质量工程师题库

1.一般来说，认证机构将对获证组织实施之次监督审核，以确认质量管理体系是否持续符合审核准则的要求并有效实施，从而确认获证组织是否继续保持其认证资格，两次监督审核的间隔不超过(

)个月。

A.三

B.六

C.十二

D.十五

答案：C2.质量管理体系审核的末次会议应由(

)主持，并以受审核方能够理解和认同的方式提出审核发现和结论，适当时，双方就受审核方提出的纠正和预防措施计划的时间表达成共识。

A.审核组长

B.审核委托人

C.受审核方和审核机构共同

D.审核员选举产生的代表

答案：A3、质量改进是(

)的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。

A.质量保证

B.质量突破

C.质量控制

D.质量管理

答案：D4、根据对顾客满意的影响程度不同，一般可将质量特性分为(

)。

A.核心质量特性

B.关键质量特性

C.重要质量特性

D.次要质量特性

E.外围质量特性

答案：BCD5、下列关于质量与标准化的关系说法正确的是(

)。

A.质量管理是标准化的依据和基础

B.标准化是质量管理的依据和基础

C.质量管理活动贯穿于标准化的始终

D.标准化活动贯穿于质量管理的始终

E.产品(包括服务)质量的形成，必须用一系列标准来控制和指导设计，生产和使用的全过程

答案：BDE1、下列论述中错误的是()。

A.特性可以是固有的也可以是赋予的

B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性

C.产品可能具有一类或多类别的固有特性

D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性

答案：B2、国际标准化组织成立了()组织负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。

A.质量管理和质量保证技术委员会

B.国际卫生组织

C.国际质量组织

D.国际体系管理委员会

答案：A3、2000版IS09000族标准的理论基础是(

)。

A.持续改进原理

B.系统理论

C.八项质量管理原则

D.十二项质量管理体系基础

答案：C4、计量特点中，()是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。

A.准确性

B.一致性

C.溯源性

D.法律性

答案：B5、典型的质量管理体系审核的主要活动不包括()。

A.文件评审

B.现场审核的实施

C.纠正措施的验证

D.审核报告的编制、批准和分发

答案：C1符合性的质量概念指的是符合()。

A.现行标准的程度

B.顾客要求的程度

C.技术文件的程度

D.工艺参数的程度

答案：A2.顾客满意度是对顾客满意的()描述。

A.定量化

B.定性化

C.感受化

D.理想化

答案：A3.若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为()。

A.关键质量特性

B.重要质量特性

C.次要质量特性

D.一般质量特性

答案：B4.行业标准是对()的补充。

A.企业标准

B.国家标准

C.地方标准

D.国际标准

答案：B5.哪个不是判断产品存在“不合理的危险”的标准()。

A.一因产品设计上的原因导致的不合理的危险。

B.因产品制造上的原因导致的不合理的危险。

C.违规操作造成人身伤亡

D.因告知上的原因导致的不合理的危险。

答案：C1.()是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。

A.质量目标

B.质量策划

C.质量保证

D.质量改进

答案：D2.()是实现单位统一实现量值准确可靠的活动。

A.检查

B.标准化

C.计量

D.检定

答案：C3.产品质量责任是一种综合的()。

A.法律责任

B.民事责任

C.刑事责任

D.行政责任

答案：A4.质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的()

A.期望

B.信任

C.保证

D.要求

答案：B5.标准是()的产物。

A.过程

B.管理的系统方法

C.标准化活动

D.管理活动

答案：C1.由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反应了质量的(

)。

A.广泛性

B.时效性

C.相对性

D.主观性

答案：B2.若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为(

)。

A.关键质量特性

B.重要质量特性

C.次要质量特性

D.一般质量特性

答案：B3.质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于(

)。

A.

一个强调持续改进，一个没有强调

B.

一个为了提高质量，一个为了稳定质量

C.

一个是全员参与，一个是部分人参与

D.

一个要用控制图，一个不需要

答案：B4.流程图是将一个(

)的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。

A.

质量策划

B.

过程

C.

设计和开发

D.

