企业信息管理师：企业信息管理师

企业信息管理师：企业信息管理师1、问答题

加油站员工应掌握的基本知识有什么？正确答案：加油操作技能、非油品业务管理、加油卡业务管理、加油站管理系统操作使用、客户与服务管理、安全管理、主要设备原理及常见故障的排除（江南博哥）、油品和车辆基本知识等。2、填空题

每一个企业都在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体，所有这些活动形成（）。正确答案：增值链3、填空题

系统中涉及（）张表单，其中（）张表单需要手工录入，其他19张自动生成。正确答案：30；114、问答题

简述输入和输出设计的主要内容。正确答案：输入设计的内容：1）数据收集；2）数据登录；3）数据输入。输出设计的内容：输出信息是企业信息系统的最终成果；输出决定了原始数据的采集和输入；必须充分了解的需求，周密设计，然后根据输出设计进行输入设计。5、单选

举例说明便利店目的性购买区所陈列的商品有哪些？（）A.提供生活必需品，如米、面条、水、食用油、奶制品、酸奶B.提供快速零食，如糖果、口香糖、小食品、冰激凌C.提供常规的产品与服务，如杂货、饮料、汽车用品等D.提供常规便利的产品与服务，如电话卡、彩票、银行提款机、收银台、烟、酒等正确答案：A6、单选

标准推进油流程共有（）个环节。A.10B.14C.16D.18正确答案：B7、单选

“物料系统”是（）的主要组成之一。A、FMSB、CEC、CBD、TOC正确答案：A8、单选

综合布线系统中，从工作区的信息插座到配线架的部分是（）。A、工作区子系统B、设备间子系统C、管理子系统D、水平干线子系统正确答案：D9、多选

采购清单的计算需要用到哪此信息（）。A.订单应B.应付账款C.库存D.应收账款E.BOM正确答案：A,C,E10、多选

创新的作用在于（）。A.创新能够提高产品质量B.创新能够降低产品成本C.创新是企业发展的动力D.创新追求的是轰动效应正确答案：A,B,C,D11、填空题

促销活动选定时机有（）、（）、日期、天气、重大事件。正确答案：季节；月份12、问答题

简述企业信息系统硬件的逻辑配置方案及其每种方案的优点。正确答案：企业MIS典型的硬件配置方案有：1）单机操作。其特点是：某个系统的失败只能影响局部，不会波动及其他，系统响应及时，使用的设备少，投资也少，可靠性高；多用户系统：数据集中，便于控制管理，任务有优先权，各任务按时间片轮转，良好的安全机制，UNIX是惟一工业标准的操作系统。2）计算机网络。优点：站点资源自己足，扩充能力强，速度快。3）工作站方案。优点：高性能和高档次的配置。13、问答题

什么是有价值的信息？怎样评价和判断信息是否有价值？正确答案：有价值的信息是在指定的问题和状态中被利用并有效发挥其功能的信息，是实现某种目标所需的知识，是进行决策和选择所必需的资料。应以信息源、信息准确度、信息费用三方面来评价和判断信息是否有价值。14、单选

企业通常运用各种现代化的控制方法进行战略控制，运用杜邦分析法旨在进行（）。A、质量控制B、进度控制C、财务控制D、工艺控制正确答案：C15、填空题

企业信息管理的基本工具是（）。正确答案：信息技术16、问答题

加油站每月开展营销分析的重点内容主要包括哪些？正确答案：（1）销售分析，包括指标完成情况、销量增减、消费结构变化、促销效果等。（2）市场分析，包括竞争态势、宏观政策、商圈经济影响等。（3）客户分析，包括客户增减、客户结构、客户反馈意见、便民服务效果等。（4）量价分析，包括价格水平、优惠销售比例、价格到位率等。（5）对标分析，包括主要竞争对手销售量、销售策略等方面的对标，查找差距与不足。17、单选

在下列四种类型的域名服务器中，负责维护域名数据库中数据记录的服务器是（）。A.PrimaryServerB.SecondaryServerC.ForwardingServerD.Cache-onlyServer正确答案：A18、多选

要生产200把办公椅，需要的物料及其数量为（）。A、五金件1600个B、椅身200个C、椅腿800个D、椅垫200个E、木材120方正确答案：A,B,C,D,E19、单选

运行MRP时，其主要信息来源于（）.A.MPSB.BOMC.库存信息D.需求信息正确答案：A20、问答题

讨论信息技术对企业管理的影响。正确答案：1.企业间的协同。企业间可以利用信息系统成为信息伙伴，甚至可以将他们的信息系统联结起来，其享信息资源。2.使用信息系统还可以取得全行业的竞争优势。3.网络经济。4.企业的业务流程重组。业务流程重组旨在消除低效的业务与部门，减少无效劳动及提高对市场与客户的反映速度，使流程的每一步都能获得价值增值，业务流程重组强调整体全局上的最优而不是单个环节或作业任务的最优.21、多选

智能大楼一般由（）等组成。A.通信自动化系统B.综合布线系统C.办公自动化系统D.建筑自动化系统E.视频点播系统正确答案：A,B,C,D22、多选

产品项目管理的模型包括（）.A.项目和任务的描述B.确定选型标准C.项目人员D.项目评价方法E.项目研制流程正确答案：A,C,E23、单选

下列软件中，属于杀毒软件的是（）。A、ExchangeB、Frontpage98C、VRV2000D、WinRAR正确答案：C24、问答题

讨论企业信息系统建立过程中可能遇到的问题及对策。正确答案：系统的调试实际就是系统的测试，测试是在假定系统中有错误的前提下进行，通过测试来发现尽可能多的错误，目的是为了发现并解决系统中的错误。包括有系统的基本功能、系统的效率、系统的可靠性等问题测试。在系统测试中体现在各个步骤，程序测试、模块测试发现程序设计中的错误；子系统测试是发现系统设计的错误；系统测试是发现系统分析中的错误。也就是越早期的错误，往往在最后才发现。所以要重视早期的系统分析，系统设计工作。25、多选

