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文档简介

服务质量与标准规范合同书甲方：（公司名称）地址：联系人：联系电话：乙方：（公司名称）地址：联系人：联系电话：根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就服务质量与标准规范达成如下协议：第一条服务质量目标1.乙方应确保所提供的服务质量符合国家相关法律法规和标准要求。2.乙方应遵守甲方对服务质量的规定，确保服务项目在充分符合甲方需求的情况下按时完成。3.乙方应确保服务过程中的服务态度和服务质量达到甲方的满意度。第二条服务标准规范1.乙方应根据甲方的业务需求，在服务过程中遵守相关行业的标准规范，并及时了解并适应相关法律法规的变化。2.乙方应确保所提供的服务符合行业的最佳实践，并不断改进服务流程和技术水平，以提高服务质量。3.乙方在服务中应遵循甲方的工作要求，确保所提供的服务与标准规范相一致。第三条服务质量保障1.乙方应建立和完善服务质量管理体系，确保服务过程的可控性和可追溯性，并保证服务中所使用的设备和材料符合质量标准。2.乙方应制定相应的服务质量监督和反馈机制，及时处理甲方对服务质量的投诉和意见，并采取必要的纠正措施，以避免类似问题的再次发生。第四条服务质量评估1.双方应共同制定服务质量评估指标和方法，定期对服务质量进行评估，并记录评估结果。2.甲方有权对乙方的服务质量进行检查，如发现存在质量问题，甲方有权要求乙方采取合理措施进行整改。第五条违约责任1.一方未按照本协议约定履行义务的，应向对方支付相应的违约金。2.若乙方多次违反本协议的约定，严重影响甲方业务运营或声誉的，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担额外的赔偿责任。第六条争议解决本协议履行过程中如发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的法院提起诉讼。第七条其他约定1.本协议自双方盖章之日起生效，有效期为____年。2.双方如需对本协议内容进行修改或补充，应以书面形式进行，并经双方协商一致后生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：法定代表人（签字）：法定代表人（签字）：日期：

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