2024年赤峰农牧学校达里湖旅游管理培训班

2024年赤峰农牧学校达里湖旅游管理培训班培训指南赤峰农牧学校经济管理系2009年3月6日------3月26日2024年赤峰农牧学校达里湖旅游管理培训班1目录致学员---------------------------------2学员介绍-------------------------------3培训组织机构及联系电话-----------------7培训总日程-----------------------------8学员须知-------------------------------9外出参观及联谊活动安排表---------------14“旅游管理专业〞专业培训课程表---------152024年赤峰农牧学校达里湖旅游管理培训班2致学员：亲爱的学员：你们好！欢迎您的光临！真诚地希望您感受到此次学习带给您的收获与快乐。我们将严格遵守国家教委的有关规定，以认真热情的态度，竭尽全力组织质量过硬、效劳周到，能充分践行我们“能力本位，学员中心，高质授课，人文管理，热情效劳〞为理念的高水平的教学管理。假设有困难或建议，请联系我们。让我们共筑沟通之桥梁，使您的学习和生活更加满意，也使我们的工作做得更好。祝您在赤峰农牧学校期间生活愉快，学习进步！谢谢！赤峰农牧学校：校长2012年3月6日2024年赤峰农牧学校达里湖旅游管理培训班3“旅游管理〞专业学员2024年赤峰农牧学校达里湖旅游管理培训班7培训组织机构及联系电话承办：赤峰农牧学校经济管理系联系电话：电子邮箱：系主任〔兼本班班主任〕：田志敏学校教务处电话：学校学生处电话;公寓管理处电话：招生就业处电话：2024年赤峰农牧学校达里湖旅游管理培训班8培训总日程3月5日〔全天〕报到、宿舍安排、环境熟悉3月6日〔9：00_----10：00〕开学典礼地点：主持人：〔姓名、职务〕具体议程安排:主持人介绍出席典礼的各级领导、老师，介绍学员情况。致欢迎辞领导讲话培训班教师代表发言培训班学员代表发言3月6日10：30------3月24日培训〔课程安排见课程表〕3月262024年赤峰农牧学校达里湖旅游管理培训班9学员须知〔培训班管理制度〕教学管理制度建立学员档案考核方法毕业证书评定优秀学员2024年赤峰农牧学校达里湖旅游管理培训班10班级管理制度班委会的组建培训期间严格实行考勤制度，上课不迟到、不早退，特殊情况需请假的，必须履行请假手续，具体规定见?学员考勤制度?。出勤情况将记入个人培训档案。认真听课，作好笔记，积极思考，讨论会上踊跃发言，按质、按量、按时完成各课作业。培训期间应严格遵守纪律，尊重老师，不做与本科目无关的事情，并将通讯工具关闭或调至震动状态。积极参加培训班安排的一切活动，相互关心，乐于为集体效劳。自觉维护教学、学习、生活环境和秩序，保护公物，讲究卫生。2024年赤峰农牧学校达里湖旅游管理培训班11考勤制度此次培训由班主任全程严格考勤。公假：凡因公事请假，需由所在单位出具证明，培训内容自行后补。事假：凡因事请假，须具备请假条。病假：凡因病不能参加培训学习，须持医院证明并出具书面申请，经班主任同意后，记病假一次。特殊情况〔如急诊等〕除外。迟到：培训学习两次点名未到者，记迟到一次。早退：学习中提前退场者，记早退一次〔特殊情况除外〕。旷课：无故缺席不参加培训学习者，缺席一次记旷课一次。7、旷课累计达天者，学校不发毕业证书。2024年赤峰农牧学校达里湖旅游管理培训班12宿舍管理制度学员宿舍由公寓管理处统一安排并负责管理。学员要按照指定的楼号和房号住宿，不得随意调换。妥善保管和使用室内配备的各种设备和生活用具，不得随意摆动、撤除，管理使用不善人为造成损坏或丧失的，要按价赔偿。保持室内美观整洁。做到床铺整洁，包、箱、书籍、衣物等物品摆放整齐；室内禁止钉钉、张贴、涂画。注意公共卫生。学员宿舍卫生由学员个人负责清扫，公共场所卫生由物业公司负责清扫。不随地吐痰，乱丢烟头、瓜皮、果壳、纸屑等杂物，严禁向户外扔垃圾，泼倒茶水。注意节约水电。随手关闭电器和水龙头。