质量管理

答案：B5.列不是质量管理体系的评价的方法和方式的是()

A

质量管理体系审核

B

质量管理体系评审

C

自我评定

D

制定纠正和预防措施

答案：B1、下列论述中错误的是（）。

A.特性可以是固有的也可以是赋予的

B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性

C.产品可能具有一类或多类别的固有特性质量工程师

D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性

答案：B2、国际标准化组织成立了（）组织负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。

A.质量管理和质量保证技术委员会

B.国际卫生组织

C.国际质量组织

D.国际体系管理委员会

答案：A3、2000版IS09000族标准的理论基础是(

)。

A.持续改进原理

B.系统理论质量工程师

C.八项质量管理原则

D.十二项质量管理体系基础

答案：C4、计量特点中，（）是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。

A.准确性

B.一致性

C.溯源性

D.法律性

答案：B5、典型的质量管理体系审核的主要活动不包括（）。

A.文件评审

B.现场审核的实施

C.纠正措施的验证质量工程师

D.审核报告的编制、批准和分发

答案：C1、关于顾客的满意程度下列说法正确的.

A.如果效果低于期望，期望得不到满足，顾客就不满意.

B.如果效果和期望相匹配，期望得到满足，顾客就一定很满意.

C.如果效果超过期望，顾客会一定会产生忠诚.质量工程师

D.顾客抱怨就一定要投诉.

答案A

解析:顾客的满意程度可分为三种，如果效果低于期望，期望得不到满足，顾客就不满意：如果效果和期望相匹配，期望得到满足，顾客就满意：如果效果超过期望，顾客会高度满意，可能忠诚也可能不会忠诚。顾客的有抱怨不一定就要投诉。2、假如某组织对产品的顾客满意度进行测评，以“顾客满意”为总的目标，可分解为()

服务、购买、价格、供货等各个子目标。

A标准

B产品

C对内在的要求

D对外在的要求

答案B

解析：见课本31页。3、不同阶层需求的人对某个产品或某项服务的评价不尽相同，这正说明了顾客满意的()。

A层次性

B主观性

C相对性质量工程师

D阶段性

答案：A

解析：处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同，表明了顾客满意度的层次性。4、关于PDCA循环说法正确的是

A

P是指计划(PIan)

B

D是指实施(Do)

C

PDCA方法适合组织的质量管理体系的持续改进，持续改进使质量管理体系螺旋式提升。

D

PDCA循环适合每一个过程的持续改进。

答案：ABCD

解析：见书上15和208页5.在卓越绩效评价准则中“领导””()”、”顾客和市场”构成领导作用三角。

A战略

B资源质量工程师

C过程管理

D经营结果

答案：A

解析：“领导”、“战略”、“顾客和市场”构成领导作用三角。1、所谓相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，因此，就质量管理而言，组织的相关方除了顾客(内部员工和外部消费者)以外，还包括：(

)。

A.组织的所有者

B.

所有的银行

C.供方质量工程师

D.

一般社会团体

答案AC

相关方除了顾客(内部员工和外部消费者)以外，还包括：所有者(如股东)和与组织有着特定利益的个人或团体(如与组织有投资借贷关系的银行等);供方和合作者、社会等。2、关于顾客满意的程度的四个基本特征叙述正确的是(

)

A顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的,所以满意程度具有主观性

B层次性是指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同

.

C阶段性是指顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，由此得到的满意或不满意有阶段性;

D相对性是指任何产品都具有寿命周期，

顾客对产品的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，因而呈现相对性。

答案AB

解析:顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，或和以前的消费经验进行比较，由此得到的满意或不满意有相对性;任何产品都具有寿命周期，顾客对产品

满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，因而呈现出阶段性。3、以下属于卓越绩效评价准则七大类目的是(

)。

A.社会责任

B.测量、分析与改进

C.经营结果

D.产品与服务

答案:BC质量工程师

解析:卓越绩效评价准则七大类目的是”领导”、“

战略”、“

顾客与市场”、“

资源”、“

过程管理”、“

测量、分析与改进”和“

经营结果”4、GB/Tl9580(卓越绩效评价准则)和GB/Zl9579(卓越绩效评价准则实施指南)制定的目的在于()

A.评定国家质量奖企业质量工程师

B.引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势

C.要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量

D.获得国际承认

答案:AB

解析：GB/Tl9580和GB/Zl9579制定的目的在于：一是用于国家质量奖的评价。二是用于组织的自我学习，引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势，并通过评定获奖组织、树立典范并分享成功的经验，鼓励和推动更多的组织使用这套标准。1、审核目的由（）确定。

