2024年江苏省专升本考试管理学模拟试题含解析

2024年江苏省专升本考试管理学模拟试题一、单选题1、某一快递公司在市区规划了30条不同的送货路线，但是这些路线中会遇到概率未知的堵车问题，此时，快递人员选择到达时间最短的路线的决策属于______A．不确定型决策B．风险型决策C．确定型决策D．以上都不是2、属于外部招聘优势的是______A．有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系B．有利于对被聘者深入了解C．有利于被聘者迅速展开工作D．有利于调动员工的工作积极性3、反映企业偿还需要付现的流动债务能力的财务比率是______A．流动比率B．库存周转率C．负债比率D．盈利比率4、在买方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是（）（A）组织自身的生产条件（B）组织自身的生产能力（C）市场需求情况（D）组织内部员工需求5、把“保护和增进社会福利”作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是（）（A）工业化初期（B）工业化中期（C）工业化后期（D）后工业化时期6、赫茨伯格双因素理论中的激励因素，可以相当于马斯洛需要层次论中的______A.安全和尊重的需要B.安全和社会认可的需要C.尊重和自我实现的需要D.尊重和社会认可的需要7、实务中,企业在制定生产目标时,要贯彻“多快好省”的精神,体现的是______A．目标的层次性B.目标的多样性C．日标的可接受性D.目标的挑战性8、如果一个人遵守自己选择的道德准则，即使这些准则违背了法律，这说明他正处于道德发展的______A．前惯例层次B．惯例层次C．原则层次D．后惯例层次9、法约尔提出的管理的五项职能或要素是______A.计划、组织、指挥、协调、控制B.计划、组织、决策、领导、控制C.计划、组织、决策、协调、控制D.计划、组织、人员配备、指导、控制10、一个从软件开发起家的公司，有成熟的互联网产业，该公司通过资源整合实现了智能家居生产，成为智能家居行业的龙头企业。该组织结构呈现出的趋势为______A.柔性化B.扁平化C.虚拟化D.无边界化11、按照组织系统划分，沟通可分为______A．工具式沟通和感情式沟通B．个体间沟通和群体间沟通C．正式沟通与非正式沟通D．上行沟通与下行沟通12、自改革开放以来，某企业实行工作分配，重新划分内部权利和责任关系，该组织的创新属于______A.组织创新B.战略创新C.环境创新D.制度创新13、着重研究如何提高单个工人的生产率的管理理论是（）（A）组织管理理论（B）行为管理理论（C）权变理论（D）科学管理理论14、由美国管理学家彼得.德鲁克创立的，被称为“管理中的管理”的是（）（A）质量管理（B）人力资源管理（C）目标管理（D）作业管理15、关于网络计划技术，下列表述错误的是______A.有利于工程时间进度的优化B.需要大量繁琐的计算，不适用于复杂的大型项目C.能指出完成任务的关键环节和路线，便于控制与重点管理D.能清晰表明整个工程各个项目的时间顺序和相互关系16、在日常课堂教育中，经常有学生不认真听课，老师以手势警告，用的是哪种沟通方式______A.言语沟通B.书面沟通C.非言语沟通D.非正式沟通17、钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是（）（A）地区开拓阶段（B）纵向联合发展阶段（C）数量扩大阶段（D）产品多样化阶段18、哪一个不是事业部制的特点______A.滋生本位主义B.有利于专业化人才的培养C.特点是集中决策、分散经营D.机构重复设置，管理成本高19、关心员工而不关心工作的完成，“老好人式”的管理，这种领导方式在管理方格理论中属于______型管理。A.(9，1)B.(1，9)C.(9，9)D.(1，1)20、管理活动中存在许多矛盾的选择。一方面的优点正好是另一方面的局限要求，所以，管理者必须在两个极端之间找到最恰当的点，进行适度管理，实现适度组合。这是管理的______A.适度原理B.人本原理C.系统原理D.效益原理21、六西格玛管理的宗旨是______A.让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关者受益B.