汽车品牌全年口碑舆情提升方案

1-自上而下承接【自上而下整齐划一，全区域统一音量，统一作战，打造营销闭环，保证线索的承接和转化】VI规范，统一培训并检核拓客成效全国统一输出全年度EPR传播规划，经销商结合自身优化后矩阵扩散1V1专属交车定制钥匙及礼品拍摄专属写真野生粉丝说长安凯程F701V1专属交车定制钥匙及礼品拍摄专属写真野生粉丝说长安凯程F70【社群营销：长效的保客运维，深耕F70粉丝】进取青年进取青年惊喜礼物惊喜礼物主进行故事挖掘和海报创作，海报链接二维码，内含有车主真实••口碑促进-通过激励措施引导车主转发活动信息、撰写论坛帖口碑贴、发出正面言论等【日常EPR公关内容传播-针对三大阶段重点和热点节日输出热点or活动创意传播内容（图、文、视频等）】4-6口碑阵地3-口碑运维—品牌曝光计划【论坛&口碑激励】口碑阵地【通过考核机制要求经销商发布长安凯程F70主题论坛及口碑贴，通过奖励刺激用媒体版主发帖，并进行舆情监测，水军控评】•区域发布：区域及经销商发布正向帖子及口碑1篇/周/店•舆情监测：高频监测网络评论•水军控评：及时发现并扭转负面评论，引导走向论坛阵地论坛阵地子账号矩阵矩阵营销长安凯程F70–小安长安凯程F70–小凯长安凯程F70–小73-口碑运维—品牌曝光计划子账号矩阵矩阵营销长安凯程F70–小安长安凯程F70–小凯长安凯程F70–小7【短视频运维：以抖音和快手为核心据点，运维凯程F70官方专栏，打造新媒体矩阵营销】<矩阵计划>经销商运维能力考核及培训经销商运维能力考核及培训内部创意短视频大赛内部创意短视频大赛官方蓝VUSPUSP创意视频矩阵传播账号权重提升互相倒流账号权重提升互相倒流更多矩阵营销，提升更多矩阵营销，提升F70传播音量长安凯程F70–小……产品、用户、品牌、销售多角度为F7长安凯程F70–小……3-口碑运维—品牌曝光计划【短视频矩阵运营提升】长安凯程F70官方蓝V聚焦快手、抖音两大平台进行内容生产基础：官方发布优质内容基础：官方发布优质内容-产品技术流视频、高效视频、用车常识视频等在中国对话野生世界全国经销商内容发布开皮卡驭见快意江湖#改装#等优质内容包装#幸福年味儿##家有小不点##午餐打卡#等3-口碑运维—品牌曝光计划【WIKI平台】偏重移动端，social化输出内容，与用户良性沟通平台整理知乎、悟空问答、百度知道、天涯问答、soso问问等管理思路与汽车类知乎达人达成合作，通过解答目标人群最关心的问题，让有用的信息出现在最关键的时刻，通过专业的回答产品相关问题，产生更具说服力的信赖感的内容3-口碑运维—品牌曝光计划【SEO优化】•建立核心关键词、一级关键词、危机关键词，通过•建立核心关键词、一级关键词、危机关键词，通过不同媒介凭他将带有关键字的信息产出•将品牌信息细化，形成搜搜入口，有效提升品牌认知度并数据化提升品牌认知度，让潜在人群正确认知维：媒体关系维护0301谋：维：媒体关系维护0301谋：传播生态构建滤：舆情监控完善0402树：论坛口碑构建占创实现曝光度-品牌力-销售力的有效倒流拓4-1谋：传播生态构建占创实现曝光度-品牌力-销售力的有效倒流拓创新线上+创新线上+线下公关活动，互动活动、紧抓媒体和消费者眼球，创造传播话题加强媒体选题的嵌入更多的专项试驾，提供长期媒体单独试驾车等打造品牌的媒体合伙人计划，树立正面舆论阵营及负更多的专项试驾，提供长期媒体单独试驾车等打造品牌的媒体合伙人计划，树立正面舆论阵营及负构性媒体强化新闻传播力……圈 •新闻网友评论区引导•网站文章、图片、车型数据库、问答平台信息正确化•新闻网友评论区引导•网站文章、图片、车型数据库、问答平台信息正确化海量口碑贴打榜论坛口碑阵地建设论坛论坛ID培养及管理种子用户计划车友会建立及管理版主建设及维护满分口碑打榜满分口碑打榜推荐，提升产品关注度和点击量4-2树：论坛口碑构建 车主 种子用户计划账号真实性该车型认证真实点评成为有效口 车主 满级精华★★★精华★★推荐★感受、用车常识等内容方向进行稿件撰写树立正面品牌形象，激感受、用车常识等内容方向进行稿件撰写树立正面品牌形象，激发关注用户购买欲性能等问题与制定车型车主晒车提问、树立良用车常识，问答贴等内容方向进行撰稿格、配置、性能等问题进行询问类稿件撰写用户与论坛粘性，鼓励车主晒车提问，树立良论坛口碑阵地建设论坛ID培养及管理种子用户计划种子用户计划车友会建立及管理版主建设及维护4-2 论坛口碑阵地建设 论坛口碑阵地建设论坛ID培养及管理种子用户计划车友会建立及管理版主建设及维护种子用户计划车友会建立及管理版主建设及维护后期维护后期维护传播本品信息本品深度传播4-2树：论坛口碑构建 论坛口碑阵地建设论坛ID培养及管理论坛ID培养及管理 种子用户使用 车友会建立及管理种子用户使用种子用户发掘 版主建设及维护种子用户发掘 •用户来源：购车用户收集、潜在车友会会长、意见领袖等•用户甄选：真实用户+在车主中种子用户升级车友会会长、意见领袖等有号召力+对互联网传播较熟悉+•版主建设及维护4-2树：论坛口碑构建版主建设及维护 论坛口碑阵地建设论坛ID培养及管理 种子用户计划 加入加入获取与反馈信息内容输出种子用户计划车友会建立及管理版主建设及维护账号注册三个月以上，车型论坛认证车主/新车型准车主发布一定量的主题帖，具有论坛规定的精华帖数量，发布一定量的有效回复种子用户计划车友会建立及管理版主建设及维护账号注册三个月以上，车型论坛认证车主/新车型准车主发布一定量的主题帖，具有论坛规定的精华帖数量，发布一定量的有效回复精华帖撰写支持必要时认证车主证明提供危机预警及信息反馈刺激车友正面UGC输出推荐精华首页等效果提供版主运维报告遵循汽车之家论坛规范产品质量/服务投诉客户方处理结果反馈，便于版主在论坛上及时处理 论坛口碑阵地建设论坛ID 论坛口碑阵地建设论坛ID培养及管理提供行驶本、驾照、身份证、工作提供版主申请所需证件专业回复话术支持沟通4-3维：媒体关系维护传播规划根据传播目标，针对人群，由媒介经理制定可行性媒体规划媒体沟通根据不同媒体的特性、为其准备具有针对性的翔实资料，交流看法，获得媒体需求，并帮助媒体更认知、认可梅赛德斯-奔驰相关信息，使传播效果最大化发布监控对传播进行实时监控，及时知晓传播效果和进展，并适时调整传播策略及进度。传播总结定期分析、制作并提交传播报告，使传播获得清晰的整体展示，总结经验，为更好的媒体传播奠定基础。