银行工作总结怎么写

银行工作总结怎么写随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。扩展阅读银行业务部门工作总结范文银行业务部门工作总结范文今年是我行实施“超常规、跨跃式发展战略”的开局之年，也是实现三年发展规划的第一年。在分行党委的正确领导和关心支持下，我支行制定了周密的工作计划和工作措施，坚决贯彻年初支行工作会议所制定的“五个更”的工作思路，确保开好局，起好步。一年来全行干部职工团结一心，奋力拼搏，取得了丰硕的成果。一、业务经营呈现出超常规的发展态势跟往年相比，今年我行发展已走上快车道，各项业务屡创新高，走出了一个发展的上升通道。（1）各项存款快速增长。至年底本外币总存款余额预计超过5亿元，比年初增加6亿。其中预计人民币对公存款增加4亿、人民币储蓄增加5800万、人民币同业存款增加8000万；外汇存款增加1000万美元。全年日均比去年日均增5亿；外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来源，同业存款和储蓄存款也大幅增加加，这种存款增长速度是过去所没有的。（2）贷款规模增加，结构不断优化。年末各项贷款约超过10个亿元，比年初增加3亿，主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款；如PTA、投总、钨业、众达、海沧大道等大项目；信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良贷款余额都比去年下降；但从存量上分析，呆滞贷款有所增加；表内收息率预计达100%以上，综合收息率预计达97%，收息水平居全辖前列。（3）经营利润成倍增加。至年末，我行创利水平预计可达1500万元（含结售汇收入），其中人民币利润约为770万，外汇利润约为45万美元，结售汇手续费收入约为350万元。人均利润达21万元。同过去几年的创利水平相比，今年我行的利润水平实现了跨跃式的发展。（4）中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖第二位，已逼近第一位。预计全年将完成国际结算量5亿美元、结售汇约1亿美元。外汇业务收手续费收入有较大的增长，预计可达350万，相当于我利润的20%左右。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长，成为另一个新的利润来源。二、主要工作措施和成功经验（一）以业务经营为中心，突出重点，采取切实有效的措施，全方位推进各项业务工作快速发展。1、细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销批发业务。201*年，我行将对公市场细分为“五个一”，即一个港口、一条大道、一个房地产、一批项目及一个信托公司。明确了目标定位后，我们建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制，创造性地开展工作，全方位拓展市场。具体做法有提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部，1000万美元以上的项目直接由行长负责攻关和谈判；组建强有力的攻关小组，把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组，对不同特点的企业选择合适的人员进行组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。突出竞争优势,抓住我行深入推行企业文化建设的契机，在服务上大做文章，以优质的服务吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户提供一揽子服务方案，争取在服务的深度和广度上优于他行；行领导以身作则，带头攻关，保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月拜访一次，重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力，今年我行新争取了一批有价值上档次的客户，如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户，同时还储备了海沧大道、鹭景湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的项目，为我行今后两三年的业务迅速发展打下了坚实的基础。2、坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。今年我行抓住代客理财资金归集、农电改造代缴费、推行VIP服务等重点工作，抓好本外币储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销零售业务。一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为储户提供标准化的服务；二是加大吸收理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，全行动员，针对周边的商户、村户和老客户，有效地吸收理财资金。三是对海沧炒股大户进行摸底，动态跟踪，吸收股市回流资金。四是推出了私人业务VIP服务方案，开设VIP优先通道，建立VIP客户档案，实施差别式服务，为有价值的私人大客户提供一揽子理财服务方案；五是加大宣传力度，借农网改造东风，开展“走进千家万户活动”，历时一个月，各网点积极参与，以农电改造缴费一卡通为宣传重点，以电影下乡和业务宣传为媒介，全行总动员，走进城乡的每一个角落，加大我行对农村业务市场的渗透力度，宣传了我行的业务，提高了我行的社会知名度。通过一系列富有成效的工作，至年末，我行各项储蓄余额约为5亿元，约比年初增加5800万元，完成分行下达的任务，增幅为历年来的最高水平。3、加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。为增强长期发展潜力，我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针对PTA、翔鹭、众达、钨业、多威、投总等重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销，如海沧大道、鹭景湾项目。三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷；其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。至年末，我行本外币各项贷款余额超过10亿元，比年初增加3亿元。其中优良客户及低风险业务的贷款占比达90%以上。4、大力发展国际业务，增加中间业务收入。针对海沧外资客户较多，以及我行国际业务从业人员综合素质较高的特点，我行十分重视抓住机遇发展国际业务。今年来，我行通过加强客户经理培训，进一步提高从业人员的素质和水平；在服务上，确保上门收单，提高办事效率，保证工作的时效；同时，以国际结算为龙头，积极拓展进出口项下的融资业务。