A．审核组长

B．审核委托方

C．审核组员

D．受审核方

答案：b2、2000版()在IS09001基础上增加行业特殊要求的条款。

A．不允许

B．允许

C．要求

D．已经

答案：b3、产品质量认证和质量管理体系认证的共同点是()。

A．认证对象相同、

B．都要对组织的质量管理体系进行审核

C．获准认证的条件相同

D．证明方式相同

答案：b4、审核报告属于（）。

A．受审核方

B．审核委托方

C．认证机构

D．审核组

答案：b5、2002年5月1日起，中国对强制性产品认证使用的标志为()。

A．“长城”标志

B．“CCIB“标志

C．“CCC”标志

D．方圆认证标志

答案：C21.行业由()编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国务院化行政主管部门备案。

A.国家的官方化机构

B.国家政府授权的有关机构

C.国务院有关行政主管部门

D.省、自治区、直辖市人民政府化行政主管部门

答案：c2.()是依靠检验人员的感官进行产品质量评价或判断的检查;

A.物理检验

B.化学检验

C.理化检验

D.感官检验

答案：d3.对顾客满意程度的定量化描述称为()。

A.顾客满意度指标

B.顾客满意度

C.顾客满意度测量

D.顾客满意度评价

答案：a4.()是()存在的基础。

A.组织、顾客

B.顾客、组织

C.企业、客户

D.客户、企业

答案：b5.作为高层管理者尤其需要较强的()

A.技术技能

B.概念技能

C.人际技能

D.以上答案都不对

答案：b1、以下有关全面质量管理含义论述正确的是()。

A.全面质量管理以质量为中心，全员参与为基础

B.建立质量体系是质量管理的主要任务

C.全面质量管理是组织进行管理的一个方法途径，别无其它。

D.将质量概念扩充为全部管理目标

答案：a,b,d2、下列说法，()是正确的。

A.程序是文件

B.程序是为进行某项过程活动所规定的途径。

C.程序可以形成文件

D.程序指的是一种方法、途径，但方法、途径未必是程序

答案：b,c,d3、在质量方面的指挥和控制活动，主要包括()。

A.制定质量方针和质量目标

B.质量策划

C.质量改进

D.建立管理体系

答案：a,b,c4、顾客要求是指()

A.明示的

B.必须履行的需求或期望

C.不言而喻的惯例

D.法律法规的要求

答案：a,b,c,d5、关于产品的担保责任正确的说法是()

A.产品质量担保责任是产品检查部门履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任，

B.产品质量担保责任的方式是修理、更换、退货和赔偿损失。

C.产品质量担保责任的期限是为生产者、销售者明示的产品质量担保期或者产品质量保证期。

D.产品质量担保责任的追偿，销售的产品出现质量问题，销售者依法向购买者承担了产品质量担保责任后，属于产品生产者或供货者责任的，消费者有权向生产者或供货者追偿。

答案：b,c1.浙江省2003版施工取费定额中综合费用取费工程类别，将各工程划分为()类。

A一类、二类、三类、四类

B一类、二类、三类

C特类、一类、二类、三类、四类

D特类、一类、二类、三类

答案：B2、现代质量检验不单纯是事后“把关”，还同时起到（）作用。

A．预防

B．监督

C．鉴别

D．报告

答案：a3.广告费应属于（）。

A措施费

B规费现场

C办公费

D间接费

答案：D4.不用计入人工工资单价的费用是（）。

A劳动保险费

B职工福利费

C劳保费

D工资性补贴

答案：A5.建设工程施工合同(示范文本)?由()组成。

A协议书

B通用条款

C专用条款

D工程量清单

E中标通知书

答案：A,B,C1、下列说法正确的是()

