【旅游项目创业计划书12000字】

“旅游项目创业计划书摘要近年来中国经济的飞速发展，使得旅游业正经历着巨大的变化。自助旅游和半专业户外旅游在中国的旅游活动中越来越受欢迎。使得客栈和青旅等特色酒店以个性化的服务吸引了背包客。针对当前O2O旅游业务的需求，本文推出了“轻松游”户外基地，该项目主要包括旅游主题酒店在内的线下和在线等综合集成平台。包括旅行与住宿的整合、线上与线下的整合、时间与空间的整合、用户体验与服务供应的整合。并以“轻松游”户外基地项目为研究对象,从理论和实践的结合的角度,使用战略管理理论、SWOT分析等理论,在企业发展方向和行动计划的每一个阶段进行了规划,使企业理想和目标的风险能够明确。在此基础上，完成了“轻松游”项目计划。关键词：创业计划书；旅游；住宿目录TOC\o"1-3"\h\u5097一、创业项目名称 321809二、创业项目简介 39234（一）项目介绍 33053（二）产品和服务介绍 328885三、创业项目综述 624296（一）创业项目历史发展和现状 610172（二）全国创业形势分析 76089四、人才及成本分析 87415（一）人才分析 811929（二）资金成本分析 829343五、旅游行业环境分析 1126235（一）宏观环境分析 112825（二）竞争环境分析 117465六、SWOT分析 129950（一）优势 1219248（二）劣势 1421717（三）机遇 1425417（四）威胁 1518485七、市场分析及定位 1528994（一）市场需求分析 155273（二）目标市场选择和定位 167500八、营销策略 16128（一）消费者 167855（二）成本 1728079（三）便利 1716693（四）沟通 183453九、结论 1931433参考文献 20一、创业项目名称本次创业项目为O2O旅游综合创业项目——“轻松游”户外基地。二、创业项目简介（一）项目介绍经济的快速发展,使得中国人口红利优势充分得到了利用,中国中产阶级的人数逐渐增多,物质财富的积累使得其思想逐渐与国际并行,人们开始追求精神享受,寻求更多的轻松生活,指导组织形式逐渐被排除。在中国的年轻人中，自助旅游和半专业的组织旅行活动越来越受欢迎。针对目前旅游需求的现状，推出了旅游综合O2O创业项目-“轻松游”户外基地，项目主要包括旅游主题酒店综合设施、在线旅游线路、世界综合平台等。其中的一部分将包括住宿、餐饮、休闲、咖啡、沙龙、经验分享。在线部分将包括旅游信息、旅游信息、路线发布、BBS、团体选择、票务购买、本地预订、接取服务等。今天的O2O旅游产业的实质是整合，包括在线和线下整合、时间与空间的整合、用户体验和服务供应的整合。目前，国外已经全面集成线上公布旅游信息线下自助组合的旅游方式，并且，这一方式在逐渐流入中国。从郊区爬山、自行车、步行、拼车,有兴趣的游客可以一起旅行,为了实现真正的自由选择,旅游观光路线,需要由旅客本人同意,“轻松游”将提供全面的咨询和信息共享平台,提供免费服务,住宿、租车、司机和导游。提供门票、机票、餐饮、旅游咨询、项目咨询、在线支付等，可提前预订，并在现场体验可以给予评价。目标群体主要是在当地的徒步旅行者和旅游组织。他们多数是为了理想、感觉和文艺精神的追求。“轻松游”将提供旅行所需的一切，并在全国各地开发分部。（二）产品和服务介绍根据著名旅游网站“携程网”的调查，我国旅游人数正以每年26%的速度增长，旅游用品市场需求则每年增长17%。其中增长的主力都是80后“背包一族”，又由于中国的相关产业还处于兴起阶段，因此，市场发展空间相对较大。