三峡练兵（9月13日-2）复制

三峡练兵（9月13日-2）[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________加能站：________________________1.为提高通过率，汽油加油机标配为双油品四枪机以上机型，潜油泵油枪流速不低于（）。[单选题]*30升/分35升/分(正确答案)40升/分70升/分2.加能站能否拥有优势的客户资源，取决于客户在消费过程中体验到的对于油品和服务的（）。[单选题]*价格优势质量优势满意程度(正确答案)期望值3.下列对目标市场的定义，表述正确的是（）。[单选题]*目标市场就是我们正在运作的市场目标市场是企业的美好远景目标市场就是企业决定要进入的那个市场部分，也就是企业拟投资其所好，为之服务的那个顾客群(正确答案)就是企业即将放弃的那个市场4.路下油站要配合高速服务区站合理定价，距离高速出入口（）公里范围内的国省道骨干站点，与相邻高速网点价格优惠保持合理价差，避免柴油消费从路上向路下转移[单选题]*5(正确答案)1015205.为落实全国统一的零售营销方案，各市公司应重点基于以会员营销为主的（）制定营销活动方案。[单选题]*易捷加油(正确答案)微信支付自助加油加油卡6.节假日期间道路车流量明显不一样，前期出城堵，进城车流量小，后期进城堵，出城车流量小，同条道路两侧加能站如何排班较为合理。（

）[单选题]*节假日前期，将进城方向油站员工调剂至出城方向油站(正确答案)节假日后期，将进城方向油站员工调剂至出城方向油站节假日前期，将出城方向油站员工调剂至进城方向油站节假日后期，增加出城方向油站人员，做好现场服务7.现场宣传方式不包括以下哪项（）。[单选题]*海报宣传活页宣传软文宣传(正确答案)展板宣传8.汽油权益会员成长值为5000-9999，可定级为（）。[单选题]*铜级银级金级(正确答案)钻级9.权益会员当月申请变更注册地，下月（）日生效，变更后原账户等级、积分、成长值及相应权益清零。[单选题]*1(正确答案)35710.权益会员每消费1元非油品（除服务和烟草外）可获得（）个积分。[单选题]*0123(正确答案)11.客户可以在哪些渠道查看可兑换的商品。[单选题]*易捷商城权益会员积分专区(正确答案)易捷到车易捷海购商城12.售卡充值网点人员为客户办理圈存业务时，个人卡钱包余额不得超过（）元。[单选题]*100005000(正确答案)3000200013.限车号加油的加油卡加油时，需要员工输入的是（）[单选题]*客户密码车号员工密码(正确答案)客户车牌14.下列不属于柴油联名卡功能的是（）[单选题]*持卡全国加油“油中感谢”积分增值服垫款加油后还款易捷门店进店消费(正确答案)15.查询加油站当日评价明细，应从（）报表模块进入?[单选题]*油气订单明细查询油站交易明细查询客户评价问卷明细(正确答案)油站员工评价汇总16.为激活新用户，活跃老用户，促进累计消费量，应选择

（

）规则。[单选题]*经典规则增强规则(正确答案)周期规则随机规则17.下列加油卡可以消费便利店，如：香烟、饮料等的是（）。[单选题]*个人单用户卡(正确答案)个人多用户卡单位单用户卡单位副卡18.现有中石化加油站常见支付方式不包括哪些？[单选题]*加油卡石化钱包微信数字货币(正确答案)19.如果你的站加油卡持卡比例明显低于公司同类站，你不会采取的提升持卡比例的措施是：[单选题]*走访油站周边客户分析本站流失客户提请开展提升持卡比例，扩销增量的精准营销活动利用本站自办卡，通过套现转化非加油卡加油(正确答案)20.客户在6月27日使用一键加油未自动扣款，然后加油员在6月29日发现该笔交易未完成，选择了贴卡补扣，那么电子账会（）[单选题]*对29日电子账无影响，27日的电子账现金应缴会多，可以联系财务退款(正确答案)影响29日电子账，会导致29日电子账电子钱包数变多对27日，29日的电子账均无影响以上都有可能21.