A．审核委托方不可以是管理体系认证机构。

B．审核委托方可以是要求对自己的管理体系进行审核的受审核方；

C．审核结论与审核目的无关。

D．审核结论仅是审校组的审核结果，就是最终审核结果

答案：b2、关于顾客满意，下列提法正确的是（）。

A、顾客感知质量等于认知质量，则顾客产生忠诚

B、顾客感知质量与认知质量相匹配，则顾客满意

C、顾客没有抱怨，则顾客满意

D、顾客感知质量大于认知质量，则顾客抱怨

答案：b3、戴明的主要质量观点有：（）

A、质量来源于顾客需求

B、引起质量不良的原因不是工人，而是公司的管理系统

C、结束仅仅依靠价格选择供应商的做法

D、以顾客为关注焦点

答案：b4、《中华人民共和国计量法》于（）起施行。

A．1985年9月5日

B．1985年9月5日

C．1985年7月1日

D．1986年7月1日

答案：d5、顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（）、具体和可测量的。

A、可控制的

B、可选择的

C、不可控制的

D、不可选择的

答案：a1、10mm2/s等于()。

A.10-5m2/s

B.10-3cm2/s

C.107um2/s

D.10-1cm2/s

答案：ACD、

{10㎜2/s=10×(10-3m)2/S=10-5m2/s,10㎜2/s=10×(10-1㎝)2/S=10-1㎝2/s,10㎜2/s=10×(106μm)2/S=107μm2/s}2、计量的对象包括()。

A.物理量

B.工程量

C.化学量

D.计算量

答案：ABC3.感官检验的表示方法有()。

A、数值表示法

B、语言表示法

C、图片表示法

D、样品表示法

答案：ABCD4.原先顾客认为质量好的产品因顾客要求的提高而不再受到欢迎，这反映了质量的()。

A.经济性

B.广义性

C.时效性

D.相对性

答案：C5、按接受产品的顺序情况，顾客可分为()。

A.内部顾客

B.外部顾客

C.目标顾客

D.潜在顾客

E.过去顾客

答案：CDE1、下列说法正确的是()

A、校准不具法制性，是企业自愿溯源行为;

B、检定则具有法制性，属计量管理范畴的执法行为。

C、检定结果则是合格的发检定证书，不合格的发不合格通知书。

D、校准必须判断测量仪器合格与否

答案：ABC2、()是依靠检验人员的感官进行产品质量评价或判断的检查;

A、物理检验

B、化学检验

C、理化检验

D、感官检验

答案：D3、作为高层管理者尤其需要较强的()

A、技术技能;

B、概念技能;

C、人际技能;

D、以上答案都不对。

答案：B4、在质量方面的指挥和控制活动，主要包括()。

A、制定质量方针和质量目标

B、质量策划

C、质量改进

D、建立管理体系

答案：ABC5、从管理职能的作用看，下列说法正确的是()。

A.计划是手段

B.组织是前提

C.控制是保证

D.领导是关键

答案：D1、关于产品的担保责任正确的说法是()

A.产品质量担保责任是产品检查部门履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任，

B.产品质量担保责任的方式是修理、更换、退货和赔偿损失。

C.产品质量担保责任的期限是为生产者、销售者明示的产品质量担保期或者产品质量保证期。

D.产品质量担保责任的追偿，销售的产品出现质量问题，销售者依法向购买者承担了产品质量担保责任后，属于产品生产者或供货者责任的，消费者有权向生产者或供货者追偿。

答案：BC2、下列对于审核证据的理解正确的是()

A、审核证据就是得到的信息

B、审核证据可以是定性的或定量的

C、审核证据只包括记录，不包括事实陈述。必须有文字记录。

D、审核证据可通过面谈的方式获取。

答案：BD3、审核的目的是()

A、确定受审核方管理体系或其一部分与审核准则的符合程度。

B、评价管理体系确保满足法律法规和合同要求的能力。

C、评价管理体系实现特定目标的效率。

D、识别管理体系潜在的改进方面。

答案：ABD4、满足GB/T19001--2000要求的质量手册的内容包括()。

A、质量管理体系的范围

B、质量管理体系的术语

C、质量计划和质量控制等

D、质量管理体系过程之间相互作用的描述。

答案：AD5.

戴明的主要质量观点有：()

A、质量来源于顾客需求

B、引起质量不良的原因不是工人，而是公司的管理系统

C、结束仅仅依靠价格选择供应商的做法

D、以顾客为关注焦点

答案：D1、在亲和图的使用过程中()是重要的一环。

A.认识事物

B.资料收集

C.统一思想

D.确定课题说明：在亲和图的使用过程中资料的收集是重要的一环。

答案：B2、流程图是将一个()的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。

A.质量策划

B.过程

C.设计和开发

D.质量管理

答案：B3.质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于()。

A.一个强调持续改进，一个没有强调

B.一个为了提高质量，一个为了稳定质量

C.一个是全员参与，一个是部分人参与

D.一个要用控制图，一个不需要

答案：B4、质量改进是消除()的问题

A.偶发性

B.系统性

C.持续性质

D.复杂性

答案：B5.某公司生产的新型电路板其有100个焊点，这些焊点不能出现虚焊或连焊等缺陷。在过去一个月中共生产了10000块这样的电路板，发现虚焊连焊等缺陷6000个。这个生产过程的DPMO为()