1.Offline线下部分实体店面管理部分，风格和装饰设计可以完全满足国际青年旅舍协会和标准的要求，并在中国总部进行审核和申请，并申请国际青年旅舍的标志——“IYHF”。对于背包客来说，“轻松游”会让你注意到每一个细节。热情的服务让每个人都有一张阳光灿烂的脸，“轻松游”以达到精神的优雅和物质的简单为目的。整个基地设计面积370平方米，共设计客房13间，每间客房15~20平方米不等，1间大厅40㎡，1间厨房10㎡，2间卫生间共20㎡，2间淋浴分男女淋雨房，共20㎡，1间员工宿舍10㎡等。（1）客栈住宿部分为了让房间设置更灵活，布置更吸引人，从廉价的极简主义印象中走出来，而不会让客户感到落魄，充满了个性和情趣，纯粹木头制造的独特装饰风格，对于乘客来说，他们可以随自己心意选择喜欢的样式，让他们旅行更加的个性化和充满情趣。所有的房间都是精心设计的，以迎合背包客或自由旅行者的需要，尽管这种配置很简单，但为每位客人提供舒适的生活和睡眠。共设计客房14间，每间客房15~20平方米不等，其中大床房2间，双人间4间，4人间2间，6人间2间，8人间1间，太空舱胶囊8组。多人间的住宿空间将会有分开的男生、女生宿舍，并有单独的入口。多人间每张床位占地4平方米，为精制定做上下铺，每人至少有5立方米的空间，床顶离房顶至少80厘米。每一床铺床头均会安置个人床灯，每张床配有10cm厚床垫，每人会分配一个衣柜。部分少床房间设计有独立卫浴。（2）餐厅部分整个餐厅的装修风格将为咖啡主题，木质的桌椅、古朴的地板、质地优良的装修材料，与众不同的马克杯以及松软的沙发和阳光直入的休闲环境。桌布、壁画、照片、灯饰、桌椅、沙发、地板、书架的风格均为统一西方户外风格。这里将会定期举办旅游沙龙，墙面上会张贴“‘驴友”们拍摄的各地照片，定期发布徒步、骑行的户外运动路线信息，便于拼团和捡人，这里成为“驴友”们交流“驴行”心得的休闲场所。（3）厨房厨房空间将简易分为两部分，一部分用于摆放咖啡调制相关设备，另一部分将打造成自助厨房形式。自助厨房将模拟家庭厨房的模样，摆放两个嵌入式电磁炉、锅具、刀具以及足够的洗涤设施与碗筷等器具，提供给客房住客自己准备膳食的厨房空间。提供食品存放的专用架子和以及微波炉和冰箱，定制附带房间及床位号码标签及袋子，用于标记和区别每个人所采购来的食品。住客可在基地中购买到一些基本食材及辅料，自助式的厨房将会让游客在一天的旅行之后充分享受家的感觉，自由调节自己的口味。2.Online线上部分（1）相约旅行这个版块主要发布从本地出发的长线活动，将会包含自由拼团旅行、自由组队骑行、拼车自驾等定制旅行等多种出游形式，例如骑行318、冈仁波钦转山徒步等半专业项目，相比参加比较死板、旅游质量相对较差、自由度比较受限制的抱团旅行来说，相约拼团可以提高旅游质量、增加旅游乐趣，增进亲朋好友之间的了解、享受天伦之乐，可以自由的选择设计合适的线路，与共同爱好的驴友朋友一同出发。主要为时间和地域宽度较大的远距离旅行，甚至结伴出国旅行等。这里主要从当地的长期活动中进行,将包括跟团旅游、组团骑行、拼车驾驶等定制旅游和其他形式的旅游,例如骑行318、冈仁波钦转山徒步等半专业项目,传统的旅游质量相对较差,旅游自由度较低,采用这些项目可以提高旅游的质量。增加朋友和亲戚之间的旅行乐趣，增进相互了解，享受家庭幸福，选择设计的自主路线，从背包客那里得到适当的路线信息。它主要适合的是长途旅行。（2）亲子户外主要用于让家长带着孩子参加的活动，基本会定期举行家庭教育,家庭户外扩展活动,孩子为主要对象,父母作为辅助,参与家庭活动通过基地精心设计的活动,为父母和孩子之间的沟通提供一个放松的环境,了解孩子,让孩子们认识更多的朋友,锻炼孩子的独立自助能力和团队合作能力。