20230214矿业产业集团计划管理SAP解决方案

XX公司介绍及案例分享XX对本项目的理解技术方案介绍项目实施和管理方案1目录XX中国被客户誉为“最中国化的国际咨询公司，拥有最中国化的国际解决方案”，并在中国积聚了众多优质客户2能源、公用事业和化工业金融服务业电信、媒体和娱乐业制造、零售和分销业公共部门中国客户部分举例XX在能源行业有着丰富的管理和信息咨询经验，被多家专业机构评价为该行业全球领导者之一3康菲

淡水河谷

必和必拓

神东煤炭

泰德煤网

中石油

深能源

中广核

中国五矿

华能

增强客户服务能力，基于以下方面思想前瞻行业特定问题洞察与价值观点XX能源和电力行业战略实验室能源和电力行业培训计划全球领先的联盟伙伴：SAP、Oracle、Intel、Cisco、HP、GE能源和Ventyx战略规划业务咨询信息规划系统规划系统实施代表性客户XX在能源行业的市场领导力全球逾12,000名能源、矿工和化工行业专业顾问全球领先的能源和电力行业服务提供商，最大型的咨询、系统集成和外包提供商全球行业特定服务卓越中心网络，支持项目交付服务全球前10位能源和电力行业公司中的9家服务全球前10位石油和天然气公司中的9家电力化工水/废物处理矿业石油天然气客户服务范围为客户提供“端到端”的咨询服务XX不懈致力于该行业思想领导和解决方案开发的工作XX“卓越中心”被称为行业的“智囊”，能源行业“卓越中心”会协助当地项目组，确保项目的卓越交付；同时也会在一些客户感兴趣的关键领域进行研究，并将最新发展的研究成果或XX的见解白皮书公布于众。

示例如下：发布欧洲能源市场瞭望研究报告；出版《能源行业的电子商务》和《能源企业电子商务冲击》；发表白皮书，包括“能源行业趋势及关键成功因素”、“勘探业务流程模型”、“生产业务流程模型”、“上游管理业务流程模型”、“上游业务流程概览”、“技术支持服务业务流程模型”专项方案报告等。XX在制造和流通行业设有“计划管理及优化（APS）方案中心”，该中心致力于为企业提供最卓越的计划管理及优化平衡解决方案4XX在制造和流通行业的市场领导力逾21,000人的专业顾问团队，遍布全球38个国家服务全球30家最大型消费类产品公司中的27家服务全球30家最大型零售商中的22家服务全球前20大物流服务提供商中的14家，全球最大型制造商中的70%全球最大型原始设备制造商和高科技产业供应商中的90%全球最大型汽车制造商和供应商中的14家和13家全球领先网络与电信设备制造商中的8家全球前10大消费者电子产品制造商中的8家全球前10大航空、航天和国防公司的7家制造业消费类产品和零售业分销和运输业XX不懈致力于该行业思想领导和解决方案开发的工作XX提供行业特定解决方案，包括：计划管理及优化（APS）仓储管理系统(Controlistics)运输管理系统仓储计费引擎专项方案报告XX全球解决方案中心－APS简介计划管理及优化——APS（AdvancedPlanning&Scheduling）XX全球解决方案中心计划管理及优化方向具有50多位该领域顶尖专家，在过去的10年间，方案中心协助实施了30多个重大计划管理相关项目。全球知名的高级计划管理排程软件提供商Quintiq是我们的长期战略合作伙伴。APS解决方案应用简介战略层面针对中长期计划如何分解？如何提高管控能力和资源配置效率？战术层面下一年/月我们需要生产多少产品?我们需要多少运输能力?如何调度资源实现最优化？项目投资优先级怎样排序？网络计划需求计划分销计划生产计划生产调度运输计划

