某区火灾隐患举报投诉中心制度范文

第页共页某区火灾隐患举报投诉中心制度范文第一章总则第一条为了加强某区火灾隐患的排查整治工作，提高火灾防控能力，保障人民群众的生命财产安全，制定本制度。第二条本制度适用于某区范围内的火灾隐患举报投诉中心，包括举报投诉中心的组织架构、职责分工、人员配备、信息管理、工作流程、监督管理等内容。第三条某区火灾隐患举报投诉中心是负责接收、处理和核查火灾隐患举报投诉的机构，负责对接收到的每一条举报投诉进行核实、办理和反馈。第四条某区火灾隐患举报投诉中心的工作原则是：公正、公开、高效、便民。第二章组织架构第五条某区火灾隐患举报投诉中心的组织架构包括主要岗位和职责分配。第六条某区火灾隐患举报投诉中心的主要岗位包括中心主任、副主任、业务人员等。第七条中心主任负责全面组织、协调和管理火灾隐患举报投诉中心的工作，承担最终决策和重要谈判的职责。第八条副主任协助中心主任和分管主任负责中心的日常工作，承担具体的业务支持和协调工作。第九条业务人员是直接负责举报投诉接收、登记、核实、办理和反馈的人员，他们应具备相关的业务素质和操作技能。第十条某区火灾隐患举报投诉中心的人员配备根据工作需要确定，并按规定进行选拔任用。第三章职责分工第十一条某区火灾隐患举报投诉中心的职责主要包括：接收火灾隐患举报投诉、核实举报投诉内容、办理火灾隐患整改、反馈处理结果等。第十二条接收火灾隐患举报投诉：中心应建立24小时举报投诉接收机制，接收来自社会各界的火灾隐患举报投诉信息，并及时登记。第十三条核实举报投诉内容：中心应对接收到的举报投诉进行核实，包括实地勘察、调查取证等工作，确保举报投诉的准确性和真实性。第十四条办理火灾隐患整改：中心应根据核实的举报投诉内容，制定整改方案，并协调相关部门进行整改工作，确保火灾隐患得到及时整治。第十五条反馈处理结果：中心应及时将火灾隐患整改的情况向举报投诉人进行反馈，并及时公布相关信息，接受社会监督。第四章信息管理第十六条某区火灾隐患举报投诉中心应建立健全举报投诉信息管理制度，确保信息的安全、准确和及时。第十七条某区火灾隐患举报投诉中心应建立信息平台，对举报投诉信息进行集中管理，实现信息的实时更新和共享。第十八条某区火灾隐患举报投诉中心应建立举报投诉信息的保密机制，保护举报投诉的个人信息和商业秘密，保障举报投诉人的合法权益。第十九条某区火灾隐患举报投诉中心应建立信息安全制度，加强信息的备份与恢复，防止信息丢失和泄露。第五章工作流程第二十条某区火灾隐患举报投诉中心的工作流程包括举报投诉接收、核实处理、整改办理和反馈公示。第二十一条举报投诉接收：中心应建立举报投诉的热线电话、电子邮箱等接收渠道，接收来自社会各界的举报投诉信息。第二十二条核实处理：中心应对接收到的举报投诉进行核实和处理，包括实地勘察、调查取证等工作，确保举报投诉的准确性和真实性。第二十三条整改办理：中心应根据核实的举报投诉内容，制定整改方案，并协调相关部门进行整改工作，确保火灾隐患得到及时整治。第二十四条反馈公示：中心应及时向举报投诉人进行整改结果的反馈，并在公示栏上公布相关信息，接受社会监督。第六章监督管理第二十五条某区火灾隐患举报投诉中心应接受上级主管部门和社会监督，接受上级主管部门的领导和监督。第二十六条某区火灾隐患举报投诉中心应建立健全内部监督机制，加强对工作人员的监督和管理，确保工作的规范和高效。第二十七条某区火灾隐患举报投诉中心