企业ERP流程中，工作日历信息主要提供给哪些子系统或者模块（）。A.存货管理子系统B.成本计算子系统C.主生产排程子系统D.工艺管理子系统E.物料需求计划子系统正确答案：C,E26、问答题

试说明现行系统分析的主要内容。正确答案：系统分析有5点：1）收集并分析资料；2）描述现行系统的工作流程；3）指出现行系统的局限性和不足之处；4）确定目标系统的基本目标和逻辑功能要求；5）通过分析比较各种系统方案的目标，功能、环境和技术经济性指标，获得一个优化和可行的目标系统设计方案。27、多选

工单/委外子系统为一车间产生的领料单领取原材料，主要用于生产（）。A.五金件B.椅身C.椅腿D.椅垫E.办公椅正确答案：B,C28、单选

PDM是以软件技术为基础，以（）为核心，实现对与产品相关的数据、过程、资源一体化集成管理的技术。A.网络B.过程C.产品D.数据正确答案：C29、问答题

简述信息技术的发展与供应链管理的相互关系。正确答案：信息技术与供应链管理的发展是一个互相推动的过程。信息技术对供应链管理起了非常重要的促进作用。与供应链管理相关的应用软件有：（1）库存与订货管理的物料需求计划软件；（2）同时管理物流和资金流的制造资源计划软件；（3）全面管理企业的企业资源计划软件。这些软件使企业管理人员对企业的控制能力大为增强，信息的获取与交流更加迅捷，直接促进了供应链管理的发展。30、单选

在高级计算机语言中，4GL是（）。A.基础语言B.非过程化语言C.C语言D.结构化程序语言正确答案：B31、单选

一台计算机中全部（）的集合统称为这台计算机的软件系统。A.文件B.程序C.数据D.指令正确答案：B32、单选

关于资产负债表描述正确的是（）.A.依据的是“资产=负债十利润十所有者权益”恒等关系B.反映了企业一定时期经营成果的财务情况C.专供企业内部使用的主要财务报表D.并不能反映出企业所有的资产和负债正确答案：A33、多选

成功实施ERP系统的关键决策内容包括（）.A.作好分步实施的决策B.对项目负责人的选择C.对项目小组的选择D.规划和安排项目内容E.管理、控制项目的方法正确答案：A,B,C,D,E34、单选

建筑物的综合布线系统中关于增强型布线系统的正确描述是（）。A.一般使用铝芯双绞电缆B.一般使用铜芯双绞电缆C.一般使用光缆和铜芯双绞线D.一般使用混合电缆正确答案：B35、单选

收货确认无误后，应在送货单上签字并加盖加油站（）。A、发票章B、财务专用章C、收货专用章D、公章正确答案：C36、单选

在进行数据库的规划时，数据库管理员与管理人员一起确定（）。A.数据的存储位置B.数据的物理结构C.数据的管理模式D.数据库系统软件正确答案：C37、判断题

商品陈列图涉及内容有、必列品、选列品、架型、挂孔位、入库单。正确答案：错38、问答题

在油品销售方面也要遵守经营纪律，请做简单叙述。正确答案：（1）不准赊销油品（2）不准变相降价（3）不准销售不合格油品（4）不准缺斤短两（5）不准用加油凭证和支票套取现金（6）不准擅自出售溢余油品、私分货款（7）不准串号销售油品或代销未经许可的油品（8）不准为第三方寄存外来油品（9）不准泄露本企业商业机密39、问答题

MIS对于提高企业在市场中的生存能力和竞争力主要表现为哪几个方面？正确答案：管理信息系统将极大地提高企业在市场中的生存能力和竞争，主要表现为：A.对市场作出快速反应；B.缩短生产周期C.降低产品成本；D.及时了解市场信息。40、单选

系统测试中，渐增式测试是指（）。A.先分别测试每个模块，再把所有模块按设计要求连成一起进行测试B.先把所有模块按设计要求连成一起进行测试，然后逐个测试单个模块C.把下一个要测试的模块同已经测试好的那些模块结合起来进行测试D.按功能将不同模块组合在一起分别进行测试，然后再总体连起来进行测试正确答案：C41、填空题

加油站工效薪酬管理的项目包括（）、（）、（）、（）、（）。正确答案：岗位工资；吨油绩效；上岗津贴；工龄津贴；加班加点工资42、单选

PDM软件选型的基本步骤中不包括（）。A、明确需求B、确定PDM的实施目的C、供应商展示D、对比分析正确答案：B43、单选

PDMII具备的三个要素是（）。A、VPDM、传统的PDM和ERP系统B、VPDM、传统的PDM和OA系统C、CRM、传统的PDM和ERP系统D、VPDM、传统的PDM和QM系统正确答案：A44、名词解释

结构化系统分析与设计方法正确答案：是在结构化程序设计思想基础上发展起来的，它的基本含义是指一个系统由层次化的程序模块构成，每一个模块只有一个入口和出口，每一个模块只归某上级模块调用，有模块联结的准则和构造模块的标准，并且用系统结构图来表达系统的结构，尽可能用最优的方式将系统内各个部分组织起来，而不是若干个程序的拼凑。45、单选

便利店高级店的单品经营数量是多少？（）A.1000-1500B.500-1000C.200-500D.200-1000正确答案：A46、多选

计算机系统开发语言的发展通常被分为（）.A.机器语言B.结构化语言C.汇编语言D.高级语言E.智能化语言正确答案：A,C,D47、多选

加强从业人员之间的团结协作，要（）。A.遵从“师徒如父子”的古训，促进老中青三代人和睦相处B.强化“主人翁”观念，只当主角，消除配角意识C.讲求合作，崇尚竞争，平等互利D.做好本职工作，不给同事找麻烦正确答案：A,B48、单选

管理理论中的AM是指（）。A.敏捷制造B.精益生产C.约束理论D.协同设计正确答案：A49、单选

（）不是PDM常用的零件分类技术。A.零件颜色分类技术B.智能化零件号分类技术C.成组技术D.零件建库技术正确答案：A50、多选

企业ERP设立的工作中心，其作用主要是（）。A、作为平衡负荷与能力的基本单元，是进行能力计划时的计算对象B、作为车间作业任务分配和编排工序进度计划的基本单元C、作为车间作业计划完成情况的数据采集点D、作为行政管理的基本单元E、作为计算加工成本的基本单元正确答案：A,B,C,E51、问答题

