商务沟通的技巧-五种基本功

本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制第第页商务沟通的技巧_五种基本功沟通虽是双向的，但对于两个不熟识甚至完全生疏的人要进行沟通，直接切入主题确定给人感觉是不好的，这个时候，我们要怎么进行沟通呢?下面我整理了商务沟通的技巧，供你阅读参考。

商务沟通的技巧：沟通的五种基本功1、保持缄默

在紧急的谈判中，没有什么比长期的缄默更令人难以忍受.但是也没有什么比这更重要.另外我还提示自己，无论气氛多么尴尬，也不要主动去打破缄默.

2、急躁等待

时间的消逝往往能够使局面发生变化，这一点总是使人感到惊异.正由于如此，我经常在等待，等待别人冷静下来，等待问题自身得到解决，等待不抱负的生意自然淘汰，等待灵感的来临…一个布满活力的经理总是习惯于坚决地实行行动，但是许多时候，等待却是人们所能实行的最富建设性的措施.每当我怀疑这一点时，我就提示自己有多少次胜利来自关键时刻的急躁，而因缺乏急躁又导致了多少失败.

3、适度敏感

莱夫隆公司的创始、已经去世的查尔斯·莱夫逊，多少年来始终是美国商业界人士茶余饭后的话题.数年前，广告代理爱德华·麦克卡贝正在努力争取莱夫隆的生意.他第一次去莱夫隆总公司去见莱夫逊，看到这位化妆品巨头富丽堂皇的办公室显得华而不实，并且给人一种压迫感.麦克卡贝回忆道：“当莱夫隆走进这个房间时，我预备着听他来一通滔滔不绝的开场白”.可是莱夫隆说的第一句话却是：“你觉得这间办公室很难看，是吧?”麦克卡贝完全没有料到谈话会这样开头，不过终于咕咕哝哝地讲了几句什么我对室内装修有点有同看法之类的话.“我知道你觉得难看”，莱夫隆坚持道：“没关系，不过我要找一种人，他们能够理解，许多人会认为这间房子布置得很美丽.”

4、随时观看

在办公室以外的场合随时了解别人.这是邀请“对手”或潜在客户出外就餐，打高尔夫、打网球等等活动的好处之一，人们在这些场合神经通常不再绷得那么紧，使得你更简单了解他们的想法.

5、亲自露面

没有什么比这更使人开心，更能反映出你对别人的态度.这就象亲临医院探望生病的伴侣，与仅仅寄去一张慰问卡之间是有区分的.

商务沟通的技巧：善用问句法(一)避开替对方下打算

使用问句还有一个好处：避开替对方下打算。这样，让对方有机会重回“责任者”的角色，由他自己打算，将来才不会埋怨你。

对于主管埋怨你所提的方案不行行，你可以这样回答：“您可以说明一下不行行的理由吗?”假如他的理由不能劝说你，你可以就事论事地提出你的看法：

“关于刚才您的指教，我仍有以下补充……”;假如他的理由能劝说你，你可以说：“感谢您的高见。”并当作以后类似提案的参考。

做一名良好的沟通者，最好能避开说强制性或直截了当的话，而用委婉的说法，而问句法是动听沟通最好的方法之一。

(二)用问句和自己沟通

在一次培训课上，我面对全场的科技“新贵们”提出了这样一个问题：“觉得自己很孤独     而无法排遣的人请举手好吗?”话音刚落，全场几乎有三分之二以上的人都举起了手，我大吃一惊：“有这么多人啊!”

有位科技公司的经理，他以过来人的身份，供应了珍贵的心得.他说：“我曾经也有过一段孤独     苦痛的时期，那是由于我在计算机桌前，每天都会工作超过十二小时以上。那时我看到计算机不是想把它砸掉，就是想躲得远远的，我以为我疯了，幸好我的女友，也就是现在的太太，特别体谅我工作疲乏的心情，并主动关心我度过那段低潮期，常常把我拉到演说的现场、游乐的场所、四处闲逛的闹区、同学聚会的餐厅等地方放松心情。推举添加微信：caz81888，从今你的人生多了一位胜利教练

“通过这些活动，我才明白——我的孤独     是由于我长期以来只是生活在计算机的世界里，而忘了和真实世界的人群做好玩和温馨的互动。如今，我也学会多用问句和自己沟通，例如问自己：我需要这么劳碌吗?我今日关怀老婆和孩子了吗?我现在可以做些什么事，好让自己放松一下?”

(三)善用问句好处多

在商务沟通的过程中，若你多使用问句，就往往可以听出对方的需求。你询问对方的过程也就是你收集对方信息的过程，