国外移动电子商务发展分析

国外移动电子商务发展分析（一）发表于2014-12-0914:54:02电子商务

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摘要:

移动电子商务因其具有移动性、紧急性、随时随地地访问、位置相关性、个性化等特点，成为电子商务未来的发展趋势，特别是在3G背景下，移动电子商务正逐渐凭借技术和应用上的优势，显示出强大的生命力。目前，我国还处于移动电子商务发展的初级阶段，日本、韩国、美国以及欧洲一些国家的移动电子商务已经处于国际领先的地位，研究这些发达国家的成功经验，可以为我国移动电子商务的发展起...

移动电子商务因其具有移动性、紧急性、随时随地地访问、位置相关性、个性化等特点，成为电子商务未来的发展趋势，特别是在3G背景下，移动电子商务正逐渐凭借技术和应用上的优势，显示出强大的生命力。目前，我国还处于移动电子商务发展的初级阶段，日本、韩国、美国以及欧洲一些国家的移动电子商务已经处于国际领先的地位，研究这些发达国家的成功经验，可以为我国移动电子商务的发展起到一定的借鉴作用。一、国外移动电子商务发展情况从全球范围看，日本和欧美国家在移动电子商务发展方面有一定领先优势。日本由于很早就普及了3G网络，因此日本的移动电子商务发展处于世界领先地位。美国、英国等欧美发达国家的移动电子商务紧随其后，发展也十分良好。

（一）日本

1、发展概况

日本是世界范围内最早发展移动电子商务的国家之一，也是移动电子商务最为发达的市场之一。日本MobileContentForum(MCF)发布的数据显示，日本早在2008年移动电子商务的交易规模就已经超过了1000亿元。2011年日本移动电子商务交易规模相比2010年增长16.2%，达到了1444.6亿元。日本移动电子商务在世界范围内的领先地位主要和以下因素有关：一是日本是世界上3G网络最为发达的国家。Informa/KPCB2012年5月的数据显示，2011年Q4日本的3G渗透率达到了95%，大大超过欧美平均水平，居世界领先水平。超高的3G普及率为日本移动电子商务的发展奠定了基础；而且，日本的3G上网速度也处在世界领先水平，能轻松支持在手机上开展电子商务活动。二是日本移动终端标准化程度高。和其他国家相比，日本的移动终端种类较少，市场标准化程度高，这能大大节省移动端的开发成本，从而促进了移动电子商务的整体发展。2、业务模型-以移动运营商为主导

日本移动电子商务发展已进入3G时代，移动通信市场有三家公司在提供3G业务服务，分别是NTTDoCoMo公司、KDDI公司和VodafoneKK公司。三家3G运营商开展的业务都具有自己的特点，各自都占据了一定的市场份额，概括地说，NTTDoCoMo公司代表的WCDMA具有网络高速率的突出优势，KDDI公司靠的是网络升级简单带来的优势和业务的设计优势，VodafoneKK公司的优势则在于漫游，以此满足了不同的需求。日本移动电子商务典型的品牌是NTTDoCoMo公司在1999年投放市场的I-mode。I-mode是全球最受欢迎的移动互联网络服务，现在为5000多万用户提供各种先进移动多媒体服务。I-mode的基本经营策略是以市场为主导，提供便利的个人服务。特别是在计费、代收费方面提供简单灵活、便利的方式。在商业模式上，I-mode通过多方共赢的方式把手机设备供应商、内容供应商(CP)、平台提供商结合起来，通过收取很少的服务费（9%），让CP自由去创造用户喜爱的内容。其成功经验可以归结为：

（1）提供丰富的服务供用户选择；

（2）公平合理的收费方式；

（3）支持较多种类的网站；

（4）良性循环的经营模式；

（5）完整的收入模式。而美国终端企业和IT企业则具有很大的影响力。如美国苹果公司不断推出的iPhone系列，推动全球智能手机发展的高潮。美国移动电子商务的发展显现出鲜明的特征：以移动终端企业和IT企业为主导进行发展。每次终端技术突破都一定程度影响了产业链的整合与变化，有的甚至是巨变。如2011年8月，谷歌公司（Google）宣布将以约125亿美元的天价收购摩托罗拉移动公司（Motorola），标志着移动通信市场软硬件产业的垂直整合，将对移动互联网产业产生巨大影响。所以在发展移动电子商务时，美国移动运营商的策略为：与终端厂家密切配合，推出各种终端设备和移动服务。在业务方面，美国重视集团业务，主要业务包括：用手机收发电子邮件、手机音乐、专为学生开发的手机、手机电视、用手机查看实时路况和行车路线、手机定位等。（来源：赛迪智库）

