第三章旅行社的产品开发与设计

第四章旅行社产品的开发与设计本章的教学目的与要求：

通过本章的学习，了解旅行社产品的内涵；掌握旅行社产品的不同形态；掌握旅游路线设计的原则，并能够运用原则分析与简单设计旅游线路。

本章的教学重点与难点：

1、旅行社产品的形态2、旅游线路设计的原则第一节旅行社产品的内涵与形态

第二节

旅行社产品设计的原则与流程第三节旅行社产品开发的过程第四节旅行社产品的评价与筛选

第四章旅行社产品的开发与设计第一节旅行社产品的内涵与形态

一、何谓旅游产品

二、旅游产品的形态

一、何谓旅游产品

一提起产品，人们会自然地想起百货商店、超级市场上一个一个的有形实体，认为这就是产品。那么，何谓旅游产品呢？先看两个例子：1、一个千年圆顶大教堂2、一次“追逐新世纪的第一束曙光”的探险

1、一个千年圆顶大教堂

随着2000年的临近，英国的旅游官员们正全力以赴地为英国成为全世界首选旅游目的地而奔波忙碌。据报道，一项以迎接2000年为契机，包括185个具体旅游项目的“千年工程”正在英国紧锣密鼓地展开。这些项目遍布英国各地，几乎每个都是大手笔。其中，在格林威治，也就是地球本初子午线所在地，建造了千年圆顶大教堂。教堂的中心耸立着一座巨型雕像—母子雕。母雕，身高170英尺，比自由女神高出20英尺，是世界上最大的女性雕塑；子雕约20英尺，手上还拿着一辆“玩具汽车”（其实是真汽车），他周围的各种玩具就是各种展室；而最大的展室则是母与子的肚子，里面展示着人的生老病死全过程。游客可沿着楼梯，走进他们肚子里的每一层展室。据悉，建造母子雕的主要意义是帮助游客了解人体结构，学习人类生物学。另外，由于母子雕的背景是热带森林，同其他展品一道。又构成了环保教育的另一主题。2、一次“追逐新世纪的第一束曙光”的探险

为了表达步入新世纪的欢欣，美国旅游商推出了“相约世纪行”，去“追逐新世纪第一束曙光”。在西雅图市和康州代黎恩市，两家专营探险旅游的旅行社联手推出为期29天的“世纪第一束曙光之旅”。旅游者将乘坐俄国破冰船，于1999年12月14日从新西兰出发，绕过巴勒尼群岛，进入南极圈，抵达南极洲，随后乘坐直升飞机前往干谷。预计2000年的第一天接近国际日期变更线。这样，56名旅游者——由于破冰船舱位有限——将有幸成为世界上最早看见新世纪第一束曙光的人。

一、何谓旅游产品

前两个例子给我们展示了两种旅游新产品。由此我们来回答上面提出的问题：什么是旅游产品？旅游产品决不是人们心目中所指的那些有形产品，也不是旅游者在旅游过程中所购买的旅游工艺品、旅游纪念品、旅游用品和旅游食品，当然，旅游购物也是旅游产品中的一个组成部分，但旅游者从离家旅游开始到旅游结束整个过程所包含的内容更广。这一过程包括的全部内容有吃、住、行、游、购、娱等。这些，简单地说都可以叫做旅游产品或旅游产品组合。如果站在现代市场营销学的角度来界定旅游产品概念，应从买卖双方来表述。

从旅游供应一方来说，旅游产品是指旅游经营者凭借一定的旅游资源和旅游设施，向旅行者提供的满足其在旅游过程中综合需求的服务。

从旅游需求一方来说，旅游产品是旅游者为了获得物质和精神上的满足，通过花费一定的货币、时间和精力所获得的一次旅游经历。旅游产品分为两类：一类是单项旅游产品，一类是整体旅游产品。单项旅游产品是指住宿产品、饮食产品及交通、游览娱乐等方面的产品或服务；整体旅游产品是指满足旅游者旅游活动中全部需要的产品或服务。二、旅行社产品的形态1、全包价旅游产品2、3、小包价旅游产品5、单项委托旅游产品半包价旅游产品4、零包价旅游产品第二节旅行社产品的设计的原则与流程一、旅游新产品的概念