预防质量事故发生并事先加以预防C.消除无增值活动，缩短生产周期，提高客户的满意度D.落实每一个业务流程的责任部门22、从创新与环境的关系分析，创新可分为______A．局部创新和整体创新B．消极防御型创新和积极攻击型创新C．自发创新和有组织的创新D．系统初建期的创新和运行中的创新23、领导生命周期理论将下属的成熟程度作为领导选择正确的领导风格的重要依据。领导者提供极少的指导和支持的领导风格被称为（）（A）指导型(高任务—低关系)（B）推销型(高任务—高关系)（C）参与型(低任务—高关系)（D）授权型(低任务一低关系)24、荆某被任命为总设计师，公司为他提供了良好的工作环境。依据双因素理论，能够激励他的措施是______A.提高福利B.提高工资C.为他配备一个学历高的助手D.设计并完善工作流程，让他能够独立完成25、与资源利用有关并被称之为活动力比率的是（）（A）流动比率（B）速动比率（C）盈利比率（D）经营比率26、某经理发现开例会时总是出现部分员工迟到5—10分钟的现象，经调研发现，员工是由于接送子女上学而延误，由此总经理决定将每周例会推迟30分钟，总经理的决定体现的决策原则是______A.重要性原则B.准确性原则C.灵活性原则D.民主性原则27、组织变革的基本目标是______A．提高组织的效能B．提高组织的效率C．提高组织的获利能力D．提高组织的适应能力28、小李应聘A公司被录用后，公司的人事部门对小李进行了为期两周的入职培训，这属于培训方式中的______A．导入培训B．离职培训C．在职培训D．工作轮换29、在决策方法中,兰德公司提出的是______A．头脑风暴法B.名义小组法C．德尔菲法D.决策树法30、管理者需要具有的多种技能中，把组织视作一个整体，洞察组织与环境相互影响、协调各部门关系的能力属于（）（A）技术技能（B）概念技能（C）人际技能（D）战略技能二、多选题31、目标管理的特点包括（）（A）具有目标体系是一种系统的管理（B）实行参与管理是一种民主的管理（C）实行自我控制是一种觉醒的管理（D）注重管理实效是一种成果管理（E）具有目标体系是一种强制的管理32、下列属于集体决策方法的有（）（A）头脑风暴法（B）名义小组技术（C）德尔菲技术（D）线性规划（E）动态规划33、迈克尔·波特提出的企业竞争战略类型有______A．防御战略B.差异化战略C．集中化战略D.成本领先战略34、韦伯认为，传统式权威的基础是（）（A）先例（B）惯例（C）英雄主义（D）法律（E）发布命令的权利35、下列属于行业环境分析对象的有______A．供应商B．顾客C．潜在竞争者D．技术环境36、全球化经营的国际直接投资进入主要包括（）（A）特许进入（B）合资进入（C）独资进入（D）新建进入（E）购并进入37、20世纪90年代以来产生的新的管理思想有（）（A）科学管理理论（B）精益思想（C）业务流程再造（D）核心能力理论（E）全面质量管理38、下列属于定量决策方法的有______A．德尔菲法B．量本利分析法C．决策树法D．大中取大法39、人们对待风险的态度类型有______A．风险厌恶型B.风险转移型C．风险爱好型D.风险中立型40、管理者所扮演的决策角色包括______A．企业家B．冲突管理者C．资源分配者D．谈判者三、填空题41、组织的横向设计解决的是______问题，组织的纵向设计解决的是层级化问题。42、管理的核心是决策，决策具有目标性、可行性、______、整体性和创造性。43、在偏娇柔倾向的文化中，领导行为应当注重______，使员工对组织产生归属感，提高忠诚度。44、考评指标的设计包括指标内容与标准的确定、量化等主要工作，指标内容的设计包括考评要素拟定、______及标志状态标度划分三项内容。45、强调在管理中因地制宜、随机应变，没有什么普遍适用的最好技术和方法，这是______学派的观点。46、组织活动及其参与要素属于管理的______。47、泰勒对作业方法的标准化和生产过程组织的合理化进行了系统的思考，并在此基础上出版了《______》一书，奠定了科学管理理论基础。48、由丹尼尔、赫什利弗尔和苏布拉马尼亚姆等学者提出的______模型，该模型在分析决策者对信息的反应程度时，更强调过度自信和有偏差的自我归因。49、一般而言，控制过程可以分为三个步骤，即确定标准、衡量绩效和______。50、冲突对组织的影响，一方面是对组织有消极影响的破坏性冲突，另一方面是对组织有积极影响的______。