节约的成本5%10%15%20%25%战略战术运营运营层面我们怎样对订单排序?我们需要在何时怎样调度船运?我们是否能够交付紧急订单?怎样进行人员调配和资源分配？APS解决方案在分销和运输业的应用，为客户带来了可观的业务价值降低风险——XX具有已被证明的行业交付件针对性——XX将利用全球的交付能力为本土客户提供针对性方案康菲国际石油有限公司——计划管理系统优化项目5美国康菲国际石油有限公司是美国市值、油气探明储量和产量排名第三的综合性能源公司，也是美国最大的炼化企业，公司在全世界约有20,000名员工和1550亿美元的资产。核心业务包括石油的勘探，开发，运输，销售，炼制，石油精细化工的加工与销售等，涉及复杂产业链计划管理体系业务整理及优化（含战略规划到年度计划直至日计划）计划管理体系系统架构设计计划管理体系系统实施（含整合规划，搭建平台，资源优化）背景介绍服务内容说明123456789101112123456789101112计划分解不清晰，无具体可执行计划集团管控力度不足对计划进行明确分解，计划完善可执行集团管控力度增强实施前实施后中国石油天然气运输公司——运输系统实施项目6中国石油天然气运输公司是行业内实力最强、规模最大的专业化公路运输物流企业，主要为新疆三大油田、四大炼厂和全国70多家石油、石化、销售、燃气、管道企业提供专业化运输和其它综合配套服务运输公司点多、线长、面广，业务灵活多样，需要集成系统来支持其业务运作背景介绍通过WEB技术实现与运输相关的业务管理，包括配送点及路径信息管理、运单管理、费用管理、车辆管理等系统通过需求的收集、能力的配置，综合制定计划，并完成计划的制定、下达、执行、完成至结算，实现全生命周期的管理，其中计划包括运输计划、车辆计划及路径优化等财务数据在系统中与后勤数据紧密结合，并提供给经营统计分析模块生成单车核算、单车汇总、综合统计、每月公报等报表通过Webservice调用，系统还可以灵活地实现与外部系统对接解决方案WEB系统覆盖从总公司到基层车队的48个岗位，系统中用户接近5000人考虑到基层单位实际网络状况的状况，中石油内网和外网的用户都可以访问系统针对客户业务灵活、系统操作人员素质普遍不高的现状，系统界面力求友好简洁，功能灵活项目收益XX公司介绍及案例分享XX对本项目的理解技术方案介绍项目实施和管理方案7目录XX对项目整体目标的理解XX对项目整体目标的理解：远景理解8XX集团“十二五”规划战略目标建设目标“科学发展，再造XX，五年实现经济总量翻番”五型XX：本质安全型、质量效益型、科技创新型、资源节约型、和谐发展型围绕“一个目标”，实施“五大战略”，加强“三大保障”一个覆盖战略层