在国际业务营销策略上，做足已有客户，不断扩大群体，重点抓好PTA的开证业务，确保份额；争取增加我行在翔鹭、多威等重点客户原有的份额；实现在德彦、金达威等客户国际结算的突破。至本年末，我行的国际结算量预计达到6亿美元，结售汇达1亿美元，国际业务手续费收入达350万元人民币，外汇利润45万美元，两项合计650万元人民币，约占总利润的45%。5、紧抓清非收息工作不放松。今年以来，我行对清非收息工作早布置、早行动，取得了明显的效果。一是严格把关，不符合条件的不良贷款不盘；另一方面只要符合盘活规定三原则的，要大胆盘活。针对客户经理对盘活旧贷有担忧的思想问题，支行重申一要认真审批严格把关。二是符合分行盘活原则的企业，要有负责任的态度大胆盘；如果客户经理在这个问题上消极对待，支行将严肃处理；三是明确各阶段的重点清非目标，一户一策，加大进度的落实，每日追踪；对赖帐不还的企业拿出典型，实施有效手段进行催收。四是抓紧农贷收息工作。这项收息来源往年是我行提高收息率的重要组成部分，但今年总体效果不明显；五是积极清收大户欠息和表外应收未收利息。通过努力，今年我行不良贷款上半年实现了下降，下半年受贷款形态调整影响，预计使年末数比年初增400多万元。综合收息率预计将达到97%，完成分行下达的目标。6、努力提高资金营运水平，争取最大限度地实现利润。从年初开始，支行就要求业务部和计财科加大对我行各季度资金营运状况的分析，找出解决问题的办法；办公室在行政后勤保障上也十分强调节约费用开支，加强了费用控制，制订了一系列有效的办法，如加强对车辆费用，水电邮等营运费用的控制，加强对业务招待费和公杂费的管理，把钱用在业务发展的关键上。网点无效益的事不干，无效益的费用不花，全方位增收节支。业务部门还坚持每日做好重点企业资金进出的监控和调度，优化头寸运用效率，提高了经营的效益。（二）、深化改革，强化管理，提升服务品质，创建有海沧农行特色的企业文化品牌，全面提升竞争力。1、今年以来，我行进行了更深入的三项制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中层干部竞聘制，通过内部竞争引进人才和引进相结合，不断提高中层干部队伍素质。实施全员竞争上岗，实行内部流动摘牌，一年一选择，半年一微调，优化劳动组合。这两项制度的推行得到了全行干部职工的积极参与和拥护；在收入分配改革方面，支行制定了综合考核办法，对各网点全面推行内部模拟计价，根据网点的综合效益、工作质量和数量来拉开差距。对不同岗位，综合考虑难易程度、劳动强度、风险程度、地域条件等四项因素，科学制定岗位系数，向关键岗位倾斜，推行客户经理等级制，真正调动员工的积极性。在组织机构上，支行推行扁平化管理，实施上收事后复核等措施。通过积极推进三项制度改革，海沧支行逐步建立了科学合理的竞争、激励和淘汰机制，人员结构得到了调整，设立助理岗位锻炼了年轻干部。调整岗位系数，进行双向选择摘牌，及时进行干部的局部调整等都极大调动了干部职工的积极性，很大程度地促进了业务的发展。2、探索严格管理和科学管理相结合的新路子，促进管理上台阶。在内部管理方面，今年我行继续健全规章制度建设，完善执行、监督、检查机制。首先是严格执行《海沧农行员工手册》，使全行养成遵章守纪的好习惯；其次是坚持加大监督检查力度。支行行领导每月至少应对基层网点检查一次，机关职能部门每月至少对基层网点全面检查二次，加强社会监督员的社会督查力度，每月出一份内部管理通报，把内部管理水平与效益工资相挂钩。三是建立中层干部警示制度，对管理不力、业务停滞或存在其他问题的中层干部进行书面警示，直至免去职务。四是加强财务核算管理工作，推行责任会计制度，提高收益降低费用成本。对各业务经营网点进行收益核算，实行绩效挂钩和利润费用挂钩的办法，以利润贡献确定收入分配和业务发展费用，提高费用效益比。同时,重视加强财产管理、车辆管理和办公用品招标采购，控制管理成本，减少费用支出。五是创新管理方法，严管和科学管理相结合，力争管理上台阶。如重视内部综合管理网络和外部建设，提高管理效率，向科技要效益。成功建立了一套高效的内部管理网络，实现内部管理网络化、绩效评估数据化，促进管理上档次。成功建设了支行外部，宣传我行业务，加强与客户的沟通，成为推动业务发展的有效辅助手段。又如大胆探索首先在支行引入ISO9000质量管理体系。在行领导的积极倡导下，经过行长办公会的集体慎重讨论和研究，我行于201*年7月份开始借助外部力量，启动ISO工程，塑造服务品牌。作为厦门银行同业中第一例，我们通过制定和实施质量方针和质量目标、内部审核和管理评审，顾客评价程序、文件资料控制程序、不合格品控制、纠正预防和改进程序等一系列全新的管理和服务措施，力争通过一段时期的实践，逐步塑造一流服务的品牌银行形象。3、开展“创一流服务，树农行品牌”活动，追求服务上档次。年初以来，支行十分重视加强和改进服务工作，多次研究和部署改进服务的有效措施，通过形式多样的活动，加强了全行文明优质服务的观念，使今年我行的整体服务水平又有新的提高。我行一是坚持了去年“一流服务现象会”总结出来的一些行之有效的措施，如推行每周升旗仪式、班前讲评制、每日一星、值班经理制等制度化活动，并使这些措施得到巩固、加强和提高；二是坚持深入开展服务技能练兵和比赛、规范化服务流程演练，以及开展银企座谈会、企业财务人员培训、业务宣传等行之有效的文明优质服务主题活动。尤其是开展“红五月文明优质服务月”活动，着力在服务的广度和深度上做文章，在这个活动之后，我行的业务成绩也逐步攀升。下半年，我行开展了以宣传农电改造代缴费业务的“走进千家万户活动”，通过电影下乡的新形式，提高我行对农村储户的服务水平，宣传了农行的形象；三是服务创新。今年以来，支行营业部通过推行重点客户的双线服务工作，取得良好成绩，重点客户业务增长成为我行业务快速发展的最主要动力。下半年推出的私人业务VIP服务，也在海沧地区引起很好的反响，为我行储蓄工作开辟了新思路。此外，我们还推出了免填单服务等有效的服务新形式，赢得了客户赞扬。四是培养和涌现了如营业部主任郭国柱、业务部付主任邱芸以及一批优秀客户经理等服务明星，这些先进的服务典型生动地教育、感召了周围的广大员工，使创一流服务成为我行员工自觉的行动。一流的服务改变了农行的形象，产生了良好的区域性社会影响力，提升了我行的竞争力。4、坚持“人才兴行，以人为本”，着力推进“成才计划”和其他有效的举措，提高员工综合素质，营造精神和物质上良好氛围，充分挖掘员工的积极性和创造力。今年以来，行领导着力倡导企业发展和实现个人价值同步成长的观念，推动“成才计划”，全面提高员工队伍的思想和业务素质。我们采取的措施主要包括实战锻炼、培训提高、鼓励升级、机制催化和活动促进等。通过推动“成才计划“，我行不仅引进了一批高素质人才的加盟，更重要的是培养了一大批年轻有为的人才，为我行业务发展储备了雄厚资源。前些年海沧行有许多员工因为工作环境差、工作积极性不高而一门心思想调动离开海沧。现在这些人不仅坚定地留下来，而且许多人还迅速成长为支行的业务骨干。正是良好的机制，使全行员工形成了强大的内聚力和强烈的归属感，使海沧支行成为一个团结开拓进取的团队。今年以来，支行还特别设立了“成才奖”，做为鼓励员工成长的一项长期性措施。二是重视改善职工工作环境和工作条件。今年以来，支行加强了网点的改造工作，针对员工上下班路途远、交通不便等情况加强了上下班班车接送，改善了职工食堂管理和员工集体宿舍管理，改善职工福利、组织丰富的集体活动等。