理论模拟冲刺试卷－附有答案

理论模拟冲刺试卷(2023－13)[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________一、单项选择題（本大題共20小題，每小题2分，共40分）1.进行接单的卸货工作时。要根据（）采取正确措施。确保商品安全[单选题]*A.包装储运图示标志B.危險品标志C.运綸包装收发货标志D.商品运输包装标志(正确答案)2.2大家通过对商品货号和数量特别是一些促销方面的让利的核对。审核买家付款的（）是否正确，[单选题]*A.数量B.方式C.信息D.金额(正确答案)3.下列不会影响商品二次销售的是[单选题]*A.衣服试穿过(正确答案)B.定制款首饰开封试戴过C.商品正常磨损D.商品标签破损丟失4.核心关键词可以理解为[单选题]*A.主关键词B.宝贝的卖点词(正确答案)C.长尾关键词D.最词5.生意参谋中经营分析的数据，对店铺运营非常重要,它能帮助卖家发现店铺经营宝贝的问题。其中对（）数据的分析能帮助卖家调整页面和促销活动。[单选题]*A.店内路径(正确答案)B.访客C.流量来源D.商品效果6.（）表示在软文中与其他词相比出现的频率。[单选题]*A.关键词竞争度B.关键词相关度C.关键词热度D.关键词密度(正确答案)7.一般网站跳出率超过（）表示用户体验度低。[单选题]*A.50%B.60%C.70%(正确答案)D.80%8.淘营销活动規则中要求（）店铺非虚拟交易的动态评分三项指标均不低于4.6.[单选题]*A.近一年B.近半年(正确答案)C.近三个月D.近一个月9.下列属于最高级夸大用语的是[单选题]*A.绝不反彈B.唯一(正确答案)C.无效退款D.假一路百10.客服在线能够随时回复客户的提问。可以让客户及时了解需要的内容，从而立即达成交易。这是（）作用的主要表現。[单选题]*A.提高客户回头率B.塑造店铺形象C.提高成交率(正确答案)D.更好地服务客户11.客服被误会。遭到投诉，感到很伤心,这要求客服需要提升（）[单选题]*A.情绪的自我掌控及调节能力B.“处变不惊“的应变能力C.挫折打击的承受能力(正确答案)D.满負荷情感付出的支持能力12.下列不属于促进老客户下单的技巧的是[单选题]*A.新人有礼(正确答案)B.积分会员制C.定期发放优惠券D.建立旺旺、微信群13.对于（）心理的客户,客服要给给予适当的赞美、适当的恭维[单选题]*A.表现(正确答案)B.尊重C.发泄D.认同14.客户长时间接触不到产品宣传和推广信息而流失，这是客户流失的！[单选题]*A.自然流失B.服务C.产品D.渠道(正确答案)15.作为一个新手卖家或者中小卖家，最困惑的就是（）[单选题]*A.平台B.货源(正确答案)C.目标市场D.店铺设计16.（）模块通过左边大图右边小图的个性化展示效果来突出店铺中的特别的宝贝[单选题]*A.宝贝排行B．宝贝分类C.特价专区(正确答案)D.批贝推莽出17.同一身份证下的多个支付宝实名账户終身体享（）_万元基础免费额度[单选题]*A.1B.2(正确答案)C．3D．418.宝贝排行属于店铺首页内容里的（）[单选题]*A.宝贝类(正确答案)B.营销互动类C.智能类D.图文类19.（）组合不符合市场規则，会本未倒置，效果适得其反，[单选题]*A.属性关键字十促销关键字B.促销关键字十品牌关键字(正确答案)C.属性关键字十品牌关键字D.以上都不对20.在短形工具选項栏中，（）可以平滑图形边緣,减少锯齿感。[单选题]*A.对齐边缘按钮(正确答案)B.消除锯齿按钮C.平滑边缘按钮D.周整边缘按钮二、是非选择题（本大麵共20小題，每小題2分，共40分）21.商品堆码时商品包装标志应一律朝内，便于查找。[判断题]*对:错:(正确答案)22.一般肉类食品、谷物加工食品及一此易氧化变质商品都可采用真空包装。[判断题]*对:(正确答案)错:23.做钻展要尽量把定向溢价压低。[判断题]*对:错:(正确答案)24.订单支付率是成交人数和访客数的比例。[判断题]*对:错:(正确答案)25.显示URL,一般设置为网站首页。[判断题]*对:(正确答案)错:26.软文营销的效果其实是企业最关心的问题。