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文档简介

调查访谈报告一、前言本次调查访谈报告是基于对某个群体的实地调查和访谈所得出的结论，旨在客观呈现调查结果，为研究该群体提供参考。二、调查背景本次调查针对的是大学生对网络购物的态度和行为进行的，调查对象为在某大学校园内就读的学生。本次调查采用了问卷调查和深度访谈相结合的方式。三、调查结果1.调查对象分析调查对象为在某大学校园内就读的学生，共计100人。其中男性占37%，女性占63%。调查对象年龄分布在18-25岁之间，大多数调查对象都在19-21岁之间。2.网络购物态度在调查对象中，有90%的人表示会在网上购物，仅有10%的人表示不会。对于网上购物的安全问题，接近70%的人拥有一定的担忧，但是他们会采取多种方式来避免风险。此外，80%的人表示他们更愿意在电脑上购物，只有20%的人表示更愿意在移动设备上购物。3.网络购物行为在已经购物的调查对象中，大多数人在买衣服、护肤品、家电等方面进行网上购物。购物频率以每月一次至两次为主。对于网上购物的支付方式，超过60%的人表示使用网银支付，其次是第三方支付工具和货到付款。此外，90%的人会在收到商品后进行评价。4.推荐和信任在网络购物中，很多人会通过朋友的推荐来选择商品和店铺。此外，选择知名店铺、有好评、评论较多的商品可以提高对商品和店铺的信任度。因此，在购物过程中，店铺和商品的口碑和声誉显得尤为重要。四、深度访谈在访谈中，大多数受访者表示他们喜欢网上购物的便捷和卓越的体验服务。但是，有一些受访者对于商品的实际效果还存在一定的担忧，特别是在购买衣服和护肤品时更为突出。此外，一些受访者表示他们会担心个人信息的泄露和交易中出现纠纷的风险。对于这些问题，一些受访者提出了关于平台的投诉和建议，强调了平台需要更多的加强安全措施和服务品质。五、结论与建议通过以上的调查和访谈，可以得出以下结论：1.大多数大学生喜欢在网上购物，并倾向于在电脑上进行购物。2.安全问题是影响大学生网上购物的重要因素之一，平台需要加强安全措施。3.在购物过程中，商品和店铺的声誉和口碑对消费者的信任度和购买意愿产生着重要的影响。针对上述结论，我们提出以下建议：1.平台应通过加强安全措施和质量服务来促进用户体验。2.平台需要加强对商品和店铺的监管，提高商品和店铺的信誉和品牌形象。3.平台应该增加商品和店铺

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