通过做好人的思想工作，全行干部职工工作起来更顺心、更有干劲，也更好地促进了业务工作的发展。此外，在加强党风廉政建设和三防一保工作等方面，我行也做了大量细致认真的工作，建立了有效的责任制管理，通过抓落实保证了全年安全经营无事故，得到分行有关部门的好评。三、正确判断形势，充分认识工作中存在的不足1、从分行的全局看，无论是利润总额、利润计划完成率、不良贷款下降率及存款增长率等方面，今年各兄弟单位都发展很快，相比之下我行的发展速度还不算最好，还有努力的空间。2、从经营业绩中看，一是人民币存款长期在低水平徘徊，甚至很长时间都在地平线之下；二是清非收息工作重视不够，办法不多，尤其是清非工作，存在前松后紧现象。未完成全年下降250万的任务；三是我们的网点间发展非常不不衡。3、从主观努力上看，我们还存在许多不足。一是全行员工特别是普通员工的积极性没有很好发挥出来。有些员工甚至有消极的倾向，对工作关注和热心程度不够。二是对待工作存在先松后紧现象，导致我们工作上的被动。三是各级干部在工作中没有一种深入研究的精神遇到困难或问题的时候没有深入去思考，工作方式方法不足。四是服务水平提高速度缓慢，未有明显质的提高，与我行当前的高速发展不相适应。友情提示本文中关于《银行工作总结怎么写》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，银行工作总结怎么写该篇文章建议您自主创作。年终总结是对一年内所有工作加以总结，分析和研究，肯定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的一种书面文体。住建局个人工作年终总结怎么写，我们来看看。住建局个人工作年终总结怎么写1今年以来，我局在区委、区政府的正确领导下，在上级业务部门的指导下，认真贯彻落实市城建工作和区委经济工作会议精神，紧紧围绕“三好”发展战略，以市里下达的目标考核任务为中心，以争创全市一流工作业绩为目标，全局上下齐心协力，团结拼搏，全年工作取得了较好地成绩。现将有关情况总结如下一、工作概述(一)、城建工作情况1、加大力度掀起旧城提质改造热潮今年旧城提质改造128平方公里，涉及4个街道一个乡镇，共25个社区一个广场，重点为辖区内的老厂区、老城区、老市场等“三老”区域。其中，北片北起建湘厂，南至京广铁路，西起衡机里，东至苗圃街道;中片北起东风南路，南至湘江，西起龙家坪路，东至415卫校;南片北起湘江三桥，南至华联社区南、西起华联社区西，东至京广铁路。改造工作于10月初完工，共投资3020万元，实现了改造区域内“路平、沟通、灯亮、美化”。其中，拆违近37万平方米，力度前所未有，尤其是冶金街道、扶小里社区、金泉路等，不仅拓宽了路面，而且打通了多个消防通道。同时按照市住建局安排，我局联合街道社区，安排专业人员，对城区需要新建“五小设施”(小绿地、小广场、小停车场、小公厕、小健身场)的情况详细摸底并建立台账。高标准、高起点进行统一规划设计，突出珠晖特点，涉及粤汉、东风、冶金、广东、苗圃五个街道共21处，改造面积4930平方米。锦上添花，极大的丰富了城区基础设施提质改造成效。按照市政府进一步提升城区基础设施建设的工作安排，8月份我局组织专业人员对城区湘江东路、东风南北路、东风支路、湖北路、光明街、临江路、湖南路、玉麟路、粤汉路、广西路、广东路共11条主次干道人行道进行了多次详细摸底，核实主次干道人行道维护改造、果皮箱配置和机动车非机动车车辆停车位以及绿化的工程量。9月份对东风北路曲园酒楼旁近80米的人行道进行了全面提质改造，效果受到了市政府的充分肯定，对我区下步人行道全面提质改造提供了样板。目前，东风支路、湖南路、玉麟路、粤汉路和广西路已完成改造，湘江东路、湖北路、光明街、临江路、广东路正在施工，除东风南北路外预计将于10月底全面完成。在区“双联双争”大走访活动中，我局就汇总的17个主要亟待解决的城建问题，结合其他走访收集到的城建问题，第一时间安排专业人员实地勘察，针对性的形成解决方案，在区政府的部署下，安排专业施工队伍进场施工，于5月底全部解决到位，受到了居民的热忱感谢。2、全面出击打造环境优美宜居城区在今年初的“城市绿化周活动”中，结合通道绿化活动，在我区茶金路、海联路、东木路、白鹭湖路、原107国道等乡镇主次干道周边以5米为间距种植直径12公分的樟树5000余株，种植面积达120公里，投资金额500万元，完成全市通道绿化任务一半以上。在财金工业学院种植桂花540株、樟树320株、桃花树260株、樱花树340株、柳树210株、杨树203株、红叶石楠310株、灌木㎡。旧城提质改造中，东阳渡华兴小区投资98万元，绿化面积9600平方米;五小设施投资1248万元，绿化面积10900平方米。3月初，针对城区7个街道存在的枯树、危树、淘汰树种，我局进行了全面摸底清查。通过街道社区上报、局绿化办现场核查，初步确定了88棵亟待处理的树木，其中苗圃街道81棵，东风街道4棵，粤汉街道2棵，广东路街道1棵。这些树木大多都是居民小区内的枯树，经虫蛀等原因，造成死亡，随时都有倒塌的可能，对周边居民的安全产生了极大的威胁。局领导十分重视，针对摸底情况，召开专题会议，研究部署工作，88棵危树于五月底已经全面清除。10月份，我局对全区主次干道两侧的绿化带进行了全面摸底，拟对空、荒、少的花坛进行土质改良、重新翻种，计划提质改造面积约89213平方米。目前，已完成东风北路绿化带提质改造200多平方米，待设计方案经市政府批复后，将全面推进，预计11月20日左右完工。3、多措并举确保住房保障全面覆盖今年初，我局继续做好廉租住房租赁补贴新增对象的资料核查和审批工作，为租赁对象办理《市低收入家庭住房保障资格证》，并对之前办理的租赁补贴对象资料进行了一次全面的复核清理，凡是资料不全和住房收入超标的对象一律取消租赁补贴发放，严格落实廉租住房租赁补贴准入、准出机制，把住审批关。截止第三季度，全区共发放廉租补贴3369户，新增补贴对象301户，已提前完成市政府下达的全年3250户、新增100户任务。加快廉租房、公租房建设。市本级坐落我区的廉租房、公租房项目有两个珠安家园和衡州家园，为和续建项目。珠安家园征地和拆迁工作均已完成，衡州家园征地工作已完成，一标房屋已拆迁，二标房屋正在谈判当中，不直接影响工程施工。两个项目的工程建设由市城建投负责，目前，珠安家园已有20栋房屋立体竣工;衡州家园钻探、土地平整工作已完成，规划设计也调整到位，下步将启动房屋基础建设。农村危房改造工作的顺利推进。全区农村危房改造工作职能于6月初正式明确由区民政局移交至我局，经过充分调查摸底，今年100户农村危房改造任务指标分配如下和平乡2户;酃湖乡18户;东阳渡镇58户;茶山坳镇13户;金甲岭农场1户;衡州路街道10户。100户中，五保户占4户，低保户占26户，贫困残疾人占4户。其中，新建91户，修缮加固9户。目前，100户都已全面竣工。在全区范围内进行广泛调查摸底，深入了解旧城区和棚户区改造的现状及难易程度。根据确定的改造思想，我局编制了全区直管公房分布情况表和棚户区改造项目库，待市政府改造规划和政策出台后，我区将把省、市关于旧城区及棚户区改造的优惠政策给足、给到位，尽最大可能提高新建居民区环境质量，提升我区城区形象。(二)、主要做法及成效1、领导亲力亲为狠抓责任，为全局工作定好了调子。