4-3维：媒体关系维护定稿件定人三定原则4-3维：媒体关系维护定稿件定人三定原则专业、专人、专一对相应媒体负责定期制订相应的计划，定期对媒体进行电话、约见、登门拜访等形式沟通4-3维：媒体关系维护媒体资源关系管理：沟通管理便利利益情感利益保持开拓一般媒体关系合作伙伴相互依存深度处理核心媒体关系平等长期针对性渐进性专业化媒体日常维护主要围绕满足媒介的四种需求展开4-3维：媒体关系维护媒体资源关系管理-媒体精细化管理•媒体数据建设与更新：媒体资源动态更新•每季组织一次•定期发送企业刊物•定期举办媒体沙龙、媒体高层•特聘媒体顾问：开设媒体专栏，设置意见领袖•如送手工特制卡片祝福；鸳鸯戏水工艺卷轴4-3维：媒体关系维护媒体资源关系管理-媒体精细化管理媒体背景栏目设置媒体风格关注信息特刊专刊特刊专刊4-3维：媒体关系维护媒体资源关系管理-微信关系营销管理4-4滤：舆情监控完善4-4滤：舆情监控完善AABB个案端个案端线下产品、销售危机4-4滤：舆情监控完善情、明危机、知处理”，为企业在市场竞争4-4滤：舆情监控完善发现研判发现研判33发现危机舆情并预警555分钟内制定出详细的危机处理方案对品牌进行长期监测与维护专家组进行人工研判并给出结论协助客户执行危机预案并完成处置修复4-4滤：舆情监控完善4-4滤：舆情监控完善传播趋势情感识别涉事媒体关联发现网民反响事件的全链检测4-4滤：舆情监控完善基于全面监测内容与客户深入探讨结合多年行业经验完美解决方案4-4滤：舆情监控完善舆论引导舆论引导1、主流媒体发声2、正向观点强化3、网民评论引导常规维护1、正面新闻发布2、百度词条建设技术手段1、百度霸屏2、敏感新闻下沉3、SEO优化虚假信息删除1、官方渠道2、技术处理基本处置与修复专家队伍8年以上从业经验；监管层资源媒体资源国家重点媒体资源；4-4滤：舆情监控完善年度公关事件“在中国丈量野生世界”整合营销费用年度公关事件“在中国丈量野生世界”整合营销费用长安凯程公关事件“在中国丈量野生世界”1“在中国丈量野生世界”2263045069“在中国丈量野生世界”长安凯程公关事件“开皮卡，驭见快意人生”媒体部分1234546678096长安凯程F70公关事件规划费用明细1大世界驭江湖长安凯程F70皮卡文化全球战媒体参观+试驾+发布会263大漠胡杨——在中国塔克拉玛干，对话世界第一大沙漠人员+油费+食宿+内容拍摄64极北驾雪——在中国漠河，对话世界极光之65穿林破浪——在中国海南岛，对话世界最大得热带雨林亚人员+油费+食宿+内容拍摄6667献礼华夏，瓜分1亿——长安凯程F70一周8媒体试驾+全天体验9驭丝路循迹全球-长安凯程F70丝绸之路物产年货公关传播部分媒体投放部分活动部分总费用以1200万计算公关传播部分57.50%媒体投放部分25.83%活动部分序号媒体执行细项产出物数量(N代表日常工作不限次数)上线日期1整体项目根据现有的传播方案内容方向整合为结合车型卖点可执行的细案执行细案N项目周期内内容和创意支持符合甲方需求的内容和创意N项目周期内2抖音KOL合作项目内容的时间规划进度把控时间进度规划表1跟进实际执行时间确认结合车型卖点，与KOL沟通创作方向及内容编辑内容把控N编辑内容质量把控、沟通协调及产出物数量编辑内容产出N项目内容传播情况反馈及效果监测阶段性汇报内容上线截屏报告及效果监测数据N提供单个项目传播总结单个项目内容整体传播总结13《30秒懂车》专题合作《30秒懂车》编辑内容的时间规划进度把控时间进度规划表1结合车型卖点，与媒体沟通编辑内容的方向编辑内容把控N编辑内容质量把控、沟通协调及产出物数量编辑内容产出N媒体上緩情況反愦及效果数据监测内容上线截屏报告及效果监测数据N提供单个项目传捷总结单个项目内容整体传播总结14《酷玩实验室》自媒体合作《酷玩实验室》编辑内容的时间规划进度把控时间进度规划表1结合车型卖点，与媒体沟通编辑内容的方向编辑内容把控