土建施工员-质量管理

施工工程质量管理中建一局岗位人员培训班2021年4月29日

李波中国建筑一局(集团)培训中心内容简介第一章概述五大控制的关系

质量进度效益=收入-本钱平安工程质量管理重要性我国国家标准GB/T19000:2000对质量控制的定义：质量管理的一局部，致力于满足质量要求。，“控制〞一词表示一种管理手段，包括四个步骤：a.制订质量标准；b.评价标准的执行情况；c.偏离标准时采了纠正措施；d.安排改善标准的方案。质量筹划qualityplanning我国国家标准GB/T19000:2000对质量筹划的定义：质量管理的一局部，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资料以实现质量目标。质量控制qualitycontrol质量保证qualityassurance我国国家标准GB/T19000:2000对质量保证的定义：质量管理的一局部，致力于提供质量要求会得到满足的信任。质量改进qualityimprovement我国国家标准GB/T19000:2000对质量保证的定义：质量管理的一局部，致力于增强满足质量要求的能力。

产品质量1过程process过程被定义为：“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。〞2产品product产品被定义为：“过程的结果。〞工程工程质量工程工程质量不仅包括活动或过程的结果，还包括活动或过程本身，即还要包括生产产品的全过程。因此，工程工程质量应包括如下工程建设各个阶段的质量及其相应的工作质量：工程工程决策质量工程工程设计质量工程工程施工质量工程工程回访保修质量工作质量工序质量工程质量工程建设各阶段对质量形成的影响工程可行性研究对工程工程质量的影响工程决策阶段对工程工程质量的影响工程设计阶段对工程工程质量的影响工程施工阶段对工程工程质量的影响工程竣工验收阶段对工程工程质量的影响质量管理的开展最早提出质量管理的国家是美国。开展阶段：一、质量检验阶段〔20世纪20~40年代〕20世纪前：“操作者质量管理时期〞进入20世纪：出现了管理革命。美国的泰勒创立了“科学管理〞的新理论。1924年美国统计学家哈特又提出了“预防缺陷〞的概念。与此同时，一些统计学家提出了抽样检验的方法，把统计方法引入了质量管理领域，使得检验本钱得到降低。二、统计质量管理阶段〔20世纪40~50年代〕用数理统计的方法来控制生产过程影响质量的因素,把单纯的的质量检验变成了过程管理,使质量管理从“事后〞转到了“事中〞。

三、全面质量管理阶段〔20世纪60年代以后〕60年代，美国的菲根堡姆首先提出了较系统的“全面质量管理〞概念。其中心意思是：不能单纯的依靠数理统计的方法，只有将它与企业管理结合起来，才能保证产品质量。全面质量管理的根本原理与其他概念的根本差异在于，它强调为了取得真正的经济效益，管理必须始于识别顾客的质量要求，终于顾客对他手中的产品感到满意。全面质量管理就是为了实现这一目标而指导人、机器、信息的协调活动。全面质量管理的核心是“三全管理〞。〔全过程、全员、全企业〕全面质量管理的根本观点是全面质量的观点、为用户效劳的观点、预防为主的观点、用数据说话的观点。全面质量管理的根本工作方法是PDCA循环法。〔方案Plan、实施Do、检查Check、处理Action〕质量管理的演变

第二章

质量管理体系ISO9000族标准的演变2000版ISO9000族标准简介发布2000版ISO9000标准的目的2000版ISO9000标准的主要特点2000版ISO9000标准的理论根底：质量管理八项根本原那么2000版ISO9000标准的主要特点(P30)2000版ISO9000标准的理论根底：质量管理八项根本原那么以顾客为中心企业依存于顾客，因此，企业应理解顾客当前和未来的要求，满足顾客要求并力争超越顾客期望。领导作用领导者将本企业的宗旨、方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现其企业目标的环境。全员参与各级人员是企业之本，只有他们充分参与，才能使他们的才干为企业带来最大的收益。过程方法将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效的得到期望的结果。管理的系统方法针对设定的目标，识别、理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系，有助于提高企业的有效性和效率。持续改进为了赢得市场竞争，持续改进是企业的一个永恒的目标。基于事实的决策方法对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的根底。互利的供方关系通过互利的关系，增强企业及其供方创造价值的能力。体系质量管理体系环境管理体系财务管理体系质量管理质量筹划质量控制质量保证质量改进过程产品质量管理体系根底过程方法模式质量管理体系的持续改进产品实现资源管理测量、分析、改进管理职责要求顾客满意顾客产品输出输入过程方法模式

