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文档简介

外拓单位培训方案1.培训目标本培训方案旨在帮助外拓单位的员工提升销售技巧和客户关系管理能力，以实现更好的业绩和客户满意度。2.培训内容2.1销售技巧培训销售技巧概述客户需求分析销售演讲技巧销售谈判技巧销售关闭技巧销售后续服务技巧2.2客户关系管理培训客户关系管理概述有效沟通技巧建立信任和合作关系处理客户投诉和问题客户满意度调查与反馈2.3实际操作培训实际销售案例分析角色扮演和模拟销售情境培训销售团队合作演练3.培训方法3.1理论教学通过讲解、讨论、案例分析等形式，向员工传授销售技巧和客户关系管理知识。3.2实践操作在培训过程中，组织员工进行角色扮演和模拟销售情境的操作练习，以提高其实际操作能力。3.3个案辅导为参训员工提供个案辅导服务，帮助员工解决实际工作中遇到的问题和困难。4.培训时间和地点培训时间：预计为期一周，具体安排根据实际情况确定。培训地点：公司内部培训室或外部会议场地。5.培训评估在培训结束后，进行培训效果的评估，主要包括以下几个方面：-员工销售技巧和客户关系管理能力的提高程度-员工对培训内容的满意度-培训后员工的工作表现和业绩提升情况-客户满意度调查结果6.培训后的跟进支持培训结束后，为员工提供必要的跟进支持，包括：-持续辅导和咨询服务-销售经理的培训后跟进指导-定期业绩评估和反馈7.培训预算根据培训内容、培训时间和参训人数等因素，制定培训预算，并提交领导层审批。8.培训效果评估根据培训评估结果，及时调整培训方案，并进行培训效果评估，以不断提高培训质量和效果。9.参训人员外拓单位全体销售人员和客户关系管理人员。10.培训负责人和培训团队培训负责人：XXX（姓名、职位）培训团队：由相关部门的专业人员组成。11.培训反馈与总结在培训结束后，组织参训人员进行培训反馈调查，并对培训过程进行总结和归纳，为下一次培训做准备。以上就是外拓单位培训方案的主要内容，希

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