战术层

运营层

作业层的高效能管控模式一套标准的计划管理体系一个整合的系统平台实现集团以综合计划为龙头，预算为抓手，对全集团的业务运营和投资活动实现全面管理，全程监控。建立一套完整、优化和标准化的XX集团计划管理体系，计划管理标准、计划管理工作流程，业务模板和数据标准，供XX集团提升计划管控能力。通过统一规划、分步实施的信息化建设，支撑XX集团计划管理体系建设，落实业务流程标准化、规范化，获得内外部各层级之间的协同效益。支持职能平衡和优化，提升计划的科学管理。战略制定市场环境分析战略规划内容内部竞争力分析经营能力财务预测组织结构收益可能性：瓶颈运输资源利用率提高10-15%运输成本减低5-10%库存成本减低5-10%生产波动成本减低5-10%2010年财务指标收入销量 44115万吨（煤炭） 1600亿度（电）总收入 2170亿元……税费 414亿元固定资产投资700亿元……2015年财务指标收入销量 80000万吨（煤炭） 3000亿度（电）总收入 4000亿元……税费 1500亿元固定资产投资1000亿元……示例XX对本期项目目标的理解：业务标准化、规范化建立9对计划管理子项目中的数据与其他相关信息化项目中的数据关系进行梳理，优化数据流程，统一数据口径，为信息化建设完成后实现计划管理相关数据的高效流动和有效共享打好基础。提供技术应用接口，支持未来系统间的数据整合。完善年度投资计划管理体系，梳理管理流程，建立统一模板，用信息化手段，实现年度投资计划管理的的标准化、规范化。预留年度投资计划的评估接口，为未来提升年度投资计划的科学性打好基础。设计年度生产运营计划编制模型，梳理、明确产、运、销、港、电、化、航一体化链条上各相关环节的勾稽关系，建立科学的年度计划编制模型，提升XX产运销一体化运营的效率。完善计划管理的责任体系，明确总部各部门、集团和股份公司的二级单位在规划分解、综合计划管理中的组织职责范围，提升计划管理的执行力度。梳理与优化XX集团年度计划的相关流程和管理办法，提高计划管理的效率。明确职责部门设计模型模板优化相关流程确定方法规范梳理数据关系XX计划管理体系架构10分期分步扩展到各二级分公司：辅助智能决策支持、战术层面计划和作业层面调度管理层次计划管理内容周期输入战略规划目标分解供应链网络规划产运销能力平衡……提前数年20112015集团战略层面规划预测提前数季/月生产运营计划管理年度运输计划及月度分解年度销售计划及月度分解年度生产计划及月度分解投资支出计划管理11/0912/09集团战术层面计划实际订单和预测提前数周/天铁路运输计划港口吞吐计划掘采/生产计划销售订单跟踪投资项目计划……09-0509-0609-07公司运营层面计划实际订单提前数天/小时泊位调度舱位调度堆场调度火车调度·······7h7½h8h公司作业层面调度订单调整XX计划管理体系难点11供应链特点分析供应链“推拉”模式共存；运输能力是主要瓶颈；矿区可以通过措施临时调整额定产量；铁路可以通过机车调度临时调整运能；同一客户产品可以从不同矿区混合后发货；铁路运输计划需要和航运船期和港口堆场计划综合协同。期货/现货销售预估煤化工煤炭需求量电厂煤炭需求量自营/外协港口运能矿区生产量自营/外协航运运能自营/国有铁路运能计划决策难点计划决策要求以关键业绩指标（KPI）为导向并基于多种相互影响的约束条件来综合考量，单凭人工决策推演工作量大，全局优化很难得到体现。产、销运矿区产能客户需求内部需求……铁路运力港口吞吐船运能力煤炭产量原煤生产人员效率煤总装机容量总发电量、总售电量电铁路运量铁路运输周转量路下水煤量港口装船量港船运装船量总载重吨量航油品产量化学品产量化XX对XX业务的理解：投资支出计划体系12投资计划战略规划投资计划专项计划统一的、多维度的自下而上的项目申报体系建立XX集团基建类投资投资项目1预算1投资项目2预算2安全生产项目投资项目3预算3难点分析项目计划上报及汇总项目优选项目计划下达及跟踪科学的、高效的进行项目筛选投资项目投资项目投资项目需要达到项目申报和集团战略目标的明确对应需要得到科学量化的投资项目优选模型支持需要确定投资计划对投资活动预算控制的有效约束机制XX公司介绍及案例分享XX对本项目的理解技术方案介绍项目实施和管理方案13目录XX计划管理体系建立思路——提升管控、决策能力的方法14战略规划终究竟有哪些业务目标?XX如何衡量这些目标？哪些是重要的KPI?知道了重要的KPI后，哪些是重要的计划决策？这些计划决策将对KPI有重大影响并最终直接影响业务目标计划决策后不会只是一纸军令状！从开始指导战术层面的运作到及时发现计划执行过程中的问题及风险都应该体现计划管理系统的能力！集团战略层面规划集团战术层面计划公司运营层面计划公司作业层面调度计划向作业调度层面的延伸最终决定了各级计划的准确性、及时性！关键业绩指标仪表板示例计划管理系统总图15集团战略层集团战术层公司运营层公司作业层战略目标制定战略规划制定预测及分析战略规划目标分解供应链网络规划……说明：