为了抓好每年的绿化工程、住房保障、旧城提质改造等多项工作，区委、区政府统一部署，人大、政协监督支持，均成立了由区党政一把手负总责的工作领导小组，并研究制定工作实施方案，明确分工责任。尤其是在旧城提质改造工作中，为了层层夯实任务，落实责任，确保各项工程高标准、高质量完成，实行了领导联点包干责任制，每个标段都由一名局班子领导和一名施工员具体负责，全天候坚守岗位，负责矛盾协调、质量监督和进度督办，切实做到“一个项目，一套班子，一抓到底”，同时，坚持每周六定期召开通报会，不定期召开调度会，协调解决问题，确保工程质量和工程进度。2、整合多方力量科学监管，为工程质量把好了关口。在旧城提质改造过程中，区委、区政府坚持把小工程当作大项目来抓，严格按照程序办事，紧扣质量不放松，真正做成民心工程、优质工程、形象工程，让改造成果惠及千家万户。一是严格实行工程招投标。组建招投标组，由区纪委、监察局、审计局、财政局、发改局、住建局全程参与监督，经过严格审核，选择有资质、符合需要、专业素质高的施工队伍。二是严格落实施工标准化。由区住建局牵头，主管领导和施工员对施工单位进行现场监督，施工必须严格按照施工设计图进行标准化施工，确保工程实体厚度、水泥标号、路面的平整度和坡度都符合改造标准，对违反施工程序和达不到质量要求的改造工程坚决要求返工。三是严格做好验收合格化。邀请政协和人大代表、群众代表等多方人员，组织成立督查小组，对工程质量进行严格把关，对施工作业进行不定期监督，并参与完工后的工程验收工作，以各方不同的视角审查工程的合格率、满意度。3、全力打造精品示范片区，为以点促面铺好了基石。在今年旧城提质改造中，以“突出重点、以点促面”为基本战略，做到“工作有重心，任务有轻重，成果有亮点”。打造了华新小区、冶金、扶小里社区等一批示范工程、亮点工程，实现旧城改造工程进拆迁户安置区、进企业生产区、进铁路居民区和老城区居民社区。在改造中，充分考虑小区居民的日常需求，本着以人为本的原则，针对部分改造区的实际情况，在小区内增设篮球场、健身场和休闲区，使居民在整洁的环境中又多了一项健身和休闲的好去处。4、竭力满足群众合理诉求，为民生工程树好了口碑。在提质改造工作中，坚持人性化设计和文明施工相结合的原则，既坚持工程设计标准，又积极照顾社区居民的诉求。一是施工前主动征求并采纳群众的合理化建议，将通往居民家门口的小道一并改造，方便居民出行，如安居里路和安全里路将水泥路面直接铺到了每户家门口;二是施工中尽量考虑群众生活和出行需要，设置安全警示标志，合理控制施工时间，避免使用大功率、大分贝器械，做到安全生产、文明施工，如荷花坪下水道改造，由于路面开挖深度达4米，为保证安全在整个路段设置隔离带，悬挂警示灯，并安排专人早晚巡逻，确保无安全事故发生;三是把一些方便群众又力所能及的配套建设，采用“跨一步、带一把”的方式尽量帮助解决，满足社区居民对改善社区环境的要求，如对泉溪村路四周的围墙和居民煤房刷墙漆、油漆，重整小区花坛等。除此之外，对日常群众反映强烈的热点、难点、且亟需解决的问题，我们积极向市政府反映并争取资金，尽力给予帮助和解决，如投入资金38万元，对计划外的东风南路茅坪粮库、实验小学门口、泉溪村小学路口、东风北路14号、安居里58号等下水道进行疏浚改造;投入35万元，对建湘路(计划外)实施彻底改造，共铺设沥青300米，安装路灯20盏，彻底改善路面状况，打通了通往建湘厂、气象团、衡机里一片的道路瓶颈;向市政府争取为未列入计划的和平小区和苗圃路安装了24盏路灯，投入资金50万元。通过建设工作者的日夜苦干，百姓门前的路铺平了，窗外的灯点亮了，马路不堵车了，下雨不积水了，城市变漂亮了，百姓交口称赞，积极拥护改造工作，并多次送锦旗、送喜报感谢区委、区政府。二、存在的问题及建议(一)管理体制存在问题。1、铁路地区权责明确的问题。我区苗圃街道所辖面积76平方公里，下辖社区11个，常住人口9万，其中铁路职工及家属约4万，占总人口的70%，是我区的大街道，也是典型的铁路街道。随着铁路系统全面改制，铁路分局和铁路办事处相继撤离，该街道基础设施建设严重不足，城市管理力度大大削弱，特别是光明街的管理，尽管市政府前几年对该道路进行了彻底改造，但由于苗圃地区城建管理职能没有明确，造成该路后期维护管理缺失。目前，对出现的道路破损、下水道堵塞、井盖缺失等需要维护的问题，居民向地方政府反映，要求政府给予解决，但该地区权属主体属于铁路部门，市政设施的管理维护由地方政府负责，权属与职责不统一。且对苗圃地区进行提质改造的过程中，居民不理解、不配合的情况也时有发生。为解决这一混乱状况，全面优化人居环境，建议尽快将苗圃地区城建城管和环卫职能移交给地方政府，理顺管理体制，彻底改变苗圃地区的现状。2、排水设施建设管理的问题。近几年，因排水设施不完善出现下水道堵塞、淤积的问题较多。在改造维护中，由于监管不到位且开发商对配套设施建设不够重视，没有按照规划设计施工，造成有的开发项目排水设施功能不完善，与周边排水系统不协调，极易发生下水道阻塞，给居民生活带来不便。原本该问题应该由开发商出面解决，但由于有的项目时间长了，开发商找不到，或者找到了，开发商推托不管，老百姓只好找当地政府解决，这给我局工作增加了难度。因此，我们建议在城建项目开发建设中，能否发挥城区政府的作用，规定凡在珠晖区开发的建设项目，由区住建局协助市住建局、市规划局参与项目排水设施建设的管理，项目竣工组织工程验收时，确定城区住建局签具意见后再报送市直相关部门审批，这样能更好地确保新建项目设施的配套完善，减少种种矛盾的出现给区级政府造成的压力。3、专业技术人员匮乏的问题。随着市政建设步伐的加快，职能下放，城建工作越来越受到关注，我局工程技术人员编制并未配套增加。现局内有建工办、绿化办、住房保障办、办公室四个科室，都需专业技术人员，近两年调离和退休7人，除班子成员外，仅有工作人员7名，其中非专业人员6名，部分科室仅一人运转，且大部分编制为自收自支。班子成员中也存在自收自支编制，一直未能纳入财政统发系统。为了更好的做好工作，提高干部工作积极性，希望能配强工程技术人员，增加人员编制。(二)资金保障存在问题。1、背街小巷路灯亮化的问题。路灯亮化工程覆盖面广，需求量大，由于资金困难，我区部分主要背街小巷的路灯没有安装，给老百姓夜间行走带来了不便，群众反映颇为强烈，并且为了节省开支，我区引进安装了部分太阳能路灯，技术有待改进，并且后期维护管理存在一系列的问题。据调查摸底统计，我区现有430盏背街小巷路灯需要安装，如果全部按寄杆灯计算，需要直接工程费用172万元(未含入网费用)。同时，路灯安装后面临着并入市政电网困难的问题，由于背街小巷路灯的主电源需要从城市主次干道接入，而城市路灯电源归市路灯管理所负责，需要缴纳大量的费用才能并入市政电网。建议市政府能牵头协调，将我区已有的路灯全部并入市政电网，统一管理。未纳入市政电网的路灯，电费、维护经费等所需经费列入市政财政预算。2、巩固绿化成果的问题。近几年，我区通过“三万乔木进珠晖”、“双20”、城区提质改造及创园等活动，投入了大量资金，绿化建成区面积达到53243平方米，得到了省、市领导的一致好评。“三分栽，七分管”，园林绿化只有在建好的基础上管理好、保护好，其生态效益、美化效益才能形成并不断地增长。我区绿化养护管理措施基本实施到位，养护专业技术队伍也已具备，但缺乏强有力的养护资金保障，造成部分苗木枯死，浪费人力、财力、物力，也极大的影响了绿化效果。