四、判断题51、程序化决策一般处理例外问题。52、泰勒的科学管理就是用科学的工作方法代替传统的经验管理方法。53、“人之初，性本善”适用于麦克利兰的X理论。54、不同的时代背景下，技术发展的不同对整合资源利用过程的管理必然体现了不同特征。55、一大型企业从学校里招聘50名成绩优秀的学生，这种方式是外部招聘里的校园选聘。56、PEST分析法是从政治与法律环境、经济环境、社会与文化环境以及技术环境四个方面来探察、认识影响组织发展的重要因素，其具有通用性和一般性。57、维持是创新基础的发展，创新是维持的逻辑延续。58、机械式组织适用于外部环境不稳定的情况。59、辩证思维，就是要“以史为鉴、知古鉴今，善于运用历史眼光认识发展规律”。60、费德勒的权变理论模型将领导风格分为关系取向型和任务取向型。五、简答题61、简述领导权力的来源62、简述法约尔的五种管理职能。63、简述有机式组织结构的特点。64、沟通不仅有利于提高工作效率和激励员工的积极性，而且有助于构建良好的人际关系。试比较单向沟通与双向沟通的优缺点。65、简述沟通在管理中的主要作用。六、论述题66、从人类文明进程看，沟通是实现人类命运共同体的必要路径；从组织运行看，良好的沟通可以增强企业凝聚力，是实现企业战略目标的有效保障。试述影响有效沟通的因素及克服沟通障碍的方法。七、案例分析为题67、(李明的困惑)李明博士以非编制身份进入A高校工作,几年来,工作勤勤恳,任劳任怨,出色地完成了教学和科研任务。但是,每当想到自己的工资待遇,心中难免有些不平衡。工资待遇一直没有明显提升,不仅比编制内人员少了近50%,而且与同期毕业在大型企业工作的同学相比就更少了。是继续留在该高校还是另作打算呢?这个问题不时困扰着他。问题:1．用公平理论解释李明心理失衡的原因。2．李明可以采取哪些方式消除不公平感?3．A高校应如何有效地激励员工?

参考答案一、单选题1、A[解析]30条汽车线路因堵车概率未知而最短时间内到达的路线不定，即自然状态完全不确定，属于不确定型决策。2、A3、A[解析]流动比率是企业的流动资产与流动负债之比，它反映了企业偿还需要付现的流动债务的能力。A项符合题意。4、C【试题解析】在买方市场条件下，组织作为卖方，在市场居于被动、被支配的地位。组织所做的各种决策的出发点是市场的需求情况，“市场或用户需要什么我就生产什么”“消费者主权”“用户就是上帝”“顾客永远是对的”等意识被融入决策中。5、D【试题解析】企业价值观的四个发展阶段：①工业化初期：股东利润最大化；②工业化中期：企业利润最大化，兼顾员工利益；③工业化后期：追求企业相关利益者价值最大化；④后工业化时期：追求企业相关利益者价值最大化的同时要保护和增进社会福利。6、C[解析]激励因素是调动人们积极性的关键，与工作本身或工作内容有关。尊重需要和自我实现需要是高层次的需要，通过内部因素才能满足，因此激励因素相当于尊重需要和自我实现需要。7、B8、C[解析]原则层次的两个阶段：尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾，支持不相干的价值观和权利；遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律。9、A[解析]法约尔认为，作为经营的一个方面管理职能本身由计划、组织、指挥、协调、控制等一系列工作构成。10、C[解析]由题干“互联网产业”“资源整合”可以看出该企业属于动态网络型组织结构。这种结构以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销、售后服务等业务合同网，有效发挥核心业务专长，属于虚拟化组织。11、C[解析]C项符合题意，按照组织系统划分，可以分为正式沟通与非正式沟通。A项，按照功能划分，沟通可以分为工具式沟通和感情式沟通。B项，按照行为主体划分，沟通可分为个体间沟通与群体间沟通。D项，按照方向，沟通可分为上行沟通、平行沟通和下行沟通。12、A[考点]本题考查管理创新的分类。[解析]依据不同职能领域，管理创新分为：战略创新、组织创新、领导创新，而组织创新主要有制度创新、结构创新(制度结构、层级结构、文化结构)和文化创新。题干就是结构创新的定义，结构创新又是属于组织创新的，因此选择A项。13、D【试题解析】科学管理理论以工厂内部的生产管理为主要内容；以提高劳动生产率为中心。