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文档简介

自考公共关系评估学重点笔记第一章：公共关系评估简介什么是公共关系评估？公共关系评估是公共关系管理的一个重要环节，在公共关系的各个阶段，对公共关系活动的效果进行定性和定量评估，从而了解公共关系工作的实际情况，为公共关系管理者提供依据，为今后的公共关系工作提供指导。为什么要进行公共关系评估？1.确定公共关系工作的成效。2.发现问题和不足。3.客观地评价公共关系工作，为今后的工作提供依据。如何进行公共关系评估？公共关系评估主要分为以下几种方法：1.客观性原则法2.结果导向法3.综合指数法4.比较分析法第二章：公共关系评估的主要内容可行性评估1.项目工作的可行性评估2.项目合作的可行性评估目标评估1.目标的可落实性评估2.目标的适时性评估成效评估1.成效的定性评估2.成效的定量评估效益评估1.效益的直接评估2.效益的间接评估第三章：公共关系评估的注意事项评估对象评估对象应该确定清楚，评估方案应该结合评估对象的实际情况来制定。评估指标指标应该客观明确，指标的选择应考虑评估对象和评估目的，同时指标的有效性和可操作性也需要考虑。数据来源数据来源应该准确可靠，数据的统计方法和分析方法也需要考虑。评估报告评估报告应该客观准确，合理严谨，同时也具有可操作性。第四章：公共关系评估的局限性评估数据的获取难度由于公共关系工作的复杂性和特殊性，评估数据的获取难度比较大，有一定局限性。评估方法的局限性不同的评估方法都有其局限性，评估人员需要结合具体情况，采取多种评估方法综合进行。评估结果的不确定性评估结果不一定完全准确，评估人员需要进行合理的误差处理和结果分析。结论公共关系评估是公共关系管理的一个重要环节，对于公共关系工作的发展和提高具有重要意义。评估者应注意评估的客观性和合理性，根据具体情况确立评估对象和评估指标，选取合适

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