简述结构化系统设计方法的指导原则及其特点。正确答案：指导原则：1）请用户共同参与系统的开发；2）在为用户编写有关文档时，要考虑到他们的专业技术水平，以及阅读与使用资料的目；3）使用适当的画图工具做讯媒介，尽量减少与用户交流意见时发生问题的可能性；4）在进行系统详细设计工作之前，就建立一个系统的逻辑模型；5）采用“自顶向下”方法进行系统分析和设计；7）在系统验收之前，就让用户看到系统的某些主要输出；8）对系统的评价不仅是指开发和运行费用的评价，而且是对整个系统生存过程中的费用和收益的评价。②结构化系统分析和设计方法的特点是：用画图的方法表达，自顶向上地分解，强调逻辑功能而不是物理设计，没有重复性。52、单选

OA的核心问题是（）。A、如何提高日常的办公效率B、如何降低办公成本C、如何改善办公条件D、如何减少办公人员正确答案：A53、多选

在服务领域，符合职业道德要求的做法有（）。A、在柜台内抱肩、插兜B、捡到顾客物品，送交有关部门处理C、没有顾客时，读书看报D、目视前方，以迎接顾客到来正确答案：B,D54、多选

Internet国际特别委员会1997年将顶层域名定义为（）几类。A、国家顶层域名B、国际顶层域名C、商业顶层域名D、网络顶层域名E、通用顶层域名正确答案：A,B,E55、填空题

市场调查记录，日常工作中，加油站经理须记录加油站（）、竞争对手、（）和固定客户等基础情况。当这些信息发生变化时，须及时更新调查表内容，每月打印一次由站长按月填写，被调查月须满2周。正确答案：目标市场；潜在客户56、填空题

口头促销技巧有（）提议法、（）提议法、（）提议法、（）提议法。正确答案：超值；替代；建议；搭配57、问答题

论述信息资源管理的意义。正确答案：信息资源管理的意义如下：1）解决数据重复的问题；2）信息资源是取得竞争优势的关键。58、单选

下列不属于硬件冗余保护技术的是（）。A.使用UPS不间断电源B.采用磁盘镜像或RAID技术C.采用双机热备对信息系统运行环境和数据进行保护D.采用多操作系统对数据进行保护正确答案：D59、问答题

讨论结构化系统分析和设计方法的优缺点。正确答案：①结构系统的设计方法：一个系统由层次化的程序模块构成，每一人模块只有一个入口和一个出口，每一个模块只归其上一级模块调用，并有模块连接的准则和构造模块的标准，而且用系统结构图来表达系统的结构，心可能用最优的方式将系统内各部分组织起来，不是若干个程序的拼凑。②结构化系统分析和设计方法的特点是：用画图的方法表达，自顶向上地分解，强调逻辑功能而不是物理设计，没有重复性。60、单选

举例说明便利店冲动购买区所陈列的商品有哪些？（）A.提供生活必需品，如米、面条、水、食用油、奶制品、酸奶B.提供快速零食，如糖果、口香糖、小食品、冰激凌C.提供常规的产品与服务，如杂货、饮料、汽车用品等D.提供常规便利的产品与服务，如电话卡、彩票、银行提款机、收银台、烟、酒等正确答案：B61、问答题

合同无效后的损害赔偿责任是怎样构成的？正确答案：（1）损害事实的存在；（2）赔偿义务人具有过错；（3）过错与损失之间有因果关系。62、填空题

价格制定需要考虑的因素有（）、（）、商品市场生命周期。正确答案：消费者因素；环境因素63、多选

柔性制造系统包括（）几种类型。A.FMMB.FMKC.FMCD.FMLE.FMS正确答案：C,D,E64、多选

主生产排程子系统获取订单信息生成主生产计划时，主要使用了（）等信息。A.成品库存40把B.在制品信息20把C.工作日历信息D.半成品库存椅身20个E.采购在途五金件50个正确答案：A,B,C65、填空题

商品陈列的原则是（）、（）、空间充分利用。正确答案：客户安全；客户便利66、问答题

论述信息系统发展的六个阶段及其每个阶段的主要特征。正确答案：1）初期：主要是进行技术方面的学习；2）普及：以编制程序为主；3）整理：中层管理的业务为主；4）集成：评价计算机系统的效果；5）数据管理：工作重点是数据管理；6）成熟：以数据资源的利用为核心。67、多选

信息系统的网络计算模式分为（）几种。A.集中式处理模式B.文件服务器模式C.数据库服务模式D.客户机/服务器E.Browser/Server模式正确答案：A,B,D,E68、单选

合作开发的软件，其著作权的享有和行使以事先的书面协议为依据，如无书面协议，其著作权由（）享有。A.各合作开发者共同B.参加人员较多的一方C.开发时主要技术负责人所在的一方D.所参与的人时数较多的一方正确答案：A69、多选

文档管理包括（）.A.目录管理B.隐性知识管理C.知识分类和模块化机制D.知识地图和搜索机制E.内部文档的积累和更新机制正确答案：A,C,D,E70、单选

监事会制度是根据权力制衡原则由（）选举监事组成公司专门监督机关对公司经营进行监督的制度。A、职工代表B、职工C、董事D、股东正确答案：D71、多选

助理企业信息管理师在进行信息化制度执行情况的调查时，应注意（）.A.针对性B.及时性C.系统性D.统一性E.并行性正确答案：A,B,C72、多选

下列关于信息和数据的描述正确的是（）.A.信息是经过加工、是有一定含义的数据B.信息是对客观事物的记载C.经过加工处理后得到的有用数据是信息D.有用的信息称之为数据E.企业的领料单、订货单、车船票等原始单据都是信息正确答案：A,C,E73、多选

