2023商业智能BI应用白皮书

商业智能BI应用白皮书商业智能BI应用白皮书前言INTRODUCTION前言（Business将数BI2020市场规模再次BI的认知和对BI白皮书1.0白皮书2.0》之后帆软数据应智力输出2.0本白皮书聚焦国内企业对BIBIBIBI书还基于大量用户的BIBIBI01BIBIBIBI02BI价值蓝图BI工具选型BI应用场景03行业市场趋势产品方向趋势功能技术趋势04向DA生态系统迈进

S概念篇/CONCEPT02概念篇/CONCEPT111518应用篇/APPLICATIONS22应用篇/APPLICATIONS2428趋势篇/TRENDS32趋势篇/TRENDS3537展望与建议/OUTLOOKANDRECOMMENDATIONS41展望与建议/OUTLOOKANDRECOMMENDATIONS概念篇

商业智能（BI）白皮书3.0 02BIBUSINESSINTELLIGENCEANDRELATEDCONCEPTSBIBI起源于上个世纪50BIIsnsele概念的由来与发展早在1958的研究员HansPeterLuhn便将“智能”定义为“对事物相互关系的一种理解InformationSupportBI的前1996年Gartner正式提出BI的定义：（或数据集市13rtner对BIBusnesseeneAlytcAlyticsndBusnesseene（ABAnumbrellatermthatincludestheapplications,infrastructureandtools,andbestpracticesthatenableaccesstoandanalysisofinformationtoimproveandoptimizedecisionsandperformance（BI）由此看出BIBI为企业提供迅速分析数据的技术BI。03 X（CIO）XD1Net数据转化为价值数据数据转化为价值数据信息知识价值图1-1数据的价值展现除去Gartner等研究机构，国内外的学者在一些文献和书籍中，也对BI进行了类似的定义。表1-1对Gartner和部分文献书籍中的BI定义进行了整理。表1-1BI的主流定义时间来源定义国外1996Gartner一类由数据仓库（或数据集市）、查询报表、数据分析、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成的、以帮助企业决策为目的的技术及其应用。2008Negash&Gray3BIisadatadrivenprocessthatcombinesdatastorageandgatheringwithknowledgemanagementtoprovideinputintothebusinessdecisionmakingprocess2013GartnerAnumbrellatermthatincludestheapplications,infrastructureandtools,andbestpracticesthatenableaccesstoandanalysisofinformationtoimproveandoptimizedecisionsandperformance2013Muriithi,G.M.&J.E.KotzéAconceptualframeworkfordeliveringcosteffectivebusinessintelligencesolutionsasaservice2016SteveWilliamsAnumbrellatermthatencompassesprovisionofrelevantreports,scorecards,dashboards,e-mailalerts,prestructureduser-specifiedqueries,adhocquerycapabilities,multi-dimensionalanalyses,statisticalanalyses,forecasts,models,and/orsimulationstobusinessusersforuseinincreasingrevenues,reducingcosts,orboth国内2002余长慧潘和平6商业智能是从大量的数据和信息中发掘有用的知识，并用于决策以增加商业利润，是一个从数据到信息到知识的处理过程。2005郑洪源周良7通过对企业内外数据的整合、分析，提取出有价值的信息，帮助用户在加强管理、促2014王飞刘国峰8帮助你把一些数据转化成具有商业价值的，而且可以获取的信息和知识，同时在最恰当的时候，通过某种方式把信息传递给需要的人。查询、分析和预测为主的技术手段，帮助企业完成决策分析的一套解决方案。商业智能（BI）白皮书3.0 04根据表BI概念体系Gartner对BIBIBI1000多名BIBI的，再度对100余家中国企业的CIOBI75%的受访企业对BIBI27.52%22.94%0.29%27.52%22.94%0.29%

48.62%&（CIO）BI的了解程度05 X（CIO）XD1Net尽管BIBI的调研结果也再次BIBI理解为一整套解决方案的受BI的认知开始向BI66.67%63.89%31.48%0.92%知66.67%63.89%31.48%0.92%支撑企业决策的数据可视化服务数据分析服务

