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文档简介

《不合格品管控流程》不合格品管控流程目标：引导组织有效管理和控制不合格品，确保产品质量和客户满意度。1.定义不合格品不合格品是指不符合组织规定的产品质量标准或客户要求的产品。不合格品可能出现在原材料、中间产品或最终产品中。2.不合格品申报2.1发现不合格品任何员工在生产、质量检查、供应链或客户投诉中发现不合格品时，都应立即将其报告给质量负责人。2.2不合格品申报内容不合格品申报应包括以下信息：-不合格品的描述和特征-不合格品出现的阶段（原材料、中间产品、最终产品）-不合格品数量和单位-不合格品对产品质量和客户满意度的影响评估3.不合格品评估和判定3.1不合格品评估流程不合格品申报后，质量部门应进行评估，确定是否真的属于不合格品。评估包括以下步骤：1.收集相关数据和证据2.进行不合格品原因分析3.判定不合格品的严重程度4.定义适当的纠正和预防措施3.2不合格品判定根据评估结果，质量部门对不合格品进行判定：-若符合不合格品标准，则确认为不合格品-若不符合不合格品标准，则说明该样品不合格，但并非整批产品都不合格4.不合格品处理4.1确定处理方式不合格品的处理方式需根据判定结果和严重程度决定：-返工：对不合格品进行修复，使其符合要求-报废：将不合格品销毁或彻底处理-退货：将不合格品退回供应商-其他：根据具体情况确定其他处理方式4.2处理过程记录不合格品的处理过程需记录以下信息：-处理方式和具体步骤-处理人员和日期-返工或报废后的再次检验结果（如适用）5.不合格品分析和改进5.1不合格品分析组织应定期对不合格品进行分析，以确定存在的问题和改进机会。分析内容包括：-不合格品出现的原因和频率-不合格品对组织造成的损失和影响-不合格品处理过程的效果评估5.2改进措施根据不合格品分析结果，制定改进措施，并确保其执行和监控。改进措施可能包括：-优化供应链管理-加强质量培训-完善生产流程和设备维护6.监控和审核组织应建立监控和审核机制，确保该不合格品管理流程的有效性和持续改进。监控和审核包括：-检查不合格品管理记录和报告-定期评估不合格品管理流程的有效性-参与内外部审核和认证，以验证流程符合相关标准和法规以上是不合格品管控流程的基本内容和步骤，组织

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