2023年江苏省专升本考试管理学测试题含解析

2023年江苏省专升本考试管理学测试题一、单选题1、当冲突双方都有意寻求双赢的解决方案，或是事件十分重大、双方不可能妥协时，可采用的处理办法是______A．回避B．迁就C．强制D．合作2、越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列______A．概念技能，技术技能，人际技能B．技术技能，概念技能，人际技能C．概念技能，人际技能，技术技能D．人际技能，技术技能，概念技能3、研究表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是（）（A）工作方式（B）性格（C）文化价值观（D）竞争4、关于授权，以下述论不正确的是（）（A）由于授权存在“委托一代理”风险，不能把重要权力授予下级（B）授权是外部环境动态变化的必然要求（C）组织中只能在工作关系紧密的层级上进行级差授权（D）授权之后，下级可以在其职权范围内自由决断，灵活处理问题5、关于强化理论，下列说法正确的是______A．美国心理学家马斯洛首先提出B．所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失C．连续的、固定的正强化能够使一切强化都起到较大的效果D．实施负强化的方式与正强化有所差异，应以连续的负强化为主6、根据经营单位组合分析法，增长率高而且市场占有率低的企业经营业务状况类型是（）（A）“瘦狗”型（B）“幼童”型（C）“金牛”型（D）“明星”型7、管理的“维持职能”包括______A．组织、领导、创新B．组织、控制、创新C．计划、领导、控制D．组织、领导、控制8、管理者需要具有的多种技能中，把组织视作一个整体，洞察组织与环境相互影响、协调各部门关系的能力属于（）（A）技术技能（B）概念技能（C）人际技能（D）战略技能9、实务中,企业在制定生产目标时,要贯彻“多快好省”的精神,体现的是______A．目标的层次性B.目标的多样性C．日标的可接受性D.目标的挑战性10、在公司层战略中，多元化战略属于（）（A）发展型战略（B）稳定发展型战略（C）防御型战略（D）收缩型战略11、领导者在带领、引导和鼓舞部下实现组织目标而努力的过程中，要具有三方面的作用，即指挥作用、协调作用和（）（A）计划作用（B）组织作用（C）激励作用（D）控制作用12、儒家思想强调管理的核心是______A.财富B.人C.物质D.法制13、电视广告采用的沟通方式一般是______A．单向沟通B.双向沟通C．非语言沟通D.非正式沟通14、某企业生产销售一种品种，单位变动成本10元，销售单价30元，年固定成本20万元，根据市场预测，年销售量为10万件，则企业可获利润（）（A）180万元（B）200万元（C）260万元（D）300万元15、开创了对决策的跨文化比较研究的学者是（）（A）伯利.卡塔尔（B）杰伊.洛西（C）赫伯特.A.西蒙（D）威廉.大内16、俗语说：“要想公道，打个颠倒。”这种观点反映的道德观是（）（A）权力至上道德观（B）公平公正道德观（C）功利主义道德观（D）推己及人道德观17、全球化经营的进入方式中难度和风险都较大的是______A．间接出口B.直接出口C．管理合同D.独资进入18、企业为了实现管理效率，引进了ERP系统，帮助企业资源进行调配，该企业管理活动特征为______A.全球化B.信息化C.虚拟化D.市场化19、小李应聘A公司被录用后，公司的人事部门对小李进行了为期两周的入职培训，这属于培训方式中的______A．导入培训B．离职培训C．在职培训D．工作轮换20、“个人主义或集体主义”属于全球化管理环境因素中的（）（A）政治与法律环境（B）经济和技术环境（C）文化环境（D）任务环境21、人力资源区别子其他资源的最根本的特质是（）（A）人力资源的能动性（B）人力资源的时效性（C）人力资源的再生性（D）人力资源的社会性22、关于SWOT分析说法错误的是______A.SWOT分析是安德鲁斯提出来的B.SWOT是内外部环境综合分析方法C.SWOT是决策各要素之间的关系D.SWOT是一个二维矩阵即用图形的形式表现出来23、某企业对生产车间的安全设施进行了改善，这是为了更好地满足员工的______A．