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文档简介

工会服务站工作制度1.背景和目的工会服务站是工会组织为职工提供服务的基层单位，旨在满足职工生活和工作的需要，增强职工的工作满意度和归属感。为了规范工会服务站的运作，提高服务质量，在此制定《工会服务站工作制度》。2.工会服务站的组织结构工会服务站的组织结构如下：站长：负责工会服务站的日常管理和工作安排。副站长：协助站长处理工会服务站的事务。接待员：负责接待职工，解答咨询，安排服务。办公室管理员：负责公文处理、档案管理等工作。活动组织人员：负责组织工会活动、培训等工作。3.工会服务站的职责和服务内容工会服务站的主要职责是为职工提供以下服务内容：为职工解答工作和生活中的问题，并提供相关咨询服务。组织开展工会活动，如职工文化娱乐活动、健康知识讲座等。提供职工培训和技能提升的机会，以帮助职工提高工作能力。协助职工解决工作纠纷，提供法律援助等支持。搜集职工的需求和意见，向工会组织反馈，为职工发声。4.工会服务站的工作流程4.1接待职工接待员在工会服务站设立的接待区接待职工，主动询问需要提供的帮助。接待员记录职工咨询的问题，安排相关人员提供解答或服务。4.2办理工作事务办公室管理员负责工会服务站的公文处理和档案管理。工会服务站的相关人员根据工作安排，负责办理各项事务，如会议安排、文件传达等。4.3组织活动和培训按照活动计划，活动组织人员负责组织各类文体活动和培训课程。公开宣传活动和培训信息，邀请职工参与。4.4解决工作纠纷接待员在职工提出工作纠纷时，引导职工前往相关部门申诉，或提供法律援助。4.5收集意见和反馈工会服务站定期开展职工满意度调查，收集职工的需求和意见。工会服务站向工会组织汇报职工意见和反馈的情况，促进问题的解决和改善。5.工会服务站的管理制度5.1工作时间工会服务站的工作时间为每天上午8:30至下午5:30（周末和节假日休息）。5.2考勤管理工会服务站的人员需要按照工资系统的要求进行考勤打卡，确保工作时间的准确记录。5.3工作安排站长负责制定工会服务站的工作计划和安排，并定期与下属人员进行沟通和协调。5.4奖惩制度对于工作出色的人员，工会服务站可以给予奖励和表彰。对于工作不到位或违反工作纪律的人员，工会服务站可以进行警告、记过等处理。6.工会服务站的工作评估与改进工会服务站要定期对工作进行评估和改进，包括但不限于以下方面：职工满意度调查：定期开展职工满意度调查，收集职工对工会服务站工作的评价和建议。工作总结与反馈：定期召开工作会议，总结工作经验，发现问题并提出改进措施。持续改进：针对职工的需求和反馈，持续改进工会服务站的工作制度和服务流程。以上就是《工会

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