数据传输、交互

分解、汇总、执行、控制决策支持系统已调度的工作/运输订单短期生产计划短期运输计划二级公司生产运营计划系统集团生产运营计划系统年度计划管理年度计划分解产运销平衡优化二级公司生产作业调度系统集团投资支出计划系统年度投资计划年度专项计划生产运营：收入、成本、费用预算投资支出：项目预算项目计划管理项目预算管理生产指令执行运输指令执行生产订单/生产请求销售订单/销售承诺运输订单/运输请求采购订单/采购请求预算控制预算管理系统项目管理系统ERP系统生产/运输执行系统已计划的生产/运输订单中期生产计划中期运输计划计划管理系统本期计划管理系统功能分解16数据仓库/智能分析计划管理系统接口接口分析评估计划版本比较分析多情景模拟分析计划实际比较分析投资支出计划管理投资计划与战略举措关联投资计划管理专项计划管理高级计划优化产运销平衡系统投资优选系统(本期仅准备)生产运营计划管理生产运营计划与战略指标衔接年度计划管理煤炭年度生产计划管理煤炭年度销售计划管理……月度计划分解战略规划分解规化目标到年度计划的分解规化目标与年度计划的对比战略举措细化编制上报协调审批下达执行反馈XX公司介绍及案例分享XX对本项目的理解技术方案介绍战略规划分解投资支出计划管理生产运营计划管理项目实施和管理方案17目录战略规划分解目标分别与生产运营计划和投资支出计划关联并相互影响18注：本页图示数字仅为示例煤炭产量：6.8亿吨装机容量：6055万千瓦煤化工产量：油品：296万吨化学品:471万吨铁路：3358公里船运规模：302万载重吨港口吞吐：2.3亿吨“科学发展，再造XX，五年实现经济总量翻番”新建坑口电厂新建风电……新建准格尔矿区新建宁东矿区新建陕北榆神矿区新建内蒙古新街矿区……新建甘泉铁路新建巴准铁路新建准池铁路单线改双线……新建12艘4.5万吨散货船……乌鲁木齐甘泉堡煤制油项目……黄骅港三期……战略规划目标的逐级分解19指标关系图产量提升指标分解指标权重分析计划分解生产运营计划投资计划掘采计划检修计划新建矿区设备更新执行和预算生产调度成本预算项目预算采购预算示例XX公司介绍及案例分享XX对本项目的理解技术方案介绍战略规划分解投资支出计划管理生产运营计划管理项目实施和管理方案20目录投资支出计划实现方案（1）——统一的投资管理组织结构和投资计划流程21战略目标1战略目标2战略目标3……XX集团投资结构基建类投资技改类投资设备购置类投资……投资项目……战略目标多维度投资分类投资项目

计划下达计划上报投资项目投资项目投资项目投资项目投资项目战略委员会集团公司战略规划部专项计划归属部门各分公司计划相关部门计划编制、下达流程简图战略目标下达战略目标解读战略执行部署投资总额计划编制投资总额计划审批投资计划分解下发总体投资计划解读投资计划落实投资项目立项计划投资项目评估报告初审审批投资计划下达投资项目执行监测投资管理组织结构项目计划上报及汇总项目优选项目计划下达及跟踪总体规划、统筹安排：建立以集团战略为源头、自上而下的各类投资计划分解体系及自下而上的投资项目计划数据上报体系并制定标准计划编制流程。投资支出计划实现方案（2）——针对不同类型的投资计划编制模板示例22分类统一，集中设计：按照不同投资类别的特性建立投资计划编制模板，收集项目基本信息，协助计算、汇总各项计划指标，为项目财务评估提供数据源。示例投资支出计划实现方案（3）——项目优选模型的初步建立23全面监控，分类评估：系统化记录、管理项目优选的全过程，形成严谨的、科学化的投资项目优选指标体系。是否按照项目特性和法规规定完成环境评估（Y/N)是否按照项目特性完成相关项目技术可行性评估（Y/N)环境评估（一票否决）技术可行性评估财务可行性评估是否战略性投资，评估项目与公司战略目标的耦合度，并设定系数或权重。战略耦合度评估投资计划优选专项计划实现方案——各类专项计划编制全过程的标准化流程设计24全过程管控，多层次、多线条管控：按照专项投资的特点，除管理专项计划的编制、下达及执行分析等过程外，针对每一类专项计划，按照计划所属的管理部门和管理线条进行针对性的分解、汇总等处理。年度安全生产计划年度环境保护计划年度科技创新计划年度节能减排计划年度企业社会责任计划其它专项计划专项计划（年度、跨年度）年度计划支出计划按客户需求的多层级审核按专项下达按年度下达计划转预算计划实际比较专项投资额分析立项计划编制计划审核计划下达分析评估与其他投资计划衔接及整合XX公司介绍及案例分享XX对本项目的理解技术方案介绍战略规划分解投资支出计划管理生产运营计划管理项目实施和管理方案25目录生产运营计划管理系统流程示意26长期战略规划目标战略分解年度战略目标计划计划编制二级公司年度计划计划平衡场景模拟建议调整目标计划二级公司上年度实绩二级公司独立约束二级公司年度运营计划计划分解二级公司本年度预测集团二级公司计划上报计划下达计划审批二级公司月度运营目标战略反馈输入输出图例