77.78%数据来源：帆软&信众智（CIO智力输出及共享平台）图1-3中国企业对BI的理解再看诉求层面BIBI提升业务分析和效率都是企业应用BIITIT1-4所示。IT不得不面对的重点问题。商业智能（BI）白皮书3.0 06

63.83%

85.11%77.10%

59.57%52.40%

72.70%IT

40.30%25.53%

63.83%62.30%54.10%

74.47%

87.23%35.50%2021 2020&（CIO1-4BI的主要应用场景诉求1-5和图1-6BI优先解决的5大业务问题分别///运营能力优化和业务流程自动化/5ERPSCMBIT集成和管理上07 X（CIO）XD1Net/业务创新/业务模式变革生产/运营能力优化/战略采购/

84.16%72.28%71.29%72.28%71.29%62.38%53.47%44.55%33.66%32.67%26.73%18.81%图1-5中国企业应用BI优先解决的业务问题（CRMSCM等）区块链

1.98%

37.62%28.71%20.79%

90.10%89.11%81.19%75.25%75.25%&（CIO）1-6BI优先解决的技术问题BI

商业智能（BI）白皮书3.0 08在2020年9白皮书2.09BI用BIBIBI相关概念BIBI工具由BIBI产品或BI工具即为狭义的在PCBI工具如FineReport填报BIBIBIBIBIBIBI系统是指利用BI系统就是企业实际业务需求在BIBI09 X（CIO）XD1NetBIBIBIBIBIBI所示。表1-2BI项目在企业中的实际名称BI经营数据报表数据挖掘与数据分析平台经营驾驶舱系统知识库共享平台可视化管理系统数据服务平台商务智能分析系统生产制造数据展示平台数据分析系统地产营销数字化平台教师业绩自由组合项目自助数据服务生态项目客户流失“显微镜”项目IS智能决策系统存款绩效考核自动化项目……以据由表BIBIBI3D数据建模等。以据BI对BI理解和应用BI对BI数析BI更数BIBIBI（2020年ECharts就是一个纯Java的数据可视化库。数据挖掘工具则专攻从大型RWeka数析BI更数商业智能（BI）白皮书3.0 数据管理技术数据管理技术基础技术数据安全流通技术数据可视化大数据 数据分析应用技术 BI工具数据挖掘BI

图1-7大数据技术体系（简图）BIBI即基于BIBI。即BI在BI正是数在字化转型的排头兵。方BI方11 X（CIO）XD1Net

IEUEFIBIBIITBI企业对数据驱动决策的需求促使了BIBIKPI过PPT而BI便能够促进企业PDCA的商业智能（BI）白皮书3.0 12管理决策层的BI价值体现BIITiPadBI计效率提高了5020%以上。BIBI35%。BI13 X（CIO）XD1Net业务执行层的BI价值体现ITITITITIT同事响应完毕拿到数据后开始在ExcelITIT制作不符合要求则再次和ITITBIITIT价值IT部门是支撑企业信息化建设和BI建设的主体，对于他们来说，BI的价值主要体现在信息化建设和数字化转型等方面，具体可以从打通数据壁垒，释放IT价值两个方面来看。IT至是分散在多个ExcelBIITIT的效率。ITBIIT部门的另一大价值就是提升ITIT借助BIIT商业智能（BI）白皮书3.0 IT支撑层的BI价值体现PPT也减少了60——某农业科技公司CIO3IT部门的2CIO:一开始，APPTOP816:00基围虾只卖了4000!实在是APP——某大型连锁超市CIO15 X（CIO）XD1Net

BIBIFUNCTIONSBIBI的功能架构的功能架构如图1-8ETLOLAP 数据展示

OLAP可视化分析 数据分析

数据源3 数据仓库报表、可视化图表数据源1ETL数据源2数据仓库报表、可视化图表数据源1 数据底层 图1-8BI的功能架构OAETLOLAP数据生产ERP系统OA系统外部数据数据生产ERP系统OA系统外部数据数据处理与存储数据抽取数据清洗数据转换数据转载元数据管理管理驾驶舱中国式复杂报表ODS/DW/DM帆软BI平台多屏展示 多维数据处理填报数据自助分析 数据安全数据应用图1-9BI支撑中国企业决策与经营的过程BI的主要技术