经测算全年需养护资金约56万元，为确保巩固绿化成果，建议将全年养护资金列入财政预算。3、背街小巷的日常维护问题。背街小巷的日常管理维护中，经常会出现很多问题，如路面坑洼、下水道堵塞等，附近居民对此经常会向我局反映，并要求尽快给予解决，为给百姓一个宜居舒适的环境，满足他们的迫切要求，常常需要不定期的进行路面的修缮和下水道的疏浚等，对此，我局面临着严峻的资金压力，迫切需要专项的资金来保障日常管护的有效落实，真正的解决百姓所急。4、旧城提质改造存在压力。在旧城提质改造中，居民对政府的要求和期待很高，对此工程很热心，常常会有很多的要求和建议，其中大部分属于计划外的工作，面对居民的强烈要求，考虑到后期完善的重复性和浪费，本着一次性改造到位，让居民满意的宗旨，我局尽可能的将居民的建议落实，鉴于此，希望市政府能高度重视，对城区提质改造的投入和标准提高，更好的打造精品工程，造福城区居民，创造宜居环境。三、201*年工作思路201*年我局城建工作的总体思路是坚持科学发展观，以经营城市为理念，以打造宜居、宜业、宜游的“美丽珠晖”为总目标，以“四城同创”为总抓手，全面完成201*年城建工作目标管理考核任务，争创一流工作业绩，实现住建事业新跨越。为贯彻落实201*年工作思路，争创一流工作业绩，我局主要要抓好以下几项工作1、着力加强主次干道的提质改造。随着城市建设工作重心的下移，随着衡州大道、湘桂铁路复线的建成通车，201*年，我局将在今年主次干道人行道改造的基础上，继续加大力度，提高质量，对东风路、光明街等主要干道进行改造提质，营造一个良好的出行环境。2、着力实施城市绿化的提质工程。一是继续开展主次干道、居民小区绿地提质工程，增加绿量，改变绿相，实现单一树种向多树种，简单绿化向景观绿化的提升，种出绿色、种出景观、种出文化。二是切实推进有条件单位积极开展庭院绿化，在现有基础上，提高庭院绿化建设标准，增加绿化规模，实现从市级园林式单位到省级园林式单位的提升。3、着力推进城市棚户区的项目改造。着眼于旧城改造，提升城市形象，改善居住环境，重点在衡州大道、东风南路主要地段以及中心街道的部分老社区，拟实施9个城市棚户区项目共1042户的改造。以街道为实施主体，区建设局负责监督指导，在充分尊重老百姓意愿基础上，通过棚户区改造，最大限度地改善住户的居住条件，根治“脏、乱、差”现象，实现环境面貌的大改观。4、着力保障廉租住房的合理分配。随着全市及我区一些廉租房项目的陆续建成交付使用，201*年，我区将面临廉租房分配的压力。为做到“公平、公开、公证、透明”，我局将根据申请廉租房住户的不同困难，科学制定出全区廉租房分配实施方案，采取摇号抽签方式，先确定进入围名单，再根据不同困难情况，抽取住房层次。确保分配工作不出现暗箱操作、人情操作，让困难群众满意。5、着力解决一批群众的难点问题。珠晖城建基础薄弱，历史欠账太多，每年出现的新问题不少，我局将一如既往，坚持把群众反映的热点、难点问题作为工作的重点，急群众这所急，积极安排予以协调解决。6、着力营造干净干事的工作氛围。一是建设学习型机关。加强干部职工政治理论学习，坚定宗旨信念;加强业务知识学习，提高干事创业的本领。二是树立服务型政府形象。“外树形象，内强素质”，切实转变工作，提升行政服务效能，抓好事关全局的实事工程、民生工作，着力解决好群众反映“最关心、最直接、最现实”的利益问题，提升群众的满意度、幸福度。住建局个人工作年终总结怎么写2（一）强化规划管理，打造宜居乐昌。近年来，市委、市政府为推动乐昌经济发展，把推进城镇化作为战略重点之一，积极实施“科学规划、分类指导、有序推进”的方针。我局加大了城市规划编制力度，形成包括城市总体规划、分区规划、专业规划、控制性详细规划和修建性详细规划在内的完整的城市规划体系。一是加强规划编制，引领城市“向南、向西”发展。加大“三旧”改造力度，积极盘活土地，旧城改造与新区开发同步进行，逐步拉大城市框架，打造宜居宜商乐昌。二是完善城市各功能区块的详细规划编制，突显城市特色。共编制完成了东莞东坑（乐昌）产业转移工业园机械制造项目地块控制性详细规划等13项规划，规划编制面积184310.3平方米。三是按计划分步骤做好了我市名镇名村示范村建设规划编制工作，完成2个名镇，10个名村，25个示范村建设规划。结合“扶贫双到”工作，加快推进我市贫困村规划编制。同时，做好了我市廊田镇白山村委泉塘村宜居示范村庄创建工作和庆云镇户昌山村历史文化名村申报工作。四是严格执行“一书两证”审批管理制度，强化城市规划管理。坚持城市规划委员会的审议机制，对规划方案进行集体研究、民主决策，截止11月底，共召开规委会3次，讨论规划及建筑方案36宗，提高了城市规划决策的民主性和科学性。办理用地规划许可证79宗，总用地面积为815335平方米；核发建设工程规划许可证35件，建筑面积3108696㎡。五是加强了规划监管和项目批后管理，严格建设工程全程跟踪管理，严格坚持“无规划不建设、先规划后建设”的原则，严厉打击乱修乱建行为。（二）加强房地产业管理，促进房地产市场健康发展1、抓好服务，稳定房价，促进房地产业健康发展。我局按照《XX市人民政府办公室关于继续做好房地产市场调控工作的通知》（韶府办【2013】66号）要求，制定了《关于做好房地产市场调控稳定住房价格的实施意见》和《关于加强房地产市场监管工作的意见》。按照国家关于房地产调控政策精神，我们时常深入基层了解掌握开发企业情况，宣传国家对房地产开发经营的政策要求。引导开发商顺应形势，注重品牌效应，提升产品品质，多开发一些高品质、节能环保、生态宜居型住宅来获得竞争优势，赢得市场。同时，认真做好我市八家挂点联系企业的相关统计数据的报送工作，帮助企业解决实际困难和问题，目前八家企业中有四家企业投资额持续保持增长状态，获得了XX市的好评。3、认真做好商品房开发和销售管理工作。据统计，1-10月份我市房地产开发投资共完成142亿元，与上年同比增长65%,商品房施工面积1488万平方米，与上年同期相比增长14%，其中新开工面积726万平方米，同比上年增长99%，商品房竣工面积299万平方米，同比上年增长47%。商品房销售面积30.21万平方米，与上年同期相比增长35%，销售额82亿元，同比上年增长34%。对申办商品房销售许可证的房地产开发公司，我们一律严格执行国家的商品房销售管理政策，认真核发商品房销售许可证并将价格公示，严格执行“一房一标”。共核发了预（销）售许可证23本，批准预（销）售面积424万平方米共4780套,其中,住宅491万平方米共4306套。4、抓好保障性住房建设，切实解决中低下收入居民住房困难。20**年以来，我局的保障性住房建设工作取得了较好的成绩，每年都与XX市政府签订住房保障工作目标责任书，20**年、20**年均获得XX市表彰。20**我市保障性住房开工任务为544套，竣工任务为864套，确定新建公共租赁住房（含廉租房）294套，新建经济适用住房250套。分别是①长岭头公租房（240套）、②XX市区经适房（250套）、③长岭头廉租房（54套）。以上项目都已进行基础施工建设，完成目标任务100%。竣工任务中除了坪石铁路棚户区（120套）和人才公寓（110套）在尚未验收外，其余项目都已经竣工验收。今年共安置保障户数为146户。（三）建筑市场管理进一步规范1、依法办事，维护市场良好秩序。我局严把市场准入关和资料审核关。