企业OA系统应是（）。A、企业通讯平台B、信息发布平台C、协同工作平台D、公文流转平台E、知识管理平台正确答案：A,B,C,D,E74、单选

SWOT分析法包括分析企业的（）。A、优势、劣势、机会和威胁B、盈利性、竞争对手、进入壁垒和市场规模C、营销能力、知名度、技术开发能力和产品质量D、行业经验、融资能力、管理水平和人才可获得性正确答案：A75、问答题

论述BSP的研究步骤。正确答案：1）研究的准备工作；2）研究的开始阶段；3）定义企业过程；4）定义数据类；5）分析当前业务与系统的关系；6）定义系统的总体结构；7）确定系统的优先顺序。76、问答题

如何分析现行系统。正确答案：企业信息系统是根据“基于原系统，高于原系统”的规则对现行系统的映射。为了实现这种映射，就必须对信息系统进行分析，即运用系统的观点和方法，对信息系统进行目标分析，组织机构与功能分析，环境分析，业务流程分析，信息系统存在的主要问题及薄弱环节分析，用户需求分析，为建立管理信息系统的逻辑模型作必要的准备。77、多选

加强职业道德修养的方式包括（）。A、学习职业道德规范B、自我约束C、以先进典型为标尺D、慎独正确答案：A,B,C,D78、多选

企业ERP流程中，主生产排程子系统在生成主生产计划时，需要（）等提供数据。A.存货管理子系统B.销售管理子系统C.工单/委外子系统D.成本管理子系统E.基础信息子系统正确答案：A,B,C,E79、单选

下列大类中哪些是冲动型消费商品？（）A.糖果、包装饮料、散装饮料、薯片小吃、报刊杂志、雪糕。B.香烟、日用品、清洁用品、个人护理用品、汽车用品、润滑油、农资、酒类。C.奶类、家庭食品、饼干糕点、面包、快餐、办公文具、药品计生用品、其它。D.报刊杂志、雪糕、香烟、日用品、清洁用品、奶类、家庭食品、饼干糕点。正确答案：A80、问答题

简述信息化社会的主要特征。正确答案：信息化社会的主要特征有：（1）信息、知识日益成为社会发展的主要资源和财富。（2）信息技术、信息产业、信息经济成为科技、经济、社会发展的主导因素。（3）信息劳动者、脑力劳动者的作用和比重日益增大。（4）社会经济生活的分散化、多样化、小规模化。81、多选

成功的ERP系统应用体现的是企业最优化的（）配制。A.人员B.业务C.流程D.资金正确答案：A,D82、问答题

用人单位违法解除或者终止劳动合同的，应当怎么处理？正确答案：用人单位违法解除或者终止劳动合同，劳动者要求继续履行劳动合同的，用人单位应当继续履行；劳动者不要求继续履行劳动合同或者劳动合同已经不能继续履行的，用人单位应当依照经济补偿标准的两倍向劳动者支付赔偿金。83、单选

程序是（）的有序集合。A.操作B.指令C.字节D.数据正确答案：B84、问答题

“三基”工作的具体内容？正确答案：是加强以党支部建设为核心的基层建设，加强以岗位责任制为中心的基础工作，加强以岗位练兵为主要内容的基本功训练。85、单选

企业从业人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是（）。A、如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝B、对上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辞C、尊重上司的隐私，不在背地议论上司D、对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身权益正确答案：C86、问答题

试述原型法的特点。正确答案：⑴原形方法与传统的生命周期法相比，原形方法摒弃了那种一步一步周密细致的调研、分析，然后逐渐整理出文字档案，最后才能让用户看到结果的繁琐作法，而是一开始就凭借着分析人员对用户要求的理解，在强有力的软件环境支持下，给出一个是实实在在的系统模型（或原形），这个模型表达了系统分析人员当前对用户要求的了解个他希望系统实现后的形式。然后系统分析人员进行修改。如此反复周复始，直到完全满意为止。⑵原形方法的特点：①从认识论的角度看，原形法更多地体现了从特殊到一般的认识规律，因而更容易为人们接受。②原形法将模拟的手段引进了系统分析的初期阶段，首先根据系统分析人员对用户要求的理解，模拟出一个系统原型，然后就这个模型展开讨论，沟通了人们的思想，缩短了用户和系统分析人员之间的距离，解决了传统方法中最难解决的一环。③原形法为我们准确的认识问题创造了条件。④原形法充分利用了最新的软件工具，使得系统开发的时间、费用、质量、等方面的效率都大大的提高了，系统对外界环境变化的适应能力大大增强。⑤原形法将传统方法中的系统调查、系统分析、系统设计三个阶段融为一体。87、问答题

简述信息系统的逻辑与物理设计的区别。正确答案：①信息系统分析也称为信息系统的逻辑设计。逻辑设计是指在逻辑上确定信息系统的功能，解决信息系统能“做什么”的问题。②信息系统设计也称为信息系统的物理设计，系统设计是在系统分析的基础上，将系统分析阶段反映用户需求的逻辑模型转换为可以具体实施的信息系统的物理模型，解决信息系统“怎么做”的问题。88、多选

市场活动的中心内容是商品买卖，它必须具备的条件包括（）.A.存在买方B.存在卖方C.有可供交换的商品D.计算机交易系统E.买卖双方都能接受的交易价格和交易条件正确答案：A,B,C,E89、问答题

商品陈列要求有哪些？正确答案：（1）货架最上层放置推荐性商品或新品；（2）85-120cm放置高毛利、冲动性消费品；（3）最底层放置易碎、体积较大、毛利低商品；（4）商品整洁，正面面向顾客；（5）同一品牌、同一类商品摆放在同一或相邻货架，便于顾客快速寻找；（6）定期检查外包装、保质期，确保完好、新鲜；（7）先进先出码放商品；（8）货架丰满，不露白板，及时补货，码放整齐；（9）每种商品左下角要有清晰正确价格标签；（10）食品非食品要分开摆放；（11）畅销商品要有更多陈列位置。90、单选

