第六章旅游安全与保险法律制度

第六章旅游安全与保险法律法规制度旅行社与旅游者的心愿开开心心出门去，平平安安返家来！目录旅游保险法律制度二

旅游安全管理法律制度一本课学习重点了解旅游安全事故的概念掌握旅游安全事故的处理办法旅游保险及其种类能区别旅行社责任险与旅游意外险第一节旅游安全管理法律制度旅游安全管理一安全风险提示二旅游者在遇有危险时的权利和义务六旅游应急管理三旅游经营中应提供的安全保障四旅游经营者在突发事件中的义务五旅游安全事故七与此相关法规1990年国家旅游局《旅游安全管理暂行办法》1994年国家旅游局《旅游安全管理暂行办法实施细则》2005年国家旅游局《旅游突发公共事件应急预案》2007年国务院《生产安全事故报告和调查处理条例》废止国务院1989年公布的《特别重大事故调查程序暂行规定》

2010年11月25日，国家旅游局会同保监会联合发布的《旅行社责任保险管理办法》。

第一节旅游安全管理法律制度一、旅游安全管理2.旅游经营企业的安全管理工作(P105)

为切实加强旅游安全管理工作，保障旅游者人身、财物安全，旅游安全管理工作实行“安全第一，预防为主”的方针，遵循“统一领导，分级管理，以基层为主”的原则1.方针2.原则二、安全风险提示《旅游法》规定，国家建立旅游目的地安全风险提示制度。建立旅游目的地的安全风险提示制度是我国旅游业发展过程中的重要安全管理手段。第一节旅游安全管理法律制度三、旅游应急管理使旅游应急工作成为政府应急工作的构成环节,考虑旅游应急工作的特殊性,统一调动,使用政府的应急资源,更好地支撑旅游应急工作的开展.1.将旅游应急管理纳入政府应急管理体系基本要求:采取措施开展救援;特殊要求:协助旅游者返回.2.旅游突发事件应对的基本要求和特殊要求四、旅游经营者应当提供的安全保障（一）严格执行各项安全管理的规定、标准和条件，制定安全保护制度和应急预案；（二）对一线旅游从业人员开展经常性应急救助技能培训；（三）对产品和服务进行安全检验、监测和评估，防止危害发生；（四）对老年人、未成年人、残疾人等旅游者采取相应的安全保障措施；（五）旅游经营者在旅游活动中的说明、警示义务。五、旅游经营者在突发事件中的义务（一）旅游经营者的安全救助和处置义务；（二）旅游经营者的安全报告义务；（三）旅游经营者对旅游者的妥善安排义务六、旅游者在遇到危险时的

权利和义务1.旅游者享有救助请求权；2.出境旅游者享有协助和保护的请求权；3.旅游者应当承担必要的救助费用。第一节旅游安全管理法律制度七、旅游安全事故1.概念

在旅游活动过程中，由自然或人为的原因引起，造成旅游者人身或财产损失，并由此导致有关当事人相应法律责任的事件。第一节旅游安全管理法律制度2.旅游安全事故的等级人身伤亡经济损失轻微事故轻伤1万元以下一般事故重伤1万——10万重大事故死亡或重伤致残10万——100万特大事故死亡多名100万以上第一节旅游安全管理法律制度3、旅游安全事故的处理1.陪同人员立即报告主管部门，主管部门及时报告归口管理部门2.协助有关部门进行抢救、侦查3.会同事故发生地的有关单位严格保护现场4.有关单位负责人及时赶赴现场处理1.一般事故处理程序第一节旅游安全管理法律制度3、旅游安全事故的处理1.报告事故2.保护现场3.出具证明文件2.重大安全事故处理程序第一节旅游安全管理法律制度3、旅游安全事故的处理1.报告事故（24小时内书面报告）2.保护现场3.出具证明文件3.特大安全事故处理程序第一节旅游安全管理法律制度4.外国旅游者在华旅游期间发生死亡情况的处理程序死亡确定正常死亡非正常死亡通知外国使领馆及死者家属（7日内）尸体解剖视情况而定出具证明骨灰或尸体运输出境死者遗物的清点和处理写《死亡善后处理情况报告》，报相关部门医院：死亡证明书；法医：死亡鉴定书第一节旅游安全管理法律制度外国人在华死亡后的处理,应特别注意:1.立即通过外事部门通知有关驻华使和组团单位。2.为前来了解处理事故的外国使领馆人员和组团单位及伤亡家属提供方便。3.与有关部门协调，为国际急救组织前来参与对在国外投保旅游者（团）的伤亡处理提供方便。4.对在华死亡的外国旅游者严格按照外交部《外国人在华死亡后的处理程序》进行处理。5.对外国旅游者的赔偿、按照国家有关保险规定妥善处理。第二节旅游保险法律制度旅游保险法律制度概述一旅游保险及其种类二旅行社责任险三第二节旅游保险法律制度

在损害事故发生后，旅游者虽然可以通过一定的法律途径，追究加害人的法律责任以使自己的损失获得相应的赔偿，然而有时受害人难以确认真正的责任者，或难以证明加害人的责任。一、旅游保险法律制度概述旅游保险的存在，在一定程度上为旅游者提供了一个解决问题的途径。

保险是积聚社会资金，对意外事故和自然事故造成财产损失和人身伤亡进行经济补偿的一种制度。二、旅游保险及其种类1.保险的概念现在请大家了解一下保险和旅游保险的概念吧。保险具有社会救济性质，是一种契约行为，及投保人和保险公司之间，通过保险合同，依约定保险赔偿是有和赔偿金额等事宜。第二节旅游保险法律制度2.保险的分类1.按保险对象分财产保险人身保险第二节旅游保险法律制度2.保险的分类2.按保险实施方式强制保险自愿保险保险合同受益人被保险人投保人保险人主体寿命身体财产利益保险标的合同内容第二节旅游保险法律制度

旅游保险是指旅游者或旅游经营者向保险公司投保，根据不同险种和标准交纳保险费，与保险公司订了合同保险，使旅游者或旅游经营者在旅游活动过程中因遭遇各种意外事故和危险而造成的人身及财产损失得到经济赔偿。3.旅游保险第二节旅游保险法律制度4.旅游保险的特点①短期性。②强制保险与自愿保险相结合。

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财产保险与人身保险相结合。5.旅游保险的主要种类①旅游救助险②个人旅游意外伤害保险

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航空人身意外保险出国旅游建议买“境外救援险，有人身伤害、财产损失和救援保障。④

旅行社责任险不包括舷梯和廊桥

强制险每份保险费大概为20元，保险金额20万元，一次最多投保10份。第二节旅游保险法律制度

旅行社责任险，是指旅行社根据保险合同约定，向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中致使人身、财产遭受损害由旅行社承担责任，承担赔偿保险金责任的行为。三、旅行社责任险1.概念二、旅行社责任险

2.法律特征（1）旅行社责任险是一种法定强制险。（2）旅行社责任险的投保主体是旅行社.（3）旅行社责任险内容。（4）旅行社责任险的赔付主体是保险公司。以下原因不承担赔偿责任：1.旅游者自身疾病引起；2.自行中止旅行社安排的旅游行程后；3.未参加约定的活动而自行活动。

二、旅游社责任险旅行社