运输组织学 课件 第3章 运输需求调查技术

第3章运输需求调查技术04-3月-24教学目标与要求了解运输需要和运输需求的关系；了解运输需求的影响因素；理解运输需求和运输量的关系；了解运输调查的常见形式；理解运输调查的目的和影响因素；掌握客运调查和货运调查的目的以及常用方法。能够根据调查需要，设计相应的调查表格并开展实地调查。04-3月-243.1运输需求的概念04-3月-24运输需要和运输需求的关系是怎样的？运输需要是指旅客（或乘客）与货主对运输供给者提出的、实现空间位移的要求。04-3月-24运输需求是指在一定的时期内和一定的价格水平下，社会经济生活对旅客（或乘客）与货物空间位移方面所提出的具有支付能力的需要。运输需要与运输需求之间的关系？运输需求与运输需要之间的关系为：

运输需求==运输需要中的：（1）有支付能力的部分。

旅客（或乘客）与货主能够负担的起（2）可以实现的部分。

运输供给者能够提供足够数量的运输吨位（客位）

运输需求的6大构成要素：（1）运输需求量。（2）流向。

（3）流距。

（4）运价。

（5）流时和流速。

（6）运输需求结构。04-3月-24相比客流（货流）构成要素而言，运输需求构成要素多了哪一个要素？并请思考一下增加这一要素的原因？运价3.2运输需求的特征04-3月-24运输需求的特征有哪些？运输需求的特征主要表现在：

（1）普遍性

运输需求存在于社会生产和生活的各个角落。

例如，通勤运输需求、通学运输需求、旅游运输需求、探亲运输需求、购物运输需求……04-3月-24

（2）多样性

对货物运输需求而言，由于货物的重量、体积、形状、性质、包装各有不同，因而对运输条件的要求也不同。

例如，鲜活货物需要用冷藏车运输，化学品、危险货物等都需要特殊的运输条件…..

对旅客（或乘客）运输需求而言，由于其出行目的、收入水平、身份职业等的不同，对运输服务质量的要求必然也不相同。

例如，高铁的一等座、二等座；飞机的商务舱、经济舱….

（3）派生性

运输需求是由社会经济生活的需求（为实现生产或生活目的空间位移需要）派生出来的。

社会经济生活

本源需求运输需求派生需求

（4）不平衡性

运输需求的不平衡包括时间上的不平衡性、空间上的不平衡性和方向上的不平衡性。

时间上的不平衡性：例如，第2章有关”波动系数”的确定。

空间上的不平衡性和方向上的不平衡性：主要是由于资源分布不均衡、生产力布局不均衡等造成的。

例如，煤炭运输需求的流向是煤炭产地钢铁冶炼企业

经济发展水平运输需求量0（5）规律性

（6）部分可替代性

在某些特定的环境下，运输需求可以被其他形式的需求代替。

例如：

参加会议的旅客运输需求电话会议需求请思考运输需求部分可替代性的例子还有哪些？思考题3.3运输需求的影响因素04-3月-24旅客、货物运输需求的影响因素有哪些？1．旅客（或乘客）运输需求的来源（1）生产性旅客（或乘客）运输需求（2）消费性旅客（或乘客）运输需求

3.3.1旅客（或乘客）运输需求的影响因素（1）生产性旅客（或乘客）运输需求

是因各种订货、展销、技术交流、售后服务等活动产生的旅客（或乘客）运输需求。

1）它与人类的生产、交换和分配等活动有关。2）其产生的运输费用分摊计入产品成本或劳务成本。其特点：（2）消费性旅客（或乘客）运输需求

因探亲、访友、度假、旅游等为目的的运输需求称为消费性旅客（或乘客）运输需求。其费用来源于个人消费基金。1）它与人类的消费活动直接相关。2）其产生的运输费用从个人收入中支出。其特点：2.旅客（或乘客）运输需求的层次旅客（或乘客）的运输需求随着社会经济的发展而产生变化。一般而言，运输产品的服务质量好，运输服务的价格就会较高。按照旅客（或乘客）收入水平、对舒适度的需求和消费观念，可以将旅客（或乘客）运输需求划分为四个层次：旅客（或乘客）运输需求的层次1）欠缺需求层：处在欠缺需求层的旅客（或乘客）对运价十分关注，而对运输过程中的服务质量和外界环境一般不太关注。这类旅客（或乘客）一般在运输过程中表现为超员部分，也就是由具体线路上的运力不足造成的。随着经济的发展，这个层次的旅客（或乘客）正在逐渐减少。2）经济需求层：处在经济需求层的旅客（或乘客）有一定的经济承受能力，但由于消费观念等诸多方面的限制，他们对于运输的要求并不高，只要在运输过程中有座位即可。这类旅客（或乘客）相对于欠缺需求层来说，在经济承受力上有了一定提高。3）满足需求层：处在满足需求层的旅客（或乘客）对运输质量有较高的要求，他们不仅要求“走得了”，还要求“走得好”。所以，他们比较关注运输过程及相关的环境因素。4）享受需求层：该层次的旅客（或乘客）具有良好的经济承受能力，注重旅途的服务质量、舒适性与方便性，不能忍受在旅途中由于运输本身而带来的不愉快。3．旅客（或乘客）运输需求的影响因素

（1）经济发展水平（高低）

（2）居民消费水平（高低）

（3）人口数量及城市化程度

（4）运输服务价格（高低）

（5）运输线路的开通

（6）经济体制（计划经济体制、市场经济体制）

（7）其他运输方式的竞争（铁路客运、航空客运等）04-3月-24请举例说明马斯洛的5层次需求（生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要）对旅客运输需求的影响？作业1．货物运输需求的来源