高级计划优化子系统战略规划分解子系统生产运营计划管理子系统产运销平衡模型——基于线性规划27求解变量矿区每月产X吨Y品种煤通过R铁路资源以满足C客户需求客户包含外部长约合同客户和现货虚拟客户以及内部电厂和煤化工事业单位自有还是外协运能约束条件各矿区每月各品种产煤量范围各铁路段每月运煤量范围各销售单位每月各品种销售量范围基础参数运输资源单位变动成本和单位库存成本生产资源单位变动成本销售客户单位流失成本可混合产品对照表目标最大化销售需求满足比率最大化运输资源利用率最小化运输成本和库存成本最小化各月生产任务和运输任务波动产、销运矿区产能客户需求内部需求……铁路运力港口吞吐船运能力f(x,y,r,c)产运销平衡优化——多场景模拟28适当增加产/运能无限产/运能有限产/运能产运销平衡优化——虚拟运行29未来向产运销、调度系统的延伸30集团生产运营计划系统分公司计划部矿区C港口A战略反馈运输订单铁路周/日计划生产周/日计划港口周/日计划堆场周/日计划铁路B集团战略规划处集团年度战略规划系统集团战略规划处分公司计划部公司生产运营调度系统调度结果订单-矿区分配订单-铁路分配订单-港口分配订单-船舶分配确定矿区年度产量确定铁路年度运量确定港口年度吞吐量确定航运年度运量确定电厂年度需求确定煤化工年度需求确定煤炭年度销量车次安排机台调度泊位调度堆场调度运输/生产订单年度指标生产订单计划结果公司生产运营计划系统计划分解XX公司介绍及案例分享XX对本项目的理解技术方案介绍项目实施和管理方案31目录XX拥有数多中国企业及大型项目的实施经验，并总结了一套针对国内企业信息化建设项目管理的感悟和方法32进度管理变革管理人员管理质量管理培训管理项目实施方案进度管理（2）－难点问答331.一边是项目，一边是日常工作，如何分身？XX认为：为保证项目实施质量，需选派一定的关键用户，脱离原岗位工作，全职参与项目实施XX领导层大力支持：明确项目职责重要性XX承诺：在项目启动一周内完成全面计划（如里程碑计划，会议计划，专项研讨计划，培训计划等）制定，该计划精确到天，落实到人，且含初步成本预算，以让各项目干系人都提前了解项目进度安排，避免和岗位工作的冲突充分考虑XX常规工作计划（如9月起，是XX年度计划编制的时间，我们会仔细考虑系统实现程度和该工作的配合；考虑到年底大家忙于编制计划，培训时间不宜放月底）来自客户的声音XX的答案进度管理（1）：周密详尽、滚动更新的进度计划是项目成

