调度交接班制度范本

第页共页调度交接班制度范本调度交接班制度第一章总则第一条为了保证调度工作的连续性和顺利进行，确认交接班内容和责任，制定本制度。第二条适用范围：本制度适用于调度工作。第三条调度交接班的目的是确保信息及时传递，工作顺利进行，消除差错，提高工作效率。第四条调度交接班的方式有口头交接班和书面交接班两种。第五条口头交接班适用于日常交接班，书面交接班适用于特殊情况下的交接班。第六条交接班要素包括：工作情况汇报、问题反馈、工作责任认定等。第二章调度交接班的内容第七条调度交接班的内容包括但不限于以下内容：（一）前一班次工作摘要：包括带班调查结果、工作进展情况、重点处理事项、遗留问题等。（二）今后工作计划：包括遗留问题的解决方案、下一班次的工作计划、重点处理事项等。（三）突发事件信息：包括突发事件的基本情况、应对措施等。（四）工作责任认定：确认前一班次的工作责任、做出必要的奖惩措施。第八条交接班时，班次交接人员要详细记录口头交接或书面交接的内容，并签字确认。第章调度口头交接班的执行第九条调度交接班一般在交接时间前5分钟开始。第十条调度交接班交接人员一般包括前一班次的班次调度员和接班的班次调度员。第十一条进行口头交接班时，前一班次的调度员应确保接班的调度员了解班次的基本情况、重点处理事项、突发事件及应对措施。第十二条当口头交接班出现问题时，应立即向上级汇报并寻求解决。第十三条调度口头交接班应当进行点对点的交接，禁止远程通信工具进行交接。第十四条调度口头交接班的主要环节包括：汇报工作、交接遗留问题、工作责任认定。第十五条调度员在接班后要对交接内容进行核对，如发现问题应及时反馈。第十六条调度员在接班后要对班次的相关信息加以整理和梳理，为下班做好交接准备。第十七条口头交接班完成后，每位调度员应当向上级主管报告交接事宜，以备查阅。第十八条调度交接班记录要按规定的时间和要求保存，确保交接信息的真实可靠。第二章调度书面交接班的执行第十九条调度书面交接班适用于特殊情况下的交接班，如交接时间过长、交接人员较多等。第二十条调度书面交接班交接人员一般由前一班次的班次调度员和接班的班次调度员组成。第二十一条进行书面交接班前，必须明确交接的时间、地点及交接人员。第二十二条调度书面交接班必须采用正式的书面材料进行。第二十三条书面交接班必须将交接的材料尽快归档和保存，以备查阅。第二十四条调度书面交接班的记录内容应包括：工作摘要、遗留问题、解决方案、工作计划等。第三章调度交接班的考核第二十五条调度交接班的记录必须真实可靠，对记录的准确性进行考核。第二十六条调度交接班人员在交接时，要负责任地现场汇报、指导接班人员，并参与并督促交接人员完成交接任务。第二十七条调度交接班记录应按规定的时间和要求保存，确保记录信息的完整性。第二十八条调度交接班人员应按照规定的要求和时间完成交接任务，如有延误或遗漏，应当及时说明原因。第四章附则第二十九条调度交接班的具体时间和交接方式由上级主管决定。第三十条本制度解释权归公司所有。第三十一条本制度自公告之日起执行。第三十二条本制