HM抗磨液压油有32、46、68等品号，他们是按照什么划分的？（）A.按照粘度（40℃时的运动粘度）B.冰点C.闪点D.冷凝点正确答案：A91、多选

我们要求主流的办公自动化系统应具有（）的特点。A、知识创造B、知识管理C、集成的D、采用Web技术E、流程优化正确答案：B,C,D,E92、多选

下列关于操作系统的描述中，正确的有（）.A.操作系统是一种计算机应用软件B.操作系统用于管理计算机的资源和控制程序的运行C.操作系统支持和管理所有其它软件的运行D.操作系统是对计算机硬件功能的首次扩充E.操作系统是类似于中间件的一种系统软件正确答案：B,C,D93、多选

为持续改进工作作风，严肃工作纪律，规范工作行为，提高工作效率，树立干部良好形象，进一步改进干部作风，公司提出了五不要求，请问“五不”要求包括哪些内容（）。A.用餐不饮酒B.往来不打牌C.住宿不超标D.交往不送礼E.出差不游玩正确答案：A,B,C,D,E94、多选

销售人员录入订单时进行的初步审核，主要依据的信息有（）。A.库存信息B.销售计划C.客户信用情况D.生产计划E.工作日历正确答案：A,C95、单选

根据内容特性，可把信息归纳为（）。A、文字的、图形的和声音的三种类型B、文字的、图形的两种类型C、文字的、图形的和图象的三种类型D、文字的、声音的两种类型正确答案：A96、单选

主生产排程子系统从（）获取订单信息。A、物料管理子系统B、客户管理子系统C、计划管理子系统D、销售管理子系统正确答案：D97、多选

通常情况下，全员信息化培训由（）等部分组成。A.确定培训目标B.编制培训计划及方案C.实施培训计划D.计算培训的经济效益E.监控以及效果正确答案：A,B,C,E98、单选

以超文本标记语言HTML与超文本传输协议HTTP为基础，为用户提供界面一致的信息浏览服务，是指（）。A.E-mail服务B.WWW服务C.FTP服务D.Telnet服务正确答案：B99、问答题

简述BSP的基本原则。正确答案：1）企业信息系统必须支持企业的战略目标；2）企业信息系统的总体规划应当表达出企业的各个管理层次的要求；3）企业信息系统应向整个企业提供一致的信息；4）企业信息系统应在组织结构和管理体制改变时保持工作能力；5）企业信息系统的总体规划应当由系统结构中的子系统开始实现。100、多选

数据挖掘通过（）发现知识。A.数据总结B.数据分类C.数据聚类D.关联规则发现E.企业文化建设正确答案：A,B,C,D101、多选

实施并行工程的技术平台包括（）。A.CRM系统B.计算机网络系统C.公共数据库D.核算软件E.计算机仿真模型和软件正确答案：B,C,E102、单选

数据管理技术的文件系统阶段，（）。A、数据和程序不可分割B、数据不再属于某个特定的程序C、采用数据模型表示数据结构D、出现了数据库管理系统正确答案：B103、问答题

用人单位不与劳动者签订劳动合同，应当承担什么法律后果？正确答案：应签订劳动合同而未签订的，自用工开始之日起满一个月始，劳动者有权要求用人单位支付双倍工资；自用工开始之日起满一年始，视为用人单位与劳动者之间建立无固定期限劳动合同。104、单选

PDM系统的体系结构中，用户层包括（）。A、开发工具层和界面层B、基本功能模块和系统管理模块C、工作流管理和产品配置D、数据管理和文档管理正确答案：A105、多选

便利店陈列的方法有哪些（）A.横向陈列法B.纵向陈列法C.前进式陈列D.关联性陈列E.特殊陈列（堆头、端头陈列等）正确答案：A,B,C,D,E106、多选

信息的基本属性包括（）.A.普遍性B.事实性C.层次性D.可压缩性E.非消耗性正确答案：A,B,C,D,E107、问答题

讨论信息在企业中的作用。正确答案：1.信息是企业管理的重要资源，利用信息，管理者才能管理企业的人财物产供销以及技术和设备。2.信息是决策的重要依据，信息不灵，势必造成盲目决策，无科学根据的瞎指挥。3.信息是组织和控制生产经营活动的重要手段之一，现代企业管理对信息的要求是及时，准确，适用和经济。108、单选

车用汽油中添加燃油宝，（）提高汽油标号。A、不能B、能C、不一定D、有利于正确答案：A109、填空题

日常经营过程中，需要记录加油站重要固定客户基本情况和管理情况，当客户信息发生变化时，应及时更新由站长、（）时维护。正确答案：有更新110、问答题

所属各单位在授权范围内订立的合同，由谁在合同文本上签字？正确答案：只能由所属单位行政正职在合同文本上签字。111、问答题

简述信息系统应用安全保障的措施及其技术类型。正确答案：1）输入输出授权认证2）程序化的例行编辑检查，包括有格式检查、存在检查、合理检查和数字检查3）总量控制技术有记录计数、数量总量、混合总数和动态数量。112、填空题

一个完整的客户生命周期包括（），形成期，稳定期和退化期四个阶段。正确答案：考察期113、单选

不能肯定构成既定事实的数据称为（）。A、定量数据B、主观数据C、客观数据D、定性数据正确答案：B114、问答题

如何加强和改进基层党支部建设的工作目标？正确答案：组织坚强有力、党员作用突出、工作全面提升、员工群众满意。115、单选

数据的逻辑组织一般有四个基本元素，他们是数据项、记录、数据库以及（）。A.用户B.文件C.设备D.数据正确答案：B116、填空题

企业信息管理的最核心工程是（）。正确答案：数据工程117、多选

协同设计需要做好（）等方面的工作。A、产品质量管理B、运输规划C、物资管理D、产品数据管理E、产品生命周期管理正确答案：D,E118、单选

垂直干线子系统提供建筑物的干线电缆，负责连接（）。A.管理子系统、建筑群子系统B.工作区子系统、水平子系统C.管理子系统、设备间子系统D.设备间子系统、建筑群子系统正确答案：C119、多选