上岗时，必须正确穿戴针对（）和职业健康危害的个人防护用品。[单选题]*职业风险岗位风险(正确答案)意外风险安全风险22.现场施工人员的年龄不应超过法定退休年龄，从事高危作业的人员男性不应大于（）周岁。[单选题]*4550(正确答案)556023.特殊作业完毕，（）应组织对现场进行检查，确认无遗留安全隐患并清除所贴挂标识后进行完工验收，办理作业许可证关闭手续。[单选题]*监护人项目经理基层单位(正确答案)安全员24.违章作业、违反纪律等造成的一般事故，对责任者应给予（）。[单选题]*处罚(正确答案)警告处分记过处分行政处分25.通气管阻火器是加油站的配套设备，安装于油罐通气管的（）。[单选题]*法兰连接处中部顶部(正确答案)底部26.下列四种汽油中，抗爆性能最好的汽油是（）。[单选题]*89#92#95#98#(正确答案)27.向柴油加注汽油，将易使柴油的（）指标不合格。[单选题]*实际胶质十六烷值闪点(正确答案)自然点28.加油机示值误差值为正时，对加能站损耗影响是（）。[单选题]*不变增大减小(正确答案)不确定29.防作弊功能启用后，加油机更换主控主板后，如不重新初始化，在进行（）次加油操作后编码器停止向计控主板发送脉冲数。[单选题]*1次2次3次(正确答案)4次30.特殊要求的油罐，可按设计安装，但其倾斜比不得大于（）。[单选题]*0.050.08(正确答案)0.020.0331.卸油连通胶管一般采用（）制成，用以连接卸油口与油罐车。[单选题]*导静电胶管耐油胶管导静电耐油胶管(正确答案)金属挠性管32.网点纸质POS机结算单的最低保管时间为（）。[单选题]*1个月3个月6个月(正确答案)9个月33.下列哪些操作不存在资金风险（）。[单选题]*先收款后办理充值卡销售和激活(正确答案)未核对资金已到账，为加油卡充值未核对资金已到账，充值卡激活充值卡在前台桌面上存放34.我方派驻的站经理要核对每一笔提货单，评估运输异常，并按（）汇总进油提货单数量。[单选题]*天周月(正确答案)旬35.县区公司管理团队每月至少对辖区内施工站检查（）次。[单选题]*1234(正确答案)36.使用柴油卡专用数据管理平台（）模块可以查询到货运车辆停靠物流园情况[单选题]*货运平台数据(正确答案)消费数据监控办卡数据监控异常消费监控37.某加油站站长想具体了解本站的高峰期时间段，以方便做好优化排班的准备，提高站点通过率，其能通过运营分析平台的哪个指标更能方便体现，做出分析。[单选题]*车流指数——小时级平均站前车流指数进站加油指数趋势-小时级平均(正确答案)进站加油指数38.葡萄酒按含糖量分类，一般（）型葡萄酒会添加额外的酒精。[单选题]*甜(正确答案)半甜干半干39.通常情况下，建议在（）时间里向客户介绍“易捷到车”App预约下单服务。[单选题]*加油前加油等待(正确答案)加油后店内开票40.客户通过手机（）可以进入易捷商城平台，下单选购。[单选题]*小程序(正确答案)APP网站后台41.供应商到便利店拉走退货后，由（）进行记帐操作，核减库存。[单选题]*便利店(正确答案)供应商上级领导中央仓42.省级食品安全执法部门或新闻媒体在明察暗访过程中，对便利店食品安全提出警告，发现便利店存在食品安全威胁，或在每年例行的在营食品常规检测中，检测出便利店在营食品存在质量问题的情况（）。[单选题]*属于食品安全一般事故属于较大食品安全事故(正确答案)属于重大食品安全事故属于特大食品安全事故43.司机之家（）应配备专职人员，负责安全巡检、卫生清洁、秩序维护等现场管理工作。[单选题]*旗舰站(正确答案)标准站普通站简易站44.县区公司辖区内加油（气）站被上级公司查实重大违反禁令行为、单次检查被发现（）站次及以上或1年内（）次被上级公司查出存在违反禁令行为的，对县区公司负责人依据处分规定给与撤职处理，并按每站次1000元扣减薪酬。