第二章-高瞻远瞩-理性决策-2-决策的原则和类型.第二章-高瞻远瞩-理性决策-2-决策的原则和类型

第二章高瞻远瞩理性决策职场新人管理素养与技能——决策的原则和类型主讲人：祝源决策的原则

目标性原则：任何组织决策必须首先确定组织目标；可行性原则：决策的目的是指导行动；选择性原则：决策的实质是选择；满意性原则：选择活动方案的原则是满意原则；过程性原则：决策是一个过程，而非瞬间行动；动态性原则：决策的动态性与过程性相联系。（三）决策的特点目标性原则组织在未来特定时期内完成任务程度的标志没有目标就难以开发方案，就没有评价和比较的标准，就没有检查的依据决策或是为了解决某个问题，或是为了实现一定的目标。没有目标就无从决策，没有问题则无需决策。在决策时：要解决的问题必须十分明确，要达到的目标必须有一定标准可资衡量比较。可行性原则组织决策的目的在于指导组织的活动。因此决策必须考虑外部环境的影响和人、物、财、技术等条件的制约。决策是在寻求目标、外部环境与内部条件之间动态平衡基础上进行的。选择性原则决策的实质是选择。为解决问题或实现目标可能有两个以上的方案，各方案在资源需求、可能结果及风险程度可能有所不同，因此需要选择。决策目标和方案都是由“选择”而确定的。

一个方案无从比较其优劣，也无选择的余地“多方案抉择”是科学决策的重要原则满意性原则无法收集所有信息、无法利用已收集的有限信息、无法准确预测未来结果。根据已知条件，再加上主观判断，作出相对满意的选择。组织决策通常为有限理性决策最优方案既不经济又不可行科学决策遵循的是满意原则过程性原则决策不是一瞬间的事，而是一个过程。对每一项决策，有大量的活动和工作要做，包括识别问题、收集信息、开发方案、分析评价和选择等组织决策是一系列决策的综合、作出某一具体决策，并不意味组织的决策已经形成。决策有一定的程序和规则，但它又受诸多价值观念和决策者经验的影响。

对同一个问题不同的人有不同的决策结果，是正常的现象。管理者要作出科学的决策，就必须不断提高自己的决策能力。动态性原则决策是一个不断循环的过程。根据环境的不断变化，不断地调整组织的活动以适应组织与环境的动态平衡。决策的类型按决策的重要程度：战略决策、战术决策、业务决策按是否具有重复性：程序化决策、非程序化决策按参与人数多少：个体决策、群体决策按决策的性质：确定型、风险型、不确定型按决策的起点：初始决策与追踪决策决策类型决策者决策目的典型决策

战略决策业务决策高层中层基层提高经营效能投资、并购重组、新产品开发、市场开发、机构及重要人事调整等。管理决策提高管理效能生产计划、销售、质量管理、新产品设计方案选择、新产品定价等。提高生产效率生产作业、生产任务安排、工作定额制定、存货控制、设备管理等。（1）按决策的重要程度（2）按决策的重复程度程序化决策：重复出现的、日常的例行事务如管理者遇到的产品质量、顾客退货、现金短缺、供货单位未按时履行合同等问题。非程序化决策：一次性的、新出现的、偶然发生的如：决定是否与另一组织合并，如何可以提高效率，或是关闭一个亏损的分厂等。问题类型程序性决策非程序性决策步骤例子依赖政策、规则和规定的步骤企业：定期记录存货大学：评价教师学术地位医院：接收病人政府：公务员晋升军队：战术训练需要创造性、对模糊的容忍以及有创意的解决问题企业：产品和市场多角化大学：新专业布点医院：购买试验设备政府：政府机构精简军队：应急救险（3）按参与人数的多少群体决策个体决策

群体决策与个体决策比较群决策个体决策果断性差佳责任明确性差佳决策成本高低决策质量佳一般一贯性佳差可实施性佳一般开放性佳差（4）按决策的可靠程度确定型决策风险型决策不确定型决策是指各种可行方案的条件都是已知的，并能较准确的预测它们各自的结果，易于分析、比较和抉择的决策是指各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案的执行都可能出现几种结果，各种结果的出现有一定的概率，决策的结果只有按概率来确定，决策存在着风险。是指每个方案的执行都可能出现不同的结果，但是各种结果出现的概率是未知的，完全凭决策者的经验、感觉和估计作出的决策。

例：某公司要进行产品产量进行决策，有三种备选方案。大批量生产、中批量生产和小批量生产。估计未来市场对该产品的需求有两种状态：需求量大和需求量小，每一种状态发生的概率分别为0.３和0.７。不同方案在不同状态下的益损值/万元如下表所示。公司应如何决策？需求量大（0.３）需求量小（0.７）大批量生产中批量生产小批量生产302010-6-232）风险型决策（5）按决策起点初始决策：零起点决策，是在有关活动尚未进行而环境未受到影响的情况下进行的决策。追踪决策：当原始决策的实施结果严重威胁决策目标的实现时，对原始决策目标及执行方案进行根本性修正的二次决策。（6）追踪决策的特点回溯分析：对初始决策的产生机制、决策内容、主客观环境等进行一步步分析，从起点开始，按顺序考察导致决策失误的原因、问题的性质，失误的程度等；非零起点：指追踪决策所面临的问题已经不再是其初始状态（零起点），初始决策的实施已经带来很大的沉没成本，这些成本的投入已经对周围环境产生了一些实际影响。双重优化：初始决策、替代方案心理障碍：初始决策所引发的各种利害关系给追踪决策带来的负面心理效应。二、决策的