并行工程可从（）方面降低成本。A、将错误限制在设计阶段B、应用计算机系统C、一次达到设计目的D、减少作业人数E、强调产品的整体优化正确答案：A,C,E120、单选

早期的MRPⅡ仅支持（）生产类型.A.离散式B.流程式C.混合式D.流水作业正确答案：A121、单选

协同商务对现行应用软件的集成，其第二个阶段是（）。A、企业内部集成B、企业外部关系层次的集成C、企业外部交易层次的集成D、企业供应链集成联盟正确答案：C122、单选

举例说明便利店零售购买区所陈列的商品有哪些？（）A.提供生活必需品，如米、面条、水、食用油、奶制品、酸奶B.提供快速零食，如糖果、口香糖、小食品、冰激凌C.提供常规的产品与服务，如杂货、饮料、汽车用品等D.提供常规便利的产品与服务，如电话卡、彩票、银行提款机、收银台、烟、酒等正确答案：C123、判断题

便利店销售商品的毛利率计算公式是：（销售收入-销售成本）/销售收入*100%正确答案：对124、问答题

企业开发MIS需要具备哪些条件？正确答案：开发管理信息系统需要具备以下几个条件：A.企业主要领导重视，特别是一把手亲自参与和领导，也称一把原则；B.企业具有开发管理信息系统的需求；C.具有一定的科学管理的基础；D.有一支高水平的信息系统开发的专业队伍；E.必要的资金支持和资源条件。125、问答题

加油站现场加油安全禁令是什么？正确答案：（1）严禁烟火，严禁堆放易燃物。（2）严禁工作人员穿带钉子的鞋和易产生静电的服装上岗。（3）严禁使用汽油擦洗衣服和器具，严禁使用化纤拖把和抹布。（4）严禁给未熄火的车辆加油，严禁加油枪碰撞车辆排烟口。（5）严禁在站内修车。（6）严禁向塑料桶内直接罐装汽油。（7）严禁在加油现场和油罐区使用通讯工具。（8）严禁在强雷电时进行加油和卸油作业。（9）严禁在加油站进行未办理动火手续的动火施工。（10）严禁随意挪动消防器材。126、多选

在应用TOC方法时，人们最常问的问题有（）。A.要改进的地方是什么B.什么时候改进C.改进的目标是什么D.怎样实施改进E.何时完成改进正确答案：A,C,D127、问答题

请问两级公司党风廉政建设的领导者、执行者、推动者是哪个机构？在党风廉政建设活动中担负什么责任？正确答案：公司党委、所属各单位党总支（党支部）是党风廉政建设的领导者、执行者、推动者。担负起主体责任，把党风廉政建设和反腐败工作摆上重要议事日程，列入领导班子、领导干部目标管理，融入企业改革发展各项工作，做到一起考虑、一起部署、一起实施、一起考核。128、多选

全员信息化培训步骤是（）.A.确定培训目标和需求B.编制培训预算及计划C.制订培训方案及内容D.实施培训计划E.监控和效果评估正确答案：A,B,C,D,E129、单选

软件测试的基本方法是（）。A.黑盒测试法、白盒测试法B.功能测试法、模块测试法C.渐增式测试、非渐增式测试D.穷举路径测试、逻辑驱动测试正确答案：A130、单选

知识管理强调，（）的挖掘和利用是个人或组织获得成功的关键。A、隐性知识B、显性知识C、存量知识D、流量知识正确答案：A131、多选

PDM中的文档管理模型，对文档的分类包括（）。A、图形文件B、文本文件C、数据文件D、工艺文件E、表格文件正确答案：A,B,C,E132、单选

企业文化按其结构和具体表现形式可分为4个层次，其中第三层是中层的（）文化。A、物质B、制度C、企业D、行为正确答案：B133、多选

企业在通过ERP进行物料需求计划时，除主生产计划外，还使用了以下哪些信息（）。A、工作日历B、办公椅BOMC、产成品、半成品和原材料库存信息D、在制品信息E、采购在途信息正确答案：A,B,C,D,E134、多选

以知识管理为核心的OA软件系统的定位是（）.A.提供知识化网络办公工具B.建立一个电子化的工作环境C.建立一个可以控制的电子化工作流D.建立一个企业知识收集平台E.建立基于ASP模式的网络办公系统正确答案：A,B,C,D,E135、多选

下面的软件中，（）是数据库管理系统。A、DreamweaverB、DB2C、OracleD、OpenViewE、KV3000正确答案：B,C,D136、单选

根据《廉政准则》规定，不准接受（）影响公正执行公务的礼品、宴请以及旅游、健身、娱乐等活动安排。A.一定B.可以C.可能D.不正确答案：C137、填空题

每个员工都要按照SERVE模式处理顾客投诉，即S表示（），E表示及时解决问题，R表示（），V表示让顾客获胜，E表示（）。正确答案：歉意、回应顾客；追踪问题的原因；处理好服务纠纷138、问答题

简述信息的概念和基本特征。正确答案：信息是客观事物的特征通过一定物质载体形式的反映，它是加工后的数据信息的基本特征有客观性、价值性、等级性、可分离性、可传输性和可再生性。139、问答题

试着述企业信息系统开发队伍的组成有其成员的作用。正确答案：①领导者组织企业信息系统开发的第一步是组建开发队伍。为领导与协调企业信息系统的开发工作，一般需要组织两个小组。一是企业信息系统开发领导小组；二是企业信息系统的工作小姐。②企业信息系统的开发领导小姐，是领导整个项目工作的，包括确定系统目标，审核和批准系统方案，验收和鉴定系统以及组织各种开发组织。③企业信息系统的开发工作小组，由系统开发人员参加，参与系统战略规划的制定，完成开发中系统分析，设计与实施工作。工作小组由两部分组成，一是系统分析设计人员，二是管理人员。系统分析设计员具体从事开发各阶段的工作，管理人员就参加具体系统分析工作，共同分析业务流程，数据流程，共同负责新系统逻辑设计的分析工作。140、单选

