TJSAS 054-2023 第三方测评工作指南

ICS19.020CCSA00JSAS团 体 标 准T/JSAS054—2023第三方测评工作指南Guidelinesofthird-partyevaluationwork2023-12-29发布 2024-01-15实施江苏省标准化协会  发布T/JSAS054T/JSAS054—2023PAGE\*ROMANPAGE\*ROMANII目 次前言 II1范围 12规范性引用文件 13术语和定义 14基本原则 25总体要求 36测评方法 37测评程序 48责任划分 4前 言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。本文件由江苏省消费者权益保护委员会提出。本文件由江苏省标准化协会归口。苏宁易购集团股份有限公司、苏州大禹数字文化科技集团有限公司、南京小灿灿网络科技有限公司本文件主要起草人：陆惜春、许峰、徐光新、张振荣、魏青、居上、杨赟、吴惠敏、徐赟、王惠、薄一峰、张亚东、李余东T/JSAS054T/JSAS054—2023PAGEPAGE3第三方测评工作指南范围本文件给出了第三方测评的基本原则、总体要求、测评方法、测评程序等指南信息。本文件适用于第三方测评的组织开展及信息发布。类似测评工作可参照本文件执行。规范性引用文件本文件没有规范性引用文件。术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1测评testingandevaluation对测评对象就功能、性能、质量、安全、标识标签规范、宣传与实物的一致性等方面指标进行对比、检测和评价等活动。3.2测评对象 evaluationobject测评活动的客体，即依法依规可供测评的各类商品或服务。3.3第三方测评thirdpartyevaluation通常是指未取得国家检验检测资质认可的组织或者个人，宣称通过自身测评或引用对比专业检测结横向或纵向比较，并将结果发布推广，为消费者提供购买参考。3.4测评组织方testingandevaluationbody象进行采样、送检、测评及结果发布的单位或组织。3.5测评信息发布平台evaluationinformationpublishingplatform线上线下平台。基本原则合规性测评应优先选择适用已发布的法律法规或者标准方法。没有法律法规或相关标准参考适用的，应遵循能客观、全面展示商品或者服务的基本性能的测评依据和方法公正性读发布等均需客观公正。公开透明测评的组织设计、流程把控、信息发布等，均须客观透明，做到规则明晰、过程合规、结果明确。专业性伍，测评方向要多元化、多层次、多角度，使测评结果有理有据，客观真实可信。保密性或非正常泄露。诚信原则测评组织方在测评活动中应当诚实守信，发布的测评结果及信息应当真实、准确、可信。基本要求测评组织方测评组织方宜具备以下条件：试报告和评估结果。和评估，以确保测试的科学性和可靠性。格执行。测评信息发布平台测评信息发布平台应运行有效的工作机制，包括但不限于：a）信息审核发布机制；消费者沟通渠道及投诉处理反馈机制；账号身份认证机制。测评内容指标。测评方法标准方法理测评。非标准方法发表的方法；其他能够全面反映商品或服务的功能性能或使用感受的方法等。释说明。测评程序商品类测评程序测评前准备特性以及影响消费者体验因素等，形成测评方案、确定测评指标。采样送检内采购、省外采购等渠道购买。若涉及商品或服务质量合格与否等结果性判定，应当移送至具备国家检验检测资质的机构进行检测并出具报告。实施测评应按照测评方案开展测评。形成报告测评报告宜采用正确合理的方式以及消费者易于理解的术语，准确、客观地表达测评结果。开展宣发测评报告公开发布的渠道包括但不限于：——测评组织方官方网站；——传统媒体，包括报刊、杂志等；——新媒体，包括微信、微博、抖音等测评报告应当以显著方式标明测评组织方，注明测评结果仅代表测评组织方观点。服务类测评程序服务测评需配备体察人员进行实地体察或使用体验，禁止“只评不测”。依据个人主观感受得出的服务类测评结果需以显著方式提醒或告知消费者。异议处理及纠错机制测评组织方应正确对待异议反馈并给予明确回复。异议处理结果如涉及测评结果更改，应通过测评报告发布渠道进行公开声明。测评后评价和推动作用评价。结果发布测评组织方测评组织方应秉持客观中立的态度，对其发布的测评报告结果、数据分析等内容负责。测评信息发布平台广告