[判断题]*对:(正确答案)错:27.可以使用微信认证账号作为微信公众号的名称。[判断题]*对:错:(正确答案)28.垃圾邮件一般具有批量发送的特征。[判断题]*对:(正确答案)错:29.小胡最近不爱讲话。也不跟同事一起聚会吃饭了,这说明小胡自信心不足的心态问题[判断题]*对:错:(正确答案)30.在与客户咨询解答中要多用“青定、保证、绝对"等字样,来增强可信度。[判断题]*对:错:(正确答案)31.邮政网点多全国任何地方可达，丢件情况少,但速度慢。[判断题]*对:(正确答案)错:32.对于客户主观意的退换货，可以从公司规定等方面进行解释，让客户觉得合理专业。[判断题]*对:(正确答案)错:33.在处理客户投诉时•商家要尽量和客户沟通，尽可能满足客户提出的要求。[判断题]*对:(正确答案)错:34.在申请特种经营许可证的时候•需要准备个体工商户营业执照和相关类别的经营许可证交由淘宝网审核。所有证照提交审核时间为2天•完成审校后才能正常进行发布商品。(）[判断题]*对:错:(正确答案)35.对比手法可以用在宝贝描述的任意一个细节。效果相当明显、操作也很简单。[判断题]*对:(正确答案)错:36.在越来越多注重用户体验的今天，店铺装修也成为卖家的刚性需求•在一定程度上也决定了消费者的停留的时间和转化率。[判断题]*对:(正确答案)错:37.在申请淘宝会员名的同时。淘宝平台已为用户生成了一个登录名、登录密码、昵称一样的支付宝会员名。可以直接在支付宝平台进行登录。[判断题]*对:错:(正确答案)38.页尾部分的布局单元是不能进行编辑的。[判断题]*对:错:(正确答案)39.〝渐变工具”画笔工具”钢笔工具”均可以绘制图层蒙版。[判断题]*对:错:(正确答案)40.对于同一件商品的品牌信息描述•在商品页面的各个环节都应该保特一致，相互匹配。[判断题]*对:(正确答案)错:三、填空题(本大题共15小题，每空2分，共30分)41.坐标式编码是利用（）来给排货位的方式。[填空题]_________________________________(答案：空间概念)42.商品点数要按（）清点。不够一个销售单位的不能计入。[填空题]_________________________________(答案：销售单位)43.（）适用于大数最订单的拣货处理。[填空题]_________________________________(答案：人工摘取式拣货)44.（）是指选择性地爬行預先定义好的与主题相关的页面[填空题]_________________________________(答案：聚焦网络爬虫)45.訪客分析包括訪客分布和（）•[填空题]_________________________________(答案：访客对比)46.淘金币报名商品价格不高于近（）-天商品最低成交价格。[填空题]_________________________________(答案：30)47.微博软文字数有限制，一般不超过（）个字符。[填空题]_________________________________(答案：200)48.（）客户的特点是“不看疗效看广告”。[填空题]_________________________________(答案：冲动型)49.“说好满100送同款腰带结果送了一个胸针，一看就你地擁货的那种”，这是客户投诉中的（）投诉。[填空题]_________________________________(答案：未履行承诺)50.客服对“（）"的流失要极力挽回[填空题]_________________________________(答案：关键客户)51.淘宝首屏，是打开店铺首先进入买家视线的重要页面，占店铺所有页面的（）以上的访问量。[填空题]_________________________________(答案：20%)52.店铺的初始域名格式单一，一般格式为（）[填空题]_________________________________(答案：)53.（）-是淘宝贷款的产品之一，主要服务对象为淘宝网的卖家。只要卖家当前有“卖家已发货”的订单•就可以申请货款。[填空题]__________________