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文档简介

中医医院医务管理手册第一章总则1.1本手册的目的和意义本手册的编写旨在规范中医医院的医务管理工作，提高医院的服务质量和管理水平，确保患者的安全和权益。1.2适用范围本手册适用于所有中医医院的医务管理工作。1.3定义中医医院：指以中医药服务为主，并提供诊疗、康复、预防保健等医疗服务的医疗机构。医务管理：指协调医院内部各项医务工作，包括人力资源管理、质量管理、风险管理等方面的工作。第二章医务人员管理2.1人力资源规划中医医院应根据业务需求和发展规划，制定人力资源规划，确保医院的人力资源结构合理。2.2医务人员招聘与培训中医医院的招聘应严格按照规定程序进行，确保医务人员的资质和能力符合业务需求；对新入职的医务人员应进行系统的培训，提高其专业水平。2.3医务人员考核与奖惩医院应建立完善的考核制度，对医务人员的工作绩效进行评估，根据评估结果给予奖励或惩罚，激励医务人员发挥更好的工作表现。第三章医疗质量管理3.1质量管理体系建设中医医院应建立健全的质量管理体系，包括医疗服务质量、药品管理质量、设备设施质量等各方面的管理，确保医疗质量达到相关标准要求。3.2医疗事故处理医院应建立医疗事故处理机制，及时处理医疗事故，保护患者的权益，同时总结经验教训，防止类似事故再次发生。第四章医疗服务管理4.1就医流程管理中医医院应规范就医流程，简化患者就医手续，提高就医效率，提升患者满意度。4.2医患沟通管理医务人员应注重和患者的沟通交流，倾听患者需求，提供个性化的医疗服务，增加患者对医院的信任度。第五章信息化建设5.1电子病历管理中医医院应推行电子病历管理系统，规范病历记录和管理，便于医务人员查阅和统计病例信息。5.2医院信息安全医院应加强信息安全管理，确保患者医疗信息不泄露，建立健全的信息安全保护机制。第六章附则6.1本手册的修订与完善中医医院应不定期对本手册进行修订与完善，及时更新医务管理规定，适应医院发展的需求。6.2执行日期本手册自颁行之日起执

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