年度会议销售考试题

年度会议销售考试题您的姓名：[填空题]*_________________________________1.色选和磁选的作用是为了筛选出石英石中的带铁杂质，保证后期板材无锈蚀不变黄[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)2.自主研发的240米的磨抛线不但彰显企业的实力，最主要的能够加强板材的抗冲击性能和柔韧性[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)3.石英石制作过程中，要达到板材物理性能优异就要科学合理的搭配树脂和石英的含量[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误4.石英石的密实度越高，说明石英石的抗污性能越好[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误5.石英石在真空振压的过程中时间比较长，根据机器的性能大概需要20-30分钟[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)6.从成本的角度分析，石英石的成本占比中石英砂和粉的成本占绝大部分，其次是树脂成本占比大[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)7.石英石在强酸强碱短时间内立刻擦拭是没有影响，但加入钙粉的板材遇到强酸立刻就会有反应[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误8.客诉流程：客户提出诉求→客服人员深入了解客服诉求→报客服经理→客服经理识别诉求做出判定（过程协同品质部、台面厂）、识别收费与否、具体解决方案→安排生产、上门服务[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误9.月度结算是以一个供货周期月在次月进行对上个周期的销售货物进行一个对账，对账后开具发票，客户收到发票之后进行结算的方式[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误10.产品在运输、安装、使用过程中出现的裂纹，一般是由于外力、切割不当导致的应力集中、设计原因导致的受力不当以及施工铺贴安装方法错误导致[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误11.落地脚（支撑脚）、单独挡水、踢脚线等的结算延米的长度计算方式：LM=展开面积/0.76*1.25[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误12.木垫板（非石英石材质），台面底部满垫的，以上面台面宽度对照D值进行计算延米；如果是局部垫的，按实际宽度对照D值进行计算[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误13.标准台面侧面侧挡水，尺寸＞标准40的，大于部分纳入台面长度后进行统一核算延米[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)14.非标台面（701≤D≤800）系数是1.5[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误15.非标台面（801≤D≤1000）系数是2[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)16.样块需求/加工评审正确流程[单选题]*A申请人发起-填出库单-品管部-台面中心样品组-部门负责人B申请人发起-台面中心样品组-品管部--部门负责人填出库单C申请人发起-部门负责人-台面中心样品组-品管部-填出库单(正确答案)D申请人发起-品管部-部门负责人-台面中心样品组-填出库单17.OA中调色评审的正确流程?