旅游中的新产品与科技领域所指的新产品在含义上是不同的。旅游中的新产品指的是相对未被满足的需求而言。凡是对产品整体概念中任何一部分的创新和改革，而能很好满足潜在消费者需求的产品都属于新产品的范畴。

1、完全创新的产品。指本企业以前从未生产和销售过的新产品新开辟的旅游线路、新开发的旅游景点、新建成的旅游饭店等，这些全新产品是不可能经常出现的。因为投资和风险较大，开发周期较长。

2、换代新产品。指在现有产品基础上进行较大改革后生成的产品。例如，旅行社原来经营纯观光旅游产品，这是第一代产品；第二代产品以文化性资源为主，将纯观光旅游改成文化观光旅游。第三代产品除了考虑对资源的全面利用之外，其重要特征是以“参与式”为主，如：特种旅游产品（如冒险旅游）、专题旅游（如赛马）都必须亲自参与，得到体验。

3、改进新产品。对原有产品不进行重大改革，只对它进行局部形式上的改进。这是旅游企业吸引旅游者、保持和拓展市场的一种重要手段。例如：河北涉县是革命老区，有八路军129师司令部旧址等。

4、仿制新产品。是指市场上已经存在，本企业对其进行模仿后经营的刹那品。这种仿制产品还应该包括国际市场上已出现过的新产品，但国内市场尚属首次问世的。现在市场上出现的仿制产品有仿历史古城、仿各类游乐园、仿世界大型建筑的微缩景观等等。案例：云南旅游新产品

2011.7.6为加快推进云南旅游产业，国家旅游局与云南省政府经过充分协商，在京签署《共同推进云南旅游产业跨越式发展会谈纪要》。根据纪要内容，国家旅游局将支持云南引进和开发航空旅游、会展旅游、房车旅游、医疗养生旅游、高端山地度假旅游和大型国际体育旅游赛事等新产品、新业态；协助云南引进国内外知名旅游企业投资商，未来5年在云南设立、管理3-5家外商独资、合资旅行社，10-20个高水平休闲度假项目和20家品牌酒店等。云南的文化创意旅游产品：印象丽江、云南印象

案例：建设国际旅游岛海南将办十件大事一是举办首届博鳌国际旅游论坛，将其办成有海南特色、定期定址、在国内外有一定影响力的旅游会展品牌；二是抓紧落实境外旅客购物离境退税和离岛旅客免税购物政策，将其变成现实可操作的具体办法，引进大型免税集团或大型商业公司来建设和经营免税店；三是创新旅游产品，推出精品旅游线路、经典景区和度假区，启动海上旅游；四是启动大型游乐园、海洋世界、海上大型娱乐项目、民族风情园等一批大型旅游项目的前期工作和招商；五是建立旅游公共服务体系，建成海口、三亚游客到访中心，对主要旅游路线的标识系统进行全面改造，实施旅游厕所改扩建工程，开通多语种的旅游官方网站；六是组建旅游开发投融资平台；七是策划组织高质量的旅游宣传促销活动；八是改造提升海南欢乐节，策划组织一批有影响力的文娱体育活动；九是加快旅游管理体制改革，推进旅行社、导游一体化管理，健全旅游服务佣金管理办法，推动旅游协会人员和财务关系与行政部门脱钩；十是深入开展城乡卫生环境综合整治、治安环境专项整治和服务市场专项整治，营造良好的旅游环境。国际旅游岛产品创新桂林市桃源旅行社特色新产品全面上市桂林市桃源旅行社特色新产品全面上市

秉着“产品领跑市场，价格决定成败”经营理念的桂林桃源旅行社一直致力于让游客观赏神奇秀美的桂林山水，感受深邃悠久的桂林文化，并不断的推陈出新，力求产品的多元性和层次性。近期，桂林市桃源旅行社特色新产品即将全面上市。“天下第一囍”大型婚典活动即将重磅推出。婚典将由999对新人组成，在桂林中心广场举行盛大的婚典仪式，并由中国演艺界明星或广西名人为新人证婚。央视网将同步向全世界150多个国家和地区做现场直播，亿万人将同时见证新人们幸福的时刻。同时，“天下第一囍”将入选世界吉尼斯纪录。婚典结束后，新人们将游览桂林山水，让青山旅游见证新人永恒的爱情。夕阳红为中老年朋友提供专业细致的服务，不仅让您吸收桂林天地之灵气，品味山水之精华，您还将体验独具魅力的福寿文化，探索长寿秘诀，感知养生之道。让您老有所学，老有所养，老有所乐。风情桂林让游客体验桂林民俗文化，享受桂林美食。桂花宴、米粉芋头宴、漓江鱼宴、龙脊壮家宴、龙胜瑶王宴、侗族百家宴。商务旅游为出差在外的客人寻找最优惠最舒心的酒店，呈上最特惠的景点门票，提供最温馨的服务，让您徜徉桂林山水间。