14、C【试题解析】目标管理源于美国管理专家彼得.德鲁克，他在1954年出版的《管理的实践》一书中，首先提出了目标管理和自我控制的主张，认为企业的目的和任务必须转化为目标。15、B[解析]网络计划技术便于组织与控制。管理者可以将工程，特别是复杂的大项目，分成许多支持系统来分别组织实施与控制，故B项错误。16、C[解析]身体语言和语调是日常沟通中使用最广泛的非言语沟通形式，手势属于身体语言。17、C【试题解析】钱德勒的研究认为，战略发展有四个不同阶段：①数量扩大阶段；②地区开拓阶段；③纵向联合发展阶段；④产品多样化阶段。18、B[解析]事业部制组织结构有利于培养通才，而不是培养专业化人才。19、B[解析](1，9)型管理属于乡村俱乐部管理，这类领导方式对生产较少关心，对人们高度关心，努力创造一种愉快、友好、让人满意的工作氛围。故选B项。20、A[解析]管理活动中存在许多相互矛盾的选择，在这些相互对立的选择中，前者的优点恰好是后者的局限之所在，而后者的贡献恰好构成了前者的劣势，这描述的是管理的适度原理。21、C[解析]六西格玛管理的宗旨是消除无增值活动，缩短生产周期，提高客户的满意度。全面质量管理的目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关者受益，A项错误。统计质量控制阶段是由事后检验的观念转变为预防质量事故发生并事先加以预防的观念，B项错误。良好的过程控制要求以顾客为导向，调整组织结构，落实每一个业务流程的责任部门和参与部门，D项错误。22、B[解析]B项符合题意，从创新与环境的关系来分析，可将其分为消极防御型创新与积极攻击型创新。A项，从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察，可将其分为局部创新和整体创新。C项，从创新的组织程度看，创新可分为自发创新与有组织的创新。D项，从创新发生的时期来看，创新可分为系统初建期的创新和运行中的创新。23、D【试题解析】领导生命周期理论提出了4种具体的领导方式：①指导型领导(高任务—低关系)，领导者定义角色，告诉下属应该做什么、怎么做以及在何时何地做；②推销型领导(高任务—高关系)，领导者同时提供指导行为与支持行为；③参与型领导(低任务—高关系)，领导者与下属共同决策，领导者韵主要角色是提供便利条件和沟通；④授权型领导(低任务—低关系)，领导者提供不多的指导或支持。24、D[解析]根据双因素理论并结合题干，“主导完成某工作流程的设计”属于激励因素中的职务上的责任感。激励因素更能对荆某产生积极的满意因素，因此选择D项。25、D【试题解析】经营比率，也称活动力比率，是与资源利用有关的比例关系，反映了企业经营效率的高低和各种资源是否得到了充分利用的情况。26、C[解析]决策要能适应组织调整或外部变化，即具备灵活性，总经理根据员工的情况调整例会时间体现了灵活性原则。27、D[解析]组织变革的基本目标是提高组织的适应能力，包括组织、管理者、员工的环境适应能力。而组织变革的根本目的则是提高组织的效能。28、A[解析]导入培训是指应聘者一旦决定被录用之后，组织中的人事部门应该对他将要从事的工作和组织的情况给予必要的介绍和引导，这类培训也被称为职前引导。为期两周的入职培训属于导入培训。29、C30、B【试题解析】概念技能对高层管理者尤为重要。具有概念技能的管理者往往把组织视作一个整体，并了解组织各个部分的相互关系。二、多选题31、A,B,C,D【试题解析】目标管理的特点包括：具有目标体系是一种系统的管理；实行参与管理是一种民主的管理；实行自我控制是一种觉醒的管理；注重管理实效是一种成果管理；重视职工培训，是一种提高职工能力的管理。32、A,B,C【试题解析】集体决策指组织通过各种委员会或领导机构并吸收所属机构有关人员参加的形式，按一定程序和方法，对某些重要问题所做出的决策。主要的集体决策方法有：头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术。33、BCD34、A,B【试题解析】韦伯把权威分为三种类型：个人崇拜式权威、传统式权威和理性一合法的权威。其中，传统式权威的基础是先例和惯例。35、ABC[解析]行业环境包括供应商、销售商、顾客、潜在竞争者等，技术环境属于一般环境分析。