（3）经验论坛论坛主要为经常出入户外基地和向往旅行的朋友互动交流的平台，注册会员即可撰写原创实用的旅行指南和攻略，分享自己的旅行心得和摄影摄像，网友们可以进行点评。计划出行者则可在论坛上询问旅行相关信息，众驴友可以作答。同时官方会定期发布旅游资讯，包括路线、酒店、交通、当地游自由行产品及服务等。论坛中将会包含周游天下、骑行天下、车友之家、吃货疯狂、部落交友、跳蚤市场等版面。BBS是一个主要的户外互动平台，与朋友一起旅游的，可以注册会员可以写实用的指南和策略，分享他们的旅游经验和摄影图片，互联网用户可以评论。旅行者可以在BBS上规划信息，旅行者也可以回答一些问题。与此同时，该作者将定期发布旅游信息，包括路线、酒店、交通、当地旅游免费产品和服务。BBS还有着周游天下、骑行天下、车友之家、吃货疯狂、部落交友、跳蚤市场等扩展的版面。（4）门票车票该网站可以提供租车、司机、导游、机票、门票等相关信息。所有的合作车辆、司机和导游都应该有正式的合作合同，以保证他们的服务质量以保证金支付的形式。门票和景点门票将与相应的旅游商品供应商进行长期合作，并得到协议的支持。旅游产品可以直接享受在线支付服务。三、创业项目综述（一）创业项目历史发展和现状1.旅游行业的发展经济飞速发展和人口红利仍促使中国中产阶级规模达到世界第一，人们逐渐积累财富，其观念也逐渐国际化，年轻白领追求精神享受，追求更国际化的生活方式，自助旅游在中国人民中越来越受欢迎。目前，中国旅游市场的特点是更加统一、更加本土化、更具竞争力。市场正在变得越来越大。随着互联网技术对旅游产业的影响和变化，每一个发展中的旅游组织都必须抓住这一转型的新规则和机制。以互联网+旅游为目标，以更低的层次和更广泛的互联网形式来实现这一目标。其包括供应商、中间商、消费者、竞争对手和监管机构。旅游服务供应商在进行管理时，产品信息是其战略决策的关键，是开发新产品、不同设计形式、产品定价、销售和优质服务的关键，是获得可持续竞争优势的基础。在过去，游客只能依靠旅游手册或电话查询来获得旅游信息。现在，人们有与旅游相关的网站，可以搜索各种各样的产品，使用旅游指南预先安排他们的行程，以便找到最合适的路线、地图、机票和酒店。如何充分利用移动互联网技术，重建自身的商业模式是关键，它使互联网和移动服务的快速发展变得越来越重要。相比与传统的旅行社组织郊游和户外运动自助服务,旅游业已经进入了旅游体验新时期,在户外旅游景区通过挑战自己的目的地的运动形式,如登山、滑雪、冲浪、戈壁沙漠冒险、拼车旅行、跳伞一系列令人印象深刻的享受,健康、旅游体验的刺激是进行户外旅游活动根本。2.住宿行业的发展酒店业可分为酒店、宾馆、旅舍等，以满足私人空间的基本要求，是旅游行业的基础，同时为用户提供高附加值的服务和体验。在互联网时代住宿行业也有着新的要求,如今，通过移动互联网渠道订房的客户逐步替代了直接上门的消费者以及协议单位客户,因此,商家的会员系统要设置精确,比如应用程序开发的尝试,“去中介化”也是企业努力的方向。与传统的全方位服务酒店相比，青年旅馆是另一种住宿方式。其最大的特点是房价低廉，住宿方便，服务模式为自助+住宿。青旅住宿形式不再是传统酒店标准客房和一个大床房,而是有家庭充满温馨的感觉,优雅清新的环境,吸引年轻人,住宿形式以多人合住为主,房间一般可以住四到八人,有舒适、整洁的床,使得从四面八方游客和背包客可以交流旅行经验,可以一起到处旅行,一起吃,拼车,拼玩,自助厨房可以随时让他们自助饭菜,省钱的同时,还开辟了一个新的旅游形式。