如何做好生产绩效管理讲义

如何做好生产绩效管理讲义2024/3/11如何做好生产绩效管理讲义课程大纲12345绩效管理概论生产绩效指标的设定生产绩效的考核生产绩效的改善生产绩效管理的导入如何做好生产绩效管理讲义绩效管理概论1234523456管理者的角色认知绩效管理的意义绩效考核制度的演进绩效管理的流程绩效考核的六个指标绩效管理的工具如何做好生产绩效管理讲义管理者的角色认知上司相关部门管理者客户厂商部属如何做好生产绩效管理讲义绩效管理的意义

透过绩效考核，发掘及改善管理的问题，并将考核结果与员工

________，藉此强化问题意识。如何做好生产绩效管理讲义绩效考核制度的演进1980年代ManagementByObjectiveMBO目标管理

1990年代KeyPerformanceIndicatorKPI关键绩效指标2000年代BalanceScoreCardBSC平衡计分卡如何做好生产绩效管理讲义绩效管理的流程绩效计划（P）与员工一起确定绩效目标与计划绩效实施（D）绩效数据记录和稽核绩效评估（C）

生产管理绩效评估员工个人绩效评估绩效改善（A）生产绩效报告改善课题实施如何做好生产绩效管理讲义绩效考核的六个指标如何做好生产绩效管理讲义生产管理的问题体系

环境

问题流程

问题物料

问题设备

问题人力

问题

士气问题

M—士气安全问题

S—安全交期问题

D—交期成本问题

C—成本品质问题

Q—品质效率问题

P—效率目标

环境方法材料设备人力资源如何做好生产绩效管理讲义绩效管理的工具对基层员工的绩效管理量表法对职能部门的绩效管理目标管理衡量事件递进程度的工具绩效指标对公司基础的管理普通绩效指标对企业的战略目标关键绩效指标对公司的绩效管理平衡计分卡如何做好生产绩效管理讲义量表法________：生产率、质量、工作知识、可信度、勤勉性、独立性等。维度划分等级：优、良、可、差、劣五等级。设置量表（尺度）量表法形式多种，操作简单，考核成本较低。如何做好生产绩效管理讲义目标管理(MBO)目标管理是管理学大师彼得‧杜拉克于1954年所提出的管理理论。

目标管理即权责主管依据公司__________而建立其特定的工作目标，并且自行负责其计划、执行、控制、考核、改善行动的管理方法。Plan计划

PDo执行

DCheck考核

CAction改善行动A如何做好生产绩效管理讲义绩效指标(PI)绩效指标系指部门人员为完善自身业务技能，提高工作效率，所设定的绩效衡量指标，也是被企业认可的工作总结与结果。如何做好生产绩效管理讲义关键绩效指标(KPI)从众多与企业营运有密切关联的绩效指标（PI）中，运用______手法，分别从产业价值链、企业策略及工作职掌中找出关键绩效指标（KPI），以作为企业实施绩效管理的基础。

如何做好生产绩效管理讲义平衡计分卡(BSC)平衡计分卡系哈佛大学教授Kalpan与Norton于1992年提出的管理理论。将绩效指标分成：财务、顾客、内部流程、学习与成长等四个重要构面，分别设定适当的绩效衡量指标，以平衡为诉求，寻求：短期目标和长期目标之间、财务和非财务的量度之间落后指标与领先指标之间、外部绩效和内部绩效之间的平衡状态，以提供公司营运所需的信息，又不会使信息过于庞杂而失去效用，以促进经营策略与企业愿景的达成与实现。如何做好生产绩效管理讲义绩效指标的种类

短期指标

企业的现在

长期指标企业的未来财务指标____指标_____指标非财务指标*

如何做好生产绩效管理讲义生产绩效指标的设定1234523456绩效指标设定的步骤各部门生产绩效指标的解析绩效指标的完整描述

目标值的设定方法

如何选定关键绩效指标

实务演练

如何做好生产绩效管理讲义绩效指标设定的方式

如何做好生产绩效管理讲义绩效指标设定的步骤工作JOB工作说明JD专案Plans问题

problems关键成果领域KRA战略目标Goals绩效指标PI目标值限度值权重值如何做好生产绩效管理讲义部门KPI生产成本最小化C满足客户交期要求D满足客户品质要求Q公司效率最大化P

行动计划员工KPI公司KPI关键成果KRA种类战略KPI设定如何做好生产绩效管理讲义职能KPI的设定必须做Must应该做ought适合做need如果结果没有达成公司与部门将导致重大挫折。这些结果对提高工作绩效是必要的。