36、B,C,D,E【试题解析】全球化经营的国际直接投资进入主要包括：合资进入、独资进入、新建进入、购并进入。37、B,C,D,E【试题解析】科学管理理论属于古典管理理论，所以A项不选。38、BCD[解析]德尔菲法属于定性决策方法。39、ACD40、ABCD[解析]管理者的决策角色包括企业家、冲突管理者、资源分配者和谈判者。三、填空题41、部门化42、动态性43、关怀维度44、要素标志选择45、权变46、客体47、科学管理原理48、DHS49、分析与纠偏50、建设性冲突四、判断题51、B[解析]非程序化决策一般处理例外问题。52、A53、B[解析]X理论认为“人性本恶”，Y理论认为“人性本善”。54、A[解析]不同的时代背景下技术发展水平不同，对整合资源利用过程的管理也必然体现出不同的特征。这些特征与管理的自然属性相关。55、A[解析]外部招聘的途径有：职业介绍机构与人才交流市场、猎头公司、校园选聘、公开选聘。56、A57、B[解析]创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续;维持是实现创新的成果，而创新则为更高层次的维持提供了依托和框架。58、B[解析]机械式组织适用于：(1)环境相对稳定;(2)任务明确且持久，决策可以程序化;(3)技术相对统一而稳定;(4)按常规活动，以效率为主要目标;(5)企业规模较大。59、B[解析]历史思维要求我们“以史为鉴、知古鉴今，善于运用历史眼光认识发展规律”。60、A五、简答题61、(1)法定性权力(2)奖赏性权力(3)惩罚性权力(4)感召性权力(5)专长性权力62、法约尔认为，管理是有效地对各种资源进行配置，以实现企业的目的而实施的一个过程。它包括五大基本职能：(1)计划职能：是指预测未来并制定行动方案。(2)组织职能：是指建立企业的物质结构和社会结构。(3)指挥职能：是指使企业人员发挥作用。(4)协调职能：是指让企业人员团结一致，使企业中的所有活动和努力统一和谐。(5)控制职能：是指保证企业中进行的一切活动符合制定的计划和所下达的命令。63、有机式组织的特点：(1)基于知识与经验的专门化。(2)柔性的职务与权限。(3)信息的分散与共享。(4)水平的沟通与信息传递。(5)对工作和技术的忠诚。(6)强调吸收外部智慧。64、一般来说，单向沟通指没有反馈的信息传递。双向沟通指有反馈的信息传递，是发送者和接受者相互之间进行信息交流的沟通。(1)从时间上看，双向沟通比单向沟通需要更多的时间。(2)从信息理解的准确程度上看，在双向沟通中，接收者理解发送者意图的准确度大大提高。(3)从接收者和发送者的自信程度上看，在双向沟通中，接收者和发送者都比较相信自己对信息的理解。(4)从满意度上看，接收者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向沟通。(5)从噪音上看，双向沟通的噪音比单向沟通要大得多。65、(1)沟通是协调各个体、各要素关系，使企业成为一个整体的凝聚剂。(2)沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径。(3)沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。六、论述题66、影响沟通过程的障碍包括人际障碍、组织障碍和文化障碍。(1)人际障碍。人际障碍主要表现为以下几种：①表达能力；②知识和经验差异；③个性和关系；④情绪；⑤选择性知觉；⑥信息过滤；⑦信息过载。(2)组织障碍。组织障碍的根源存在于组织的等级结构之中。组织障碍主要表现为以下几种：①组织结构不合理；②组织氛围不和谐。(3)文化障碍。沟通与文化密切相关，文化会促进或阻碍沟通。不同文化的差异通过自我意识、语言、穿着、饮食、时间意识、价值观、信仰、思维方式等方面表现出来。为了克服人际障碍、组织障碍和文化障碍，管理者必须掌握或培养一定的沟通技巧。这些技巧能帮助管理者获得决策和行动所需的信息，与其他成员达成共识。(1)学会倾听。斯蒂芬·罗宾斯等人认为，积极倾听要做到以下步骤：①目光接触；②展现赞许性的点头和恰当的面部表情；③避免分心的举动或表示厌倦的动作；④提问；⑤用自己的语言复述；⑥避免打断讲话者；⑦不要说得太多；⑧顺利转换倾听者与讲话者的角色。(2)重视反馈。反馈是沟通过程中的最后一个环节，往往是决定沟通目标可否实现的关键。很多沟