生理的需要B．安全的需要C．社交的需要D．尊重的需要24、根据期望理论，要达到使工作的分配出现所希望的激励效果，一项工作最好授予______A．能力远远高于任务要求的人B．能力远远低于任务要求的人C．能力略高于任务要求的人D．能力略低于任务要求的人25、企业增加新的、但与原有业务相关的产品或服务的战略是______A．同心多元化B.横向多元化C．无关多元化D.横向一体化26、______是为了更好地处理人际关系。A.视听技术法B.互动小组法C.案例研讨法D.角色扮演法27、在决策的影响因素中，决策群体的关系融洽程度属于（）（A）环境因素（B）组织自身的因素（C）决策问题的性质（D）决策主体的因素28、中心化程度低，成员之间地位平等，采用委员会制形式的沟通，是______沟通网络。A.链式B.全通道式C.轮式D.环式29、组织层级与组织幅度的反比关系决定的两种基本组织结构形态是（）（A）扁平式结构和锥型式结构（B）矩阵型结构和动态网络型结构（C）扁平式结构和动态网络型结构（D）矩阵型结构和锥型式结构30、一个从软件开发起家的公司，有成熟的互联网产业，该公司通过资源整合实现了智能家居生产，成为智能家居行业的龙头企业。该组织结构呈现出的趋势为______A.柔性化B.扁平化C.虚拟化D.无边界化二、多选题31、经营单位组合分析法从相对竞争地位和业务增长率两个维度将企业经营单位划分的类型有______A．“瘦狗”型B.“幼童”型C．“白马”型D.“明星”型32、下列属于行业环境分析对象的有______A．供应商B．顾客C．潜在竞争者D．技术环境33、波特的企业价值链模型中的辅助活动包括（）（A）服务（B）企业基础设施（C）人力资源管理（D）技术开发（E）采购活动34、全球化经营的国际直接投资进入主要包括（）（A）特许进入（B）合资进入（C）独资进入（D）新建进入（E）购并进入35、国际直接投资形式包括（）（A）合资进入（B）独资进入（C）新建进入（D）购并进入（E）特许进入36、企业的利益相关者包括（）（A）股东（B）员工（C）消费者（D）应商（E）竞争者37、事业部型结构的主要优点是（）（A）有利于培养管理者的综合能力（B）最大限度发挥参谋部门的作用（C）避免活动和资源的重复配置（D）命令高度统一（E）强调结果38、20世纪90年代以来产生的新的管理思想有（）（A）科学管理理论（B）精益思想（C）业务流程再造（D）核心能力理论（E）全面质量管理39、迈克尔·波特提出的企业竞争战略类型有______A．防御战略B.差异化战略C．集中化战略D.成本领先战略40、管理者所扮演的决策角色包括______A．企业家B．冲突管理者C．资源分配者D．谈判者三、填空题41、一般而言，控制过程可以分为三个步骤，即确定标准、衡量绩效和______。42、组织文化指的是一个组织在长期实践活动中形成的具有本组织特征的文化现象，是组织中全体成员共同接受和遵循的价值观念和______。43、泰勒对作业方法的标准化和生产过程组织的合理化进行了系统的思考，并在此基础上出版了《______》一书，奠定了科学管理理论基础。44、强调在管理中因地制宜、随机应变，没有什么普遍适用的最好技术和方法，这是______学派的观点。45、冲突对组织的影响，一方面是对组织有消极影响的破坏性冲突，另一方面是对组织有积极影响的______。46、______就是努力保证长期、中期、短期计划相互衔接的一种方法，保证计划符合实际情况进而得以顺利实施。47、组织的横向设计解决的是______问题，组织的纵向设计解决的是层级化问题。48、从战略层次的角度看，组织的控制方法可以分为三类：______、市场控制与团体控制。