青年旅馆首次出现在上个世纪德国，现在在欧洲和美国已经相当成熟。今天,各国已经有了国际青年旅舍联盟,设置了统一的标志和国际认证标准,使人们感到更自在,住宿的质量有保障并安全方便，支持在线预订方式,青年旅馆已成为世界各国青年和背包客旅游的主要住宿方式。（二）全国创业形势分析2015年，我国新创企业的各产业集中度为第一产业21.5万户、第二产业64.7万户、第三产业357.8万户。其中，第三产业比2014年增长24.5%，大大高于第二产业6.3%的增速。至2015年底，第三产业实有企业1635.7万户，占企业总数的74.8%，所占比重比2014年提高了1.5个百分点。在2015年，我国“互联网+”等新产业、新业态的快速发展，我国实体经济结构也有很大改观，第三产业中，仅房地产业比2014年下降。第三产业不仅成为最活跃的经济领域，也是吸纳就业的主体，详见图1。图12015我国新登记企业数量产业分布（万户,%）2015年，我国新登记的企业中，96%属于小微企业。小型和微型企业的一年存活率是70%。最重要的是，中国当前的商业形势很好，“十三五”规划中:我国政府鼓励创业计划，以及创业公司对大学生的支持，都是创业热情高涨的体现。在高等院校中，学校已经投入了大量的教师队伍来实施有关企业家精神的理论指导;在地方层面上，各级政府都表示支持创业的融资政策和税收政策，国家将大力支持创业。四、人才及成本分析（一）人才分析“轻松游”为了提高竞争优势，关键之一是人力资源。优秀的人力资源可以提高旅游企业的独立经营能力和优秀创意的执行能力。因此，人力资源开发和管理结构是企业管理的重要组成部分。公司将精心挑选和培训员工，并进行绩效考核和薪酬管理方法的可行性设计。根据“轻松游”未来三年运营的实际要求，预计岗位需求和员工人数详情如表1所示。表1前三年人员需求计划部门职位第一年第二年第三年总经理111线上运营部经理111网站运营维护012客房餐饮部经理111收银111餐厅客房服务223户外运动部经理111户外领队223户外用品销售011财务部会计111合计101315（二）资金成本分析1.实体店面投资（1）房间租赁费用：12万/年租赁370平方米的房屋，包含物业费和取暖费。（2）装修费用：28.75万元装修费用基本为本次创业的最大支出项，本次装修装饰预计使用未来5~7年，期间将基本不再进行大型施工。费用方面，将装修预算划分为基础装修类、电器类、家具类、软装饰品类四大方面成本统计，详见表2。表2装修成本表项目金额基础装修类138700电器类60500家具类57200软装类29140全部合计2875402.线上网站投资（1）目前需支付域名与服务器空间费用，预计每年在3000元。（2）支付网站图片的摄影与美工费用，预计每年在2000元。（3）开通网络支付与会员功能，预计需花费5000元。因此线上部分的首年投资约在10000元。3.管理成本（1）公司创办的各相关手续费营业之前，需到相关部分办理消防验收合格证、公安系统的特种行业许可证、卫生许可证、工商营业执照、税务登记许可等证照，预计费用2万元。（2）员工工资根据上一章岗位需求及人员的介绍，预计近三年人员需求计划及人力成本详情如表3所示。预计首年公司创办的各相关手续费、员工工资管理成本合计约64万元。表3人员需求计划表部门职位第一年第二年第三年单人年薪第一年第二年第三年总经理11112121212线上运营部经理1118888网站运营维护01250510客房餐饮部经理1118888收银1114444餐厅客房服务22348812户外运动部经理1118888户外领队2235101515户外用品销售0114044财务部会计1114444合计1013156276854.