3.11日本地震后，日本政府实施放宽中国游客个人观光签证，多次往返签证实施“全国最大包机商”南湖国旅·西部假期调整了原有的冲绳半自由行产品，并计划于近期内开发东京—冲绳联游等新产品以满足赴日游客的需求，同时也将进一步深挖冲绳特色，如冲绳最美的离岛游等，并将逐渐推出主题游等系列产品。二、旅行社产品设计的原则1、市场原则2、经济原则3、旅游点结构合理原则4、交通安排合理原则5、服务设施确有保障的原则6、内容丰富多彩的原则1市场原则旅行社经营管理根据市场需求变化的状况或者旅游者和中间商的要求开发产品旅行社经营管理1市场原则

别问消费者想要什么，企业的目标是去创造那些消费者需要但表达不出来的需求。——创造性地引导旅游消费者旅行社经营管理2经济原则——以同等数量的消耗，获得相对高的效益，或以相对低的消耗，取得相同的效益。旅行社经营管理3旅游点结构合理原则择点适量，特色各异点间距离适中，做到旅速游缓四大栏目，四大精彩

注意事项：保证交通工具衔接顺畅

选择标准：安全、方便迅速、舒适、铁路航空公路

水运四大栏目，四大精彩4交通安排合理原则旅行社经营管理旅行社经营管理5服务设施有保障原则保障游客获得相关的旅游服务具有特色的服务设施成为游客参观的对象旅行社经营管理6内容丰富多彩原则——主题突出——活动多彩旅行社经营管理二、旅行社产品设计的流程旅游线路旅游者与旅游中间商的要求调整市场调查与预测目标市场旅游产品的等级确定旅游资源景区、景点确定相关旅游设施综合以一定的交通方式把景点合理串联旅游线路设计主要包括以下内容：（1）、确定线路名称（2）、策划旅游线路（3）、计划活动日程（4）、选择交通工具方式

（5）、安排住宿餐饮（6）、留出购物时间（7）、筹划娱乐活动旅行社经营管理1确定线路名称夏威夷浪漫休闲六日游

北方小三峡青天河一日游巴厘岛悠闲五日游

——体现简约——突出主题——时代感强——富有吸引力旅行社经营管理南京无锡苏州杭州上海2安排旅游路线流线型路线旅行社经营管理2安排旅游路线台北嘉义高雄台东花莲环型路线2安排旅游路线旅行社经营管理辐射型路线旅行社经营管理3计划活动日程指旅游线路中具体的旅游项目内容、地点及进行的日期D1郑州集合，13:00赴新乡海宁皮革城，18:00集合赴北京。宿车上D2观升旗仪式，游览天安门广场，瞻仰人民英雄纪念碑，人民大会堂，毛主席纪念堂；参观故宫博物院；景山公园；中餐后游览颐和园，奥林匹克公园，览王府井准二星酒店，含午餐D3早餐后参观润德珍珠基地，水关长城，参观水晶宫或玉器店，午餐后，免费品尝果脯烤鸭，可自费游览太平洋海底世界。宿车上，含早、午餐D4早抵达郑州，结束愉快行程。无旅行社经营管理4选择交通方式原则：安全、方便、快捷、舒适优点缺点飞机快速、安全、舒适费用高，受限制较多轮船安全、费用低地域性强火车安全、费用低受限制多，舒适度低汽车方便、快捷，费用低安全系数低四大栏目，四大精彩

环境优雅交通便利

干净卫生具有特色牡丹燕菜小笼包特色餐饮特色住宿5安排餐饮住宿裕达国贸开元大酒店旅行社经营管理6留出购物时间不重复、不单调、不紧张、不疲惫旅行社经营管理7筹划娱乐活动——丰富多彩、雅俗共赏、健康文明、体现文化