客户管理中适用的管理定律有（）。A.20/80定律B.木桶定律C.帕洛格定律D.4P正确答案：A141、单选

软件不属于网页制作的是（）A.MSWordB.ExcelC.FrontpageExpressD.NetscapeComposer正确答案：B142、单选

假设某数据库中存在“员工档案”文件，它包含“员工编号、姓名、性别、职称、年龄”等字段，执行SQL语句：Update员工档案set职称＝’中级’where（性别＝’男’and年龄>＝40）其结果为（）。A.将年龄大于40的男性员工的职称更新为中级B.将年龄大于40的男性员工的职称插入到员工档案表中C.将年龄不小于40的男性员工的职称设置为中级D.查询年龄超过40，并且职称为中级的男性员工正确答案：C143、问答题

简述NITERNET网络站点的安全隐患难及表现。正确答案：1）数据损毁，来意操作造成服务器数据丢失流入流出服务器；2）干扰，利用不适当的流量控制方法有意重置路由；3）文件被修改/替换，是网络发送或接收端发动数据。4）错换/错用数据，提供错误信息、密码或其他数据。5）拒绝执行，当输入在线命令或执行开始后发生拒绝情况。6）无心错用，合法用户偶然但无心的动作造成的情况。7）无权修改/下载，未经授权的人修改、更新、复制网站文件。8）无权处理。未经同意对网络的任何使用。9）无权泄露，未经明确同意看到并泄露网站信息。144、单选

HTML语言属于（）。A.标注语言B.机器语言C.汇编语言D.高级语言正确答案：A145、单选

针对系统开发阶段已发生而系统测试阶段未发现的错误所进行的维护工作，称为（）。A.适应性维护B.完善性维护C.改正性维护D.预防性维护正确答案：C146、多选

下列关于网络搜索信息的操作描述，正确的有（）.A.使用双括号进行精确查找B.使用乘除号限定查找C.充分利用搜索引擎的选项界定查询D.注意搜索引擎是否检索词的字母大小写E.根据搜索信息的内容和类型，有针对性选择相应的搜索引擎进行搜索正确答案：C,D,E147、单选

大庆精神、铁人精神的本质是什么（）？A.“我为祖国献石油”B.艰苦奋斗C.“三老四严”D.“四个一样正确答案：B148、单选

在工作区子系统中，插座到设备之间的距离一般不要超过（）。A.6米B.4米C.5米D.10米正确答案：C149、问答题

讨论信息资源对企业竞争的优势影响。正确答案：企业通过一系列的价值活动来实现价值，企业内部的有价值活动接在一起形成了价值链，每个价值活动又都包括资源输入、人力资源和技术等基本要素。而且每个价值活动使用和产生信息资源。信息资源的利用成为企业取得竞争优势的关键，在高度信息化时代，竞争优势意味着信息获得更大的市场份额和利益。其基本出发点是在竞争中获胜，不仅需要优越的物理资源，更需要优越的概念资源管理——信息资源。企业的经营管理者应该综合利用物理资源和概念来实现企业的战略目标。150、单选

《加油站综合日巡检记录》中，加油站经理指定班组负责检查加油机内部，检查频率为（）。A.每周一次B.每天一次C.每月一次D.随时检查正确答案：B151、单选

系统软件的维护对象包括系统管理程序和（）两大类。A.系统处理的数据B.系统支持程序C.系统软件保存D.系统软件文档正确答案：B152、多选

业ERP流程中，物料需求计划（MRP）子系统运算时，需要（）等提供数据。A、存货管理子系统B、产品结构子系统C、工单/委外子系统D、采购管理子系统E、基础信息子系统正确答案：A,B,C,D,E153、多选

符合办事公道要求的有（）。A.坚持真理，一切照书本要求去做B.不管当事人是谁，出了问题，就要各打五十大板C.分清公私界线，不把公与私相混淆D.说老实话，办老实事，做老实人正确答案：A,B154、问答题

加油现场和油罐区内为什么不能使用手机等通讯工具？正确答案：加油现场和油罐区内使用手机等通讯工具：在加油站内使用手机等通讯工具危害加油站的安全。汽油在空气中的浓度在1.3％~6％（爆炸极限范围）之间时，任何细小的火花或肉眼看不到的静电都会引起爆炸。所以加油站里所有的电器物品都必须具备防火防爆功能，但目前市面所有出售的手机（包括CDMA型手机），都不具备防爆功能，因此在按键的瞬间有可能产生静电火花，容易发生爆炸。155、单选

根据外界环境变化和管理需求变化对应用系统进行的修改称为（）。A、改正性维护B、适应性维护C、完善性维护D、预防性维护正确答案：B156、问答题

企业“三重一大”事项主要由哪些会议集体决策？可采取哪些表决方式？决策范围包括都包括哪几个方面？正确答案：总经理（经理）办公会、党委（党总支）会、党政联席会；表决方式包括：口头表决、举手表决、票决范围包括：重大事项、重要人事任免、重大项目安排、大额度资金的使用。157、问答题

简述信息系统的组成部分及其各部分的作用。正确答案：①.作为经营战略资源的信息资源不仅限于信息数据资源本身，而且包括用以产生信息的资源。一个信息系统由输入部分、信息处理部分和输出部分组成。②.它的作用数据：信息系统的输入，是信息资源的初始状态，信息系统的输出，体现信息资源的经济价值，信息处理器是将数据换成信息，是信息资源的基本要素。158、问答题

廉洁从业的重要意义？正确答案：（1）廉洁从业是个人事业实现理想的需要；（2）廉洁从业是构建和谐家庭的需要；（3）廉洁从业是构建和谐社会的需要。159、问答题

为什么加油时不能加满整个油箱到油箱口？正确答案：加油时加满到油箱口，是不安全的。国家规定，汽车油箱标定容量是额定容量的95％，所以加满油时可比标定容量多10％左右的油量，汽车厂家所标定的油箱容积是从油箱底到安全界度的容积，而从安全界度到油箱口还有一定的空间，这个空间是为了保证油箱内的油品在温度变高的情况下膨胀而不至于溢出油箱的安全空间，即油箱的安全容积也就是汽车厂家所标定的油箱容积。如果加油时加满到油箱口，超过油箱安全容积，特别在夏天，油品体积膨胀会较大，就有可能造成油品外溢。所以，加油时一般到油箱口以下4~5厘米是合适的。跳枪以后不要再加。160、问答题