[单选题]*A申请人发起→研发部副总批准→销售部运营总监审批→两天出样→客服人员按照申请人员提供地址快递客户→执行打样B申请人发起→研发部副总批准→销售部运营总监审批→执行打样→两天出样→客服人员按照申请人员提供地址快递客户C.申请人发起→销售部运营总监审批→研发部副总批准→执行打样→两天出样→客服人员按照申请人员提供地址快递客户(正确答案)D申请人发起→执行打样→两天出样→客服人员按照申请人员提供地址快递客户→销售部运营总监审批→研发部副总批准18.石英石生产工艺哪个是正确的?[单选题]*A.石英石是碳酸钙或者氢氧化铝粉末加树脂已浇筑工艺高温固化的。（俗称钙粉板，半钙半铝板，和纯铝粉板。产品好坏依次递增）人造石没有真空压制这个过程B.石英石是碳酸钙颗粒（天然石碎料）加树脂经过高频震压常温固化的一个产品，他是一整块立方体固化，然后再切片磨抛C.石英石是石英矿石的颗粒及粉料加树脂经过高频震压高温固化的一个产品，每一片都要经过高频震压和高温固化这个过程，然后再磨抛的(正确答案)D.石英石板材骨料和粉料配置比例为2：1，混合树脂后静置二十四小时即可成形19.实验室打板流程是什么？[单选题]*A.提供配方-骨料混合搅拌加树脂-加入助剂粉料搅拌均匀-材料称重-在模具中铺平-抽真空高频震动压实-进入到固化炉里固化-抛光打磨切割B.提供配方-材料称重-加入助剂粉料搅拌均匀-骨料混合搅拌加树脂-在模具中铺平-抽真空高频震动压实-进入到固化炉里固化-抛光打磨切割C.提供配方-材料称重-骨料混合搅拌加树脂-加入助剂粉料搅拌均匀-在模具中铺平-抽真空高频震动压实-进入到固化炉里固化-抛光打磨切割(正确答案)D.提供配方-材料称重-骨料混合搅拌加树脂-加入助剂粉料搅拌均匀-在模具中铺平-进入到固化炉里固化-抽真空高频震动压-抛光打磨切割20.中旗石英石板材固化温度是多少度?[单选题]*A.60-80℃B.80-90℃C.90-110℃(正确答案)D.120-140℃21.板材在放置过程中怎么保持不变形*A小规格板材尺寸较小，既可以直立码放，也可以采用平放的方法存放。板材直立码放时，存放前先在板材的光面要做好保护。正面覆上塑料薄膜，或用纸皮包覆，其倾斜度不应大于15度，垛高以1米为宜，底面及层间必须用无污染的弹性材料支垫(正确答案)B若板材采用平放的方法叠放，平放前先在板材的光面要做好保护。正面覆上塑料薄膜，或用纸皮包覆，以防止划伤。要保证板材的正面和背面应平整厚实，平放时，要选择平整的地面，要确保每张板材的长度宽度均一致，一旦留有空隙，板材就容易翘曲，变形。(正确答案)C平放的高度不得超过1米，一般来说，放置板材的数量应控制在50件以内，视板材的厚度决定。包装后的产品，码放高度以2米为宜(正确答案)D对于宽度相同，长度不同的板材尽量不要堆放在一起，即使要堆放在一起，也应该按照“长板在下，短板在上的原则”，并且中间要用相同厚度的板材填满空隙，以防止材变形(正确答案)E加工成型的台面产品在放置一定要注意垫平。叠放层数：无星盆时不得超过6层，有星盆时不得超过4层。成品台面必须侧立放置，向上堆积不得超过3件22.常规台面图形有哪几种*A.一字型台面(正确答案)B.R字型台面C.U字型台面(正确答案)D.L字型台面(正确答案)23.延米计算规则要求正确*A前裙、后档、反收，H+T+P＞150mm时，超过150mm大于部分全部计入D(正确答案)B所有异形台面、转角台面、非标台面、弧形台面及不规则台面等，都以单件台面的最宽点对应D值，按照最长点乘以倍数进行计算结算长度(正确答案)C两长边见光做标准前裙的台面，把两边前裙全部展开后减掉100mm（T、H、P标准的），剩余尺寸纳入D尺寸中，再根据D值进行计算结算长度D岛台宽度＞600，两侧前裙或者侧前裙+侧挡水的，把两侧展开纳入板面长度统一核算延米数(正确答案)24.简述OA合同审批过程中需要提供什么资料？审批后，OA里提出申请，添加审批文件，直接打印出来盖章*A.