A.6

B.60

C.600

D.6000

答案：D1.销售者的产品质量义务有(

)。

A、保证产品标识符合法律规定的要求

B.严格执行进货检查验收制度

C.保持产品原有质量

D.严禁销售假冒伪劣产品

答案：BCD2.产品质量法?明令禁止的产品质量欺诈行为()：

A.可以随意利用、设计质量等图象标志。但所用图案标志必须登记

B.禁止伪造产品的产地。

C.产品和包装上标注的厂名、厂址必须真实，禁止伪造或冒用他人的厂名和厂址。

D.禁止在生产销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好。

答案：BCD3.在质量方面的指挥和控制活动，主要包括()。

A.制定质量方针和质量目标

B.质量策划

C.质量改进

D.建立管理体系

答案：ABC4.用于质量管理体系审核的应是(

)。

A.GB/T19000

B.GB/T19001

C.GB/T19021

D.GB/T19011

答案：B5.典型的质量管理体系审核的主要活动不包括()。

A.文件评审;

B.现场审核的实施;

C.纠正措施的验证;

D.审核报告的编制、批准和分发;

答案：C1.关于质量体系审核下列说法正确的是()。

A.收集信息的方法不包括面谈，必须是有力的证据。

B.除非法律要求，审核组若没有得到审核委托方和(适当时)受审核方的明确批准，不应泄露审核中获得的其他信息或审核报告。

C.审核报告属审核方所有

D.若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足。技术专家可独立审核。

答案：B2.质量检验的记录有()作用。

A.计算检验人员的工作成绩

B.便于质量追溯

C.计算作业人员的成绩

D.明确质量责任

答案：BD3、按产品形成过程分类，检验可分为()。

A.过程检验

B.抽样检验

C.流动检验

D.最终检验

E.进货检验

答案：ADE4、下列说法正确的是()

A.校准不具法制性，是企业自愿溯源行为

B.检定则具有法制性，属计量管理范畴的执法行为

C.检定结果则是合格的发检定证书，不合格的发不合格通知书

D.校准必须判断测量仪器合格与否

答案：ABC5、抽样检验的适用范围包括()

A.少量不合格不会造成重大经济损失的产品

B.生产批量大

C.破坏性检验

D.某些不可能实现全数检验的检测项目

E

需要节省费用的

答案：ABCD1、下列对于审核证据的理解正确的是()。

A.审核证据就是得到的信息

B.审核证据可以是定性的或定量的

C.审核证据只包括记录，不包括事实陈述。必须有文字记录。

D.审核证据可通过面谈的方式获取。

答案：b,

d2、审核的目的是()。

A.确定受审核方管理体系或其一部分与审核准则的符合程度。

B.评价管理体系确保满足法律法规和合同要求的能力。

C.评价管理体系实现特定目标的效率。

D.识别管理体系潜在的改进方面。

答案：a,

b,

d3、企业包括()。

A.技术

B.原材料及半成品

C.管理

D.工作

答案：a,

c,

d4、ISO9000的发展共经历了以下()版本。

A.1987版ISO9000系列。

B.1994版ISO9000系列。

C.2000版ISO9000系列。

D.1986版ISO9000系列。

答案：a,

b,

c5、合格评定包括()。

A.合格评价

B.检测

C.

认证

D.

认可

答案：c,

d1.质量是一组（）满足（）的程度。（）。

A.固有特性标准

B.特性固有要求

C.固有特性要求

D.特性标准

答案：C2.以下不属于质量定义范畴的固有特性的是：（）。

A.酒店的入住率

B.设备的销售价格

C.零件的尺寸

D.产品寿命

答案：B3.组织的基本任务是（）。

A.向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品

B.采取措施激励全体员工的工作热情

C.配备必要的人力和物力资源

D.建立系统的管理模式

答案：A4.若超过规定的特性值要求，将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是属于（）。

A.关键质量特性

B.重要质量特性

C.一般质量特性

D.次要质量特性

答案：A5.由于组织的顾客和其他相关方对同一产品的功能提出不同的需求，或对同一功能提出不同的需求，这成为