xxx年度客户服务中心述职报告

《xxx年度客户服务中心述职报告.doc》xxx年度客户服务中心述职报告年度客户服务中心述职报告光阴荏苒，岁月昭逝。在营业部领导的关怀和部门领导的信任与支持下，本人有幸亲历了中证券客户服务中心从无到有，服务体系从摸索到逐渐成型的成长与变革，“专注本职而专业勤学谦卑而共赢成为本年度本人最基本感言。QQ群QQ群本人坚持每天早七点三十分以前上班，晚十七点三十分以后下班的习惯，将各类琐事尽可能处理妥当之余，不懈提升对市场认知深度，锻炼写作演讲等综合素养，坚持每天撰写评论及阅读各类资讯，年内共计在司内刊发表四次，接受中日报与中网采访六次，南方日报采访一次，网易财经频道采访一次等。二迎合营业部发展需要，积极投身学习热潮合规管理日渐深入人心，营业部发展与合规相伴成为时代趋势，秉持终身学习理念，本人于年月通过合规管理人员胜任能力考试，月通过期货从业资格考试和月IB业务专项培训，为营业部合规建设及IB业务如期开展，做出自身的一份努力。三提升理论功底服务实践，贴近客户谋创新年月，客服中心成立后，本人逐渐从日常琐事中脱离，转向为集中服务短信及QQ受众。并积极投身参与到产品创新中，例如，在听取大量客户意见后，在部门负责人丁涛老师指导下，推出更适合客户短线需求的“短线宝”品牌。根据统计显示，截止月日，短线宝总荐股数量为只，其中只提示客户%及时止损，只持平建议换股操作，剩余只基本获利%-%之间提示客户止盈。有始有终的跟踪服务与可操作性较强的实战荐股，取得较好的客户反响与口碑。四博览百家频取经，虚心勤勉戒骄躁未避免思维受限于中市整体并不甚激进的整体金融环境和竞争格局，年，本人随同营业部领导和部门领导多次前往其他城市学习取经，并把握在外出差培训机会，积极向兄弟营业部的前辈求教。深圳福华三路营业部的客服中心建设对本人触动尤为深刻，接触诸多相较我们更为先进的机制，也彻底杜绝本人有任何自满自傲情绪，更激发本人的求知欲望。五由孤军奋战转型团队协作，合作共赢入人心随着客服中心的团队扩充，从前营业部较薄弱的资讯与服务得到明显补充与完善，作为团队中加入司较久的老员工，面对性格迥异但有着共同工作热情的团队成员，本人及时适应角色，不吝藏私地帮助和积极接纳新成员加速融入团队中，也在团队中树立合作共赢，内耗皆伤的集体荣辱观。六长征仅仅起步，亟待完善精进逝者如斯，不舍昼夜，本人深知，过去的一年，取得的些许进步，但进步的速度依然不够，并且仅仅只是终身事业的起端，尚且有诸多亟待完善之处。在重新审视时，也看到本人阅历尚浅，处理应急突发事以及整体统筹管理方面的能力仍然需要不断总结提高，此外，对市场研究的深度依然不尽人意，对市场问题浅尝辄止势必将陷入平庸。因此，本人计划在年继续加大专业研究精力投入，加强与总部及各营业部咨询人员的交流探讨，同时做好总结记录，培养在工作中整理典型问题形成档的良好习惯，在实践中更快更好成长。诸事无常，需精进不怠。无论工作乃至人生概莫如此本人衷心感谢司给予的诸多学习良机，亦真诚期许能与司一道，精诚协作，戮力同心，在恶性竞争中突出重围，共铸辉煌。整理范文，仅供参考欢迎您下载我们的文档资料可以编辑修改使用致力于数据挖掘，合同简历、论文写作、P