产品价格、辅料价格（木托/胶水等）审批(正确答案)B.运输方式（月结送货、月结自提、到付送货、到付自提、指定物流、自提、卸货等）审批(正确答案)C.结算周期、支付方式审批(正确答案)D.检验验收标准、售后协议、返利、交付周期(正确答案)25.同一项目，你的报价比公司其他业务人员报价要高，如何回复？*A.付款方式(正确答案)B.结算周期(正确答案)C.采购数量(正确答案)D.运费、装卸(正确答案)26.客户来访公司、又要去生产基地参观，你如何安排？*A.了解客户行程安排，了解客户来访目的(正确答案)B.准备客户接待需要的资料准备(正确答案)C.给来访公司高层安排接待饮食、住宿，随行人员自行安排D.接待客户现场的布置(正确答案)27.石英石生产聚集地都在哪些区域?*A.广东(正确答案)B.山东(正确答案)C.广西D.湖北(正确答案)28.客户表示自己权限不够，需要请示、商量后决定，作为销售人员，如何提升成交率，消除客户顾虑？*A.向客户了解其公司的决策流程，并说明目前的决策是否需要更高层级的批准，了解具体程序(正确答案)B.了解客户公司的组织结构和管理规定，知道每个人的职责和权限，从而更容易理解决策流程(正确答案)C.向客户介绍成功案例和声誉，展示公司的实力和专业性，让客户感到信任并愿意与我们合作(正确答案)D.沟通并解决客户的具体问题，比如提供更多的产品信息和服务细节，以及向客户提供必要的建议，让客户感到满意和信任(正确答案)29.如果客户提出整体大环境不好的问题，可以采取以下那些措施?*A.客观事实还原。理性客观分析当下市场、经济环境的情况和未来发展趋势，让客户对整体环境的现状和趋势有更深入的了解(正确答案)B.强化品质和服务优势。突出产品品质和服务的优势，让客户对企业更加信赖和认可(正确答案)C.提供有效解决方案。为客户提供具有科学性和前瞻性的方案，以适应当前市场环境的变化和客户需求的变化(正确答案)D.了解客户需求。通过深入沟通和交流，了解客户对于产品和服务的实际需求，并根据客户反馈进行优化和提升(正确答案)30.中旗石英石主品牌花色和特征正确是那些？*A.零系纯色系列（SL0x）,特征：纯色(正确答案)B.一系简色系列（SL1x），特征：细颗粒(正确答案)C.二系星空系列（SL2x、SL3x），特征：单色中、大颗粒(正确答案)D.三系幻彩系列（SL4x、SL5x、SL6x、），特征：复色中、大颗粒(正确答案)E.四系匠心系列（SL7x、SL8x、SL9x），特征：花纹板细颗粒(正确答案)31.抗菌版的性能?*A.自主研发的新型纳米级抗菌技术，无色无毒，性能稳定(正确答案)B.在对强度、硬度、吸水率、防污性能等物理化学性能没有任何影响的同时，对细菌抑制作用影响不大C.孔隙率极低，微生物不容易在表面生存(正确答案)D.引入的主要抑菌剂为微量氧化锌，形态稳定（正确答案）(正确答案)32.抗菌板的原理是什么？*A.抑菌剂中的阳离子和细菌接触时，就会和细菌的细胞膜相结合，并与细菌体的蛋白质发生反应，破坏细菌细胞膜蛋白的结构（正确答案）(正确答案)B.使细菌失去活性，达到抑制细菌生长和繁殖的目的（正确答案）(正确答案)C.纳米级材料表面的空穴会产生电子，直接参与反应，空穴数量越多就会产生更多的电子，其抑菌能力显著增加（正确答案）(正确答案)D.当细菌被杀死后，抑菌剂的阳离子又会从菌体中游离出来，再与其他细菌接触，完成新的杀菌任务，随着不断杀灭细菌，抑菌活性会随着时间消失33.天然石的缺点都有哪些?*A.韧性低，易裂（正确答案）(正确答案)B.容易有色差，价格高（正确答案）(正确答案)C.内部表面孔隙率低D.容易藏污纳垢，不耐污（正确答案）(正确答案)34.岗石的缺点都有那些?*A.质密度低(正确答案)B.不耐污(正确答案)C.不耐酸碱(正确答案)D.硬度高35.可乐、酱油、醋、墨水、红汞在台面实验中哪些会对石英石产生影响*A.可乐B.酱油C.红汞(正确答案)D.墨水(正确答案)36.如何介绍公司安全环保方面的事宜？*A.