结果对提高工作绩效虽有益，但可以根据需要剔除。．为了每月销售额20万必须每月开发经销商2家。

．季度货款回笼率为80%。．每月一次竞争对手调．每月两次业务员

培训。．每周一次业务员

例会。．事物性工作。如何做好生产绩效管理讲义各部门生产绩效指标的解析

如何做好生产绩效管理讲义资材部组织与机能资材管理生产管制采购管理物料跟催采购作业料源开发物料管理

进度跟催生产计划产能分析物料计划存量管制盘点作业料帐管理如何做好生产绩效管理讲义采购绩效与采购控制采购绩效采购前采购中采购后评价指标适量适价适质适时适地如何做好生产绩效管理讲义采购部门的考核方案

（小组讨论）类型参考指标效率指标品质指标成本指标交期指标如何做好生产绩效管理讲义采购绩效指标(范例)指标来源绩效指标计算公式权重数据来源KRAP购备时间缩短率

10%请购/采购单Q进料质量合格率

25%进料验收单C采购成本下降率(本月-上月)采购单价

30%采购单上月采购单价

D交货准时率

25%收料单S

M

Plan料源开发成长率(本月-上月)合格厂商数

10%合格厂商名录上月合格厂商数JD

如何做好生产绩效管理讲义案例分析部门指标名称指标权重目标上限值目标基准值目标下限值成品课D成品制令达成率25%100.0%97.0%95.0%Q成品抽检合格率25%97.0%93.8%90.0%P装配能率30%85.0%80.0%70.0%PL成品报废率20%0.2%1.2%1.7%生产绩效指标（硬指标）80%数据来源：生产统计部门工作态度（软指标）20%数据来源：上级主管*

如何做好生产绩效管理讲义权重的设定方法如何做好生产绩效管理讲义绩效指标的完整描述

678910计分方法数据来源责任单位检查频率计分单位12345名称定义计算公式权重目标值如何做好生产绩效管理讲义绩效指标表格式(范例)指标来源绩效指标计算公式权重目标值评分方法数据来源考核周期考核者KRAP

Q

C

D

S

M

Plan

JD

如何做好生产绩效管理讲义目标值的设定方法

目标值属性：定量值：数量值（计数值和计量值两种）定性值：程度值（优、良、可、差、劣）目标值类型：预算目标——以年度计划、预算和预测为标准历史目标——以历年度的业绩为纵向比较标准客观目标——以其他同行业绩的平均值为标准经验目标——以经济规律或企业经验值为标准如何做好生产绩效管理讲义预算目标的制定方法以大量生产统计为样本，测算各指标的平均值作为目标值。数理统计法以抽样调查和数学计算为基础，推算出理想状态值作为目标值工业工程法通常以上两种方法接合运用，互相验证。如何做好生产绩效管理讲义何谓工业工程(IE)：工业工程（IndustrialEngineering，简称IE）是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统进行设计和改善的一门科学。通常把IE在制造业中的应用称之为基础IE。基础IE的对象：运用作业研究和作业测定，将“制造技术”和“制造系统”（技术和管理）两个方面接合起来，以追求生产系统的整体优化和提高。基础IE以减少浪费，降低成本为核心。工业工程法如何做好生产绩效管理讲义作业研究作业测定流程经济原则动作经济原则简化工作并设计更经济的方法和程序，之后设定标准工作方法。1、方法与程序2、材料3、工具与设备4、环境与条件设定标准时间设定工作标准：工作标准＝标准作业方法＋标准作业时间＋其他要求实施新标准：提高生产效率，并对其进行客观评价，进入PDCA循环工业工程法*

如何做好生产绩效管理讲义如何选定关键绩效指标1.列举绩效指标。2.共同讨论管理重点(2-3个较佳)。3.私下计分，选择重要指标

。4.汇总分数－总分/总人数。5.排列优先顺序－先考虑分子再考虑分母。达尔飞法1.列举绩效指标。2.共同讨论管理重点(2-3个较佳)。3.设定权重。4.共同讨论相对分数。5.计算得分，排列优先顺序。

品质机能展开(QFD)如何做好生产绩效管理讲义达尔飞法管理重点：项次绩

效

指

标评

分关键指标1

2

3

4

5

6

7

8

如何做好生产绩效管理讲义品质机能展开(QFD)

(绩效指标)