严格办理外来施工企业、监理企业、勘察设计等单位登记备案手续，重点审核建设单位的规划许可、招投标文件、施工单位资质和“三类人员”持证上岗情况、办理建筑意外伤害保险情况、安全生产文明施工措施费单列情况、质量安全监督登记情况，依法办理建设工程施工许可，以维护建筑市场良好秩序。今年，施工报建26项，建筑面积372万m2，工程造价386789万元。建筑工程竣工备案24项，建筑面积351万m2，工程造价21亿元。2、加强监督，强化安全生产管理。我局坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针和“标本兼治、重在治本”的原则，实行质量、安全监管联动，坚持质量、安全行为监督和实体质量监督相结合，加强住宅工程质量监督管理分户验收制度，加大建设工程质量检测监督，不断夯实检测工作基础和检测工作质量，确保竣工住宅质量水平整体提高。同时，我局还加强了安全生产、文明施工管理，落实安全责任制。深入开展对深基坑、大型公共建筑、房屋等建筑施工安全隐患的排查治理工作，坚决杜绝较大安全责任事故的发生，确保“零死亡”的安全生产目标不突破。3、巩固成果，大力推进建筑节能。认真落实国家、省、市节能减排要求，以建设节约型社会为目标，以实心粘土砖“禁用禁产”和严格执行建筑节能标准为重点，不断加大建筑节能工作力度，全力推进新型墙体材料改革，在既有建筑节能改造、大型公共建筑及政府办公建筑能耗监管体系建设、民用建筑能耗统计、建筑节能执法监管等方面都取得新的进展和突破。今年全市有63个施工项目使用商品混凝土2004642m3，其中散装水泥使用量为535219吨,全市散装水泥专项资金应收额442万元。4、规范管理，严格执行招投标法。我局认真贯彻执行《中华人民共和国招标投标法》，凡经发改局核准达到公开招标的项目，其设计、施工、监理均进入建设工程交易中心进行公开招标，没有规避招标的行为，应招标的工程招标率和公开招标率均为100%。2013年1月至今，全市共有27个项目进入交易中心公开招标，中标价为257988万元，经招标降低造价14734万元，平均降低造价4%。目前我市房屋建筑和市政基础设施工程正式投标单位为13家，有利于建筑市场的充分竞争。（四）齐抓共管，年度工作落实到位1、全市重点建设项目进展顺利。我局20**年重点建设项目包括全民健身广场、人才公寓建设、碧桂园续建、乐方家园续建、星新房地产旧公安局改造和造纸厂“三旧”改造六大项。目前，除全民健身广场因征地问题仍在协商外，其余项目均进展顺利。其中，人才公寓主体工程正在进行外墙装修，水电安装。附属工程图纸已立项，进行财审，准备招投标；碧桂园项目按计划如期进行，建设进展顺利；东方家园项目目前正建设小区围墙，第一期水电消防工程安装测试，园林景观施工。星新房地产三旧改造项目回迁楼已立项，正在开展拆迁工作；造纸厂“三旧”改造项目旧纸厂房屋拆迁已完成，新纸厂部分土地平整完成。2、抓好党风廉政建设，改变机关工作作风。我局班子高度重视自身的党风廉政建设，一是严格落实“一岗双责”，坚持把党风廉政建设与住建业务工作一起部署、一起检查、一起落实、一起考核，细化责任分解，严格责任考核和责任追究，通过对党委领导干部党风廉政建设责任进行分解，明确了责任范围，责任内容，做到责任到人。二是狠抓党政班子自身建设。通过党组会、工作协调督促现场会等形式，使班子成员充分交流了思想，统一了工作思路，明确了工作任务，创建了一支勤政务实、高效团结的领导班子。为改进机关工作作风，组织全体党员干部，对照整治庸懒散奢工作的主要内容，结合“为民务实清廉”为主题的党的群众路线教育实践活动，深入基层、开展调查研究。针对问题认真制定整改方案，明确整改内容、整改重点、整改要求、整改时限和落实整改责任，充分展现住建部门良好形象、优良的作风、过硬的本领和能力。3、开展社会综合治理，做好信访维稳平安创建工作。我局坚持把综治和信访维稳、平安创建工作作为一项重要的政治任务来抓，认真研究和制定相关方案措施，认真开展维稳和平安创建各项工作。及时处理信访上访问题，坚持每项信访件均及时予以答复，截至十一月底，我局共收到群众来信来访、网名留言等信访件133宗，内容涉及到工程施工、房屋违法建设、拆迁补偿、商品房销售、保障性住房申请、物业管理等方面。到目前为止，除3宗正在办理外，其余均己办结。没有出现进京上访等重大事件。4、认真抓好计划生育、扶贫开发、创建省文明城市等工作。几年来，我局一如既往地严抓计划生育工作、扶贫开发等常规工作，并认真完成市委、市政府的各项任务。一是积极配合属地街道，认真履行计划生育兼职单位的工作职责，着力抓好建筑工地流动人口计划生育工作及物业管理小区居住人员的信息跟踪管理，圆满地完成与市政府签订的计生综合治理目标管理责任书中的各项任务。二是深入开展扶贫双到工作，深入基层，访贫问苦，帮民困，解群难，努力帮助贫困户脱贫，帮助贫困村发展生产，提高村集体收入。三是配合创文办积极完成创建省文明城市的各项工作。第一篇工作总结应该如何写一、总结概论总结是对已经做过的工作进行理性的思考。它要回顾的是过去做了些什么，如何做的，做得怎么样。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。其间有一条规律，就是计划——实践——总结——再计划——再实践——再总结。（一）总结有如下特点1、工作总结要求人们对以往做过的工作进行冷静的反思。通过反思，提高认识，获得经验，为进一步做好工作打下思想基础。2、强调科学性。总结经验不能就事论事，“跟着感觉走”。而要就事论理，辩证分析，力求得出科学结论，这样才能促进工作的转化。3、表述上叙议结合，有评有论。工作总结除了叙述、说明外，还要议论，通过典型材料的介绍及分析评议，阐明作者的观点，使经验教训条理化、理论化，避免空洞无物和堆砌材料两种偏向。（二）工作总结的种类1、按总结的时间分，有年度总结、半年总结、季度总结。进行某项重大任务时，还要分期总结或叫阶段总结。2、按总结的范围分，有单位总结、个人总结、综合性总结、专题总结等。3、按总结的性质分，有工作、生产、教学、科研总结等。二、总结撰写前的准备有人说过要总结写得好，必须总结作得好；要总结作得好，必须工作做得好，立场观点对头。这应该是写总结的经验之谈。好的总结是在做好总结工作的基础上写出来的，更是人民群众在实际中干出来的。在现实生活中，有的单位干得不怎么样，但总结时却“喷香水”，这对本单位的工作失去实际意义，不应该提倡。也有的单位工作有成绩却形成不了典型经验，这种情况说明总结工作没做好。上述两种情况都是应该避免的。搞好总结，是企业管理的一项重要工作，是增强干部、职工凝聚力的一种重要手段，需要认真对待。总结究竟应该怎样做呢？从总体上说要发动群众，自下而上做总结。工作是群众做的，总结也应该由他们来做。不应撇开群众凑集政绩，绞尽脑汁制作观点。总结过程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析结合起来考察，从客观事实出发，防止感情用事，以免总结流于形式。此外，搞好总结还要注意以下几点1、重视调查研究，熟悉情况总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，进行总结时，要通过调查研究，努力掌握全面情况和了解整个工作过程，只有这样，才能进行全面总结，避免以偏概全。2、热爱本职工作，熟悉业务热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。