药店营业员的工作职责范文_第1页
药店营业员的工作职责范文_第2页
药店营业员的工作职责范文_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

第页共页药店营业员的工作职责范文一、工作职责：1.负责药品销售：根据顾客的需求，提供适合的药品，并且向顾客解释药品的适应症、用法用量、禁忌症等相关信息，确保顾客正确使用药品。2.接待顾客咨询：热情接待顾客并及时解答顾客的问题，满足顾客的需求。对于复杂的问题，可以引导顾客咨询专业的药师进行解答。3.保持药品陈列整齐：根据药店的规章制度，及时整理和陈列药品，确保药品陈列整洁有序，便于顾客浏览和选购。4.对药品进行盘点和库存管理：按照规定的时间和流程，进行药品盘点和库存管理，确保药品的准确性和充足性，并及时向上级报告。5.办理顾客购药手续：根据顾客的需求，办理购药的手续，包括开具发票、填写购药单、核对顾客个人信息等。6.解决顾客投诉：当有顾客投诉时，要及时处理，并做好记录，将问题上报给上级，并及时进行协调解决。7.组织推广活动：根据药店的销售目标和策略，组织各类促销活动，提高销售额和顾客满意度。8.定期进行员工培训：定期组织员工培训和知识考核，提高员工的业务水平和专业知识。9.参与药品采购和验收：根据公司的采购计划，参与药品的采购工作，并进行验收，确保药品的质量和准确性。10.维护药品资料和档案：及时更新药品的资料和档案，确保药品信息的准确性，并按照公司要求进行保密。二、工作要求：1.良好的沟通能力：能与顾客进行良好的沟通，了解顾客需求，并提供专业的药品咨询和建议。2.熟悉药品知识：具备一定的药品知识和专业背景，能够准确理解药品说明书和相关资料。3.严谨细致的工作态度：对待工作认真负责，有良好的职业操守，能够按照相关规章制度和操作流程进行工作。4.良好的团队合作能力：能够与同事合作，共同完成工作任务，并且有团队精神和合作意识。5.抗压能力强：能够承受工作压力，处理各种突发情况，并且保持良好的工作状态。6.具备一定的计算机操作能力：能够熟练操作电脑和相关办公软件，进行数据录入和处理。7.具备良好的销售技巧：了解销售技巧和方法，能够为顾客提供个性化的服务，提高销售额。8.具备相关证书和资格：如有相关证书和资格，如药师证等，将会有助于提高竞争力。三、个人素质要求：1.诚信正直：具备良好的道德品质，讲究诚信和正直。2.责任感强：对自己的工作和顾客负责，时刻保持警惕和敬业精神。3.学习能力强：具备良好的学习能力和自我提升意识，不断学习和更新专业知识。4.外语能力：具备一定的外语能力，如英语、日语等，将会有助于与外国顾客进行交流。5.良好的形象和仪表：面带微笑，仪表整洁大方，给顾客留下良好的印象。总结：药店营业员是一项重要的职业，要求工作人员具备良好的沟通能力、药品知识和销售技巧，同时还要求具备严谨细致的工作态度和抗压能力强。通过不断学习和

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 年终总结

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论