四大栏目，四大精彩产品面世形态日期行程用餐住宿D1：哈尔滨---郑州（参考车次）08：36分哈尔滨火车站乘坐火车赴古老的中原大地郑州。车上D2：郑州--登封---洛阳---郑州郑州火车站05：58分接团，早餐后7：00乘车赴登封（约2H），游览中国功夫之乡，禅宗祖庭、武林圣地【少林寺】（参观时间约2.5H）---常住院，塔林，功夫表演，中餐后赴九朝古都--洛阳（约1.5H），游览世界文化遗产、三大石窟之一的【龙门石窟景区】（参观时间约2H）赏龙门山色、览洛浦秋风，欣赏洛阳三绝之一美陶工艺品---唐三彩（0.5H）后乘车返回郑州

自费推荐：可品尝国家非物质遗产洛阳三绝之--洛阳水席880元/桌起（洛阳酒家真不同）自费景区小交通：少林寺景区电瓶车20元/人往返龙门石窟电瓶车12元/人往返无郑州D3：郑州---焦作云台山---郑州早餐后赴焦作修武县国家五A旅游景区云台山（车程约2H），游览世界地质公园【云台山】（参观时间约5H），日本《共同社》评价可与美国的大峡谷媲美的中原小九寨—小寨沟、观华夏第一奇峡--红石峡，以“三步一泉、五步一瀑、十步一瀑”称绝的泉瀑峡、潭瀑峡景区（约2.5H）免费品尝土特产（0.5H）下午乘车返回郑州入住酒店。

早郑州D4：郑州---开封---郑州---哈尔滨早餐后出发赴中国历史七朝古都的文化名城---开封（约1H）；游览宋代清官包拯的祠堂【包公祠】。后参观天下第一塔----【铁塔】（约1H）。游览波光粼粼的潘家湖、杨家湖风光；车游按照北宋<<营造法式>>所建的仿宋建筑一条街---宋都御街。免费品尝开封土特产品，下午乘坐K926次16：23分返程。（参考车次）早车上D5：18:00抵达哈尔滨，回到温馨的家！接待标准：1、往返空调火车硬卧、旺季保证铺位！当地旅游空调车（每人一正位）（散客当地拼团）2、全程一正四早餐（10人一桌八菜一汤，散客不足10人每人保证一菜）酒水自理3、住宿为快捷酒店双标间或同级（独卫独浴）4、景点第一大门票（其间产生的自费项目客人自理，如临时取消行程门票不退）5、优秀地接导游服务。注意事项：★在不减少景点的前提下，我社有权根据实际情况改变行程的先后顺序。★因自然灾害或人力不可抗拒因素使得行程临时改变或取消，我社不承担责任★客人须听从导游统一安排，请不要擅自离团，若自愿取消行程或临时退团费用不退★客人在当地认真填写意见单，投诉问题请在当地提出解决，若回程后客人所述与意见单不符我社不承担责任★报名时请先来电，报名后我社即出票并留位，若客人变更或退团须承担由此带来的损失。【河南旅游提示】1.河南地区属于中原，河南人口头禅“中”，省会郑州，一切很正规，不要对河南有任何错误的理解。2.外出旅行，注意身体健康，出门旅游的常识大家都知道，多带钱一切都能解决。3.如果您到河南大城市旅游，不必担心找不到住宿的地方。河南拥有的为数众多的四星级、三星级、二星级宾馆，能够满足不同消费层次的客人，如以河南一批中档酒店舒适安全、价格合理，这些宾馆以其现代化的设施和周到的服务带给游客宾至如归的感觉。4.河南吃烩面，推荐餐厅：箫记烩面、合计烩面，河南食府等等，河南开封吃包子，河南买大枣，分为：枣粉、枣片，原枣，一天三颗枣，容颜永不老；花生糕，包公豆。【寺庙注意事项】1、忌称呼不当对寺庙的僧人、道人应尊称为“师”或“法师”，对主持僧人应称其为“长老”、“方丈”、“禅师”。忌直称为“和尚”、“出家人”，甚至其它污辱性称呼。