运营成本（1）营销广告费用1.6万元。在“轻松游”户外运动基地创办初期的时间里，营销方面将主要依靠广告媒体和青旅品牌的推广。根据中国国际青年旅舍总部（注册为：广州青年旅舍咨询管理服务有限公司，YHAChina）公布的加盟标准，当地属于四类城市，其加盟费用为6000元，因此费用详情如下：①加盟国际青年旅舍品牌使用年费6000元/年。②网络、媒体、平面推广费10000/年（2）水、电、煤气费用预计全年可达到6000元。包括户外运动基地中餐厅及客房的用水用电及煤气等日常费用。（3）食品采购费用：将根据实际销售情况进行采购，营业初始基地将准备咖啡豆、牛奶、焦糖、洋酒、薯条等咖啡、简餐、酒吧所需要的原材料和半成品用以准备开业，预计将达到2万元。（4）刀、叉、碗、筷、杯等餐具1万元。（5）户外用品店铺货3万元（6）其他未尽事项成本，预计2万元因此，预计“轻松游”户外运动基地经营首年的运营成本，合计后将达到10.2万元。综上，预计“轻松游”首年全部开业成本费用合计后，将达到115.95万元。五、旅游行业环境分析（一）宏观环境分析1.政治环境中国始终坚持经济建设为中心,坚持走和平发展的五项原则,如今世界政治局势相对稳定,形成一个多样化的国家假期政策，一年多个小长假可以用来旅行,短期旅行有利于人民身心健康,也给旅游业发展给予了良好的政治环境。与此同时，地方政府增加了旅游产业的关注度，各地都在塑造名片，改善投资环境。近年来，在中国“丝绸之路经济带”理念的推动下，许多国家都希望引进中国旅游顾客，刺激当地消费和经济发展，这对促进中国的国际发展具有一定的作用。2.经济环境中国改革开放以来，经济发展状况良好，国内生产总值大幅增长，人民生活水平不断提高，旅游发展前景广阔。目前，我国政府的经济政策极大地促进了旅游经济的发展，并解决了一定程度的需求。中国目前的交通状况、旅游景点和其他基础设施建设也在不断改善，这为人们出行提供了极大便利。3.社会环境中国的中产阶级人口基数很大，他们有稳定的收入来源，希望改善生活，扩大视野，因此旅游市场需求不断增长，尤其是在80岁的年轻人对旅游需求旺盛的情况下。随着人们物质生活水平的提高，社会审美认知和其他高层次的需求得到了改善。清明节、五一、中秋节小长假等促进了居民短途旅游的兴起，旅游景区也构建了旅游文化节，也吸引人们的消费欲望。4.技术环境O2O旅游电子商务环境的发展使网络交易平台兴起，人们可以更多的了解这个世界，旅游业各方面的相关信息将更加公开、透明。交通成本的下降、速度的提升，使人们出行更加方便、出行成本更低。线上资讯消费，线下出发体验的O2O出行方式，让人们在旅行中旅游更加方便，快捷。（二）竞争环境分析1.潜在的行业进入者现代支付技术和电子票务的发展，使游客可以直接在线预订和支付，这使得传统旅行社的客户流失，收入减少，迫使传统旅行社进行转型升级，被动地进入O2O市场。同时，在中国加入WTO后，每年的旅游市场开放，全球旅游业的龙头企业将进入中国旅游市场，其商业经验和财力将对中国旅游业产生一定的影响。户外运动器材经销商将业务范围扩大到该行业。他们经常以户外运动俱乐部成员组织的旅游和打折项目为形式，这将进一步细分旅游市场。2.现有竞争者的竞争程度目前我国旅游行业已经存在携程、去哪儿、有同程、伴游等多个OTA、O2O形式的大型企业，这些大企业之间的竞争非常激烈，合并和亏损也很激烈。传统的中小旅行社竞争更为激烈,因为信息相对透明,旅游产品、每一个贸易路线往往是统一的,最后到个人旅游批发商,利润率逐年下降。