金牌销售团队管理之体验式培训课件

金牌销售团队管理之体验式培训课件contents目录体验式销售团队管理理念体验式销售团队建设体验式销售技巧培训体验式销售实战模拟体验式销售团队绩效评估案例分享与经验总结体验式销售团队管理理念CATALOGUE01以客户为中心，关注客户需求，提供满足客户需求的产品和服务。客户至上体验为王团队协作注重客户体验，创造愉悦的购买和使用过程，提高客户满意度和忠诚度。强调团队协同合作，发挥团队成员的优势，共同达成销售目标。030201体验式销售的核心理念传统销售关注产品特点和功能，而体验式销售关注客户体验和需求。关注点不同传统销售采用说服和推销的方式，而体验式销售采用引导和提供解决方案的方式。销售方式不同传统销售中客户通常是被动的接受者，而在体验式销售中客户是积极参与者和决策者。与客户的关系不同体验式销售与传统销售的区别体验式销售团队需要具备强烈的团队意识，成员之间相互支持、协作和分享。强调团队意识体验式销售团队需要具备创新思维，能够不断探索新的销售方法和策略。鼓励创新思维体验式销售团队需要关注客户需求，提供个性化的服务和解决方案。提供个性化服务体验式销售团队需要经过系统的培训，同时建立激励机制，鼓励团队成员发挥潜能、提高绩效。培训与激励并重体验式销售团队的管理特点体验式销售团队建设CATALOGUE02负责制定销售策略、分配销售任务、监督销售进度和评估销售业绩。销售主管负责执行销售策略、开拓市场、与客户建立联系和促成销售。销售人员负责提供售后服务、处理客户问题和维护客户关系。客户服务团队成员的角色定位

团队成员的选拔与培养选拔标准具备优秀的沟通能力、团队协作精神、责任心和抗压能力。培训内容销售技巧、产品知识、市场分析、客户关系管理等。培养方式定期组织培训、分享会和团队拓展活动，鼓励团队成员不断提升自身能力。协作流程明确协作流程和责任分工，确保团队成员能够高效协作。沟通方式建立有效的沟通渠道，鼓励团队成员积极分享信息和意见。解决冲突及时处理团队内部冲突，通过沟通、协商和妥协达成共识。团队沟通与协作技巧设立合理的奖励机制，激励团队成员积极开展销售工作。奖励机制制定可实现的目标，激发团队成员的积极性和创造力。目标设定营造积极向上的团队文化，增强团队凝聚力和归属感。团队文化团队激励与士气提升体验式销售技巧培训CATALOGUE03在此添加您的文本17字在此添加您的文本16字在此添加您的文本16字在此添加您的文本16字在此添加您的文本16字在此添加您的文本16字总结词：了解客户需求是销售成功的关键，通过体验式培训，销售人员可以更好地掌握客户需求分析的方法和技巧。详细描述观察客户言行举止，判断其需求和关注点。通过开放式提问引导客户表达，深入了解其需求和期望。分析客户反馈信息，挖掘潜在需求和痛点。根据客户需求制定个性化的销售策略。客户需求分析与挖掘总结词：产品展示与演示是销售过程中不可或缺的一环，通过体验式培训，销售人员可以提升产品展示的吸引力和说服力。详细描述突出产品核心卖点，满足客户需求。利用实物、图片、视频等多种形式展示产品特点。通过现场演示增强客户对产品的感知和体验。针对客户反馈调整展示方式，提高产品说服力。产品展示与演示技巧在此添加您的文本17字在此添加您的文本16字在此添加您的文本16字在此添加您的文本16字在此添加您的文本16字在此添加您的文本16字总结词：谈判与促成是销售过程中的重要环节，通过体验式培训，销售人员可以提升谈判技巧和促成交易的能力。详细描述掌握有效的谈判策略和技巧，如报价、还价、让步等。识别客户购买信号，及时促成交易。处理客户异议和拒绝，积极寻找解决方案。制定双赢的商务谈判策略，建立长期合作关系。商务谈判与促成技巧总结词：优质的售后服务和客户关系维护是提升客户满意度和忠诚度的关键，通过体验式培训，销售人员可以更好地掌握售后服务与客户关系维护的技巧。详细描述提供及时、专业的售后服务，解决客户问题。定期回访客户，了解产品使用情况和客户反馈。建立客户档案，记录客户需求和交易信息。通过个性化关怀和增值服务提升客户满意度和忠诚度。售后服务与客户关系维护体验式销售实战模拟CATALOGUE04客户需求设定根据目标客户群体设定不同的需求场景，如企业采购、个人消费等，以培养销售人员的应变能力。竞争态势模拟模拟竞争对手的销售策略和价格战，让销售人员体验市场竞争的激烈程度。真实环境模拟模拟真实的销售环境，包括客户接待区、产品展示区、谈判区等，以增强培训的真实感。模拟销售场景设置03互动与合作鼓励销售人员之间的互动与合作，共同完成销售任务，培养团队协作精神。01角色分工明确参与培训的销售人员需明确自己的角色和任务，如扮演客户、竞争对手或销售顾问等。02实战演练在模拟场景中进行真实的销售演练，包括产品介绍、谈判技巧、客户关系维护等。角色扮演与实战演练过程记录与评估对销售人员在模拟过程中的表现进行记录和评估，以便进行后续分析和反馈。反馈与建议根据评估结果，给予销售人员具体的反馈和建议，帮助他们改进不足之处。经验分享与总结组织销售人员分享经验，总结成功与失败案例，提高整体销售团队的实战能力。销售过程分析与反馈体验式销售团队绩效评估CATALOGUE05绩效评估标准制定根据团队和个人销售目标，评估实际完成情况。通过客户反馈和调查，了解客户对销售团队的服务和产品满意度。评估团队成员之间的协作和配合程度，以及整体工作氛围。鼓励团队成员在销售策略、技巧和产品知识方面不断学习和创新。销售目标完成率客户满意度团队协作能力创新与学习能力定期评估反馈与沟通制定改进计划跟踪与调整绩效评估实施与改进01020304按照设定的时间周期，如季度或年度，进行绩效评估。与团队成员进行面对面的反馈和沟通，明确优点和改进方向。根据绩效评估结果，制定个人和团队的改进计划。持续跟踪改进计划的执行情况，并根据需要进行调整。设定明确的优秀销售员评选标准，如销售额、客户满意度、团队合作等。评选标准确保评选流程公平、公正，鼓励团队成员参与。评选流程优秀销售员将自己的成功经验、销售技巧和客户关系管理方法与团队分享。分享经验对优秀销售员给予适当的激励和奖励，以激发团队士气和积极性。激励与奖励优秀销售员评选与分享案例分享与经验总结CATALOGUE06123某销售团队通过精准定位目标客户，运用创新的产品推广策略，实现了业绩的突破性增长。成功案例1某销售团队在面临激烈的市场竞争时，通过团队协作和有效的激励机制，成功地保持了市场份额。成功案例2某销售团队在拓展新市场时，注重市场调研和客户关系维护，快速占领了市场份额。成功案例3成功案例分享失败案例2某销售团队在客户关系管理上存在问题，导致客户流失严重。失败案例3某销售团队在团队协作和内部沟通上存在障碍，影响了整体业绩。失败案例1某销售