（1）自然资源的地区分布不均衡

例如，南水北调、煤炭资源分布不均

（2）生产力布局与消费群体的空间分离

生产制造企业远离城市中心

（3）地区间商品品种、质量、性能、价格上的差异

这些差异会引起货物在空间上的流动，产生货物运输需求3.3.2货物运输需求的影响因素2．货物运输需求的影响因素（1）宏观方面1）经济发展水平。2）国民经济产业结构和产品结构3）交通运输网络的建设情况4）运价整体水平的变动5）国家经济政策和经济体制6）人口的数量增长及其分布（2）微观方面1）货物的种类。2）运输价格。3）运输偏好。4）运输时间。5）非价格成本。6）运载工具。3.4运输需求与运输调查04-3月-24运输调查的意义？3.4.1运输需求与运输量的关系

运输需求的真正实现，即运输量的形成，是受运输供给制约的，运输需求、运输供给和运输量三者之间的相互关系为：

运输需求、运输供给和运输量间的相互关系图运输供给运输量运输需求运输量运输供给≧运输需求运输供给<运输需求例1：2023年，某城市某种货物预计需要运输1000万t，该城市2023年能够提供的货运吨位共有1235万t，请问该例中的货运供给是多少？货运需求是多少？2023年度可以完成的货运量是多少？04-3月-24货运供给：1235万t货运需求：1000万t货运量：1000万t3.4.2运输调查

1.运输调查的概念与意义

运输调查又称为运输市场调查，是运用一定的调查方法和调查形式，对一定范围（地区）内的运输需求和运输供给的情况，进行有目的、有计划的、系统性的收集、整理和分析，并最终形成调查报告的过程。运输调查的结果可以为运输市场预测和某类决策提供依据。从宏观上看：它对交通运输主管部门摸清实情，编制交通运输事业发展规划，引导运输经营者正确地展开经营活动，提高交通运输业的管理水平，促进交通运输业与国民经济的协调发展，均具有重要意义。从微观上看：它也有利于运输企业或运输经营者发现经营机会，改进运输组织工作，提高运输服务质量，增强市场竞争能力。2.运输调查的形式1）综合调查是对营运区域内客货源的形成及其影响因素进行全面调查。2）专题调查是对某些重点部门、某一重点物资或特定运输任务、特定运输时间进行调查，使计划安排适应变化的情况。

3）典型调查是选择有代表性的区域或运输线路进行调查，以探讨类似区域或线路的客货流规律。

4）日常调查是向旅客或货主了解客货流的变化情况及运输要求，并做出记录。四种调查形式之间的关系？3.运输调查的基本方法运输调查的基本方法有访问法、观察法和统计调查法三种。（1）访问法访问法是调查人员将拟定的调查提纲及调查表，交给被调查单位或者被调查者，请予以回答。一般分为面谈调查法、电话询问法、邮送法、网上访问法四种形式。以下是这四种访问法，在处理复杂问题的能力、对调查者效应的控制等方面的比较：（2）观察法观察法是调查人员凭借自己的感官和各种记录工具，深入调查现场，在车站或者线路上的停靠点，进行定期或不定期的观察，通过做好调查记录，以收集运输生产活动相关信息的一种方法。驻站观察记录表（3）统计调查法统计调查法是利用售票、检票、调度资料等原始记录，通过表格整理，得到调查资料。4．运输调查的步骤

运输调查一般可以分为调查准备、调查实施和调查总结三个阶段，其调查步骤为：确立调查目的和指导思想成立调查课题小组或领导小组制定调查方案、设计调查问卷与调查表格实地调查、处理调查中的新情况整理调查资料编写调查报告调查准备阶段调查实施阶段调查总结阶段时间间隔循环

5．运输调查的基本内容运输调查主要包括客运调查和货运调查两大部分。（1）客运调查

1）客运需求调查

客运需求调查的调查项目主要有：被调查者性别、年龄、家庭成员情况、文化程度、职业、一昼夜间的出行情况（出行目的、出行的出发地与目的地、出行时间、换乘次数、换乘地点、出行工具等）。

例如城市居民出行调查的设计见下图。04-3月-242）客运服务调查

客运服务调查包括客运供给调查和客运服务质量调查。客运供给调查表见下表。班次车号到站时间离站时间乘客变动情况站点人数变动情况满载率备注到达人数下车人数上车人数发车人数离站人数滞留人数站点名称：调查人员：调查时间：年月日

客运服务质量调查主要从可感知性、可靠性、反应性、保证性和移情性5个方面来进行。①可感知性

可感知性是指旅客（或乘客）对运输服务产品的”有形部分（如各种设施、设备以及服务人员的外表等）”的评价。

例如，清洁的车厢与不太整洁的车厢？

②可靠性

可靠性是指运输企业准确无误地完成所承诺的服务。

例如，按时上门收货、限时件的送达时限③反应性

反应性是指运输企业有意愿和随时准备为顾客提供快捷、有效的运输服务。

例如，快递公司的“您希望上门收货时间”④保证性

保证性是指运输服务人员的友好态度与胜任能力。⑤移情性

运输企业要真诚关心顾客，了解他们的实际需要并给予满足，使整个运输过程富有人情味。

例如，服务后的相关调查（2）货运调查1）货流起讫点调查

货流起讫点调查是指对货物发生与吸引的地点、货物流向与流量的调查，通常称为OD调查，货流起讫点调查样式见下表:终点