商业智能（BI）白皮书3.0 对照BI的功能架构，BI的主要技术可以分为展示类、分析类和支撑类三个层级，如图1-10所示。ETLETL数据可视化OLAP数据挖掘数据仓库元数据管理大数据支撑类技术分析类技术展示类技术展示类技术

图1-10BI的主要技术BI分析类技术其次是OLAP前并不是BIAnalyticalOLAP委员会X（CIO）XD1NetETLBI（Data是一个面（Subject（TimertDecisionkgSpportETL是Extract-Transform-Load的缩写，用来描述将数据从来源端经过抽取（Extract）、交互转换ETL（Big5Vabout

IETEFI

商业智能（BI）白皮书3.0 18按功能模式划分按照不同的功能模式，当前的BI可以分为报表式、传统式和自助式三类。报表式BIITBI于19992013BI工具选型时的重点需求。报表式BI大多采用类ExcelIT传统式传统式BI同样面向的是ITAnalytical）BI以IBMCognosSAPBOForrester采用传统式BIBI系BI自助式BI也叫敏捷BIBIBI自助式BIerBbaQkvieFneBIBI追求业务人员与ITIT发展。自BIBIBI也不BIBIBI主要有BIBIBI19 X（CIO）XD1NetBI给ITBIBIITBIBIBI报表式和自助式Gartner所倡导的双模ITBIIT下的帆软BIBI面向ITBIBI产品以FineBI要面产品以FineBI要面向业问题为具辑和数据素养的业务人员或数据分析典型功能业务数据包自助数据集智能图表ie擎OP记录型信息系统传统IT数字化IT/可预测差异化创新系统善于应对复杂场景计划驱动IT/探索性善于应对不确定场景探索性驱动FineReport产品定向为企业日常管理提供固SL知识的IT典型功能复杂报表参数查询数据填报定时调度打印输出管理驾驶舱以IT为中心的预定义报表平台；主要双模图1-11双模IT下的帆软BI体系商业智能（BI）白皮书3.0 20按部署模式划分按照部署模式的区别，BI可以分为本地BI和云BI两类。本地BI一般情况下，本地BI由于需要用Web浏览器展示结果，所以通常部署在WebLogic、WebSphere等Web指在各BI部署方式则需要先安装Web服务器和；嵌入式部署方式用于需要将BI服务器集成到其他工程中直接WebBI在发根搭定云BI主要有私有云BI和SaaSBIBIBI据Gartner%的受访企业表示在IT基础设施建设和业务系统方面都有建BIBI地在发根搭定提于公有云的主要表现形式就是SaaS，其中的BI的功能本地BIExcelBIBI电脑也未必能支撑本地BISaasBISaaSSaaSBI提于通过API接入用户SaaS软件的数据进行分析。应用篇02

商业智能（BI）白皮书3.0 22IUEUT构建价值蓝图是企业应用BIBIBI用BIBIBIBI管理价值蓝图战略规划与调整外部环境监测关注重点行业竞争分析战略地图监测KPI经营监测关注重点常规业务经营指标业务专题分析管理分析关注重点战略规划与调整外部环境监测关注重点行业竞争分析战略地图监测KPI经营监测关注重点常规业务经营指标业务专题分析管理分析关注重点剖析业务原因战略行动方案跟进落实行动关注重点专项改进行动跟进 帆软BI管理驾驶舱平台 战略地图市战略监测 专项明细跟踪专项行动财销分析 人力分析管理分析经营标库经营监控把控发展方向 发现经营问题 分析问题原因 落实改进行动把控发展方向发现经营问题分析问题原因落实改进行动 战略经营管理闭环 定期回顾调整 部门绩效考核评估关注重点战略目标达成监测战略回顾与考核图2-1管理价值蓝图23 X（CIO）XD1Net应用价值蓝图5%·没有时间进行高价值的运营分析·很少或没有预测性业务分析·工作重点是“追查”的差异工作经分析5%·没有时间进行高价值的运营分析·很少或没有预测性业务分析·工作重点是“追查”的差异工作经分析 ·基于Excel基础报表·Excel图形化报表10%报表·电子邮件分发静态报表25%60%控制审阅、批复数据获取·繁多的人工审查工作·多次反复，查询，对账·无法实现对结果控制的自动化 ·获取和验证数据的工作量大·不能自动连接到数据源 产生的价值基于智能分析平台的多维度、多场景的运营分析及预测钻取、切片、关联提高透明度60%·用户驱劢，自我服务的报表及分析工具基于智能分析平台的多维度、多场景的运营分析及预测钻取、切片、关联提高透明度60%·用户驱劢，自我服务的报表及分析工具25%报表10%工作流程管理，实时监控的依赖关系，完成时间和状态基于临界值的自动警报控制 审阅、批复 ·接口自动更新数据的能力·针对多个数据源的自动数据采集、清洗、装5% 数据获取 数据收集、转化、核对产生的价值2.2