写总结涉及本职业务，如果对业务不熟悉，就难免言不及义。3、坚持实事求是的原则总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则，就像陈云同志所说的那样，“是成绩就写成绩，是错误就写错误；是大错误就写大错误，是小错误就写小错误”。这样才能有益于现在，有益于将来。夸大成绩，报喜不报忧，违反作总结的目的，是应该摒弃的。4、重点在出经验，找规律总结的最终目的是得出经验，吸取教训，找出做好工作的规律。因此，总结不能停留在表面现象的认识和客观事例的罗列上，必须从实践中归纳出规律性的结论来。三、总结的写法一、工作总结的结构形式及其内容年终总结（含综合性总结）或专题总结，其标题通常采用两种写法，一种是发文单位名称+时间+文种；另一种是采用新闻标题的形式。正文一般分为如下三部分表述1、情况回顾这是总结的开头部分，叫前言或小引，用来交代总结的缘由，或对总结的内容、范围、目的作限定，对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长，只作概括说明，不展开分析、评议。2、经验体会这部分是总结的主体，在第一部分概述情况之后展开分述。有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。如果不是这样，就无法让人抓住要领。专题性的总结，也可以提炼出几条经验，以起到醒目、明了。运用这种方法要注意各部分之间的关系。各部分既有相对的独立性，又有密切的内在联系，使之形成合力，共同说明基本经验。3、今后打算这是总结的结尾部分。它是在上一部分总结出经验教训之后，根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求，提出今后的设法、打算，成为新一年制订计划的依据。内容包括应如何发扬成绩，克服存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望未来，得出新的奋斗目标。二、工作总结文字表述的要求1、要善于抓重点总结涉及本单位工作的方方面面，但不能不分主次、轻重、面面俱到，而必须抓住重点。什么是重点？是指工作中取得的主要经验，或发现的主要问题，或探索出来的客观规律。不要分散笔墨，兼收并蓄。现在有些总结越写越长，固然有的是执笔人怕挂一漏万，但出有的是领导同志怕自己所抓的工作没写上几笔就没有成绩等等，造成总结内容庞杂，中心不突出。2、要写得有特色特色，是区别他事物的属性。单位不同，成绩各异。同一个单位今年的总结与往年也应该不同。现在一些总结读后总觉有雷同感。有些单位的总结几年一贯制，内容差不多，只是换了某些数字。这样的总结，缺少实用价值。陈云同志在50年代就强调总结经验是提高自己的重要方法。任何单位或个人在开展工作时都有自己一套不同于别人的方法，经验体会也各有不同。写总结时，在充分占有材料基础上，要认真分析、比较，找了重点，不要停留在一般化上。3、要注意观点与材料统一总结中的经验体会是从实际工作中，也就是从大量事实材料中提炼出来的。经验体会一旦形成，又要选择必要的材料予以说明，经验体会才能“立”起来，具有实用价值。这就是观点与材料的统一。但常见一些经验总结往往不注意这一点，如同毛泽东同志批评的那样，“把材料和观点割断，讲材料的时候没有观点，讲观点的时候没有材料，材料和观点互不联系”，这就不好。4、语言要准确、简明总结的文字要做到判断明确，就必须用词准确，用例确凿，评断不含糊。简明则是要求在阐述观点时，做到概括与具体相结合，要言不繁，切忌笼统、累赘，做到文字朴实，简洁明了。中央民族大学201*年奥运志愿工作总结中央民族大学是中国大家庭的缩影，有来自全国56个民族的优秀青年在这里学习、生活。在第29届北京奥运会和第13届北京残奥会中，我校奥运志愿者以优质而特色的志愿服务工作赢得了各界的广泛好评。按照北京奥组委、北京市委教育工委、北京团市委的统一部署和相关要求，在校党委的领导下，校团委在全校范围内为201*年奥运会、残奥会选派志愿者3000余名，涉及56个民族，分别在国家体育场、奥林匹克青年营等20余个场馆、15个签约饭店、6个城市站点从事观众服务、贵宾陪同、颁奖礼仪等业务口志愿服务工作。同时，结合学校特色开展“迎奥运、讲文明、树新风”活动，大力传播奥运文化、弘扬奥运精神和志愿服务理念，倡导文明生活方式，促进奥运文化转化和保留。一、明确工作思路，完善管理机制，圆满完成奥运会、残奥会赛事服务工作学校奥运志愿服务筹办工作启动伊始，校团委意识到，北京奥运会是加强我校大学生思想政治道德建设、增强大学生民族自豪感和爱国主义的重要历史机遇，对于青年人的成长成才有着深远的意义。学校高度重视此项工作，成立了由主管校领导牵头的“奥运志愿者工作领导小组”，并在校团委设立了“奥运志愿者工作办公室”，形成了由“党委领导、各职能部门积极配合，共青团组织实施”的领导体制和工作机制。进一步明确了“机构健全、完善管理、规范流程、明确职责、保障有力，扎实推进奥运工作全面开展”的思路。并先后组织了志愿者的招募选拔、培训教育、测试赛演练、团队建设和上岗服务，建立了奥运志愿者临时党、团支部，组建了志愿者宣传队伍，制定了完善的赛时志愿者工作运行机制，以确保志愿者按时上岗。同时在志愿工作进行过程中，针对出现的各种问题，志愿工作负责人和各业务口的志愿者共同讨论，研究出多项有实效的工作方法和措施，例如，组建奥运志愿者联络小组，实行小班制奥运志愿者管理体系等。最终我校志愿者以优质的服务为奥运做出贡献，圆满完成了201*年奥运会、残奥会的志愿服务工作。二、把握机遇，大力普及奥运理念，弘扬志愿服务精神学校积极开展内容丰富、形式多样的宣传工作，广泛普及“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”的理念，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。奥运期间，志愿者积极配合学校通讯部、记者部等宣传机构先后编辑了《中央民族大学奥运志愿者》报纸10期、工作简报112期；充分利用广播、宣传片、宣传栏、海报、讲座、网络等多种方式宣传奥运理念、奥运精神，鼓励大学生参加志愿服务活动。宣传普及范围也延伸到了校外。我校大学生艺术团参加了宣传奥运的全国巡演已有20多场次，并赴美国、瑞士等国交流演出，大大宣传了奥运并展示了中国大学生志愿者的风采。三、结合民族高校特色，开展丰富多彩的“迎奥运、讲文明、树新风”活动通过举办奥运知识图片展、奥运英语演讲比赛、奥运歌咏比赛、奥运民族之星选拔、奥运环保、奥运口号征集、奥运倒计时五十六天主题晚会以及中央民族大学奥林匹克青年营志愿者入营出征仪式等多项活动，深化文明礼仪教育、建设和谐校园。同时，学校还积极组织和参与校外大型迎奥运活动，如迎奥运倒计时1000天、倒计时500天、倒计时一周年、“中华大家庭牵手奥运行——奥运多米诺骨牌表演”、长城传递微笑、倒计时100天动员誓师大会等大型迎奥运活动，向其他高校和社会各界充分展示了民族大学志愿者的风采，赢得了广泛好评。四、认真研究，深入总结，全面做好学校奥运遗产转化工作奥运会成功展示了中国文化和中国志愿者的精神，也积累了大量的举办奥运会的经验。如何推广并将这些奥运遗产转化成为目前和今后工作的一个重要课题。