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文档简介

第页共页收费站人员个人工作述职报告尊敬的领导：我是某省某高速公路收费站的一名工作人员，现向您提交个人工作述职报告。一、工作概述在过去的一年中，我承担了收费站人员的岗位职责并始终保持了高度的工作热情。作为一名收费站人员，我的工作内容主要包括车辆收费、发放通行证、维护公路通行秩序、应对突发事件等。同时，我积极参与了组织的培训活动，不断提升自己的专业知识和技能水平。二、岗位职责收费站人员作为高速公路服务的重要环节，承担了以下职责：1.车辆收费：负责车辆的收费工作，确保收费过程顺利进行。我严格遵守收费操作规范，准确计算车辆费用，确保收费的准确性和公正性。2.发放通行证：负责发放临时通行证、交通事故通行证等，确保车辆能够正常通行。我始终保持高度的责任心，仔细审核车辆的相关证件，确保通行证发放的合法性和准确性。3.维护公路通行秩序：负责维护收费站周边的公路通行秩序，协助管理人员疏导车流，确保车辆按规定通行。我积极配合相关部门工作，及时解决交通拥堵等问题，确保车辆通行的顺畅性。4.应对突发事件：负责处理各类突发事件，如交通事故、车辆故障等。我提前进行了相关应急培训，具备一定的应急处理能力，能够迅速应对并妥善处理各类突发事件，确保公路的安全畅通。三、工作亮点在工作中，我兢兢业业，始终保持了高度的工作热情和责任心，并在某些方面取得了一些亮点。1.准确高效的收费工作：在车辆收费环节，我始终保持准确高效的工作态度，提高了收费工作的速度和准确性，有效节约了时间和资源。2.良好的服务态度：我始终以微笑和耐心的态度对待每一位车辆驾驶员和乘客，积极解答他们的疑问，为他们提供周到的服务。3.应对突发事件的能力：我在培训中学习了一定的应急处理知识和技能，并在工作中多次成功处理各类突发事件，得到了领导和驾驶员的一致好评。四、面临的困难和不足在工作中，我也面临了一些困难和不足之处。1.工作压力：由于工作性质特殊，长时间面对车流和人流，工作强度较大，可能会导致疲劳和压力。但我会不断调整心态，努力提高工作效率。2.专业知识和技能有待提升：由于收费站工作涉及到财务和应急处理等方面的知识和技能，我需要不断学习和提高自己的专业能力，以应对工作中的各种情况。五、工作计划为了提高自身的综合素质和工作水平，我制定了以下工作计划：1.加强学习：我将继续参加有关收费站工作和高速公路管理的培训，深入学习相关法律法规和业务知识，不断提高自己的专业能力和综合素质。2.提高服务质量：我将继续提高自己的服务意识，提高服务质量，为每一位车辆驾驶员和乘客提供便捷、周到的服务。3.加强沟通与协作：我将积极与其他部门的工作人员和驾驶员进行沟通与协作，吸取他们的经验和意见，共同推动工作的顺利进行。以上是我个人在过去

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