以以下图系统表达了一个QMS的过程方法的实施。

以以下图系统表达了PDCA与ISO9001：2000条款4.1"总要求"的联系。以以下图参加PDCA循环，以系统的方式说明管理和控制既适用于单个过程也适用于整个网络。顾客对过程输出满意与否的反响是QMS持续改进过程的关键输入。质量管理体系2000版与94版的差异GB/T19001标准的理解质量手册质量认证产品质量认证质量管理体系认证QCHINASCHINA贯彻系列标准对企业生存和开展的意义

1.改善管理，提高企业管理水平，增加企业应变能力

ISO9000系列标准，是在欧美工业兴旺国家多年对质量管理和质量保证理论研究和实践的根底上制定的，是他们质量工作经验的结晶，具有科学性和有效性。贯彻系列标准后，企业可以学习到欧美工业兴旺国家的质量管理和质量保证的好经验，在标准性目标的指引下，可以深化质量管理，提高管理水平，增加企业的应变能力，同时也为提高和保证产品质量奠定了根底。2.提高产品质量，为企业在市场竞争中以质量取胜奠定了根底

产品质量是市场竞争的根底，质量好，适销对路，企业就可以取得市场竞争的胜利。这一点早已是国内外企业家的共识。但怎样才能提高产品质量并能长期稳定地生产高质量的产品呢？最重要的一点就是企业必须建立有健全的质量体系。

贯彻ISO9000-94系列标准，就可以建立起质量体系，开展各种预防和改进性的质量活动，最终必然落实到产品质量上，使产品实物质量大幅度地提高。质量好了用户欢送，就可以扩大市场销售额，提高市场占有率，为企业在市场竞争中以质取胜奠定根底。第三章施工工程质量控制施工工程质量控制的对策以人的工作质量确保工程质量严格控制投入品的质量全面控制施工过程、重点控制工序质量严把分项工程质量检验评定关贯彻“预防为主〞的方针防止系统性因素引起的质量变异施工工程质量控制的过程施工工程质量控制工序质量控制分项工程质量控制分部工程质量控制单位工程整个建设工程质量控制设备本身质量安装工程质量建筑工程质量控制施工工程质量因素的控制影响施工工程质量的因素主要有五大方面：即4M1E。具体指：人〔Man)、材料〔Material)、机械(Machine)、方法(Method)、环境(Environment)施工工程质量控制阶段事前质量控制事中质量控制事后质量控制材料构配件的质量控制方法的控制机械设备的控制环境因素的控制施工工序的质量控制成品保护施工工序的质量控制工序质量控制的概念工序质量控制的内容质量控制点的设置质量控制点明细工序质量的检验施工工程质量的预控第四章施工工程质量问题分析与处理施工工程质量问题分析处理程序施工工程质量问题的特点施工工程质量事故的分类施工工程质量问题的分析施工工程质量问题分析处理的目的和程序施工工程质量通病防治最常见的质量通病质量通病的原因分析和防治措施施工工程质量问题的处理质量问题处理的应急措施质量问题处理的一般要求质量问题处理的资料质量问题处理决策的辅助方法质量问题的处理方案第五章建筑工程施工质量验收指导思想：“验评别离、强化验收、完善手段、过程控制〞施工及验收标准验评标准施工工艺规程(推荐性标准)工程质量验收标准(强制性标准)评优标准(推荐性标准)建筑工程质量验收概述

检验批：按同一的生产条件或按规定的方式汇总起来供检验用的，由一定数量样本组成的检验体。主控工程：建筑工程中的对平安、卫生、环境保护和公众利益起决定性作用的检验工程。见证取样检测evidentialtesting在监理单位或建设单位监督下，由施工单位有关人员现场取样,并送至具备相应资质的检测单位所进行的检测。交接检验handingoverinspection由施工的承接方与完成方经双方检查并对可否继续施工做出确认的活动。计数检验countinginspection在抽样的样本中，记录每一个体有某种属性或计算每一个体中的缺陷数目的检查方法。计量检验quantitativeinspection在抽样的样本中，对每一个体测量其某个定量特性的检查方法根本规定建筑工程质量验收的划分质量验收的层次:一个单位工程,最多可划分六个层次，即：单位、子单位、分部、子分部、分项、检验批。单位工程、分部工程、分项工程、检验批和室外工程的划分原那么和一般方法。由于楼层、施工段、变形缝等的分割，或者进场时间、进场批次的不同，同一种样本可能划分为一个或多个检验批。建筑工程质量验收对检验批、分项工程、分部工程、单位工程验收时合格质量水平的根本规定。对验收记录的要求。当建筑工程质量不符合要求时进行处理的根本规定。当返修或加固后仍不能