49、在偏娇柔倾向的文化中，领导行为应当注重______，使员工对组织产生归属感，提高忠诚度。50、管理的核心是决策，决策具有目标性、可行性、______、整体性和创造性。四、判断题51、PEST分析法是从政治与法律环境、经济环境、社会与文化环境以及技术环境四个方面来探察、认识影响组织发展的重要因素，其具有通用性和一般性。52、辩证思维，就是要“以史为鉴、知古鉴今，善于运用历史眼光认识发展规律”。53、维持是创新基础的发展，创新是维持的逻辑延续。54、“人之初，性本善”适用于麦克利兰的X理论。55、机械式组织适用于外部环境不稳定的情况。56、不同的时代背景下，技术发展的不同对整合资源利用过程的管理必然体现了不同特征。57、泰勒的科学管理就是用科学的工作方法代替传统的经验管理方法。58、程序化决策一般处理例外问题。59、一大型企业从学校里招聘50名成绩优秀的学生，这种方式是外部招聘里的校园选聘。60、费德勒的权变理论模型将领导风格分为关系取向型和任务取向型。五、简答题61、简述影响管理者道德的因素。62、简述组织设计应遵循的原则63、简述平衡计分卡的含义与优点。64、简述决策的过程。65、简述计划的性质六、论述题66、从人类文明进程看，沟通是实现人类命运共同体的必要路径；从组织运行看，良好的沟通可以增强企业凝聚力，是实现企业战略目标的有效保障。试述影响有效沟通的因素及克服沟通障碍的方法。七、案例分析为题67、(李明的困惑)李明博士以非编制身份进入A高校工作,几年来,工作勤勤恳,任劳任怨,出色地完成了教学和科研任务。但是,每当想到自己的工资待遇,心中难免有些不平衡。工资待遇一直没有明显提升,不仅比编制内人员少了近50%,而且与同期毕业在大型企业工作的同学相比就更少了。是继续留在该高校还是另作打算呢?这个问题不时困扰着他。问题:1．用公平理论解释李明心理失衡的原因。2．李明可以采取哪些方式消除不公平感?3．A高校应如何有效地激励员工?

参考答案一、单选题1、D[解析]在冲突管理中，当事件十分重大，双方不可能妥协时，经过开诚布公的谈判，走向对双方均有利的合作、双赢的解决方式。2、C[解析]越是处于高层的管理者，越需要较高的概念技能，人际技能对于所有层次的管理者重要性大致相同，技术技能对于基层管理者最重要。3、D【试题解析】冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致导致彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素。4、A【试题解析】本题考查授权的含义。A项违反授权的重要性原则。授权虽然存在“委托—代理”风险，但必须在相互信任的基础上，将一些重要的权力或职权授予下级。5、D[解析]A项说法错误，美国心理学家斯金纳首先提出强化理论。B项说法错误，所谓负强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失。C项说法错误，间断的、时间和数量都不固定的正强化更能起到较大的效果。D项说法正确，考生应准确记忆。6、B【试题解析】波士顿矩阵将企业经营业务分为四种类型：①“瘦狗”型：业务增长率低，市场竞争地位低；②“幼童”型：业务增长率高，市场竞争地位低；③“明星”型：业务增长率高，市场竞争地位高；④“金牛”型：业务增长率低，市场竞争地位高。7、D[解析]组织、领导、控制是保证计划目标实现不可缺少的职能，它们同属于管理的“维持职能”。而创新是不断调整系统活动的内容和目标，以适应环境变化，所以不属于“维持职能”。8、B【试题解析】概念技能对高层管理者尤为重要。具有概念技能的管理者往往把组织视作一个整体，并了解组织各个部分的相互关系。9、B10、A【试题解析】发展型战略，也称扩张型战略，主要有三种形式：①密集型发展战略；②一体化发展战略；③多元化发展战略。11、C【试题解析】本题考查领导的作用：指挥作用、协调作用、激励作用。