为进一步做好奥运遗产转化工作，我校团委多次召开会议，专题研究部署奥运志愿者成果转化工作，争取能够通过建立“奥运志愿服务博物馆”、举办奥运志愿者报告会、奥运志愿者成果展，奥运志愿者大型专题晚会等活动，在全校宣传志愿服务精神，充分利用奥运会积累的成功经验，发掘奥运遗产所包含的新理念、新思维、新标准，为发展创造更多机遇。同时，通过志愿者激励表彰工作，鼓励志愿者再接再厉，将光荣的使命继续传承。五、顺应时代主题，大力弘扬志愿精神，丰富教育形式，把培养志愿服务理念作为大学生思想政治教育的有效措施。北京奥运会是加强我校大学生思想政治道德建设，增强大学生民族自豪感和爱国主义的历史机遇，势必将进一步提高学校社会声誉、促进学校与国际接轨，对学校的发展建设发挥积极的作用。因此，我校在志愿工作期间成立了志愿者思想政治教育工作小组，由各院系（部）主管学生工作的党总支副书记主抓学生思想政治教育工作，同时，各院系党总支副书记作为学校奥运志愿者工作领导小组成员，全面负责本院系部的学生和志愿者的思想政治教育和审核工作。学校坚持将思想政治教育工作重心下移的方针，由各院系实质性地全面把握和考察学生思想政治教育，并有针对性地开展思想政治教育工作。奥运结束之后，在奥运促发展和改革开放三十周年的软环境下，我校结合学生的特点，大力弘扬奥运精神并加强了对同学尤其是刚入学的新生进行以爱国主义教育，树立为人民服务的价值观，促进人的全面发展为主要内容的思想政治教育，以奥运精神促进大学生思想境界的提高。六、抓住契机，构建和完善具有我校特色的大学生志愿服务工作体系在北京奥运会、残奥会中，高校青年学生为志愿服务主体，为构建和完善我国大学生志愿服务体系提供了千载难逢的发展机遇。奥运会志愿者工作已经形成了比较成熟和稳定的组织管理模式，从志愿者的招募、选拔到志愿者的通用培训、专业培训，再到志愿者的岗位分配，整个工作计划性、可操作性强，我校在借鉴奥运志愿服务有利经验的基础上结合本校特点构建和完善了具有我校特色的大学生志愿服务体系。（一）建立相对统一的大学生志愿服务领导协调机构。奥运期间，我校根据相关文件指示，建立了奥运志愿者工作领导小组，奥运志愿者工作办公室等机构，其下又设立了小班制奥运志愿者管理体系等，为志愿工作的顺利开展打下坚实基础。因此，根据我校特点建立相对统一的大学生志愿服务领导协调机构，有利于规范大学生志愿服务工作，有计划地深入志愿服务理念，有效整合大学生志愿者资源，同时可吸纳社会各界力量支持大学生志愿服务活动。（二）建立规范的大学生志愿者管理模式。其中包括统一的志愿者注册登记制度，志愿者服务认证制度和志愿服务考评体系，设立为大学生志愿服务事业提供资金支持的大学生志愿服务基金，完善志愿者激励机制等，有利于志愿工作的有序发展。（三）推进大学生志愿者管理法制化建设。保障志愿服务各方面的合法权利和利益，是促进大学生志愿服务深入发展和可持续发展的必要手段。（四）建立大学生志愿服务体系的长效机制。此次奥运会结束之后，全社会都应该认真总结志愿工作的经验教训，在这方面，高等院校应继续发挥引领作用。通过电视、广播、报纸、杂志、网络等多种渠道,多形式、全方位,大造志愿服务声势,营造志愿服务氛围,宣传志愿服务中的典型人物,典型事迹,让社会更好地了解、感受和参与志愿服务。总之，在北京奥组委、北京市委教育工委和北京团市委的统一领导和部署下，中央民族大学团委将进一步总结奥运志愿者的各项工作，不断把学校奥运遗产转化工作引向深入，促进志愿服务工作的可持续发展和校园的健康、和谐。第二篇如何写营销工作总结营销中心营销工作总结总结提纲一、销售数据分析销售业绩分析效益利润增长情况分析大类销售分析三类终端销售情况分析二、营销中心人力资源管理外办经理人员流动情况营销中心人员流动情况人力资源管理中应注意的问题三、四、二、三线终端加盟拓展情况物流商品的管理和运用情况全国货品销售和结存情况外办物流管理运用情况提升物流管理的方法和手段五、品牌推广北京发布会和设计大赛总结减少电视广告媒体投放的总结品牌推广的经验和教训第1页共6页一、销售数据分析1、销售业绩分析汇总201*年公司的整体销售业绩达到，从去年的增加到亿，增长万，增长率%；自营和加盟（一）、其中年自营销售额亿，占%；增长万，增长%。年加盟销售额亿，占%；增长万，增长%。（二）、各季节销售情况总结春季销售指标完成情况夏季销售指标完成情况第2页共6页秋季销售指标完成情况冬季销售指标完成情况（三）各片区季度销售任务指标完成率统计（四）全国自营商场201*年度销售增幅统计第3页共6页全国自营商场年度销售增幅排名（五）全国自营商场201*年度任务指标完成率统计全国自营商场年度任务指标完成率排名第4页共6页（六）全国自营商场201*年度应季商品动销比统计全国自营商场年度应季商品动销比排名（七）全国自营商场201*年度各大类商品销售分析大类销售分析(体恤、牛仔等)（八）201*年全国市场新增商场/关闭商场情况统计第5页共6页二、营销中心人力资源管理人力资源管理是一个企业管理中最重要的问题，公司要持续发展，一定要有相对稳定的管理人员，补充新鲜血液是发展的必须，但要有循序渐进的过程，一般来说，每年人员的变动不应超过20%。片区经理/店长/导购人员流动情况12年新加盟的人员统计有12年离职的人员统计有三、商品物流的管理和运用情况1、全国货品销售和结存情况12年总销售件条数为万件，比11年销量增加了万件。12年销售11年销售总结第6页共6页第三篇如何写年终工作总结？年终工作总结是一年中最后的一项工作，主要的目的是总结一年的工作成果。那如何写好年终工作总结呢？以下总结了五点仅供大家参考！一、标题简单易懂标题是文章的眼睛。部门总结的标题部门名称+年度名称+总结，如《xx部xx年度工作总结》;大公司总结的标题关于+公司名称+年度名称+本文内容+总结，如《关于xx公司xx年度营销工作的总结》，比较全面了。标题规范了，一便于存档，二便于查找，一举两得。二、引言要精引言应短而精，官话、套话要少用。部门总结引言如李总现将xx部xx年总结报上，请批示。大公司业务总结引言如公司领导xx年，在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，在公司各部门的积极支持下，在营销部全体员工的共同努力下，我们取得了三方面的成绩成功实现了年营销任务5000万元，达到了历史最好水平;成功开发了两个年销售收入在500万的大客户，为明年销售收入上一个新台阶打下了良好的基础;成功地进行了全员营销培训，营销人员的基本素质得到了断面的提高。下面将分四部分向领导汇报。若总裁太忙，一看引言就知道你的主要工作成绩了。三、总结要全总结主要分两大部分，第一部分是总结，第二部分是特点。总结部分要全面。把各级领导的关心、兄弟部门的支持、员工们的努力和部门的主要工作要写全面，但一般不要超过5点。特点是本年度、本文的精彩之处，与往年的不同之处，本部门主要的、重点的成绩，一定要认真写好。特点不要超过三点，多了就不是特点了，别人也不容易记住。四、不足要准一年工作一定会存在一些问题、不足和遗憾，一定要找准写好。特别是要把领导认为存在的问题、员工感觉存在的问题和阻碍公司发展的主要问题要找准找对，深刻反省，写深写透。不足一般不超过3点。五、改进要实针对成绩、特点和不足、问题，明年应怎么办这点一定要写好。要有具体的办法和措施、步骤。要事先征求领导和员工的意见，本部门要组织好学习和讨论，制定出的改进计划要得到领导的