2、忌礼节失当与僧人见面常见的行礼方式为双手合十，微微低头，或单手竖掌于胸前、头略低，忌用握手、拥抱、摸僧人头部等不当之礼节。

3、忌谈吐不当与僧人道人交谈不应提及杀戮之辞、婚配之事，以及食用腥荤等话，以免引起僧人反感。

4、忌行为举止失当游历寺庙时不可大声喧哗、指点议论、妄加嘲讽或随便乱走、乱动寺庙之物，尤禁乱摸乱刻神像，如遇佛事活动应静立默视或悄然离开。同时，也要照看好自己的孩子，以免孩子因年幼无知而做出不礼貌的事。（一）收集相关资料（市场调研阶段）

1．旅游者的消费趋势调查内容：旅游者对目的地的偏好、交通工具与住宿设施的选择、假期的长短以及度假的方式等。调查方法：问卷调查、各类员工提供的第一手资料、对以往销售数据的分析预测

2．外部环境趋势特殊兴趣成未来旅游新方向(图)拒绝“跟风”随性就好个性化诉求成新趋势兴趣是最好的市场引擎我国旅游市场发展趋势1、需求多样化2、从观光型旅游向度假旅游为主转变3、追求更为灵活多变的旅游方式4、追求更多的参与性和娱乐性5、银发市场不断扩大6、对旅游安全更为重视旅游资源采录方式1、采点考察2、网络搜索3、电话查询4、同业传真广告5、同业信息发布会6、旅游交易会资料7、其他方式（二）制定产品计划目的地的选择每个旅游团接待量的确定行团时间行程设计城市间的交通方式、交通工具、住宿设施每个具体产品的期限价格的制定发团日期（三）谈判与定价１．与航空公司谈判（１）分时包机（time-seriescharter）（２）半包机（partcharter）（３）特别包机(ad-hoccharter)广东中旅买断周二银川航线

该旅行社斥巨资３００多万元，一口气买断2002年４月３０日至１０月３０日每周二来往广州与银川的航班，创下国内旅游业第一个垄断航线的先例，一系列西北线路的旅游价格因此大幅下调。其中，仅丝绸之路就下调了近１０００元。该社还向游客郑重承诺，不管人多人少，即使只有一个人报名，也会在每周二铁定出发。据悉，该社此次推出的银川、武威、嘉峪关、敦煌、新疆丝路双飞八天豪华游的团费为５０００元，比以往便宜了近２０％；与此同时，与银川联游的古都西安、甘肃大漠线也同时全线降价，比以往团费便宜了８００元至１０００元不等。２．与饭店谈判（１）包销制(commitment)（２）配给制(allocation)（３）特别购买制(ad-hocrooms)（四）宣传手册目的地情况简介、旅行的日程安排、住宿与餐饮设施状况、价格、交通工具的安排、健康要求、保险以及旅游纠纷的仲裁等旅游线路怎样设计才合理？有利于发挥各旅游景点功能有利于节省时间，避免走回头路有利于旅游购物活动的实现动静适当交错观光型旅游线路设计案例北京全景双卧六日游D1：沈阳乘火车硬卧赴北京开始愉快的旅程。宿：火车上D2：抵达北京，自由活动。宿：北京D3：游览【天安门广场】，【毛主席纪念堂】外景，【人民大会堂(门票自理）】，明清24位皇帝的宫殿【故宫】，【景山公园】同仁堂，自费参观清朝第一大贪官的府邸恭王府，参观【金街王府井】，自费品尝王府井小吃（晚餐自理）。宿：北京D4：参观【八达岭长城】，参观玉器店，了解关于玉器的相关知识，参观十三陵的首陵【长陵】品尝北京土特产。自费参观明皇蜡像宫，沿途外观2008年奥运主办地【奥运鸟巢】【水立方】。宿：北京D5：参观世界上最大的皇家园林【颐和园】，参观最大的祭天建筑群【天坛】（含首道门票），海底世界（门票自理）电视塔（门票自理），貔貅，景泰蓝参观，自由活动，晚乘火车硬卧返沈阳。宿：北京D6：早抵达沈阳，结束愉快旅程！宿：火车上服务标准：沈阳/北京/沈阳往返火车硬卧；二星或同级酒店双人标准间；3早餐5正餐(十人一桌八菜一汤不含酒水)；当地空调旅游车；旅游景点第一门票；当地导游讲解服务；旅行社责任险。费用不含：不可抗力因素导致的损失，单人房差，私人消费及自费项目费用，人身意外伤害保险。以上行程仅供参考，届时请以出团通知为准!旅游宣传手册怎样设计才合理？（讨论）五、我国旅行社的产品设计和生产过程跟风（模仿别人产品）自己设计开发或改良产品（一）设计思路与方法（二）生产过程1.选择旅游目的地要考虑的问题旅游目的地的可进入性与容量本产品能否实现游客的可接受性市场状况2.选择地接社实力规模品牌质量老客户老总的为人组团社向地接社提出产品的内容与要求地接社给组团社报价组团社如接受价格，则在此基础上加上自己的利润和旅游者往返交通票价，确定出最后价格向旅游者报价3.确定价格4.市场营销报纸广告人员推销(主要针对企业)公共关系等六、我国旅行社应当从西方国家旅行社借鉴的经验注重市场调研对产品的开发采取审慎态度采用多种营销策略注重产品种类与深度的开发技能训练为本系教师设计一条“黄山-婺源五日游”旅游线路“黄山-婺源五日精品游”旅游产品信息采集第1天：黄山山麓早上7:00从南昌发车，中午左右到达黄山南大门汤口镇，入住汤口游豆腐客栈，下午游览翡翠谷（70元+2元保险）和九龙瀑景区（62元+2元保险）；第2天：黄山归来不看岳（230元+2元保险）早起7点从客栈边上的换乘中心乘坐景区巴士至黄山后山云谷寺开始登山。云谷寺（建议乘坐索道）---白鹅岭---始信峰观各种奇松（黑虎松、连理松、龙爪松、竖琴松、探海松）---