12、B[解析]儒家思想一贯强调人是管理的核心。以人为核心的管理，要求重视人的需要，讲求用人之道，实现人的和谐。13、A14、A【试题解析】根据量本利分析法，这10万件销量所或利润为：利润＝销售值－固定成本－变动成本，代入相关数据为180万。15、D16、D【试题解析】本题考查道德观。“要想公道，打个颠倒。”意为站在对方的立场上考虑问题。这是推己及人道德观的表现。17、D18、B[解析]信息化指将现代信息技术与先进的管理理念相融合，通过信息系统加工处理成信息资源，提供给组织各层次人员，有助于各类决策和行动。企业信息化管理如企业资源计划(ERP)、客户关系管理(CRM)、供应链管理(SCM)、办公自动化系统(OAS)、云平台和大数据等，迅猛发展。19、A[解析]导入培训是指应聘者一旦决定被录用之后，组织中的人事部门应该对他将要从事的工作和组织的情况给予必要的介绍和引导，这类培训也被称为职前引导。为期两周的入职培训属于导入培训。20、C【试题解析】全球化管理舶文化环境包括以下几个方面；①权力距离；②不确定性的避免；③个人主义或集体主义；④男性化或女性化；⑤长期导向或短期导向。21、A【试题解析】人力资源是指存在于人身上的社会财富的创造力，即人类可用于生产产品或提供服务潜在的体力、技能和知识的总和。其区别于其他资源的最根本的特质是能动性。22、C[考点]本题考查SWOT分析方法的理解。[解析]SWOT分析把环境分析结果归纳为优势、劣势、机会、威胁四部分，形成环境分析矩阵，并没有体现决策主体、决策制度等五个决策要素的关系，C项内容错误。A、B、D三项均是SWOT分析的正确分析。23、B[解析]本题考查马斯洛需要层次理论。安全的需要即保护自己以免受身体和情感伤害的需要，改善车间的工作条件，对员工的身体安全增加了保障，符合安全的需要。24、D[解析]通常，要达到使工作的分配出现所希望的激励效果，应使工作的能力要求略高于执行者的实际能力，即执行者的实际能力略低于(既不太低又不太高)工作的要求。25、A26、B[解析]互动小组法也称敏感训练法。此法主要适用于管理人员的实践训练与沟通训练。其优点是可以明显提高人际关系与沟通的能力。27、D【试题解析】在决策影响因素中，决策主体的因素包括：①个人对待风险的态度；②个人能力；③个人价值观；④决策群体的关系融洽程度。28、B[解析]在全通道式沟通网络中，中心化程度低，成员之间地位平等，有利于提高成员的士气和培养合作精神。但由于这种沟通网络的渠道太多，易造成混乱，沟通过程比较费时，会影响工作效率。29、A【试题解析】组织层级与组织幅度的反比关系决定了两种基本的组织结构形态：一种是扁平的组织结构形态；一种是锥型的组织结构形态。30、C[解析]由题干“互联网产业”“资源整合”可以看出该企业属于动态网络型组织结构。这种结构以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销、售后服务等业务合同网，有效发挥核心业务专长，属于虚拟化组织。二、多选题31、ABCD32、ABC[解析]行业环境包括供应商、销售商、顾客、潜在竞争者等，技术环境属于一般环境分析。33、B,C,D,E【试题解析】波特的企业价值链模型，一是《管理学》中的一个重要内容。对于这个考点，要注意概念、辅助活动及基础活动内容的理解以及相关图形的画法。34、B,C,D,E【试题解析】全球化经营的国际直接投资进入主要包括：合资进入、独资进入、新建进入、购并进入。35、A,B,C,D【试题解析】特许属于非股权安排的内容，所以，E项不选。36、A,B,C,D【试题解析】企业的利益相关者包括：股东、员工、消费者和供应商。37、A,B,E38、B,C,D,E【试题解析】科学管理理论属于古典管理理论，所以A项不选。39、BCD40、ABCD[解析]管理者的决策角色包括企业家、冲突管理者、资源分配者和谈判者。