精选优质高纯石英晶体，二氧化硅含量高达99以上，不含有放射性物质。(正确答案)B.白色颜料采用美国进口的杜邦钛白粉，红、黄、黑颜色颜料选用德国品牌拜尔乐系列，颜色稳定，耐久好，花色持久不变。(正确答案)C.中旗的生产线，在布料、压制、磨抛等重点工序，采用全封闭式围蔽抽气、吸尘，然后采用环保工艺处理。(正确答案)D.中旗投入数千万废气排放检测完全符合环保标准要求；废水全部处理后循环使用，一滴废水不出厂；废渣用于制造灰砂砖、硅钙板、免烧砖、水泥瓦等制品，实现了可循环再生资源利用。(正确答案)37.简述石英石生产原料中偶联剂作用的正确答案?*A.石英表面亲水，而树脂是油性，不相容，压制而成的石英石成品强度不高(正确答案)B.偶联剂包覆在石英表面，石英的亲水表面改变为亲油表面(正确答案)C.偶联剂分子一端亲油，一端亲水，包覆在石英颗粒表面，起到媒介的作用(正确答案)D.石英和树脂牢固地结合在一起，弯曲强度高、抗冲击韧性好,提高了物理性能(正确答案)38.超洁亮的缺点?*A.板材表面油腻，迎光看有蜡印；板面容易留下手印(正确答案)B.超洁亮含有环保洁净药水，能与食品直接接触的环保物质C.超洁亮不持久，台面使用频率高只能保持几个月时间(正确答案)D.安装现场不能打磨，现场打磨和超洁亮光度差异太大(正确答案)39.高温固化对比常温固化的优点?*A.固化完全(正确答案)B.树脂的溶剂苯乙烯完全参与反应(正确答案)C.树脂分子链反应完全，力学强度好(正确答案)D.还需要加促进剂（钴水）40.石英石内增加钙粉后有什么弊端？*A.耐化学腐蚀性能变差(正确答案)B.易长霉斑(正确答案)C.吸水率高(正确答案)D.理化性能变差(正确答案)41.中旗制作石英石原材料中的树脂，与其他厂家使用的树脂，尤其是小厂家的有何区别?*A.加入了不添加有毒有害溶剂的公约(正确答案)B.使用线性环保树脂C..树脂不含甲苯、二甲苯、氯仿、甲醇等有毒有害物质(正确答案)D.符合国家环保标准要求(正确答案)42.简述中旗板材生产工艺的亮点？*A.自主研发大型均化系统(正确答案)B.智能化石英石生产线(正确答案)C.自主研发的新式混料系统(正确答案)D.自主研发的240米磨抛线(正确答案)43.有些客户认为，赛凯隆的产品价格很高，害怕卖不出去？*A自身要了解各品牌定位和产品价格，给客户分析对比。(正确答案)B清楚了解客户和哪个品牌相比较，觉得我们的价格高。(正确答案)C统计分析当地市场情况，根据实际情况，产品价格高的申请调低价格D需要不断引导客户的品牌意识，接受我们的产品(正确答案)44.石英石台面出现印迹的原因都有哪几种：*A厨房油污长期不清理(正确答案)B打蜡不均匀(正确答案)C原材料使用不规范D打磨不到位的痕迹(正确答案)45.客户投诉台面与样块有差异怎么解决？*A终端店面销售此类台面时更加需对客户进行材质特点说明(正确答案)B对花纹密度或花型大小上需告知样板仅做参考，实际效果以实物为准(正确答案)C问责生产车间，对产品进行整改，重新制作和样块一样的花色和纹路。D样块一般选用最近生产的板材加工而成，并不能代表以后生产的板材都能与其在外观效果完全一致(正确答案)46.石英石台面苯乙烯残留检测方法：*A.使用有机溶剂将未反应的残留苯乙烯溶解，然后通过气相色谱仪定量检测其百分比含量。(正确答案)B.将石英石成品样品放置在50℃的密封环境中24小时，使样品中残留的苯乙烯受热后以气态逸出。随后，抽取密封环境中的气体，并使用气相色谱仪检测其中的苯乙烯浓度。(正确答案)C.使用紫外光照射石英石台面，观察是否出现荧光现象，以此来判断是否存在苯乙烯残留。D.将石英石台面浸泡在热水中，然后通过嗅觉来判断是否存在苯乙烯残留47.关于抗菌净味石英石的描述，以下哪些是正确的？*A.抗菌净味石英石的抗菌效果达到99%以上。(正确答案)B.抗菌净味石英石对人体无毒无害无放射性。(正确答案)C.抗菌净味石英石通过美国卫生基金会的NSF认证。(正确答案)D.抗菌净味石英石可以有效去除空气中的甲醛和苯。(正确答案)E.抗菌净味石英石的原理