BIBI

商业智能（BI）白皮书3.0 BIBIBIBICIO调研的2020BI工具时也越来越重视整合数据和采购成本等方面的考具备数据整合能力

2021 2020

85.15%82.00%67.10% 83.17%57.30% 74.26%71.29%64.70%62.37%59.20%51.90%51.49%52.50%30.80% 46.53%&（CIO基于调研结果和其他选型参考，我们将选型指标大体分为工具、厂商、市场三个方面。25 X（CIO）XD1Net工具BI选型的首要因素是工具自身，具体可以从易用性、性能、功能、采购成本四个方面进行考虑。易用性决定BIBI工具的易用性主要体现在上例如很多BIBIBIBI性能决定着BIBIHadoopSparkBI功能BIBIBI采购成本BIRIetrnOnestme模型量化价值。BI（（支持费用ROBIBI厂商

商业智能（BI）白皮书3.0 26厂商的能力决定着BI解决方案解决方案是BIBI应用BI服务BIBIBI产品在使用BI品牌品牌是BI在B2BBI27 X（CIO）XD1Net市场BIBIIT12PowerBI和Gartner2021分析与BIBI年登顶IDC中国BIBIBI《2020BI厂商帆软超越Microsoft、IBMSAS15.74BI12国内BI产BIBIBI指标项，考虑BI表2-1BI工具选型评分表比较项 优势 劣势 需要进一解的情况 得分 权重工具易用性上手难度交互体验学习资源丰富度性能速度/支持的数据量级稳定性功能数据准备数据填报数据处理数据分析与可视化平台管控需求场景切换采购成本综合成本ROI厂商厂商能力品牌服务解决方案市场市场表现占有率/地位商业智能（BI）白皮书3.0 282.3

INSBI典型功能场景功能应用源于企业对某些特定BIBI数据大屏也可简称为驾驶舱KCEOCFO29 X（CIO）XD1NetBI析和决策。在移动端上的功能和PC多数企业会将消息推送作为BIApp对利用二维码/BI移BI/SDKOABIITITBIBIITIT常见业务场景

商业智能（BI）白皮书3.0 30BI不同的企业规模各异、业务千差万别，但一般都有很强的行业属性，以行业为维度，我们在图2-4中总结了12个行业的一些常见业务应用场景。数字化园区信息共享平台能源化工数据中心阿米巴数据经营平台数据化经营会议数据化智能排产化工行业小微金融智能化网点直销银行行长驾驶舱银行小秘书银行行业数字化园区信息共享平台能源化工数据中心阿米巴数据经营平台数据化经营会议数据化智能排产化工行业小微金融智能化网点直销银行行长驾驶舱银行小秘书银行行业房地产决策分析平台流程精细化运营管理系统管理驾驶舱、数据大屏数字领导力地产行业产销协同医药风控医药大数据平台智慧医药生态链精准医疗医疗健康全渠道建设买手智能下单导购管理分销商管理供应链管理时尚行业生鲜运营到店客流监测会员管理自动配货精准营销零售行业车次损失分析交通运输大数据平台公交预警监控车辆信息管理交通运输物流智慧能源综合服务平台泛在电力物联网坚强智能电网能源互联网电力新能源招采供应管理分析项目管理数据应用业财一体化客户管理平台建筑行业医疗服务分析集团数据化管理运营管理型数据平台科研管理分析医疗客源挖掘医疗行业全面风险管理精细化自助分析监管报送数据治理管理驾驶舱证金保险期货无纸化工厂报表体系建设智能制造可视化应用精益供应链管理精益生产管理电子电气图2-4不同行业的常见业务场景趋势篇03