功的关键3412345678910111213项目整体进度计划

第一阶段（全面设计）第二阶段（系统实施）第三阶段（系统上线）战略规划管理/生产运营计划管理/月度分解管理/投资计划管理/专项计划管理项目启动流程梳理和优化职责部门梳理和优化方案设计数据关系整理快速原型系统选型业务汇报系统选型项目上线系统配置/开发系统测试数据收集权限配置接口开发系统配置及开发完善最终用户培训数据转换系统切换培训管理质量管理RAIN系统维护需求分析指标梳理业务梳理系统开发数据收集系统测试用户培训上线

运维系统选型蓝图设计建立模型系统深化接口报表数据验证项目里程碑计划

项目经理部详细计划

周工作详细计划

专项计划

调研计划/研讨计划/重大会议计划/沟通计划/培训计划…

人员管理（1）：组织架构建议35需求调研专项讨论重大会议相关培训数据收集项目领导小组XX：待定XX：高翔，吴剑云项目经理XX：待定XX：

覃兵风险管理与质量保证变革管理组专家组XX：

AlexBeeksman投资支出计划管理组XX：待定XX：

张述涛，

王楠内部团队：待定生产运营计划管理组XX：待定XX：

Edwin鲍春晓，滕刚内部团队：待定常设组织机构项目兼职人员XX信息化群项目管理办公室技术组XX：待定XX：

史松，

陈志翔内部团队：待定人员管理（2）－各阶段人员配备介绍36该阶段主要交付文档包括：业务管理与系统现状调研报告蓝图设计XX：资深业务顾问：3人（含国外资深顾问）顾问：1人XX：计划管理人员：2-3人各业务板块计划管理人员（兼职）工作交付人员配备第一阶段：全面设计第二阶段：系统实施该阶段主要交付文档包括：系统配置文档客户化开发需求说明关键用户培训文档测试案例XX：

资深业务顾问：3人（兼职）

顾问：5人全球产运销平衡优化专家：1人（2周）XX：计划管理人员：2-3人各业务板块计划管理人员（兼职）IT人员：3-4人第三阶段：系统上线该阶段主要交付文档包括：数据切换计划最终用户支持计划最终用户培训报告XX：顾问：6人XX：计划管理人员：2-3人各业务板块计划管理人员（兼职）IT人员：3-4人人员管理（3）－难点问答371.如何保证各阶段的不同资源构成科学性？XX拥有：丰富的此类项目经验，熟知保证项目成功上线的合理及科学的人员配比方案。我们以任务为导向安排人员投入，更不认为过多的人员配置是好事。XX希望：精悍的团队，才能实现适合的成本控制。2.如何保证资源的充足性？XX拥有：多达150人的相关方案顾问团队（可供挑选余地很大，且充分考虑了如果不行，有可换资源）。XX承诺：对XX集团资源倾斜及提供全球支持。3.如何保证资源的品质？XX承诺：XX所有顾问都已经过XX严格的面试流程。如果项目过程中，发现的确不符合要求，5个工作日内完成人员更换和知识转移。4.你们能否做成“交钥匙”工程？XX认为：XX人员参与程度是项目成败至关重要原因之一。不参与，意味着无法更好得在实施过程中加深对系统的理解，实现知识转移，完成顾问撤离后的系统运维。我们给XX提供的不是一个“通用”的万能方案，我们强调量身打造的“客户定制”。来自客户的声音XX的答案培训管理（1）－培训管理方案介绍：因地制宜，因人施教38培训计划

教材编制计划

中高级管理人员业务部门骨干信息化管理和技术人员项目成员领域专家项目经理高级顾问顾问IT顾问XX授课人员XX培训对象核心用户最终用户培训内容：各类沟通培训（项目启动，宣贯会等）、各阶段工作实施方法（含蓝图设计、系统实现、运维等）、专业知识（线性优化、计划管理体系等）、国际最佳实践、软性技巧（培训技巧等）、系统理论及操作培训方式：最佳案例现场参观，集中式、小课堂、一对一、手把手、情景模拟培训教材：标准WORD、讲课PPT、录屏（含声音）/纸质、光盘培训监控：考试、满意度调查、培训质量监理领导层培训管理（2）－难点问答391.时间短，学不会，怎么办?XX承诺：