简单概述商品市场生命周期对价格制定的影响？正确答案：①商品投入期，为了引起消费者注意与兴趣，应以较低价格出售；②成长期的商品应维持一个稳定而且有适当利润空间的售价；③成熟期的商品定价与成长期类似，但应当注意替代品的出现和竞争者的价格行为，应加大促销力度。161、单选

优秀企业的竞争优势首先来源于其（）。A、政治、经济、法律、技术环境B、生产、销售能力和人员水平C、人才选拔的质量和效果D、市场规模和市场增长率正确答案：C162、多选

以下（）子系统是完成该企业A产品主要工作流程的ERP子系统。A.基础信息子系统B.出口管理子系统C.工艺管理子系统D.质量管理子系统E.销售管理子系统正确答案：A,C,E163、单选

负面激励给人一种（）的心理暗示。A、正向的、鼓励性B、消极的、惩罚性C、物质的、长期性D、精神的、长期性正确答案：B164、多选

下列关于现代化信息系统的描述中，正确的有（）.A.现代化信息系统必须以计算机网络、数据库管理系统为基础B.具备最先进的计算机硬件、软件是构建现代化信息系统必备的最低条件C.现代化信息系统的主要任务是从大量的数据中提炼有用的信息，以辅助各级管理者进行决策D.现代化信息系统的开发过程，是可以独立于企业管理理念和管理战略的。E.“报表打印系统”可以视为现代化信息系统的一种形式正确答案：A,C165、问答题

决策支持系统的特征及其与MIS的区别。正确答案：1.决策支持系统的特征包括：（1）DSS主要面向高层管理者和决策者，辅助制定企业战略规划，所解决的问题一般属于半结构化或结构化决策。（2）DSS具有较强的灵活性、通用性和快速响应能力，能够为用户提供灵活方便的操作环境，以适应具有不同需求和条件的决策问题。（3）DSS综合运用统计学、运筹学、模糊数学、控制论方法以及人工智能技术等，并组织建立模型库和知识库等，决策时可灵活调用，具有问题识别、模型构造、方案评价等功能。（4）具有灵活的、方便的人—机交互功能。用户可使用接近自然语言的方式下达指令，输入方便，格式自由，输出结果大量采用图表方式，直观形象，易于非计算机专业人员掌握和理解。2.两者的区别：（1）从追求目标上看，MIS以高效性为追求目标，要求高速度、高质量、低成本地完成任务；而DSS则强调系统的有效性，不追求高效率，目标是提供合理可行的决策方案，所得到的结果是相对满意解。（2）解决的问题性质不同。（3）驱动方式不同。（4）服务对象不同。（5）操作方式不同。166、多选

ERP的财务和成本子系统，一般包括（）。A.总财模块B.应收模块C.销售预测模块D.应付模块E.成本核算模块正确答案：A,B,D167、问答题

论述客户/服务器模式（C/S）的优点。正确答案：C/S模式在对应用环境的适应性\数据处理特点，应用程序对硬件发展的适应性。1）在对应用环境的适应性方面，C/S模式能逐步为现实分布应用系统提供有效的手段。2）数据处理上C/S系统把数据库管理系统放在数据库服务器上，真正实现客户机和服务器协同处理和CPU资源共享；3）在应用程序设计时，C/S真正体现数据及数据处理独立于应用程序的设计思想；4）对硬件发展的适应性方面，计算机硬件发展朝巨大型机和超微型机两极方向发展。168、问答题

比较INTERNET，和INTRANET的区别。正确答案：互联网是由数千围内的信息资源的大型集合体。基于TCP/IP协议的网络，通过TCP/IP协议，实现不同级别、不同企业，使用不操作系统的计算机之间的通信。互联网主要功能电子邮件、网上新闻组，邮件列表服务器，聊天室，远程登录，文件传输协议，搜索引擎。INTRANET实际就是利用TCP/IP通信协议，HTTP超文本传输协议，服务器软件和客户机浏览器软件构成的企业内部信息系统。INTRANET可利用互联网的所有技术与工具，信息发布和管理。网络新闻服务。INTRANET采用防火墙技术保证企业信息不受外界的攻击，保证在信息安全与保密的前提下实现信息的交流与共享。169、多选

下面的软件中，（）是网页制作工具。A.DreamweaverB.PhotoshopC.FrontpageD.UleadSmartSaverE.KV3000正确答案：A,B,C,D170、填空题

我们通常说的加油站后台系统英文简称（）。正确答案：BOS系统171、多选

经过物料需求计算，在得出物料需求计划中主要反映出的信息是（）.A、已有什么B、需要什么C、何时需要D、需要多少E、何时订货正确答案：B,C,D,E172、多选

数据库用户可分为（）等几类。A、系统分析员B、专业用户C、应用程序员D、终端用户E、DBA正确答案：B,C,D,E173、问答题

产生客户投诉的原因有哪些。正确答案：①油品质量问题；②售后服务；③服务质量问题；④顾客对企业的要求超出企业对自身的要求；⑤顾客对企业服务的衡量尺度与企业自身的衡量尺度不同；⑥顾客由于自身素质修养或个性原因，提出对企业的过高要求而无法得到满足。174、多选

经济法的调整对象就是在协调和管理经济运行的过程中所发生的经济关系，它具体包括（）。A.经济管理关系B.市场运行关系C.组织运行关系D.社会保障关系E.组织内部经济关系正确答案：A,B,D,E175、问答题

简述信息系统运行的规章制度和主要内容。正确答案：规章制度：1）系统安全管理制度；2）系统定期维修制度；3）系统运行操作规程；4）用户信息操作规程；5）信息系统的保密制度；6）系统中数据修改规程等。主要内容：1）日常例行操作；2）临时性信息服务；3）