(管理重点)相对权重12345678得分

1

2

3

4

得分

关键指标

如何做好生产绩效管理讲义关键绩效指标评估原则12345重要的少数，而非松散的多数。确保与企业的愿景及策略连结。指标应兼顾客户、股东和员工需求。指标应兼顾四个构面间的平衡。指标应考虑领先指标与落后指标的平衡。如何做好生产绩效管理讲义实务演练(一)

指标来源绩效指标计算公式权重数据来源KRAP

Q

C

D

S

M

Plan

JD

如何做好生产绩效管理讲义生产绩效的考核1234523456绩效考核的目的绩效考核结果的应用绩效考核的方法绩效考核基准的建立绩效考核表的设计生产数据统计与绩效分析如何做好生产绩效管理讲义绩效考核的目的文字增进主管与部属的沟通与了解。解决困难，增进工作效率。激励士气，加强向心力。培养主管的管理能力。自同仁中分辨出优秀份子。尊重同仁的成就与前程。为人事管理的基本参考数据。如何做好生产绩效管理讲义绩效考核的方法事实确认考核法—________标准绝对考核标准能够反映部门或员工的实际工作绩效，比较客观，但可比性差，因为每个工作的标准可能不一样。生产记录法调整式考核法——________标准相对考核标准虽然可以确定部门或员工在考核上的位置，操作简单，考核成本低，但主观性比较强，有时难以服人。配对比较法、序列评价法如何做好生产绩效管理讲义生产记录法姓名投料

数量合格品数量废品数量实际工时标准

工时个人签字如何做好生产绩效管理讲义配对比较法21010E00000D41111C10100B31101A分数EDCBA姓名如何做好生产绩效管理讲义序列评定法姓名责任心主动性差错率服从性效率合作性创造性出勤分数A3415842128B2373765336C5767586650D6534657541E1826371836F8188238442G7241114222H4652423733如何做好生产绩效管理讲义绩效考核基准的建立大幅达成大幅超越指标(___%)达成达成指标(___%)未达成差一步就达成指标(___%)大幅未达成大幅落指标(___%)如何做好生产绩效管理讲义绩效考核表的设计部门硬指标名称指标权重目标上限值目标基准值目标下限值单项计分办法指标实际值指标单项分指标加权分本月目标考核结果

P

业绩考核得分

Q

主管考核得分

C

部门综合得分

D

部门绩效等级

P

业绩考核得分

Q

主管考核得分

C

部门综合得分

D

部门绩效等级

如何做好生产绩效管理讲义生产数据统计与绩效分析

一卡：即《零部件加工流动卡》是产品流动过程中的标识卡。二票：即《传票》和《工票》《传票》是零部件发生工序转换的记录；《工票》是员工从事作业与工资核算的依据。这些又是统计填写各种台帐的基础。三台帐：至少包含《工时台帐》《品质台帐》《材料台帐》三个基本台帐。台帐是统计人员记录数据的帐目，是生产绩效考核的依据。如何做好生产绩效管理讲义绩效考核结果的应用发现问题，改进绩效。为任用、晋升、调薪、奖励提供依据。检查企业管理各项政策。业绩态度能力

考核方式奖励调薪晋升考核結果如何做好生产绩效管理讲义生产绩效的改善1234534567问题解决的流程生产人员的绩效改善生产流程的绩效改善生产绩效改善常用的手法如何研拟改善行动方案改善成效的确认实务演练(二)如何做好生产绩效管理讲义问题解决的流程管理循环解

决

步

骤要

点

说

明Plan

1.提出问题点．目前及未来的问题点。

2.选定课题．选择改善活动的课题。．设定优先级。

3.现况分析．调查现况资料，抓住问题焦点。

4.设定目标．何者？何时？定性、定量目标？

5.分析原因．进一步探讨问题发生原因。

6.拟订改善方案．运作5W2H拟定具体改善计划。Do

7.实施．不仅仅自己，更要运用组织力量。Check

8.确认效果．比较改善前与改善后之数据。Action

9.标准化．有效果的对策，要给予标准化。10.持续改善．提高目标或改善另一个问题。如何做好生产绩效管理讲义生产人员的绩效改善

激勵提升员工的意愿信任绩效管理的基础培訓提高员工的能力作業標準化任务越简单，学习率越高。選擇適當人才適才適所。如何做好生产绩效管理讲义人员绩效改善的效果上升下降时间绩效如何做好生产绩效管理讲义现场改善的原则1.现状必定有值得改善的地方。2.常常为「无法做」找理由，不如以「如何做」