通过各种培训形式增加对知识的吸收（主要是循环教学，和手把手的教学）通过科学且严格的测试，推进用户对知识的接受XX认为：需要有一批关键用户，脱离本职工作，全职参与项目，在一个比较长且固定的环境中一步步完成知识转移2.顾问走了，新员工培训怎么办?XX承诺：

培养一定的核心用户成为内部讲师;留下详尽的培训资料。3.如何能通过项目实施，提升自己的价值？XX承诺：

组织行业专家进行专业知识的培训;组织海外专家进行全球最佳实践的培训;分享XX行业报告及期。刊4.没时间参加怎么办？XX认为：XX领导高度重视培训工作并给予大力支持（如到培训现场巡查）培训考核结果作为其个人年度绩效考核分值XX承诺：利用多个大型央企项目的经验，采用更有“弹性”的培训方法，为用户提供“见缝插针”的培训协助客户制定相关考核管理办法来自客户的声音XX的答案质量管理（1）40•RISK•EXTERNALITY&INTERNALITY•METHODOLOGY•内外部参与协作风险管理方法论保障质量管理机制项目实施各个阶段伴有XX特有的方法论RAPID项目管理构建至营运转移项目启动解决方案定义解决方案开发实施实施后支持系统实施项目管理业务设计1.识别风险并对风险分类2.分析风险3.确定风险应对计划4.监控风险5.缓解风险6.风险上报7.风险关闭重复此流程直至项目结束外部－XX计划管理平台项目质量审计专员－XX专业OTACE专员－XXCEO绿色通道－专业监理公司内部－周会－周报－项目总监关键结点拜访－里程碑汇报－重大决策会议－大事件报－项目经理会－问题清单－风险跟踪机制质量管理（2）－难点问答411.如何保证在规定的时间内完成合理的系统选型？XX承诺：我们会选派具有相关经验的顾问，同时，XX一直致力于快速原型搭建，在第一阶段选型工作实施前，利用全球知识库数据，及顾问以往项目经验，采用XX“RAIN所见即所得”的方法，给XX用户呈现最逼真的“未来系统设计”界面，以此帮助和加快用户对系统的认知，从而在规定时间内完成适合的系统选型。2.为什么实际系统和前期设计（想象）不一样?XX承诺：在整个业务设计到系统搭建过程中，XX会采用“RAIN所见即所得”的方法，保证在系统实体搭建前就能看到效果，避免设计与实现之间出现偏差。3.为何问题迟迟没有得到解决?

边界不清楚的问题怎么办?XX承诺：通过下列措施，基本可避免问题迟迟不解决的情况：《项目章程》中明确项目双方对需决策事项的响应要求；项目经理首先需要对问题解决状态严格把控，超过一定期限的问题均需要由经理层面及时解决；首问责任制：XX顾问只要接到问题，哪怕和自己负责工作没有关系，也需要协助解决；领导小组绿色通道：如有实在无法解决的问题，直接发信到绿色通道邮箱，4小时内给回复。4.有的用户不上心，怎么办？XX认为：项目每个阶段/每月/每周，通过项目人员及业务负责人共同签署“工作职责书”的方式增强责任心。5.系统上线一段时间了，想再了解项目实施期间细节，怎么办？XX承诺：XX对交付件有标准书写要求及严格管理方案，项目过程将被采用不同类型的文件进行记录并保存下来，方便后续的追溯。XX的答案来自客户的声音XX建议本项目概念设计和系统开发过程中采用“RAIN快速

原型建模法”，实现“所见即所得”式的设计和开发42系统框架设计和初步概念设计绘制系统架构和界面操作模型，包括不同界面之间的关系，数据结构等基于原型研讨，进行详细功能说明书（蓝