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文档简介

第页共页房务部主管岗位职责范本房务部主管是负责管理和协调房务部门工作的重要职位。他/她的职责涵盖了房务部门的日常运营，包括房间预订、客房清洁、维修与保养、库存管理等方面。为了帮助你更好地了解房务部主管的职责，以下是一个岗位职责范本。1.领导与管理-负责领导房务部门的日常工作，确保部门高效运作。-管理和指导房务部门的员工，确保团队成员达到工作目标。-设定绩效指标，并监督员工的绩效表现。-指导员工并提供必要的培训和发展机会，以提高团队的能力和素质。2.预订管理-确保房间的高效预订，并及时向客人提供准确的预订信息。-负责管理房间的分配和调整，确保房间的利用率最大化。-确保预订系统的准确性和及时性，及时更新房间的可用性和价格信息。3.房间清洁与维护-确保客房清洁工作的高效执行，确保客房的整洁和舒适。-管理和协调客房清洁人员的工作安排，确保工作任务的及时完成。-负责监督房间维修和保养工作，及时处理房间设备故障和维修需求。4.库存管理-管理和监督房务部门的库存，包括床品、毛巾、洗漱用品等物品的采购和使用。-确保房务部门的库存充足，并定期进行库存盘点。5.客户服务-解决客户的投诉和问题，并确保客户满意度的提高。-建立和维护与客户之间的良好关系，以提高客户回头率。-提供必要的培训和指导，确保房务部门员工提供专业和友好的服务。6.预算控制-负责房务部门的预算编制和控制，确保部门在预算范围内运营。-监督和控制房务部门的费用支出，确保合理利用资源。-提供必要的报告和数据分析，以支持决策和预算控制。7.协调与合作-与其他部门密切合作，确保房务部门与其他部门之间的协调和合作。-协调和安排与会议、活动等相关的房间需求。8.安全与风险管理-确保房务部门的工作符合安全规定和相关法律法规。-掌握并执行有关安全和风险管理的政策和程序。-确保房间环境的安全性和舒适性，防止潜在的安全风险。以上是房务部主管岗位的职责范本，仅供参考。

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