[单选题]*3,5(正确答案)4,51,32,445.销售企业2023年自助加油推广方案：自助加油样板县区公司奖励，总站数20座以下的，奖励（）万元[单选题]*15105(正确答案)146.十六烷值是评定柴油（）的指标。[单选题]*燃烧性能(正确答案)安定性能清洁性能安全性能47.下列原则，在灭火作战指挥时不必坚持的是（）。[单选题]*确保人身安全确保冷却用水量加强第一出动力量先灭火，后疏散(正确答案)48.市场营销是企业为（）创造价值并且建立牢固的顾客关系，进而从顾客那里获得价值作为回报的过程。[单选题]*顾客(正确答案)员工董事会投资者49.为确保信息系统预置账户密码的安全性，运维人员每（）个月须对预置账户密码进行更换。[单选题]*123(正确答案)650.未按规定开展岗位体验，按（）分/人次扣分。[单选题]*0.2(正确答案)0.30.40.551.所有在营加能站的视频监控设置包括应包括（）重点属性。*安全(正确答案)示范(正确答案)经营(正确答案)地理(正确答案)52.零售七项基本工作法中“一策”主要包括。*一县一策(正确答案)一站一策(正确答案)一路一策(正确答案)一域一策(正确答案)53.加能站交接班的流程包括（）。*交接准备(正确答案)接班仪式正式交接(正确答案)交班离站(正确答案)54.下列关于加能站夜间亮化照度的要求，正确的是（）。*罩棚下平均照度不低于148Lx(正确答案)城区便利店内平均照度不低于450Lx收银台照度不低于500Lx(正确答案)便利店内平均照度不低于300Lx55.加油员在向客户车辆加注油品时，还可询问其是否需要（）等，适时推介，以此扩大销售。*便利店商品(正确答案)加油卡(正确答案)润滑油(正确答案)车辆保养(正确答案)56.通过市场细分，企业可以对每一个细分市场的购买潜力、满足程度、竞争情况等进行分析对比，使企业及时做出生产、销售、开拓新市场的决策，以更好地适应市场的需要，这将有利于（）。*挖掘市场新机会(正确答案)对特定顾客群制定有针对性的营销策略(正确答案)扬长避短(正确答案)节约资源(正确答案)57.为应对系统外加能站降价行为，我司所采取的应对竞争类别可以分为*全天候竞争(正确答案)时点竞争(正确答案)差异化竞争(正确答案)点对点竞争(正确答案)58.提高加油现场通过率有哪些举措？*延长加油胶管(正确答案)优化地面划线(正确答案)引车到位(正确答案)禁止反向加油59.客户流失后，应采取措施有（）*走访客户，了解流失原因(正确答案)马上提高优惠幅度留住客户根据竞争对手情况，向上级部门申报,针对客户开展营销活动。(正确答案)将流失情况反馈给上级部门。(正确答案)60.某加能站临近物流园区，汽柴比1:4，持卡比例70%，客户以园区内单位会员客户为主，近期周边竞争站开展促销活动，造成客户大量流失，应采取（）形式的竞争应对。*柴油挂牌直降汽油挂牌直降会员加油返利(正确答案)会员充值优惠(正确答案)61.下列（）权益会员行为可增长成长值。*油品消费(正确答案)油非互动非油品消费(正确答案)营销活动62.为保证资金安全，网点要注意的事项是（）*充值时，先收款后充值，严禁空充值。(正确答案)对转账方式，须确认资金到账后，审核业务经办人有效证件，进行充值操作。(正确答案)充值前在系统中认真审核卡属性和卡钱包余额，对不记名、记名加油卡按规定限额充值。(正确答案)严禁员工使用个人银行账户、微信以及支付宝账户收取充值资金和售卡资金。(正确答案)63.属于加油卡的内部用卡包括（）。*线上PSAM卡(正确答案)员工卡(正确答案)用户卡维修卡(正确答案)64.财务处是电子钱包（）的主管部门*资金监控(正确答案)会计核算(正确答案)异常分析发票管理(正确答案)65.石化钱包客户需在（

