PDCA基础知识培训

PDCAPDCA培訓教材走进PDCA循环管理佳时达费维华2007.2PCAD前言我们经常觉得自己很累、很累、也很忙闲来思索却发现一切都是茫然的……盲目的工作会带来空虚不自信找不准自己的定位前途在哪里？……茫？盲？忙？PCAD我们究竟该如何有效率和有效果的工作。今天的课程将介绍的就是一种倍受经理人推崇的的管理模式它根本上可以解决这些困惑得过且过不思进取行动没有目标性这一切，都是因为我们行动没有方案性PCADPDCA循环管理模式下面我们开始介绍……PCADPDCA循环又称戴明环.计划P执行D检查C处理APDCA八个步骤PDCA四个阶段执行检查提出新问题找问题找原因找要因订计划总结经验12345678PCDA四个阶段和八个步骤PCADPDCAPDCA大循环套小循环计划执行检查处理PDCAPDCA循环APDCPDCAPDCAPDCA循环一定要按顺序进行，它靠组织的力量来推动，像车轮一样向前进，周而复始，不断循环.PCAD计划P执行D检查C处理A计划P执行D检查C处理A永远向上维持原有水平改进(修订标准)到达新的水平在企业中，常常通过众多小小的变革的可能，来实现对整个企业的持久改善，从而获得巨大的成效。改进(修订标准)到达新的水平PCAD1、P—Plan方案凡事预那么立，谋定而后动，确定战略上的先赢,防止盲目性。方案包含做什么\怎样做\应到达什么目标。方案前的分析工作做准做到位。方案的可操作性事关执行成果。PDCA含义PCAD2、D—DO执行PDCA含义1、按方案做事，心中有数,做错好比较改进.2、分工合作，共同达成目标PCAD3.C-Check检查/检讨体验进步的快乐对缺乏改善再规划开始又一个PDCA循环依据目标规划每个环节的指标要求按要求检查检讨行动的缺失PDCA含义PCAD4.A-Action改善/改进对缺乏展开改善活动对检讨中发现有效的方法要采用好上加好就是改进PDCA含义PCADPDCA循环管理模式理念-2凡事依方案而行动,不可随意更改确定的方案方案.不断检讨执行结果的好坏,是改进中不可缺的重要环节.一个循环的结束只能解决一局部问题，而不能解决所有问题。保持不断改进的心态，工作才会越来越好。PCADPDCA循环是改进的根本方法是全面质量管理所应遵循的科学程序

也是一种科学管理的工作方法。PCAD在质量管理体系中，PDCA循环是一个动态的循环，它可以在组织的每一个过程中展开，也可以在整个过程的系统中展开。它与产品实现过程及质量管理体系其他过程的筹划、实施、控制和持续改进有密切的关系。PDCA循环是一个动态的循环PCAD质量无须惊人之举。戴明博士的名言PCADPDCA各阶段应用的统计技术P阶段:分析现状，找出质量问题(1)适宜的统计技术:排列图直方图控制图工序能力分析调查表分层法找出需要改进的问题PCADPDCA各阶段应用的统计技术P阶段:分析产生质量问题的原因

(2)适宜的统计技术:因果图关联图矩阵数据散布图分层法分析产生质量问题的原因PCADPDCA各阶段应用的统计技术P阶段:找出影响质量问题的主要因素(3)适宜的统计技术:排列图散布图关联图系统图矩阵图KJ法实验设计法分层法找出产生质量问题的主要原因PCADPDCA各阶段应用的统计技术P阶段:制定措施方案(4)适宜的统计技术:对策表目标管理法系统图法针对主要原因确定对策措施PCADPDCA各阶段应用的统计技术D阶段:执行(5)按措施方案的要求去做；C阶段:检查(6)把执行结果与要求到达的目标进行比照PCADPDCA各阶段应用的统计技术A阶段:总结经验(7)把成功的经验总结出来，固化在执行标准中

；

提出新问题(8)把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。

PCAD制定对策措施时需考虑的问题——为什么要制定这个措施？

——到达什么目标？

——在何处执行？

——由谁负责完成？

——什么时间完成？

——怎样执行？PCAD分析原因时需考虑的5W2H主题做什么〔what〕要做的是什么？该项任务能取消吗？取消不必要的任务目的为什么〔why〕为什么这项任务是必须的？澄清目的位置在何处做〔where〕在哪儿做这项工作？必须在那儿做吗？顺序何时做〔when〕什么时间是做这项工作的最正确时间？必须在那个时间做吗？改变顺序或组合

人员谁来做〔who〕谁来做这项工作？应该让别人做吗？为什么是我做这项工作？明确工作/任务的对象

方法怎么做〔how〕如何做这项工作？这是最好的方法吗？还有其他方法吗？简化任务本钱花费多少?〔howmuch〕现在的花费是多少？改进后将花费多少？选择一种改进方法PCAD日本著名质量管理专家池泽辰夫的高见曾荣获戴明本奖(个人奖)的日本著名质量管理专家池泽辰夫，根据其长期从事PDCA循环积累的经验，他主张要灵活运用PDCA，不应先从筹划阶段入手，而应提倡从“CA”入手，然后再“PDCA”。即真正高明的方法是CAPDCA循环。PCADCDPDCA高明的PDCA他举例说，在制定本年度方针，目标及实施方案方案的时候，不是完全不顾上一年度的情况而孤立地考虑本年度的方案，而是在回顾上一年的方针、目标的实现情况，即对上一年的循环效果进行了充分“检查”验证之后，再着手制定本年度的方案。日本著名质量管理专家池泽辰夫的高见PCAD持续改进是从测量分析开始的ISO9000：2000标准术语:持续改进(3.2.13)--增强满足要求的能力的循环活动。其注：制定改进目标和寻求改进时机的过程是一个持续过程，该过程使用审核发现和审核结论，数据分析，管理评审或其他方法，其结果通常导致纠正措施或预防措施。PCAD“PDCA”从“CA”开始持续改进从"测量、分析和改进"开始PCADPDCA管理模式中每一个环节都是最重要的对每一个环节的理解上，存在侧重点不同特别提醒PCAD——P：什么才是最好的方法？要考虑：可行性、可操作性、本钱……——D：行动个案除非技术性操作流程才有严格的步骤，而大多数情况下，执行中并无套路可言——C：检查是对结果的验证，不能立即举起“棒子”……检查是促进式，而非现场管理——A：并非做到了就没事，好上加好的心态才是控制