仅用2个月时间，成长值飞快提升至103，增加了学生的专业自信，学习乐观性明显增加。（三）新媒体运营技能大赛初展风采，参赛乐观性高电子商务专业学生曾在国家级职业技能大赛获一、二等奖5项，单独的新媒体运营竞赛起步晚，学生在2020年行指委举办的新媒体运营实战大赛获一等奖1项，二等奖1项。在2021年XXXX省电子商务技能大赛获一等奖，其中直播部分获全省最高分。（四）为企业直播创收，社会服务能力强对接区域内有直播营销需求的企业，师生组成社会服务团队，为5家企业供应直播服务，20名学生参与6.18促销活动，订单增加2万余单，媒体多次报导。四、特色与创新（一）教学与社会服务一体，产教融合引入10家农产品企业入驻产业学院，真岗实做，产教融合。以直播营销业绩比拼、店铺后台数据为依据，分析直播效果，做出调整。企业看到直播带来的利益上升，对学生的工作并予补贴，增加了学生的学习动力。（二）“岗课赛证”一体，团队协同的模块化教学按直播营销岗位工作流程，将新媒体运营推广“1+X”认证考核标准、电子商务技能大赛标准融入教学内容。4位教师与淘宝讲师、企业技术人按专业特长模块化分工教学，最大化发挥专业优势，提升教学效果。五、反思与改进（一）主播岗位对学生要求高，无法实现人人做主播直播营销团队中主播的