北海---狮子峰返回北海（午餐）---西海（猴子观海、梦笔生花、十八罗汉朝

南海)---排云楼---排云亭---西海大峡谷北入口---一环、二环---飞来石---白云宾馆入住---步仙桥---西海瑶台（看日落）---返回白云宾馆休息。第3天，早起至光明顶看日出（返回酒店早餐）---天海---鳌鱼峰和百步云梯---挑战莲花峰或天都峰（二选一）---玉屏楼---迎客松（乘坐索道或者步行下山）--天都峰脚—半山寺---慈光阁。住白云宾馆。第4天：婺源——中国最美的乡村（通票180元，120小时内有效）早晨8点下黄山走闽浙赣皖高速公路约10点到萧江大宗祠、江湾（伟人故里、建村于唐代，历来文风鼎盛、群贤辈出，是当之无愧的婺源“书乡”）---晓起（古朴典雅的明清民居，曲折宁静的街巷，青石铺就的驿道，野碧风清的自然环境，遮天蔽地的古树，构筑了天人合一古文化生态村）---午餐后汪口（古埠名祠）---李坑（村落群山环抱，风光旖旎，明清古建遍布；村内街巷溪水贯通、九曲十弯；数十座溪桥沟通两岸，构筑了一幅小桥、流水、人家的美丽画卷）---晚宿婺源。第5天：早餐后游思溪、延村（明清古建筑群）---午餐后金山生态茶园（游客还可自摘、自做茶叶，可观看制茶表演和茶道表演、还有垂钓及其他休闲娱乐）---鸳鸯湖景区（游湖船费自理30元）（国家AAAA级景区，因湖区生态环境良好，吸引了众多的鸳鸯来此栖息，故称鸳鸯湖，是全世界最大的野生鸳鸯栖息地。景点有月老祠、鸳鸯长廊、湖心岛等景点），游毕经九江返南昌，结束愉快的旅程，回到温馨的家！预计费用1、门票：门市价每人628元2、餐费：早餐：8元/人餐、正餐：15元/人餐行程中包括：4早餐9正餐每人餐费：167元3、住宿费：三星平均120元/人晚*4=480元/人4、车费（空调豪华大巴）：与司机商议按车型与天计算，预估人均40元/天*5=200元/人5、导服费：20元/人天*5=100元/人6、保险费：旅游意外险10元/人共计：1485元/人案例：黄山西递宏村三日游行程第一天：早上7:00从南昌发车，中午左右到达黄山南大门汤口镇，下午游览山麓翡翠谷和九龙瀑景区。换景区交通车至前山慈光阁，游览有“五岳归来不看山，黄山归来不看岳”之美誉的黄山,乘玉屏缆车（8分钟）或步行（2-3小时）上山，游览玉屏楼、迎客松、送客松、莲花峰、远观天都峰；百步云梯、一线天、鳌鱼驮金龟、光明