商业智能（BI）白皮书3.0 323BI球市场2020BI根据Gartner在MarketShare：AnalyticPlatforms，Worldwide，2020报告中发布的数据，全球分析软件平台市场规模在2020年达到259亿美元，增长了6.0％，低于2019年的10.4%。其中，分析与BI平台市场规模以16.4％的增速突破70亿美元，增速最快，但同样略低于2019年的17.9%。在经济下行、需求多变的宏观环境下，加之新冠疫情的常态化，预测未来3年全球BI市场规模将保持增速逐渐放缓的增长趋势。《202012年全年中国BI5.8201923.5BI3年国内BI趋势：短期内BI仍是国内企业建设和投入重点，2021年中国BI市场规模增速或将迎来回升从国内企业的应用情况和预算投入来看，短期内BI仍是国内企业建设和投入重点。如图调研数据显示，受访企业中已经应用BI的企业占比为BI50%的受访企业在BI领域的综合投入超过50BI建设上的投入超过1003-2BI的资《202012年总体市场规模增长有BI2021亿美元，同比增长恢复到33 X（CIO）XD1Net在未来的11中将在段2需求6

6.48%18.52%6.48%18.52%22.22%8.33%&（CIO）图3-1BI应用情况5001000100500501002050万20

34.00%1.00%25.00%26.00%14.00%&（CIO1.00%25.00%26.00%14.00%商业智能（BI）白皮书3.0 34趋势：国内BI市场迎来新的竞争格局，但头部厂商地位难以撼动，马太效应将依旧明显BIBI品牌BIBIB2C和C2C产品的竞争BI中的调研结BIBI头部BI1233中的D《0BI厂商帆软已经超越了Microsoft、SASBI产品中以15.7BI逐渐替代。122020年商业智能软件市场厂商份额15.7%52.5%FanRuanIBM

4.3%MicrosoftBaidu

9.4%5.3%4.4%

SAPSASOthers

来源：ICD中国，2021图3-32020年商业智能软件市场厂商份额35 X（CIO）XD1Net3.2

S趋势：未来3年，自助式BI将保持高速发展，传统式BI将持续衰退，但短期内难被完全取代BIBIBI自助式BIBI速实施等优势让自助式BI1-6用BI3-4有84.16BIBI将是未来主流。BI式BI19.8%的受访企业选用了或倾向选用传统式BIBIBIBIBIBI报表式BI一站式BI传统式BI

84.16%66.34%66.34%61.39%19.80%1.98%&（CIO66.34%66.34%61.39%19.80%1.98%商业智能（BI）白皮书3.0 36趋势：报表式BI在国内的表现依旧强势，未来仍有较大市场空间BIBICIO调研结果显示，%的受访企BIGartnerBIFineReportBI趋势：未来3年，本地部署将仍是中国BI市场的主流部署模式，云部署模式将以较慢的速度增长BI市场成熟度等因素让中《2020年下半年中国商业智能软件市场数据2020年中国BI软件市场中占据了超过800%DCIDC2025智能市场占总体市场的比例为%，而同期美国市场这一数据将达到56.03年本地部署将仍是中国BI商业智能软件市场按部署模式占比情况中国VS全球中国（2020）美国（2020）

0%

40% 60% 80% 100%传统部署模式 公图3-5商业智能软件市场按部署模式占比情况

来源：ICD中国，202137 X（CIO）XD1Net3.3

功能技术趋势FUNCTIONANDTECHNOLOGYTRENDS功能技术趋势趋