而想方法。3.经常的提出「为什么？为什么？为什么？」

的问题意识。4.只要目前的工作稍有改善，就有所获了。5.切勿有「小小的改善有什么用？」的观念。6.本身的工作，自己才是真正的专家。7.小小的巧思，可能就是改善的开始。8.反复的思索「有没有更好的方法？」。9.不要想「一步登天」，要一步步地改善。如何做好生产绩效管理讲义生产平衡法是对全部的生产工序进行平均化，调整作业负荷，以使各作业时间尽可能接近的技术手段和方法。通过平衡分析，找到制程“____”，确定改善着眼点，利用IE工具实施改善。“瓶颈”改善之后，再通过平衡分析，又出现新的“瓶颈”点，如此持续转动PDCA循环。当制程经过充分改善之后，实现作业标准化。解决生产浪费的法宝如何做好生产绩效管理讲义平衡损失指标：CT即节拍时间＝MAX（各工序分配时间）分配时间＝作业时间÷工序总人数平衡率越高，代表“流程稼动率”越高流程績效评价指标

平衡率LB=×100％平衡损失率＝1－平衡率LB如何做好生产绩效管理讲义生产流程改进（改善前）如何做好生产绩效管理讲义生产线

平衡分析（改善前）瓶颈工序：

平衡率计算：∑分配时间=节拍时间CT=工序数N=平衡率LB=生产浪费分析：平衡损失率=

如何做好生产绩效管理讲义分配时间5.55454.545人员配置2113110.5作业时间1154154.542.5工序名称初装配铆机台上磁米上铜轴调ON角打档块排盘生产流程改进（改善后）如何做好生产绩效管理讲义生产线

平衡分析（改善后）瓶颈工序：

平衡率计算：∑分配时间=节拍时间CT=工序数N=平衡率LB=生产浪费分析：平衡损失率=

如何做好生产绩效管理讲义生产绩效改善常用手法IE手法

5W2H提案改善5S其它制造程序分析工厂布置动作研究分析生产平衡法ECRS法如何做好生产绩效管理讲义动作研究分析

系以观测方式而寻求动作之改善。例：流程图、人机图、多动作图以及动作经济原则。目视动作分析

将动作细分17种动素，并将工作中的动素逐项分析，以谋求工作改善。动素分析利用摄影机对各操作动作拍摄成影片，然后放映影片进行分析改善。影片分析如何做好生产绩效管理讲义生产平衡法1、测出各工序的实际作业时间2、制作平衡分析图3、计算生产不平衡损失时间4、计算生产平衡率及损失率5、分析和改进：5.1作业改善的基本原则（ECRS)5.2对耗时较长的工序采取：

．分割作业，移动部分到耗时较短的工序

．利用工具或者机械，改善作业缩短工时

．提高作业效率5.3对耗时较短的工序采取：

．分割作业，移动部分到耗时较短的工序

．从耗时长的工序移动部分作业过来；

．几个耗时短的工序合并在

一起。6、标准化并绘制新的平衡图

．如何做好生产绩效管理讲义剔除Eliminate●此项作业可否剔除;●此项作业可否消除掉●

可否减少工作环节;●

是否可以不必搬运●

是否可以减少作业人数;合并Combine●几个作业可否同时进行;●几项作业可否合并进行●

工程分割是否恰当;●

工程之间负荷平衡度如何●检验工作能否合并重排Rearrange●作业顺序可否重排;●工作流程可否重排●

工厂布置可否调整;●

物流线路可否改变简化Simplify●有无更简单的替代方法;●工具可否改善●

可否机械化、自动化;●

全检可否改成抽检●

检验的量可否减少;●

可否缩短搬运距离或次数●

可否减少库存ECRS法－IE改善原则如何做好生产绩效管理讲义5W2H法问题效果WhatWhy什么事(目的)(必要性)

为什么这样做

这项作业拿掉有何影响

有没有别的办法

作业的排除

作业的简化Where哪里(场所)

为什么在这里做

集中一起或改变地点如何制程、步骤的变更When何时(顺序)

为什么这个时候做

什么时候做才合理，什么时间做不合理Who谁来做(作业员)

为什么由他来做

改变人员会如何How如何做(手段)

为什么这样做

有更好的方法吗？作业的简化Howmuch程度

要做到什么程度

须要花多少时间或金钱如何做好生产绩效管理讲义5Ｓ法整理整顿清扫清洁教养SeiriSeitonSeisoSeikitsuShitsukeArrangementPutinorderCleaningCleanliness