三、填空题41、分析与纠偏42、行为准则43、科学管理原理44、权变45、建设性冲突46、滚动计划法47、部门化48、层级控制49、关怀维度50、动态性四、判断题51、A52、B[解析]历史思维要求我们“以史为鉴、知古鉴今，善于运用历史眼光认识发展规律”。53、B[解析]创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续;维持是实现创新的成果，而创新则为更高层次的维持提供了依托和框架。54、B[解析]X理论认为“人性本恶”，Y理论认为“人性本善”。55、B[解析]机械式组织适用于：(1)环境相对稳定;(2)任务明确且持久，决策可以程序化;(3)技术相对统一而稳定;(4)按常规活动，以效率为主要目标;(5)企业规模较大。56、A[解析]不同的时代背景下技术发展水平不同，对整合资源利用过程的管理也必然体现出不同的特征。这些特征与管理的自然属性相关。57、A58、B[解析]非程序化决策一般处理例外问题。59、A[解析]外部招聘的途径有：职业介绍机构与人才交流市场、猎头公司、校园选聘、公开选聘。60、A五、简答题61、(1)道德的发展阶段。(2)个人特征。(3)组织结构。(4)组织文化。(5)问题强度。62、(1)专业化分工原则(2)统一指挥原则(3)控制幅度原则(4)权责对等原则(5)柔性经济在则63、(1)平衡计分卡是由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片。(2)采用平衡计分卡作为控制工具的优点主要体现在以下几个方面：①平衡计分卡将企业的战略置于核心地位。②平衡计分卡使战略在企业上下进行交流和学习，并与各部门和个人的目标联系起来。③平衡计分卡使战略目标在各个经营层面达成一致。④平衡计分卡有助于短期成果和长远发展的协同和统一。64、决策的过程包括：(1)诊断问题(识别机会)。决策者诊断出问题后，应对问题进行分析，并找出产生问题的内在原因，为决策的下一步程序做好准备。(2)明确目标。把要解决问题的性质、结构及其原因分析清楚，有针对性地确定合理目标。(3)拟订方案。决策者从不同角度，尽可能把所有能够达到目标的方案罗列出来，以便分析、评估。(4)筛选方案。对各方案优劣进行排序，找出最优或较优方案。(5)执行方案。方案确定后，决策者及时制定实施方案的具体措施和步骤。(6)评估效果。将方案实际执行效果与决策目标进行比对，看是否存在偏差。若有偏差，则要找出偏差产生的原因，并采取相应的措施。65、(1)目的性，计划工作为实现组织目标服务。(2)首位性，计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础。(3)普遍性，计划工作具有普遍性和秩序性。(4)效率性，计划工作要追求效率。六、论述题66、影响沟通过程的障碍包括人际障碍、组织障碍和文化障碍。(1)人际障碍。人际障碍主要表现为以下几种：①表达能力；②知识和经验差异；③个性和关系；④情绪；⑤选择性知觉；⑥信息过滤；⑦信息过载。(2)组织障碍。组织障碍的根源存在于组织的等级结构之中。组织障碍主要表现为以下几种：①组织结构不合理；②组织氛围不和谐。(3)文化障碍。沟通与文化密切相关，文化会促进或阻碍沟通。不同文化的差异通过自我意识、语言、穿着、饮食、时间意识、价值观、信仰、思维方式等方面表现出来。为了克服人际障碍、组织障碍和文化障碍，管理者必须掌握或培养一定的沟通技巧。这些技巧能帮助管理者获得决策和行动所需的信息，与其他成员达成共识。(1)学会倾听。斯蒂芬·罗宾斯等人认为，积极倾听要做到以下步骤：①目光接触；②展现赞许性的点头和恰当的面部表情；③避免分心的举动或表示厌倦的动作；④提问；⑤用自己的语言复述；⑥避免打断讲话者；⑦不要说得太多；⑧顺利转换倾听者与讲话者的角色。(2)重视反馈。反馈是沟通过程中的最后一个环节，往往是决定沟通目标可否实现的关键。很多沟通问题可以直接归因于误解或信息不准确。正确使用信息反馈系统，能够极大地减少沟通中出现的障碍。反馈既可以是言语的，也可以是非言语的。(3