虹口院区PACS系统维护

4/4虹口院区PACS系统维护『技术需求书』预算金额：13万项目类型：软件（维保）一、项目名称及数量：虹口院区PACS系统维护/壹套二、项目周期：开工日期：甲乙双方商定日期起7个工作日内，乙方提交《开工申请单》竣工日期：《开工申请单》经甲方确认之日起12个月三、交货地：长海医院指定地点四、项目简介：虹口院区（原411医院）自2012年开始上线使用PACS系统，该系统主要应用于放射科和临床科室的设备连接与影像的全数字化存储；实现放射科流程的数字化和电子化及报告的统一临床发布；整合了HIS、电子病历系统，实现了电子申请单、临床预约中心，并完成了与收费系统的对接。2020年4月，根据长海医院融合要求，虹口院区PACS改为长海医院本部RIS/PACS系统；虹口院区PACS系统不再获取新的影像数据，其作用为放射科和临床科室提供历史影像和报告的调阅功能，目前系统运行平稳。五、服务要求1、服务人员组成及资质1）供应商需提供固定的维护人员，需具备3年以上相关系统从业经验，如需更换应提前1个月告知院方。2）服务方式：远程支持及现场服务。2、维护2.1维护范围虹口院区PACS系统。2.2维护内容1）、根据使用说明，每月检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，确保各部份系统各项功能良好，能够正常运行。2）、通过远程监控系统，供应商技术支持可以定期（一周1-2次）进入PACS系统对系统运行情况监控。以保证系统运行正常。在系统发生故障时，可以在很短的时间，供应商技术支持可以直接进入系统对故障进行排查。3）、每月提供一次定时上门例行检查，以确保设备的正常运行和故障预先防范。4）、对长时间工作的设备每月定期重启一次。5）、对监控系统及设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障。如：网络设备、服务器系统、终端。7）对于临时出现的使用、操作或其他非故障的简单问题可直接电话联系供应商服务工程师，寻求问题的解决方案、操作方法及技术指导。8）响应时间及承诺供应商为用户提供的服务是7×24小时响应服务，具体响应方式及响应时间根据故障级别而定，其具体内容如下：故障级别故障内容响应时间I系统出现警告，不影响系统运行7×24小时电话咨询，24小时内到达现场II出现部分设备坏，但系统正常运行7×24小时电话咨询，8小时内到达现场III系统故障7×24小时电话咨询，4小时内到达现场3、维护的软件模块PASCS服务器软件PASCS工作站软件数据库软件授权分发服务软件4、维护期限：1年5、维护方式：远程支持及现场服务6、故障处理（响应时间）：7*24小时支持，1小时立即响应，2小时内到现场，4小时内解决。7、巡检：巡检周期（巡检报告、风险评估、改进方案）7.1每季度1次系统巡检，国定假、重大事件前系统巡检，巡检结束后3工作日内提供巡检报告。7.2每季度1次提交风险评估与质量持续改进计划。8、预维护：BUG修复、系统优化8.1每季度1次系统预维护，包括BUG修复及系统优化。9、现场保障：重大事件现场保障10、功能微调、个性化定制10.1在维护期内，因国家政策或政府、医院上级部门要求导致的被动性程序修改，经甲乙双方评估，开发工作量不超过7天的，乙方应及时提供程序修改服务，并确保系统的在政策要求的时限内正确运行，该费用包含在报价总额内，医院不再另行支付相关费用。10.2信息系统软件的功能调整及个性化定制费用包括在年维护费用内。11、培训：项目实施验收前对医院信息中心技术人员及临床使用人员提供技术和使用培训，并提供操作手册等文档。12、迁移：涉及本系统的服务器、数据库、客户端等迁移需求，供应商应积极配合，迁移所需的费用包含在年维护费中。13、小版本升级：供应商承诺所投标的信息系统软件的小版本升级费用包括在年维护费用内。14、系统集成：涉及本系统的集成需求，供应商应积极配合，与我院现有HIS、PACS、LIS等系统相关接口所需的费用包含在年维护费中。15、续保约定：合同期限结束后甲方依据乙方的维护服务情况，经双方认可，在维护对象及维护内容不变的情况下，可按不高于本合同价格续约。16、扩容约定：无。17、源代码归属权：乙方单独开发的系统的版权归乙方所有；乙方为甲方定制开发的系统源代码及版权归双方所有，与医院业务流程和管理紧密相关的系统源代码及版权归双方所有，乙方免费提供相关源代码。六、验收要求系统验收后供应商须提供详细的文档，包括但不仅限于以下内容：甲方签字的系统维护验收报告巡检报告数据库表结构变更手册（如有表更）七、其他要求1、甲方有权按月进行阶段性验收，验收后由乙方开具发票，甲方在收到发票后90天内支付。2、甲方保留对中标公司投标的产品进行性能功能测试的-权利，如虚假应标，一切责任由中标公司承担。3、如乙方未能按合同规定的时间交货时，乙方需支付甲方合同金额的5‰作为违约金，违约金最高限额为合同总金额的5%，当造成的实际损失大于最高违约金时，乙方要给予甲方足够赔偿。4、在系统维保期内，如果系统因本身故障（不可抗力因素除外，如地震、洪灾、电力中断）而导致宕机持续时间超过6小时以上，乙方将按合同总价的10%对甲方进行赔偿。5、如因公司原因，造成项目的滞后、影响医院正常运行等严重问题，视情节轻重将扣除合同金额全部款项并处罚合同金额的30%。6、乙方将在合同规定的期限内为甲方提供服务。7、乙方将为所列明的每一项服务提供需交付的项目文档资料。8、乙方将按照本合同规定的付款方案向甲方提供正规发票。9、乙方不得打探或泄露甲方工作秘密，不得随意下载或浏览甲方资料。10、在履行合同的过程中，如出现乙方因故不能按时提供服务的情况，乙方应及时以书面形式将延误时间和理由通知甲方。甲方同意延期的，可以书面形式同意酌情推迟提供服务的时间。11、当前处于军队改革深化时期，部分政策暂不明朗，如因军队政策调整造成本项目部分