禁止使用除房间配备以外的任何电器〔手机充电器、电吹风、电动剃须刀除外〕。注意防火防盗和财产平安。妥善保管房门钥匙，钥匙不得转交他人。禁止在室内酗酒、赌博以及从事其他违反法律、法规或社会公德的活动。2024年赤峰农牧学校达里湖旅游管理培训班13学员平安须知注意保管好个人财物。上街购物时务必提高警惕，防止财物被盗；夜间不要单独外出，特别是女生更应注意平安，加强自律，遵守校规校纪，按时返校。树立防盗、防诈骗意识，妥善保管好现金、贵重物品，进出寝室要随手关〔锁〕门，不要带无关人员进入寝室，不得留宿外来人员，提高自我防范意识。遵守公寓消防平安管理规定，注意宿舍防火，杜绝违章使用火、电或大功率电器，以防引发火灾事故。离开寝室时须关好水、电、门窗，锁好自己的抽屉，关闭所有电器的电源。注意交通平安：不管是外出参观，还是上街游玩、购物，都应注意交通平安，严格遵守交通规那么，提高在交通行为中的自我保护意识。注意饮食平安：用餐时要注意饮食卫生，防止食物中毒。如遇到学习或生活中的其他问题请多与班主任、学校领导、老师联系，以便及时妥善解决。祝各位在赤峰农牧学校渡过一段平安、健康、快乐、充实的校园生活！2024年赤峰农牧学校达里湖旅游管理培训班14外出参观及联谊活动安排2024年赤峰农牧学校达里湖旅游管理培训班15“旅游管理〞专业培训课程表时间1—2节：8：30---10：003—4节：10：30—12：005—6节：2：00—3：30课程名称〔授课内容〕授课教师3月6日星期二1—2效劳意识与效劳理念〔认知客户、客户效劳〕杨淑君3—4效劳语言艺术〔效劳语言的含义及原那么〕杨淑君5—6形体训练〔站姿〕赵冬梅3月7日星期三1—2社交礼仪〔学习社交礼仪的必要性〕赵冬梅3—4形体训练〔走姿〕赵冬梅5--63月8日星期四1—2社交礼仪〔礼仪的特征与原那么〕赵冬梅3—4形体训练〔走姿〕赵冬梅5—6效劳意识与效劳理念〔树立客户效劳意识〕杨淑君3月9日星期五1—2效劳意识与效劳理念〔解析客户满意〕杨淑君3—4效劳语言艺术〔效劳的礼貌语言〕杨淑君5—6社交礼仪〔社交礼仪功能运用〕赵冬梅3月10日星期六1—2社交礼仪〔增强自信、扩大交际〕赵冬梅3—4形体训练〔微笑表情训练〕赵冬梅5—62024年赤峰农牧学校达里湖旅游管理培训班16“旅游管理〞专业培训课程表时间1—2节：8：30---10：003—4节：10：30—12：005—6节：2：00—3：30课程名称〔授课内容〕授课教师3月12日星期一1—2效劳意识与效劳理念〔客户满意经营战略〕杨淑君3—4形体训练〔蹲姿〕赵冬梅5—6社交礼仪〔仪表礼仪的要求、仪容礼仪〕赵冬梅3月13日星期二1—2效劳意识与效劳理念〔提供双重优质效劳〕杨淑君3—4效劳语言艺术〔读音节、朗读〕杨淑君5—6形体训练〔坐姿〕赵冬梅3月14日星期三1—2社交礼仪〔服饰礼仪〕赵冬梅3—4形体训练〔引领礼仪〕赵冬梅5—63月15日星期四1—2社交礼仪〔眼神礼仪〕赵冬梅3—4形体训练〔迎宾礼仪〕赵冬梅5—6效劳意识与效劳理念〔把握好心理效劳的双因素〕杨淑君3月16日星期五1—2效劳意识与效劳理念〔做优秀的“客户情绪的管理者〞〕杨淑君3—4效劳语言艺术〔命题说话〕杨淑君5—6社交礼仪〔举止礼仪的根本要求〕赵冬梅3月17日星期六1—2社交礼仪〔介绍礼仪〕赵冬梅3—4形体训练〔握手礼〕赵冬梅5—62024年赤峰农牧学校达里湖旅游管理培训班17“旅游管理〞专业培训课程表时间1—2节：8：30---10：003—4节：10：30—12：005—6节：2：00—3：30课程名称〔授课内容〕授课教师3月19日星期一1—2效劳意识与效劳理念〔做到“效劳的零缺陷〞〕杨淑君3—4形体训练〔鞠躬礼〕赵冬梅5--6社交礼仪〔其他行礼方式〕赵冬梅3月20日星期二1—2效劳意识与效劳理念〔正确对待效劳中的客我关系〕杨淑君3—4效劳语言艺术〔根底英语口语〕杨淑君5—6形体训练〔鞠躬礼〕赵冬梅3月21日星期三1—2社交礼仪〔言谈礼仪的根本要求〕赵冬梅3—4形体训练〔迎宾礼仪〕赵冬梅5—63月2