）情况下才可取消订单。*未接单未加油(正确答案)加油员未接单可在APP自动取消(正确答案)加油员已接单未加油(正确答案)已接单已加油66.客户须通过（）后，办理开户手续（客户阅读知晓《石化钱包用户协议》，系统方可开通石化钱包服务功能。*身份证实名认证(正确答案)系统人脸识别(正确答案)指纹认证短信验证67.为保证资金安全，网点要注意的事项是（）*充值时，先收款后充值，严禁空充值。(正确答案)对转账方式，须确认资金到账后，审核业务经办人有效证件，进行充值操作。(正确答案)充值前在系统中认真审核卡属性和卡钱包余额，对不记名、记名加油卡按规定限额充值。(正确答案)严禁员工使用个人银行账户、微信以及支付宝账户收取充值资金和售卡资金。(正确答案)68.违反禁令的行为包括（）。*坐支、挪用、侵占营业款(正确答案)擅自预收款、赊销(正确答案)公款私存(正确答案)虚开、代开、转借、转让、倒卖发票(正确答案)69.售卡充值时下列做法不正确的是（）*使用他人的员工编号和口令登录系统(正确答案)允许空充值(正确答案)先收款后充值转帐支票直接充值(正确答案)70.下列（）属于加油机运行检查内容。*加油枪胶管外观是否完好并盘放挂好(正确答案)加油机内部各部件是否渗漏(正确答案)静电接地线是否完好有效(正确答案)加油机油气回收泵、油泵等是否正常启动(正确答案)71.全国排污许可证管理信息平台公开内容有（）。*排污许可证基本信息(正确答案)执行报告(正确答案)自行监测(正确答案)污染物排放信息(正确答案)72.施工现场“双监护”是指（）指定监护人。*建设方(正确答案)监理方施工方(正确答案)监护人73.企业根据设备在生产过程中的重要程度和风险评估等结果，把设备划分为（）。*关键设备(正确答案)主要设备(正确答案)基础设备一般设备(正确答案)74.加能站油气回收系统由卸油油气回收系统、（）等组成。*真空泵加油油气回收系统(正确答案)在线监测系统(正确答案)油气回收处理装置(正确答案)75.评定汽油抗爆性能的指标是（）。*辛烷值(正确答案)抗爆指数(正确答案)铅含量抗爆剂含量76.省市公司要明确（）人事等相关管理部门对“特许经营”站的管理职责，并确定日常检查的频次和要求。*零售(正确答案)安全(正确答案)数质量(正确答案)财务(正确答案)77.网点操作员需录入客户的（）等信息方可调用资金池转帐流水。*付款账号(正确答案)账户名称到帐日期(正确答案)到账金额(正确答案)78.汽油清净剂是一种具有（）性能的复合汽油添加剂。*清净(正确答案)分散(正确答案)抗氧化(正确答案)防锈(正确答案)79.视频监控应采取分级管理的模式，建立（）加油（气）站远程监管体系。*销售公司(正确答案)省公司(正确答案)地市公司(正确答案)县区公司80.加油站油气回收系统的密闭性检测不合格是由（）造成的。*P/V阀漏气(正确答案)量油孔漏气(正确答案)潜油泵漏气人孔盖漏气(正确答案)81.商品防止调包要注意（）。*贵重商品放在顾客不容易拿到的地方(正确答案)警惕顾客先要求购买，拿到商品查看后，短暂不在便利店员视线范围内，最终以各种理由拒绝购买的情况(正确答案)警惕顾客已付款购买，并将商品装入包内，却又立刻要求退货的情况(正确答案)注意不要因大宗购买而放松警惕(正确答案)82.工况允许时,自助加油站的员工应征得客户同意后,提供增值服务,同步适度推荐当期营销活动或特色商品。[判断题]*对(正确答案)错83.加能站站长应优先从后备站长和发卡员岗位选拔。[判断题]*对错(正确答案)84.每个管理人员建立的客户档案可以相互传阅，相互学习。[判断题]*对错(正确答案)85.如站内一大客户销量环比明显下降就说明该客户存在流失的可能性，需要马上提高优惠幅度留住客户。[判断题]*对错(正确答案)86.客服中心受理异常业务时，应在2小时内填报异常业务受理工单，转交相关部门处理。原则上24小时内需将处理意见回复客户，做好客户回访。[判断题]*对错(正确答案)87.生态环境保护生产禁令要求，企业严禁自行处置危险废物。[判断题]*对错(正确答案)88.加能站公共安全