国外移动电子商务发展分析（二）发表于2014-12-0915:04:40电子商务

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二、国外移动电子商务发展对我国的启示

（一）国外移动电子商务发展模式总结

总结上述发达国家移动电子商务发展的业务模型，根据移动电子商务产业链中移动通信运营商地位不同，主要分为亚洲模式与欧美模式两种发展模式。亚洲模式以日本和韩国为典型代表，其明显特征为移动通信运营商占据移动电子商务行业强势地位，对移动电子商务业务和各参与方具有很强的整合能力。我国的情况与日本和韩国相似，移动通信运营商在移动互联网行业中具有核心地位。欧美模式以美国国家为代表，欧美市场上存在多家移动运营商，且移动终端企业和IT企业影响力巨大。因此，在发展移动电子商务的业务时，体现出以移动终端企业和IT企业为主导进行发展的鲜明特征。移动运营商的策略则是与终端厂家紧密联系，配合终端推出服务。（二）对我国发展移动电子商务的启示

亚洲模式的成功表明，加强移动通信运营商的产业链整合能力、推广丰富基于信息技术的业务类型、为用户提供精准服务、营造良好的发展环境都是加快发展移动电子商务的必要手段。1、加强移动通信运营商的产业链整合能力

我国的情况与日本和韩国相似，移动通信运营商在移动互联网行业中具有核心地位，发展移动电子商务时应充分加强移动运营商对行业链的整合能力；同时，加强与移动终端制造商、IT企业等的合作有利于移动电子商务业务的推广和发展。2、构建类型丰富的业务体系

日韩移动通信运营商能不断推出基于不同技术推出多种品牌多种类型的服务，丰富业务的内容，主要包括新闻、娱乐、金融．电子邮件、体育、旅行等内容，深受用户欢迎，不断满足和引领消费者的需求。具体服务内容有：信息服务类、交易服务类、娱乐服务类及应用服务类业务。（1）信息服务类业务。主要包括移动信息服务（天气预报、航班信息等）、移动电子邮件服务、基于位置服务、个性化信息服务。其中基于位置的服务（LBS）可提供安全经济救助、导航、跟踪、与位置相关的商业信息、移动广告等多种和位置相关的服务，带来了客观的经济及社会效益，展现了广阔的应用前景。（2）娱乐服务类业务。主要包括移动游戏服务、移动音乐下载、移动视频、移动竞猜投票等。个人到内容/服务提供商下载音乐，进行联网游戏，或者通过手机进行竞猜和投票等活动。以上服务主要涉及内容/服务提供商、商家、移动运营商和用户，这些信息一般不涉及大量交易金额，不需银行参与，费用一般由移动运营商代收，内容/服务提供商可以收取信息提供费用。由于不涉及到敏感信息，安全性要求不高，短信和网页都能很好支持，目前是国内移动电子商务业务的主要内容。

（3）交易服务类业务。主要包括移动银行业务、移动炒股、移动支付业务、移动电子账单、移动电子薪水等移动金融服务，以及移动零售业务、移动售票业务、移动拍卖等移动购物服务。其中，移动支付是移动电子商务的关键服务内容，也是目前各大运营商竞争抢占的热门市场。由于服务涉及到一定的交易金额，且涉及到机密信息，安全性要求很高，需要银行端的参与，或者通过预缴费的方式进行付费。（4）行业应用服务类业务。主要包括面向各行业（企业）的专门的移动应用系统：移动客户关系管理CRM（CustomerRelationshipManagement）、移动办公、移动门禁安全服务、移动定位业务等。3、细分用户市场

日韩两国都有竞争非常激烈的三家移动通信运营商，在竞争的同时他们各具特色，针对每部分用户，提供量身定制的业务以及相应的资费套餐，针对的目标人群和相应的服务明确。这既满足了不同人群的需求，又保证各运营商的市场份额，促进了行业的良性竞争。4、营造良好的发展环境

日韩政府对信息行业的大力支持为移动电子商务的发展提供了很好的发展空间；且两国在金融管制政策上相对宽松，降低了移动运营商进入金融领域的壁垒。例如，日本政府在日本移动电子商务的发展过程中，扮演了相当重要的角色。为了保证移动电子商务的顺利发展，日本政府在修改和颁布相关法律法规、开放电信业和金融业的基础上，通过制定和实施IT战略和e一JaPan计划，加强网络基础设施建设和电子商务建设、税收优惠、保护消费者和个人信息等政策措施，有力推动了日本电子商务的发展。韩国政府制定或修订法律推动移动电子商务，去除阻碍移动电子商务实施的法律规定，支持电子金融交易;此外，韩国政府激励私人企业应用移动电子商务。众所周知，移动电子商务两个最重要的作用是提高公司的生产力和提高交易的透明度。目前商业中避免应用移动电子商务原因是透明交易带来税收负担加重。为此，韩国政府采取了一些暂时的补偿措施，即在5年之内，免除中小企业0.2%的电子交易的增值税。5、建立良好的信用体制

韩国的信用体制相对比较完善，最著名的是韩国的网络实名制和手机电话实名制的实施。为了维护网络的健康和安全，保护公民的隐私权、名誉权和经济权益，韩国政府从2002年起推动实施网络实名制。迄今，韩国已通过立法、监督、管理和教育等措施，对网络邮箱、网络论坛、博客乃至网络视频实行实名制，成为全球贯彻实名制最彻底的国家之一，这也使得韩国成为网络安全程度最高的国家之一。2005年10月，韩国政府发布和修改了《促进信息化基本法》、《信息通信