N编辑内容质量把控、沟通协调及产出物数量编辑内容产出N媒体上緩情況反愦及效果数据监测内容上线截屏报告及效果监测数据N提供单个项目传捷总结单个项目内容整体传播总结15整体项目执行情况三个项目结束后完成项目结案报告整体项目结案报告1结束后序号项目关键指标扣分简述扣分1执行方案我司未按规定时间提供具体的传播方案，每延期一个自然日，扣2分2执行规划未按规定时间提供项目推进规划，每延期一个自然日，扣1分3传播内容产出未按规定时间与媒体/KOL有效沟通输出相应项目内容产出，每少一项产出物，扣5分未能与媒体/KOL有效沟通产出正面性内容与高质量产品，每次扣2-5分4传播监测未按规定时间提供项目阶段性总结和传播效果监测报告，每延期一个自然日，扣1分未按规定时间提供项目整体性总结和传播效果监测报告，每延期一个自然日，扣2分5团队服务服务过程中，我司积极响应甲方需求，如出现不配合不合作的情况，每出现一次，扣3分代理-广告上线代理告知项目结案0.5~1天代理-广告上线代理告知项目结案0.5~1天→代理邮件告知项目结束后5个工作日内给到电子版结案报告如有需要，寄出纸质监播的同时可提供盖章监播提供监测代码【按需提供】1.链接：测试链接or正式链接2.Layout提供监测代码【按需提供】1.链接：测试链接or正式链接2.Layout，框选出可点击区域3.文字解释4.具体需求沟通【按需提供】【按需提供】1.基础代码——所有页面2.表单代码——含有表单页面3.UEO代码——针对页面0.5~1天一点总年度＞915000点>4575000Λ次>213500000次汽车之家/易车网/皮卡车>1372500Λ次>91500000次汽车之家/易车网本品车系页>2000000Λ次>100000000次汽车垂直领域媒体资源甚广，拥有众多如汽车之家/爱卡汽车/易车网/车轮社区/太平洋汽车网/懂车帝/老司机/17汽车网等等大平台媒体，媒体排名不分先后，都与我司合作多年积累了深厚感情，可拿到同比其他广告公司更低的价格以及更优质的媒体资源点位。构建汽车行业领域写手资源、资深自媒体/段子手、行业评论员等，在行业层面证言；构建区域和三四五线市场的区域影响力媒体资源体系。整合利用媒体官微+媒体微信+媒体移动APP版等，构建更为立体化传播组合；蓝V联动合作或战略联盟；360度VR互动等等人工智能传播以及最新成熟社交营销模式运用。我们有强大的媒体资源整合及执行力与媒体资源有着密切的联系，每年合作金额5000万+媒体类型全域覆盖，包括APP、互联网、户外、垂直、新媒体、短视频媒体、自媒体等体15个平台，阅读数达10万+以上超过107220个论坛ID人群资源包：按主要消费人群偏好的媒体分人群资源包目标人群经常使用的App类别：实用工具类、影音娱乐类、新闻阅读类、游戏社交类……年轻人群资源包年轻人群资源包影音直播类蜻蜓FM暴风影音蜻蜓FM暴风影音实用工具类Wifi万能钥匙新闻阅读类懒人听书追追漫画懒人听书糗事百科今日头条糗事百科游戏社交类极品飞车极品飞车……248人群资源包：按主要消费人群偏好的媒体分人群资源包目标人群经常使用的App类别：实用工具类、新闻资讯类、娱乐阅读类、投资理财类……实力消费人群资源包实力消费人群资源包娱乐阅读类腾讯视频腾讯视频知乎塔读文学知乎实用工具类WPS航班管家墨迹天气东方头条第一财经东方财富新闻资讯类懒人听书今日头条懒人听书凤凰新闻投资理财类人群资源包：按主要消费人群偏好