为了生存,很多企业折价和溢价运营,但是很难与在线旅游巨头竞争,虽然OTA订单多，速度快,但不成正比。3.替代产品的威胁在当今社会,每个游客都是一个独立的个体，具有独特的需求,传统的旅游产品供应商很难满足当今年轻人的期望,他们通常喜欢享受更多的自由,更舒适、更有挑战性的运动产品,他们共同集体旅游、背包客拼车出行,所以免费产品和户外俱乐部更受游客欢迎,这些都是未来旅游业发展的趋势,甚至颠覆行业的商业模式。4.购买商、供应商讨价还价的能力与其他制造型厂商不同，旅游和旅行社的供应商是游客。移动通信技术的发展使旅游信息更加开放和透明，旅行社的价格也容易被了解。旅行社的服务大都是一样的，而国内旅行社的数量却很多。国际旅行社也加入了中国的旅游业，他们的服务有时甚至比国内旅行社提供的服务更好。顾客面临的选择更加多样化，他们可以大大压低价格，并要求折扣。六、SWOT分析（一）优势“轻松游”户外基地是针对当前大背景旅游需求，而产生的一个O2O旅游综合创业项目——“轻松游”户外基地，该项目主要包括线下旅游主题客栈综合体、线上驴友路线发布及捡人综合平台。线下部分将涵盖住宿、咖啡、简餐、分享、沙龙、体验等。线上部分将涵盖旅游资讯、驴友信息、路线发布、攻略论坛、拼团捡人、门票代购、本地预定、包车接送等。该项目的最大优势是融合，旅行与住宿的融合，线上与线下的融合，时间和空间上的融合，用户体验和服务供应的融合。1.旅行与住宿的融合同时,户外基地的基本功能是进行户外旅游计划,定期推出更多地方旅游活动,并配有专业人员,这方便住宿游客的参与和保障起安全；也会在不定的时间推出长期旅行活动,可以直接让当地人参与和回旅游基地休息和吃饭,基地内部优雅的环境和活跃的气氛,让游客拥有满意的体验,所以旅行和住宿的结合是这个项目的亮点。2.线上与线下的融合所谓O2O行业就线上与线下合的模式，线上促进线下，线下补充线上。一方面，实体店可以进行展示，通过展示户外基地的内部环境，会吸引哪些犹豫不决的或要求较高的消费者，并给予老顾客良好的体验，使用户的粘性获得提高，另一方面,实体店地理位置很好,景观美好,形成一个天然的广告效果。现在年轻的背包客,习惯使用移动互联网,通过社交网络,如微信交换信息,对他们来说,在线和离线之间有着显著差异,吸引这些客户,必须积极开展网上业务,为消费者提供服务的渠道,并积极改善线路的布局,提高用户的真实体验和服务质量。3.时间和空间上的融合移动互联网技术的进步,使得PC互联网时代变得更加多样化,不仅实现了客户端主体的网络,更多的离线内容和访问互联网,更让在线连接有了随时随地进行的特点,打破了传统的时间和空间限制。现在,用户可以很容易地在网上预订，同时,可以直接收集网站参与活动,省略了线下旅行社的挑选费用,也节省时间，支付有网络链接,全面压缩了中间代理的生存空间,所以在时间和空间上更容易直接为游客旅游提高效率。4.用户体验和服务供应的融合通过旅行和休闲的结合，可以使游客体验到一站式的旅游服务，一个喜欢旅行和户外运动的人，并且总能在这里找到一种感觉。旅行者可以选择跟随该基地的官方户外活动路线，但也可以开始收集人们的路线。个人发布的官方旅游信息和个人信息都可以在网上发布，也可以贴在网上论坛或线下的实体店上。“轻松游”项目将彻底改变传统旅行社的用户体验差、服务供应差的问题。（二）劣势与国内各大旅行社、连锁酒店项目比，“轻松游”的资金、技术、实力还有一定差距。1.住宿方面“轻松游”驴友基地的住宿是属于青年旅社形式的，设有多个多人间，来自五湖四海的背包客朋友们将会汇聚到同一个屋檐下，因此存在一定的安全隐患和隐私问题，而晚上其他房客的聊天、鼾声、晚归等问题也会使人感到不太舒适。2.客群方面由于我国户外运动起步较晚，群众基础相对较差，绝大多数驴友其实尚停留在旅行、骑行、自驾等初级阶段，而对于徒步、探险、穿越、攀岩、跳伞等国外主流户外运动形式涉猎较少，仍属于小众运动，因此将会影响“轻松游”目标客户数量。3.品牌方面由于“轻松游”为初创企业，品牌影响力相对较低，随着市场竞争日趋加剧，大型OTA商家如携程、同程、约伴等均积极布局线下，旅行社的运作方式正由大众化向特色化、品牌化转变。4.资金不足“轻松游”项目由于涉及旅行、住宿、餐饮等多个方面，如果能够做成连锁形式，在我国多个旅游城市设立机构将会借助O2O线上平台，实现规模效应，增加可变收入，远行户外运动可以直接入住“轻松游”异地分支基地。但前期限于资金问题，暂以单店的形式进行创业。（三）机遇中国中产阶级的扩张导致了80后一代的兴起，人们的收入也在不断增长，寻求着更高的精神追求。中国的旅行社在其中不断地发展和完善自己，一些旅行社已经开始借鉴国外管理和技术的先进经验。世界主要旅游经济体都在努力吸引中国游客，这为我国旅行社提供了出国旅游的好机会。我国的许多地方都在建设旅游设施，以支持旅行社的未来发展。（四）威胁国际旅游巨头也加入了进来，旅行社在竞争中面临着巨大的压力。改革的失败将导致市场损失。移动互联网的发展将不可避免地使传统的大型旅行社失去市场。在中国有这么多的旅行社，他们为市场而竞争，竞争极为激烈。休闲的新旅游模式的发展为人们提供了更多的选择。一些传统客户资源也由此丢失了。七、市场分析及定位（一）市场需求分析（1）满足生理安全的需要：每年的冬季，很多大陆或者是外国人都会选择海边度假，这是为什么呢？因为他们想在这个热带海滨旅游城市享受暖和阳光和旖旎景色。她们可以暂时变换一下自己周围的环境，舒畅身心，调节身体的不良状况，满足身体健康发展的需要。（2）社交和尊重的需要：社交需要也可称为归属和爱的需要。通过旅游这一社会行为，可以结交新朋友，得到团体接纳、爱和友情，从而获得自信和尊重需要以及达到社交需要的满足。（3）自我实现的需要：自我实现的需要时人生追求的最高目标。个人的发展归根结底体现在寻求自我实现上，通过自我超越达到个性充分发挥的目的。（4）探索求异的需要：旅游者的另一种心理就是好奇心和探索欲望。对一些人来说，这种需要可以用登山、滑翔、跳伞、潜水、坐气球或航海来得到满足。（5）冒险的需要：冒险是男孩子的天性，追求刺激是现在很流行的一种放松方式了，因为冒险是一件激动人心的、但有时又具有危险的事。冒险总是会深深吸引着你。（6）多样性的需要：旅游是人们增长见识，拓宽视野的解决之道。旅游使人们改变了生活环境，改变了惯常的生活节奏，旅行总是会造成伤感和离别，体现了你多样的性格。同时，离开家外出旅游会给刻板的生活带来多样性。丰富生活，愉悦身心，让生活更有乐趣，热爱生活，珍惜生命。（二）目标市场选择和定位（1）市场1：高收入低消费市场这类旅行者将定义为家庭年收入在30万以上，但属于思想保守，对价格敏感，看重产品和服务的性价比。这类消费群体可能更偏向传统旅游行业。这个市场虽然消费者有很强的消费能力，但他们自由行、户外运动的消费意愿比较低。结合相关问题的调查，预测这类消费群体将占到15%左右。（2）市场2：高收入高消费市场这类消费群将定义为家庭年收入在30万以上，他们有着超前的消费意识，较高的生活品质，接受新兴旅游市场和产品的观念较强。这类消费者对“轻松游”这类自由行户外基地的消费意愿会比较高，他们普遍拥有较高的学历，良好的情怀，对价格不敏感即出于对高端，档次的最求，愿意承担高的价格。综合预测这类消费群体将占到10%左右。（3）市场3：低收入低消费市场这类消费群为家庭年收入水平低于20万且消费要求和档次都偏低。他们对旅游的质量要求不高，近程自己游玩，远程报团，旅游频次也相对较低。这类消费群体对户外运动的认识和参加意愿都比较低且对价格非常的敏感。综合预测这类消费群体将占到35%左右。（4）市场4：低收入高消费市场这类消费群体是新时代的年轻人，他们思想前卫，有超前消费意识，生活品质要求高，也很看重旅行的过程。这类消费群体的家庭年收入定义在20万以下，但他们有强烈的消费意愿，且他们愿意承担较高的价格享受全新的旅游体验。综合预测这类消费群将站到40%左右。根据上述情形的市场比例划分以及“轻松游”户外运动基地的理念和初衷，同时也为了迎合多数消费群体的消费意愿，本项目会重点发展上述象限中消费意愿比较强烈的“市场2”和“市场4”两个部分，这部分旅行者将是目标客户群体。八、营销策略（一）消费者目前，中国的旅游目的地产生了快速的转变。从25岁到40岁的办公室职员成为了旅游市场的绝对主力，80后和90后的增长环境使他们更倾向于追求个性化生活。年轻人更喜欢“免费”的旅游方式，所谓的“免费”是相对于传统的旅游团体旅游，是一种新的旅游方式，旅行社安排住宿，但是没有导游，旅游安排由游客自主选择。年轻的消费者使用移动互联网来促进移动旅游的发展，消费者的决策将被简化，旅游体验也将得到简化。中国的旅游业正经历着从卖方市场向买方市场的转变，简化了机票、酒店和加入旅游团队的工作，成为一个完全个性化的、本地化的产品需求。这是一个从标准产品到个性化产品的重大变化，旅游消费决策已经开始覆盖线上、线下，特别是在消费中的变化。游客们期待着更多的选择。（二）成本“轻松游”项目首先不要考虑价格策略决定投资回报率。首先，要计算客户产品的成本，然后根据旅游成本确定了价格策略和利润目标。产品可以储存在未来的销售中，而旅游服务则不能。如果酒店房间空了，今天的旅游车位置没有被出售，那么今天的销售价值将没有得到体现。因此，旅游产品的定价可以使价格略高于成本价，这是旅游和酒店行业最重要的因素之一，也是消费者最关心的问题之一。（三）便利摒弃原有的固定式销售渠道，选择更能让消费者接近的销售方式，包括选线、组团方式、交通方式、付款方式、办理途中各种入住、接待手续、自由实施旅游服务等项目，使客户轻松满意，拥有不同住宿体验，品尝不同的美食，体验充满特色的地方旅游资源。在互联网时代，旅游者在往往在网上浏览住宿相关信息，再做出是否入住的决定。因此，做好网页设计和虚拟客房，会吸引大量的消费者预订，是“轻松游”产品营销策略的关键。（1）主页设计基地的主页上要以强烈的视觉冲击力给消费者留下深刻的印象。网页布局房间，要做到布局合理、层次分明，消费者能在较短的时间内，找到自己所需要的功能。网页内容全面，重点突出，消费者所要了解的信息，都可以在网页上找到。网站主页将拥有中、英、日、韩等多个语言系统，便于世界各地驴友到访。同时将本基地的主页，链接在各主流户外论坛、驴友宣传的平台上，以期达到吸引消费者浏览到自家的网页，为“轻松游”创造更多的营销机会。（2）虚拟客房参观预订系统在其网站的主页上上传虚拟空间访问系统,和各种各样的语言,使客户进入主页,打开系统后,可以看到三维空间,游客可以通过鼠标查看全景室,通过接近视线的距离,点击下一个房间。同时在系统和主页上，两者都有预订功能，房间或床的偏好可以直接进入预订过程，价格可以清楚地看到。在这里，可以根据客人的个人需求预订个性化产品，从而提供各种颜色的物品，如床单，棉被，枕头，拖鞋，居民描述他们的喜好，定制他们喜欢的颜色。（四）沟通（1）线上渠道本项目的线上平台将